เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของ WooCommerce

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ คุณอาจกำลังมองหาวิธีเพิ่มอัตราการแปลงของคุณอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่เจ้าของธุรกิจให้ความสำคัญมากที่สุดและด้วยเหตุผลที่ดี ในคู่มือนี้ เราจะแสดงวิธีต่างๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงใน WooCommerce และนำร้านค้าของคุณไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

นี่เป็นคำแนะนำเชิงลึก ดังนั้นอย่าลังเลที่จะข้ามไปยังส่วนที่คุณสนใจมากขึ้นโดยใช้ลิงก์ด้านล่าง:

• อัตราการแปลงคืออะไร?
• วิธีคำนวณอัตราการแปลง
• เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของ WooCommerce

อัตราการแปลงคืออะไร?

ขั้นแรก ให้กำหนดว่า อัตราการแปลง คืออะไร พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจากจำนวนทั้งหมดที่เสร็จสิ้นการดำเนินการหรือเป้าหมายบางอย่าง คนส่วนใหญ่คิดถึงการซื้อเมื่อนึกถึง Conversion แต่การกระทำหรือเป้าหมายนี้สามารถแตกต่างกันได้มากขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• คลิกที่ปุ่ม
• สมัครสมาชิกเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ
• สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ
• ซื้อสินค้า
• กรอกแบบสำรวจ
• การลงทะเบียนบัญชี
• และอื่น ๆ อีกมากมาย

ไม่ว่ากิจกรรมคืออะไร คุณต้องทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณทำกิจกรรมนี้ให้เสร็จก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณ

อัตราการแปลงเฉลี่ยคืออะไร?

พูดยากเพราะขึ้นอยู่กับประเภทของ Conversion ที่คุณกำลังวัดเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มักจะกรอกแบบฟอร์มมากกว่าซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจากเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้นและต้องใช้เงิน ตามกฎทั่วไป ยิ่งกิจกรรมมีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด อัตราการแปลงก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น

หากเรามุ่งเน้นที่การซื้อเพียงอย่างเดียว ก็มีความแตกต่างกันบ้างตามอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ตามกฎทั่วไป ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มักจะมีอัตราการแปลงที่ 2% ถึง 3%

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

อัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่มี ผลกระทบมากขึ้นในธุรกิจออนไลน์ใดๆ เมื่อพิจารณาว่าร้านค้าส่วนใหญ่เปลี่ยนผู้เข้าชมเพียง 2% ถึง 3% ลองจินตนาการถึงผลกระทบที่อัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้น 0.5% สำหรับร้านค้าส่วนใหญ่ อาจหมายถึงการเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 20%!

การปรับปรุงอัตราการแปลง คุณจะเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณ และหากมีผู้ใช้ซื้อจากคุณมากขึ้น ก็หมายความว่าพวกเขามี ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ที่ดีซึ่งทำให้พวกเขามีโอกาสกลับมาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้น

วิธีคำนวณอัตราการแปลง

อัตราการแปลงในร้านค้า WooCommerce หรืออีคอมเมิร์ซคำนวณด้วยสูตรง่ายๆ นี้:

อัตรา Conversion = [Conversion / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด] * 100

ตามที่เราได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ มูลค่าการแปลงที่นี่คือจำนวนผู้เข้าชมที่ทำกิจกรรมบางอย่างเสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีหน้า Landing Page ที่มีแบบฟอร์มการสมัครสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีนี้จะส่งแบบฟอร์มการแปลง หากผู้เยี่ยมชม 20 จาก 100 คนกรอกแบบฟอร์มและส่ง แสดงว่าแบบฟอร์มของคุณมีอัตราการแปลง 20%

