สุดยอดคู่มือการค้นหาวิธีใช้ WordPress

บางครั้ง ส่วนที่ยากที่สุดของการใช้ WordPress ก็คือการรู้ว่าจะต้องเปลี่ยนที่ใดเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณจะหันไปที่ไหนเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ WordPress?

มีหลายสถานการณ์ที่คุณต้องการการสนับสนุน WordPress ระหว่างธีมของคุณ ปลั๊กอินที่คุณติดตั้ง และ WordPress เอง การหาตำแหน่งที่จะขอความช่วยเหลืออาจเป็นเรื่องท้าทาย

คู่มือนี้จะช่วยคุณค้นหาการสนับสนุนสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

การวินิจฉัยความต้องการการสนับสนุน WordPress ของคุณ

ก่อนที่คุณจะไปขอความช่วยเหลือ อย่างน้อยคุณต้องมีแนวคิดทั่วไปว่าปัญหาใดที่คุณพยายามจะแก้ไข

รวบรวมข้อเท็จจริงให้ได้มากที่สุด รวมข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณเห็นและสิ่งที่คุณเห็นก่อนเกิดปัญหา คุณเปลี่ยนธีม ติดตั้งปลั๊กอิน หรือเปลี่ยนการตั้งค่าหรือไม่? อย่าลืมสังเกตสิ่งใดก็ตามที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหา

ในกรณีที่ไซต์ของคุณไม่ได้ใช้งานไม่ได้จริงๆ คุณจะต้องคิดว่าเหตุใดคุณจึงต้องการความช่วยเหลือตั้งแต่แรก บางทีคุณอาจไม่พอใจกับขนาดตัวอักษร หรืออาจต้องการย้ายแถบด้านข้างจากขวาไปซ้าย

หมวดหมู่การสนับสนุนแต่ละประเภทด้านล่างมีเคล็ดลับในการระบุปัญหาของคุณ

ในกรณีฉุกเฉิน — อย่าตกใจ!

ไซต์ของคุณถูกจับโดยสมบูรณ์หรือไม่? บางทีคุณอาจเห็นหน้าจอสีขาวแห่งความตายที่น่าอับอายแทนที่จะเป็นหน้าแรกของคุณ เป็นไปได้ว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นขณะติดตั้งหรืออัปเดตธีมหรือปลั๊กอิน ทำตามคำแนะนำในวิดีโอนี้เพื่อให้ไซต์ของคุณกลับมาออนไลน์

ปัญหาเว็บโฮสติ้ง

บริษัทเว็บโฮสติ้งของคุณควรสามารถช่วยคุณได้ในเรื่องต่างๆ ที่อาจขัดขวางไม่ให้ไซต์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง โฮสต์เว็บที่ดีที่สุดให้การสนับสนุนที่ดีเยี่ยม หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น ก็ถึงเวลาพิจารณาที่จะย้ายไปยังโฮสต์เว็บที่ให้บริการ WordPress ตามที่คุณต้องการ

ปัญหาเว็บโฮสติ้งรวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าโดเมนของคุณในบัญชีเว็บโฮสติ้งของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ปัญหากับ:

• ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ลึกลับ
• ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อฐานข้อมูล
• การสร้างฐานข้อมูลใหม่
• การโอนไฟล์ (ไม่ว่าจะใช้ WordPress หรือ FTP) ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามอัปโหลดไฟล์ผ่าน WordPress คุณอาจเห็นคำเตือน "ขนาดอัปโหลดสูงสุด" นั่นคือสิ่งที่คุณควรติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเกี่ยวกับ

หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของโฮสต์เว็บของคุณ

ที่จริงแล้ว เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่แน่ใจว่าปัญหาของคุณคืออะไร การติดต่อโฮสต์เว็บของคุณในฐานะสายสนับสนุนแรกนั้นไม่เสียหาย แม้ว่าปัญหาของคุณจะไม่เกี่ยวกับโฮสติ้ง แต่โฮสต์เว็บที่ดีจะช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าโทษตัวเองที่ทำลายบางสิ่ง ฉันเคยเห็นหลายคนเลิกขอความช่วยเหลือเพราะพวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องทำอะไรผิด หลายครั้งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างง่ายดายด้วยการร้องขอการสนับสนุนที่เรียบง่าย

หมายเหตุ: หากคุณใช้ WordPress.com โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WordPress.com

การสนับสนุน WordPress ทั่วไป

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ WordPress มีหลายสถานที่ที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ ขั้นตอนแรกในการหาตำแหน่งที่จะเปิดคือการระบุปัญหาของคุณ มันเกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่น WordPress ในตัวหรือไม่? หรือส่วนเสริมของ WordPress เช่น ปลั๊กอินหรือธีมของคุณ

