ทำความเข้าใจข้อมูล WooCommerce ของคุณผ่านศิลปะการแบ่งส่วน

คุณสร้างข้อมูลได้มากขึ้นเมื่อคุณเปิดร้านนานขึ้น แต่เมื่อคุณเปิดร้านครั้งแรกและค้นหาจุดยืนของคุณ คุณมีข้อมูลน้อยมาก: ไม่มีคำสั่งซื้อ ไม่มีลูกค้า — มีเพียงศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัด เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและคำสั่งซื้อเริ่มเข้ามา ปริมาณข้อมูลที่คุณจัดการในแต่ละวันเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ห้า สิบ หรือ 100 คำสั่งแรกนั้นง่ายต่อการจัดการ คุณคงจำลูกค้าแต่ละรายและทุกคำสั่งซื้อได้ แต่การวิเคราะห์ข้อมูลร้านค้าของคุณจากหน่วยความจำนั้นไม่ได้ปรับขนาดจริงๆ

ฉันมีคำกล่าวที่ไม่เพียงแต่ใช้ได้กับโลกอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาใดๆ ที่คุณพบขณะดำเนินธุรกิจด้วย:

ขั้นตอนแรกในการทำให้ทุกอย่างดีขึ้นคือการทำความเข้าใจกับมัน

ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการทำความเข้าใจข้อมูล WooCommerce ของคุณผ่านศิลปะการแบ่งส่วน เมื่อคุณจัดการการแบ่งส่วนข้อมูลได้แล้ว คุณจะเริ่มเห็นร้านค้าและลูกค้าในมุมมองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การเปิดเผยเหล่านี้สามารถใช้เพื่อดำเนินการกับข้อมูลของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ต้องเติมสต็อก หรือการค้นหาคำสั่งซื้อที่ต้องการความสนใจจากคุณในเชิงรุก

เราจะเริ่มต้นด้วยพื้นฐานของการแบ่งส่วนและเหตุใดจึงสำคัญ จากนั้นไปยังวิธีเริ่มต้นใช้งาน และดูว่า Metorik เป็นส่วนเสริมที่ดีให้กับร้านค้าของคุณหรือไม่

การทำความเข้าใจความสำคัญของการแบ่งส่วนข้อมูล

การแบ่งกลุ่มคืออะไร และเหตุใดจึงต้องเข้าใจและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ

การแบ่งกลุ่มคือเมื่อคุณนำข้อมูลของคุณไปใช้และใช้ตัวกรองเพื่อรับชุดย่อยของข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่น หากเราต้องการทราบว่าคำสั่งซื้อใดของเรามีมูลค่ามากกว่า $100 ให้ทำโดยการกรองตามยอดรวม นั่นก็จะให้ ส่วนย่อย หรือ ส่วน ของคำสั่งแก่เรา

เหตุใดการแบ่งส่วนจึงมีค่าและสำคัญมาก

• ช่วยให้คุณ ตอบคำถามที่ซับซ้อน เกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น: "ฉันมีคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ จำนวนเท่าใด" หรือ “ฉันมีลูกค้ากี่รายในประเทศหรือรัฐหนึ่งๆ”
• สามารถช่วยคุณได้ใน ด้านการตลาด เช่น การหาลูกค้า VIP ที่ไม่ได้สั่งซื้อมาสักพักแล้วจึงสามารถติดต่อได้
• สามารถใช้เพื่อ ตรวจจับและสังเกตแนวโน้ม ตัวอย่างที่อาจพบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นเมื่อใช้วิธีการชำระเงินหรือวิธีจัดส่งบางอย่าง
• ช่วยให้คุณสามารถ กำหนดเป้าหมาย คำสั่งซื้อหรือลูกค้าบางรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อจำเป็น ตามสมมุติฐาน หากมีข้อผิดพลาดในการบรรจุหีบห่อสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ ในหนึ่งเดือน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำสั่งซื้อทั้งหมดเหล่านั้นเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าควรส่งคืนสินค้า
• มันทำให้ การสนับสนุนลูกค้า เป็นเรื่องง่าย การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถกรองลูกค้าตามรายละเอียดต่างๆ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ

การแบ่งกลุ่มไม่ใช่เรื่องง่าย มันเป็นไปไม่ได้ มันเกี่ยวข้องกับการดูจุดข้อมูลนับพันและบ่อยครั้งนับล้านจุดในไม่กี่วินาทีด้วยรายละเอียดที่แม่นยำ WooCommerce, Shopify และระบบอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ทั้งหมดเสนอการแบ่งกลุ่มพื้นฐานในแดชบอร์ดเท่านั้นเนื่องจากความยากลำบากในการดำเนินการให้ดี

ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? ในทางเทคนิค เป็นสิ่งที่ท้าทายที่จะทำ หนึ่งในคุณสมบัติ WooCommerce ที่ฉันโปรดปรานคือการที่คุณเป็นเจ้าของและโฮสต์ข้อมูลทั้งหมดของคุณ แต่ปัญหาหนึ่งคือเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ที่ร้านค้าใช้ไม่สามารถจัดการกับการสืบค้นข้อมูลที่ซับซ้อนได้ แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะแบ่งส่วนในแดชบอร์ดของคุณ คุณก็มีความเสี่ยงอย่างแท้จริงที่จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณและทำให้ร้านค้าของคุณล่ม ทั้งเคยเห็นและสัมผัสมาหลายครั้งแล้ว

และไม่ใช่แค่การแบ่งส่วนเท่านั้น เมื่อคุณมีข้อมูลในมือแล้ว คุณจะต้องสามารถส่งออกข้อมูลที่แบ่งกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว สร้างกลุ่มที่บันทึกไว้เพื่อใช้ในภายหลัง แบ่งปันกลุ่มกับทีมของคุณ และดูจำนวนกลุ่มและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) การวัด ใช้ในการประเมินความสำเร็จของธุรกิจ การแบ่งกลุ่มไม่ใช่คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มใดๆ เนื่องจากต้องการความเอาใจใส่และการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

วิธีเริ่มแบ่งกลุ่มข้อมูลร้านค้าของคุณ

การแบ่งกลุ่มเป็นเทคนิคที่คุณสามารถใช้ได้ในขณะนี้ และบางทีอาจเป็นสิ่งที่คุณทำไปโดยไม่รู้สาเหตุมาระยะหนึ่งแล้ว มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มข้อมูลที่สร้างใน WooCommerce และผ่านส่วนขยาย

ขั้นแรก เมื่อพูดถึงคำสั่งซื้อ คุณสามารถแบ่งกลุ่มได้โดยใช้ ตัวกรองในตัวของ WooCommerce ตามสถานะคำสั่งซื้อ ตามเดือนที่เกิดขึ้น และโดยลูกค้าที่สั่งซื้อ

เมื่อต้องการควบคุมวันที่มากขึ้น มีส่วน ขยายฟรี ที่อาจช่วยได้ เช่น ปลั๊กอินตัวกรองช่วงวันที่ของ Woo Orders ที่มีอยู่ใน WordPress.org ช่วยให้คุณเลือกช่วงวันที่เฉพาะเพื่อกรองคำสั่งซื้อ หรือช่วงวันที่ทั่วไปบางช่วง เช่น "14 วันล่าสุด"

หากคุณมีความสามารถทางเทคนิค ทางเลือกหนึ่งคือการ เรียกใช้การสืบค้น SQL แบบ raw บนฐานข้อมูลของร้านค้าของ คุณ เมื่อเข้าร่วมตารางคำสั่งซื้อกับตารางเมตาของโพสต์ คุณสามารถเรียกใช้คิวรีที่ช่วยให้คุณสามารถดูคำสั่งซื้อทั้งหมดจากเมืองใดเมืองหนึ่งหรือในจำนวนที่กำหนดได้ แต่นี่อาจเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก และต้องทำด้วยตัวเอง และคุณเสี่ยงต่อการทำให้ข้อมูลของคุณยุ่งเหยิง ถ้าคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ นี่คือบล็อกโพสต์ที่ยอดเยี่ยมที่สามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคุณ ซึ่งรวมถึงตัวอย่างการสืบค้น SQL ที่ส่งคืนคำสั่งซื้อที่ เสร็จสมบูรณ์ ทั้งหมดใน ช่วงวันที่ที่กำหนด สำหรับ ผลิตภัณฑ์บาง รายการ

วิธีการทั่วไปวิธีหนึ่งในการแบ่งกลุ่มคือการส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบ CSV แล้ว ใช้ Excel หรือ Google ชีตเพื่อกรองข้อมูลในสเปรดชีต การใช้ฟังก์ชันและสูตรแบบกำหนดเอง คุณสามารถทำอะไรได้หลายอย่างกับไฟล์ CSV

ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น แต่คุณอาจพบข้อจำกัดบางประการ:

• อาจมีฟิลด์ไม่เพียงพอให้กรอง (ค่อนข้างยากที่จะได้รับการส่งออก CSV ของหมวดหมู่ที่ลูกค้าซื้อหรือ "ไซต์อ้างอิง" ของคำสั่งซื้อ
• อาจไม่อนุญาตให้คุณทำงานกับข้อมูลแบบเรียลไทม์ หากคุณกำลังแบ่งกลุ่ม CSV ที่ล้าสมัย
• คุณไม่สามารถบันทึกกลุ่มหรือตัวกรองเพื่อนำมาใช้ใหม่ได้ง่าย
• คุณต้องเรียกใช้แต่ละส่วนทีละรายการ