ข้อมูลนี้ไม่จำเป็นต้องบอกคุณถึงภาพรวมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้กำหนดขีดจำกัดใดๆ ให้กับแบบฟอร์ม ผู้ใช้รายเดียวกันสามารถกรอกแบบฟอร์มได้ 20 ครั้ง เมื่อดูข้อมูลและเมตริกที่เกี่ยวข้อง ให้ดูว่าสิ่งต่างๆ มีการคำนวณอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ละเว้นรายละเอียดที่สำคัญใดๆ ที่อาจเปลี่ยนความหมายของข้อมูล

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เข้าชมและคอนเวอร์ชั่นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ได้

แม้ว่าอัตราการแปลงของคุณดี คุณอาจต้องการเพิ่มพวกเขามากยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ ในส่วนต่อไปนี้ เราจะมาดูเคล็ดลับและการวัดผลที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของ WooCommerce

ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย กระบวนการนี้อาจแตกต่างกันไป แต่สำหรับร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ การปรับอัตราการแปลงของ WooCommerce ให้เหมาะสมนั้น เกี่ยวข้องกับการสร้างช่องทางที่ประกอบด้วย หลายขั้นตอน :

• ผู้เข้าชมจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ
• ลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นและเลือกว่าต้องการซื้อแบบไหน
• ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่มีปัญหากับการชำระเงินหรือขั้นตอนหลังการชำระเงิน

3 ขั้นตอนเหล่านี้เรียกว่า การค้นหา การเลือก และการจัดซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณ

ตอนนี้เราเข้าใจกระบวนการนั้นดีขึ้นแล้ว มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

• • 1) CTA . ที่ชัดเจนและน่าสนใจ
  • 2) ปรับแต่งหน้าชำระเงิน
  • 3) ให้ผู้ใช้ของคุณติดต่อคุณด้วยบริการแชทกับลูกค้าได้ง่าย ๆ
  • 4) สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
  • 5) ปรับแต่งหน้าร้านค้า
  • 6) ลดการละทิ้งรถเข็น
  • 7) สร้างความเร่งด่วนและความรู้สึกของ “จำเป็นต้องซื้อ”
  • 8) เพิ่มยอดขายลูกค้าที่มีอยู่
  • 9) มีนโยบายการคืนสินค้าที่น่าสนใจ
  • 10) ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และตอบสนอง
  • 11) เปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อชำระเงินซ้ำ
  • 12) ปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์และลดเวลาในการโหลด

1) CTA ที่ชัดเจนและดึงดูดความสนใจ (Call to Action)

มาเริ่มกันที่หนึ่งในสิ่งสำคัญสำคัญที่จะช่วยคุณในการเปลี่ยนผู้เข้าชม นั่นคือ การ เรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) องค์ประกอบ/ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจต้องดึงดูดความสนใจของลูกค้าและขอให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง ถ้าผู้ใช้ได้รับคำแนะนำให้ทำงานที่คุณกำหนดไว้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการหรือเสร็จสิ้นกระบวนการ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอัตราการแปลงสูงสุด คุณต้องการใช้ CTA ที่ชัดเจนให้มากที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA ของคุณนั้นยากต่อการพลาด แต่ยังเหมาะกับเนื้อหาและการออกแบบของคุณด้วย ทำให้ชัดเจนที่สุดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่คุณต้องการ ป๊อปอัปเตือนความจำ ป๊อปอัปหน้า Landing Page และป๊อปอัปเจตนาจะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ในการสร้าง CTA ที่ดีที่สุด ให้ใช้กริยาและอธิบายการกระทำให้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น "รับส่วนลด" "เชิญเพื่อน" "จองเลย" เป็น CTA ที่ยอดเยี่ยมเพราะชัดเจนและเชิญชวนให้ลูกค้าดำเนินการ

ขณะสร้างองค์ประกอบการเรียกร้องให้ดำเนินการ คุณควรเน้นที่:

• การปรับแต่งองค์ประกอบ CTA ของคุณให้ตรงกับส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของ CTA ของคุณเป็นการชี้นำแต่ไม่รุนแรง/ก้าวร้าว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีและการออกแบบ CTA ของคุณน่าดึงดูดและสะดุดตาที่สุดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ

2) ปรับแต่งหน้าชำระเงิน

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของ WooCommerce คือการ ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงิน ยิ่งลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้นเท่าใด โอกาสที่พวกเขาละทิ้งกระบวนการซื้อก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของคุณไม่เพียงแต่ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงปัจจัยความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณด้วย

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ลูกค้าของคุณจะรู้สึกมั่นใจในการป้อนรายละเอียดการชำระเงินในไซต์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดจะไม่ถูกขโมย

คุณสามารถทำได้หลายวิธี:

การปรับแต่งช่องการชำระเงินของคุณหรือการตั้งค่าการชำระเงินแบบหน้าเดียว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการชำระเงินจริงของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าและเพิ่มอัตราการแปลง คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดย:

• การลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น
• การเพิ่มฟิลด์แบบฟอร์มเฉพาะที่ใช้กับธุรกิจของคุณ
• การเพิ่มข้อความที่กำหนดเองหรือประกาศที่ช่วยลูกค้าของคุณ
• รวมค่าธรรมเนียม
• การเพิ่มฟิลด์เงื่อนไขที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ซื้อเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเท่านั้น

หรือคุณอาจพิจารณาตั้งค่าการ เช็คเอาต์หน้า เดียว ด้วยการชำระเงินเพียงหน้าเดียว คุณจะมั่นใจได้ว่า:

• ลดการละทิ้งรถเข็น
• ขั้นตอนการชำระเงินสั้นลง
• ประสบการณ์การชำระเงินแบบย่อพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในที่เดียว

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งหน้าการชำระเงินของคุณและวิธีเปิดใช้งานการชำระเงินแบบหน้าเดียว

บูรณาการกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณกับ PayPal, Stripe และบริการชำระเงินอื่นๆ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้แบบฟอร์มการชำระเงินและชำระค่าบริการของคุณมากขึ้น หากการชำระเงินของคุณรวมเข้ากับ PayPal, Stripe และบริการชำระเงินอื่นๆ เนื่องจากโดยทั่วไปผู้คนเชื่อถือและใช้บริการการชำระเงินเหล่านี้ ลูกค้ามักจะชำระเงินได้หากคุณรวมบริการเหล่านี้กับร้านค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้จัดการการคืนเงินและบริการชำระเงินที่ปลอดภัยอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณรวมเว็บไซต์ของคุณเข้ากับบริการชำระเงิน เช่น PayPal และ Stripe หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนของเรา:

• วิธีผสาน WooCommerce กับ Paypal
• วิธีผสานรวม WooCommerce กับ Stripe

การเพิ่มป้ายความน่าเชื่อถือ

การสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัยในประสบการณ์การชำระเงินของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลง ขั้นตอนการซื้อต้องเชื่อถือได้ และวิธีที่ดีที่สุดคือการเพิ่ม Trust Badges ในหน้าชำระเงินของคุณ หากคุณมีการชำระเงินจาก PayPal, Visa, Mastercard, Maestro และอื่นๆ ในการเช็คเอาท์ คุณสามารถเพิ่ม Trust Badge ด้วยรหัสเล็กน้อย

ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Theme Editor ของคุณโดยไปที่ Appearance > Theme Editor บน WordPress Admin Dashboard ของคุณ จากนั้น คลิก ฟังก์ชันธีม บนแถบด้านข้างไฟล์ธีมด้านขวา และเพิ่มข้อมูลโค้ดต่อไปนี้ในโปรแกรมแก้ไข:

 add_action( 'woocommerce_review_order_after_payment', 'add_content_on_checkout' );

ฟังก์ชั่น add_content_on_checkout () {
echo "<img src='https://www.heresylab.com/wp-content/uploads/2019/01/paypal-1.png' >"; //เพิ่ม URL รูปภาพในแอตทริบิวต์ src
} 