เราจะเริ่มด้วยการดูความท้าทายที่พบได้ทั่วไปในไซต์ WordPress ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึง ไม่ว่าคุณจะใช้ธีมหรือปลั๊กอินอะไรก็ตาม

ปัญหา WordPress หมวดหมู่นี้รวมถึง:

• การสร้างโพสต์และเพจ
• การเผยแพร่โพสต์และเพจ (รวมถึงการตั้งเวลาโพสต์ สถานะโพสต์ และผู้เขียนโพสต์)
• การใช้หมวดหมู่และแท็ก
• ความคิดเห็นและการกลั่นกรองความคิดเห็น
• การทำงานกับห้องสมุดสื่อ
• การตั้งค่า WordPress
• การนำเข้าและส่งออกโพสต์ WordPress (รวมถึงการโยกย้ายไซต์โดยสมบูรณ์)
• การตั้งค่าโฮมเพจสำรอง
• การเพิ่มบล็อกในเว็บไซต์ของคุณ
• ปัญหาการจัดรูปแบบโพสต์และหน้า หากหน้าของคุณดูไม่ถูกต้องเมื่อคุณดูไซต์ ปัญหาของคุณน่าจะเกี่ยวข้องกับธีม

ความสำเร็จของคุณในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความรู้ของคุณเกี่ยวกับ WordPress การฝึกอบรม WordPress เพียงเล็กน้อยนั้นไปได้ไกล

แม้แต่ผู้ใช้ WordPress ที่มีประสบการณ์ก็ยังประสบปัญหาที่พวกเขาไม่รู้ว่าจะแก้ไขอย่างไร เมื่อ WordPress ทำให้คุณนิ่งงัน ฉันขอแนะนำแหล่งข้อมูลต่อไปนี้:

• ฟอรัมสนับสนุน WordPress.org อย่างเป็นทางการ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ WordPress คือชุมชนผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์ ผู้ใช้ WordPress และผู้เชี่ยวชาญหลายพันคนเช็คอินที่ฟอรัมทุกวัน นี่เป็นหนึ่งในสถานที่แรกๆ ที่ต้องไปเมื่อคุณติดขัดและต้องการความช่วยเหลือ
• ฟอรั่ม WordPress.com เว็บไซต์ของคุณอยู่บน WordPress.com หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น โปรดปรึกษาฟอรัมสำหรับ WordPress เวอร์ชันนั้น คุณจะพบการสนับสนุนและความกระตือรือร้นในระดับที่ใกล้เคียงกัน WordPress เวอร์ชัน .com มีข้อจำกัดบางประการ (คุณไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอิน และคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณในลักษณะเดียวกับเวอร์ชัน .org)
• ฟอรั่มสมาชิก WP Apprentice WP Apprentice เป็นแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมที่สมบูรณ์พร้อมคำแนะนำ WordPress หลายระดับ เราให้การสนับสนุนในฟอรัมเฉพาะสมาชิกเท่านั้น เรายินดีที่จะช่วยสมาชิกของเราในการวินิจฉัยและแก้ปัญหา WordPress ของพวกเขา ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้ WordPress

ปัญหาธีม WordPress

ธีม WordPress ที่ใช้งานอยู่ของคุณจะควบคุมการออกแบบและเลย์เอาต์ไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงลักษณะแบบอักษร ขนาดแบบอักษร สีข้อความ สีของชุดรูปแบบ เค้าโครงหน้า การวางตำแหน่งขององค์ประกอบการออกแบบ และตำแหน่งของแถบด้านข้าง หากคุณกำลังมีปัญหากับสิ่งเหล่านั้น แสดงว่าคุณกำลังมองหาการสนับสนุนธีม

สถานการณ์ทั่วไปอย่างหนึ่ง: คุณซื้อธีมเชิงพาณิชย์ หลังจากติดตั้ง คุณจะรู้ว่าไซต์ของคุณไม่เหมือนกับไซต์สาธิต

ขั้นแรก ศึกษาเอกสารประกอบของธีมของคุณ เอกสารประกอบที่ดีจะตอบคำถามเกี่ยวกับหัวข้อที่พบบ่อยที่สุดได้ หากมีเอกสารประกอบ คุณควรจะสามารถหาได้จากที่ที่คุณดาวน์โหลดธีม

หากเอกสารไม่ตอบ คำถามของคุณให้ลองใช้ช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของนักออกแบบ

สำหรับธีมฟรี ให้ตรวจสอบ WordPress.org เพื่อดูว่าธีมของคุณมีฟอรัมสนับสนุนหรือไม่ (ส่วนใหญ่มี) ค้นหาธีมของคุณในไดเร็กทอรีธีม WordPress.org อย่างเป็นทางการ จากนั้นคลิกปุ่ม "ดูฟอรัมการสนับสนุน" ในคอลัมน์ด้านขวา