เพื่อจัดการกับข้อจำกัดเหล่านี้และนำการแบ่งกลุ่มข้อมูล WooCommerce ไปสู่ระดับถัดไป ฉันจึงตัดสินใจสร้างโซลูชัน เรียกว่า Metorik และทำให้การจัดกลุ่ม WooCommerce สามารถเข้าถึงได้สำหรับร้านค้าหรือทุกระดับทักษะ

Metorik: นำการแบ่งกลุ่มข้อมูล WooCommerce ไปสู่ระดับถัดไป

โดยพื้นฐานแล้ว Metorik พยายามที่จะเป็นนักบินร่วม WooCommerce ของคุณ โดยทำผ่านรายงานที่ครอบคลุม การผสานรวมที่มีประโยชน์ และที่สำคัญที่สุดคือระบบการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ

แนวคิดหลักเบื้องหลังระบบการแบ่งกลุ่มของ Metorik คือ ตัวสร้างตัวกรองแบบกำหนดเองที่ไม่มีที่สิ้นสุด คุณเริ่มต้นด้วยการเลือกฟิลด์ที่คุณต้องการกรอง

1. เลือกฟิลด์ที่คุณต้องการกรองโดย

ฟิลด์ที่ใช้ได้จะแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณกำลังแบ่งกลุ่ม สำหรับคำสั่งซื้อ คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามแอตทริบิวต์ เช่น จำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ สินค้าที่อยู่ในคำสั่งซื้อ วิธีการจัดส่ง หรือแม้แต่คีย์เมตาที่กำหนดเอง

ฟิลด์ที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามนั้นมีประโยชน์มากเช่นกัน และรวมถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ครั้งสุดท้ายที่พวกเขาสั่งซื้อ และหมวดหมู่ที่พวกเขาซื้อจาก

โปรดทราบว่าใน Metorik คุณสามารถแบ่งกลุ่มข้อมูล WooCommerce เกือบทั้งหมดของคุณ รวมถึง:

• คำสั่ง
• ลูกค้า
• การสมัครรับข้อมูล
• สินค้า
• รูปแบบต่างๆ
• หมวดหมู่
• คูปอง
• การคืนเงิน

2. เลือกบทบาทและคุณค่า

เมื่อคุณเลือกฟิลด์ที่จะกรองแล้ว Metorik จะให้คุณเลือกบทบาทและค่าได้ บทบาทจะแตกต่างกันไปตามประเภทของฟิลด์ แต่สำหรับฟิลด์ตัวเลข เช่น การใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้า บทบาทจะเป็นดังนี้:

หลังจากเลือกแล้ว คุณเพียงแค่ป้อนค่าที่คุณต้องการกรอง

แต่โดยปกติคุณจะต้องการแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณด้วยตัวกรองมากกว่าหนึ่งตัว และรวมตัวกรองหลายตัวเข้าด้วยกันเมื่อสร้างกลุ่ม Metorik ให้คุณวางฟิลเตอร์หลาย ๆ อันทับกันโดยกดที่ไอคอน +

แม้ว่าการสร้างเซ็กเมนต์จะเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างเร็วและง่าย แต่การทำทุกครั้งที่คุณต้องการแบ่งกลุ่มอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย นี่คือหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด: ความสามารถในการบันทึกกลุ่มที่กำหนดเองไว้ใช้ในภายหลัง

3. บันทึกและนำกลุ่มที่กำหนดเองกลับมาใช้ใหม่

เมื่อบันทึกกลุ่มที่กำหนดเอง คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้มีเฉพาะคุณหรือทั้งทีมเท่านั้น หากทั้งทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้ พวกเขาจะสามารถเลือกได้จากรายการกลุ่มที่บันทึกไว้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถแบ่งปัน URL ของหน้าที่คุณกำลังดูอยู่ และกลุ่มจะถูกนำไปใช้กับทุกคนที่เข้าชมลิงก์โดยอัตโนมัติ

ดังนั้น คุณกำลังสร้างเซ็กเมนต์ บันทึกไว้เพื่อใช้ซ้ำ และอาจถึงขั้นแบ่งปันกับทีมของคุณ แต่เมื่อพูดถึงการนำกลับมาใช้ใหม่ มีหน้าเซ็กเมนต์ที่มีประโยชน์มากมาย

ลูกค้า คำสั่งซื้อ การสมัครรับข้อมูล ฯลฯ ต่างก็มีหน้าเซ็กเมนต์ของตนเอง ถ้าเราไปพบลูกค้ารายหนึ่ง มันจะมีลักษณะดังนี้:

ส่วนบนสุดนั่นคือ Family Friends เป็นกลุ่มแบบกำหนดเองที่เราสร้างไว้ก่อนหน้านี้ แต่ส่วนอื่นๆ: VIP ลูกค้าประจำ ฯลฯ ล้วนเป็นกลุ่มที่แนะนำซึ่ง Metorik จะสร้างให้คุณและแตกต่างกันไปตามประสิทธิภาพที่ผ่านมาของร้านค้าของคุณ มาดูกลุ่ม ลูกค้าซ้ำ กัน:

นี่จะแสดงให้เราเห็นลูกค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อจากร้านค้ามากกว่าหนึ่งรายการ

สำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ในหน้าเซ็กเมนต์ คุณจะพบจำนวนทรัพยากร (ในกรณีนี้คือลูกค้า) ที่อยู่ในเซ็กเมนต์และสถิติบางอย่างสำหรับเซ็กเมนต์ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเซ็กเมนต์ สำหรับหน้ากลุ่มการสมัคร คุณสามารถดู KPI เฉพาะการสมัครรับข้อมูลที่มีค่า เช่น รายได้ประจำรายเดือน (MRR) ของแต่ละกลุ่ม

โปรดจำไว้ว่า การแบ่งกลุ่มเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการ — สิ่งสำคัญคือต้องสามารถดำเนินการกับข้อมูลที่แบ่งกลุ่มเมื่อคุณมีแล้ว

มีสองสามวิธีที่ Metorik ให้คุณทำแบบนั้นได้ แต่วิธีหลักที่ฉันเห็นผู้คนจำนวนมากทำคือ ส่งออกข้อมูลที่แบ่งกลุ่ม แล้วส่งอีเมลถึงลูกค้าในข้อมูลนั้น

4. การส่งออกส่วนข้อมูลเพื่อการใช้งานเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงการส่งออกใน Metorik คุณมีสองตัวเลือก:

1. ส่งออกทันที
2. ส่งออกโดยอัตโนมัติในอนาคตเป็นประจำ

ตัวเลือกที่คุณเลือกจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ของคุณ เมื่อคุณมีการส่งออกแล้ว ฉันมักจะแนะนำให้ใช้บริการอีเมลจำนวนมากที่คุณเลือก เช่น MailChimp หรือ Campaign Monitor เมื่อรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มอยู่ในนั้นแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลถึงทุกคนได้ทันที

แต่อาจมีความยุ่งยากเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการติดต่อลูกค้าในกลุ่มโดยอัตโนมัติเป็นประจำ

เพื่อแก้ไขปัญหานั้น ฉันได้ทำงานกับ Metorik ใหม่ที่เรียกว่า Engage แนวคิดเบื้องหลังสิ่งนี้สามารถอธิบายได้ในไม่กี่ขั้นตอน:

1. สร้างกลุ่ม
2. เขียนอีเมลที่จะส่งถึงลูกค้าที่ตรงกับส่วนนั้น
3. เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้า คำสั่งซื้อ หรือการสมัครใช้งานตรงกับกลุ่ม ส่งอีเมลจากขั้นตอนที่สองถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติ

ฉันได้ทดลองใช้กับร้านค้าบางแห่งที่ใช้ Metorik และรู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์มากเหลือเกิน ในบางกรณี ฉันเคยเห็นการทำงานอัตโนมัติ/อีเมลเดียวที่ส่งไปประมาณ 2,000 ครั้งและสร้างรายได้มากกว่า 100,000 ดอลลาร์

หากคุณสนใจที่จะลองใช้ Engage โปรดติดต่อฉันทางแชทสดของ Metorik หลังจากเริ่มทดลองใช้งาน แล้วเราจะเปิดใช้งานเบต้าให้คุณเอง!

เมื่อคุณกำลังสื่อสารกับลูกค้าที่แสดงความสนใจในร้านค้าของคุณแล้วโดยการสั่งซื้อ ง่ายกว่ามากที่จะให้พวกเขาทำการสั่งซื้อใหม่มากกว่าที่จะได้รับลูกค้าใหม่ทั้งหมด แต่คุณจะทำให้การโต้ตอบนั้นเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณมีความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

———–

เริ่มแบ่งกลุ่มตั้งแต่วันแรกเพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นเทคนิคที่จำเป็นสำหรับเจ้าของร้านทุกคน แต่คุณไม่จำเป็นต้องวิตกกังวลกับการทำตั้งแต่วันแรก จดจำไว้และจัดลำดับความสำคัญเมื่อคุณเติบโต ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไร การแบ่งกลุ่มงานก็จะยิ่งง่ายขึ้นสำหรับคุณและสร้างรายได้จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