สิ่งนี้จะเพิ่ม Trust Badge เล็กน้อยสำหรับ PayPal, Visa และบริการชำระเงินอื่นๆ อีกสองสามบริการเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณรองรับการชำระเงินโดยใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้น หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ โปรดดูโพสต์นี้

ลบช่องที่ไม่จำเป็นออกจากหน้าชำระเงิน

อีกวิธีหนึ่งในการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพการช็อปปิ้งของคุณคือ การลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น ออกจากหน้าการชำระเงินของคุณ ยิ่งลูกค้าต้องกรอกข้อมูลในช่องน้อยลงเท่าใด การชำระเงินก็จะยิ่งเร็วขึ้น ดังนั้น คุณควรกำจัดทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์เสมือนจริง คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่สำหรับจัดส่งของลูกค้า ในทำนองเดียวกัน ยกเว้นว่าคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเมืองหรือภูมิภาค คุณยังสามารถลบฟิลด์เหล่านี้และเก็บเฉพาะประเทศได้

วิธีที่ง่ายที่สุดในการลบช่องการชำระเงินคือการใช้ปลั๊กอิน การชำระเงินโดยตรง เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณสามารถลบและปิดใช้งานฟิลด์ต่างๆ ได้ในไม่กี่คลิกเพื่อทำให้การชำระเงินง่ายขึ้น และส่วนที่ดีที่สุดคือมันมีเวอร์ชันฟรีที่คุณสามารถใช้ได้

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ Checkout Manager เพื่อทำให้ฟิลด์บางฟิลด์เป็นทางเลือกหรือลบออกทั้งหมดได้ คุณยังสามารถลบส่วนบันทึกเพิ่มเติมหรือเพิ่มข้อความก่อน/หลังการชำระเงิน

คุณยังทำอะไรได้อีกมากกับเครื่องมือเหล่านี้ หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ โปรดดูคำแนะนำเหล่านี้:

• วิธีแก้ไขหน้าชำระเงิน WooCommerce
• เพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเอง WooCommerce ชำระเงิน
• วิธีซ่อนหรือลบช่องชำระเงิน

เพิ่มปุ่มซื้อด่วน / ปุ่มซื้อตรง

อีกวิธีที่ชาญฉลาดในการปรับปรุงอัตราการแปลง WooCommerce ของคุณคือการเพิ่มปุ่มซื้ออย่างรวดเร็วบนผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของคุณ คุณสามารถ เพิ่มลิงก์การชำระเงินโดยตรง หรือ ปุ่มชำระเงินโดยตรง ซึ่งจะนำผู้ซื้อของคุณไปยังหน้าการชำระเงินโดยตรง แทนที่จะพาพวกเขาไปที่รถเข็น ทำให้กระบวนการซื้อเร็วขึ้น ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่ม Conversion ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาปลั๊กอินเพื่อเพิ่มปุ่มซื้อด่วน ดูที่โพสต์นี้ หรือคุณสามารถใช้ WooCommerce Direct Checkout หรือวิธีอื่นในการรวมปุ่มชำระเงินด่วนเข้ากับผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้นได้ในบทช่วยสอนนี้

3) ทำให้ผู้ใช้ติดต่อคุณได้ง่ายโดยใช้บริการแชทลูกค้า

การติดต่อตัวแทนลูกค้าและพนักงานสนับสนุนควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเพียงแค่ติดต่อทีมของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือสำหรับบริการของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถติดต่อกับคุณได้อย่างง่ายดาย ในการทำเช่นนี้ การเพิ่มการแชทบนเว็บไซต์ควรรวมเข้ากับบริการแอพส่งข้อความที่น่าเชื่อถือสามารถช่วยคุณเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอินการแชทและแชทบอทได้หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณโดยใช้ Facebook, Telegram หรือ WhatsApp หรือส่งข้อความถึงคุณโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาบทช่วยสอนที่เหมาะสมในการผสานรวมเว็บไซต์ของคุณกับ ปลั๊กอินการแชท ให้ดูที่คำแนะนำเหล่านี้:

• วิธีเปิดใช้งาน Facebook Messenger Chat สำหรับ WordPress
• เพิ่ม WhatsApp Chat ไปที่ WordPress
• ปลั๊กอินการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress
• วิธีเพิ่มโทรเลขใน WordPress
• วิธีย้าย WhatsApp Chat ไปยัง Telegram

4) สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชม

หน้าผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีควรมีรูปภาพที่ดีของผลิตภัณฑ์ โฆษณาประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างชัดเจน และแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งานจริง นอกจากนี้ยังสามารถรวม คำรับรอง และแสดงพันธมิตรหรือบริษัทต่างๆ ที่คุณเคยทำงานด้วยเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม

คุณอาจใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า/บริการที่คุณขาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณขาย ซึ่งรวมถึงการอธิบายวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ การให้รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะและข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้หน้าสินค้ายาวเกินไป คุณสามารถใช้แกลเลอรี วิดีโอ ตารางข้อมูลจำเพาะ และแผนภูมิเปรียบเทียบเพื่อให้ใช้งานง่ายขึ้น

วิธีปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณออกแบบมาเพื่อเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยคำนึงถึงผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งหมายถึงการพูดถึงประโยชน์มากกว่าข้อกำหนดและการทำคำอธิบายเกี่ยวกับการใช้งานที่ผู้บริโภคจะมอบให้กับผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ เพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ คุณต้องปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้เป็นเอกลักษณ์ การทำเช่นนี้โดยใช้ตัวเลือก WordPress และ WooCommerce เริ่มต้นอาจเป็นเรื่องยาก หากคุณกำลังมองหาจุดเริ่มต้นที่ดี เราขอแนะนำให้คุณดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของเรา

ในบทช่วยสอนนั้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีต่างๆ ในการแก้ไข หน้าผลิตภัณฑ์ ของคุณโดยใช้:

• ปลั๊กอิน WooCommerce
• การปรับแต่งธีมและข้อมูลโค้ด
• การใช้ตัวสร้างเพจและ CSS

นอกจากนี้ หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะพบคำแนะนำเหล่านี้ด้านล่างที่เป็นประโยชน์:

• วิธีปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce ใน Elementor
• วิธีปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce ใน Divi
• ปลั๊กอินที่ดีที่สุดในการปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce
• วิธีแก้ไขหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce โดยทางโปรแกรม

5) ปรับแต่งหน้าร้านค้าและเพิ่ม WooCommerce Shop Elements

คล้ายกับด้านบน หน้าร้านค้าเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลง WooCommerce ของคุณ ด้วย หน้าร้านค้าที่ปรับให้เหมาะสม คุณกำลังมองหาองค์ประกอบที่เน้นรายการเด่นและผลิตภัณฑ์ใหม่/ที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ การสร้างความเร่งด่วนโดยใช้แบนเนอร์ที่มีเวลาจำกัดและข้อตกลงการขายก็เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสนใจเช่นกัน

ไม่ว่าคุณจะกำลังสร้างแกลเลอรีสินค้า แบนเนอร์แนะนำ หรือปรับปรุง SEO ของหน้าร้านค้า เราก็มีให้คุณครบถ้วน เรามีคำแนะนำมากมายที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งหน้าร้านค้าของคุณ:

• วิธีปรับแต่งหน้าร้านค้า WooCommerce – คู่มือฉบับสมบูรณ์
• วิธีแก้ไขหน้าร้านค้า WooCommerce โดยทางโปรแกรม
• การปรับแต่งหน้าร้านค้า WooCommerce ใน Elementor