ปัญหาปลั๊กอิน WordPress

ปลั๊กอินมีพลังในการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของ WordPress ได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ ปลั๊กอินจึงเป็นสาเหตุของปัญหาทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาด

หากคุณไม่แน่ใจว่าปลั๊กอินตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา คุณจะต้องทำงานนักสืบสักหน่อย คุณจะต้องปิดการใช้งานปลั๊กอินของคุณทีละตัว หากคุณมีปลั๊กอินจำนวนมาก อาจใช้เวลานาน

โชคดีที่มีทางลัด แต่ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคเล็กน้อย

หากคุณสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยใช้ FTP คุณสามารถปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดได้ในคราวเดียวโดยเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปลั๊กอินของ WordPress คุณสามารถค้นหาปลั๊กอินของคุณได้ภายใต้โฟลเดอร์ /wp-content/plugins/ เปลี่ยนชื่อของโฟลเดอร์นั้นและ WordPress จะปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดโดยอัตโนมัติ (ฉันมักจะเพิ่ม "x" ที่จุดเริ่มต้นของชื่อโฟลเดอร์) โปรดทราบว่านี่เป็นมาตรการที่รุนแรง และคุณอาจทำอย่างอื่นในกระบวนการไม่ได้

คุณสามารถกู้คืนการทำงานได้ตลอดเวลาโดยกู้คืนชื่อโฟลเดอร์ปลั๊กอินดั้งเดิม

คุณมีปัญหาในการรับปลั๊กอินเพื่อทำสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่? หรือบางทีคุณอาจติดตั้งปลั๊กอินแล้วและไม่รู้ว่ามันควรจะทำงานอย่างไร ลองทำสิ่งต่อไปนี้:

เช่นเดียวกับธีม สิ่งแรกที่คุณควรปรึกษาคือเอกสารประกอบของปลั๊กอิน

• หากเป็นปลั๊กอินเชิงพาณิชย์ ให้ตรวจสอบฟอรัมการสนับสนุนของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เมื่อคุณชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress เชิงพาณิชย์ แสดงว่าคุณจ่ายเงินสำหรับการสนับสนุนจริงๆ หากคุณมีปัญหากับปลั๊กอิน ผู้ขายควรพร้อมช่วยเหลือคุณ
• สำหรับปลั๊กอินฟรี ให้ตรวจสอบ WordPress.org เพื่อค้นหาฟอรัมการสนับสนุนของปลั๊กอิน ขั้นแรก ค้นหาปลั๊กอินในไดเร็กทอรีปลั๊กอิน WordPress.org อย่างเป็นทางการ จากนั้นคลิกปุ่ม "ดูฟอรัมการสนับสนุน" ในคอลัมน์ด้านขวา

ฉันต้องการความช่วยเหลือ WordPress ทันที! ฉันไม่มีเวลาสำหรับสิ่งนี้

หากคุณไม่ใช่คนประเภท DIY คุณอาจต้องการส่งต่อปัญหาให้กับผู้ที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร

เจ้าของเว็บไซต์ WordPress ทุกคนควรมีเจ้าหน้าที่ WordPress ที่มีทักษะซึ่งพวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือได้เมื่อต้องการความช่วยเหลือ โชคดีที่ WordPress เป็นระบบสร้างเว็บที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก มีการสนับสนุน WordPress มากมาย

• RipplePop เป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ WordPress ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง ด้วยค่าบริการรายเดือนที่กำหนดไว้ RipplePop จะช่วยคุณในการมอบหมายงาน WordPress ขนาดเล็กได้ไม่จำกัดจำนวน (การติดตั้งปลั๊กอิน การรันการอัปเดต การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในธีมของคุณ ฯลฯ) RipplePop พร้อมที่จะช่วยคุณในการท้าทาย WordPress ทั้งหมดของคุณ
• เพื่อน ๆ และครอบครัว. ถามไปทั่ว. คุณอาจจะแปลกใจที่รู้ว่าคนที่อยู่ใกล้คุณ (หรือหลานสาวหรือหลานชายของพวกเขา) เป็นผู้เชี่ยวชาญ WordPress รุ่นเยาว์
• โรงเรียนในท้องถิ่นมีโครงการฝึกงานหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจสามารถหานักเรียนที่รู้จัก WordPress และยินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อแลกกับเครดิตในชั้นเรียน

สรุป

การศึกษา WordPress เล็กน้อยสามารถจัดการกับปัญหาที่น่ารำคาญได้ เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ WordPress มีสถานที่มากมายให้คุณติดต่อ