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้มาตรการอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง WooCommerce ของคุณโดยการเพิ่มองค์ประกอบการช็อปปิ้งที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งรวมถึงเมนูเมก้า ตัวเลือกการค้นหาอัจฉริยะ การเพิ่มไอคอนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ:

• ปลั๊กอินการค้นหาผลิตภัณฑ์ WooCommerce ที่ดีที่สุด
• ปรับแต่งเมนู Divi ด้วย CSS
• วิธีสร้างเมนูเมก้าด้วย Elementor
• วิธีเพิ่มไอคอนโซเชียลมีเดียในเมนู WordPress

6) ลดการละทิ้งรถเข็นและเปิดใช้งานการกู้คืนรถเข็น

ไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีอัตราการแปลง 2% ถึง 3% สาเหตุหลักประการหนึ่งคือการละทิ้งรถเข็น การละทิ้งรถเข็นเป็นหนึ่งในฝันร้ายที่สุดของเจ้าของร้านหลัก เมื่อนักช้อปเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ออกจากร้านโดยไม่ซื้ออะไรเลย

สาเหตุหลายประการทำให้ลูกค้าของคุณละทิ้งรถเข็น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• พวกเขาพบทางเลือกที่ดีกว่าที่อื่น
• ขั้นตอนการซื้อยาวเกินไปหรือสับสน
• พวกเขาไม่เชื่อถือเว็บไซต์ของคุณในการป้อนรายละเอียดบัตรเครดิต
• ค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่
• ตัวเลือกการชำระเงินไม่เพียงพอ
• ค่าส่งแพงไปหรือช้าไป

เพื่อ ลดการละทิ้งรถเข็น และ กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถใช้ตัวเลือกและปลั๊กอิน WooCommerce เฉพาะเพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถใช้ปลั๊กอินเหล่านี้ในบทความนี้และคำแนะนำอื่นๆ เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

โดยสรุป เพื่อลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของ WooCommerce คุณควร:

• ปรับปรุงหน้าชำระเงินของคุณ
• ลดขั้นตอนการซื้อ
• รวมการบริการลูกค้าออนไลน์แชท
• เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ
• จับอีเมลของผู้เยี่ยมชมสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่
• มีความชัดเจนอย่างยิ่งเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดล่วงหน้า
• เพิ่มคำรับรองจากลูกค้าเพื่อพิสูจน์ทางสังคม
• เสนอการทดลองและการรับประกัน

จุดทั้งหมดเหล่านี้และอื่น ๆ ได้อธิบายไว้ในบทความที่แสดงไว้ที่นี่ และเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังกล่าว หากคุณกำลังมองหาวิธีลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของ WooCommerce สำหรับเว็บไซต์ของคุณในท้ายที่สุด

7) สร้างความเร่งด่วนและความรู้สึกของ “ต้องซื้อ”

การสร้างความเร่งด่วน และการสร้าง แคมเปญโฆษณาโดยรอบ สามารถช่วยให้คุณเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ สินค้ามีจำนวนจำกัด ของแจก ข้อเสนอส่วนลด การขาย และแคมเปญโซเชียลมีเดีย ล้วนทำงานเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่เป็นไปได้

คุณยังสามารถออกแบบการแจกของรางวัลและงานกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียที่ทำงานโดยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณแบ่งปันร้านค้าหรือหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อรับโบนัส โฆษณาและปลั๊กอินการกำหนดเป้าหมายลูกค้าจำนวนมาก เช่น Jared Ritchey ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจุดประสงค์นี้และมาพร้อมกับประโยชน์พิเศษมากมาย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มแคมเปญส่วนลดสองสามรายการและให้ลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับคูปองเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบมากเท่าที่คุณต้องการ แต่คุณจะได้เรียนรู้ในกระบวนการและรับข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต

จำไว้ว่าแนวคิดคือสร้างความเร่งด่วนและให้ลูกค้าของคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้พวกเขาสูญเสียโอกาสที่เป็นไปได้ การระบุลูกค้าของคุณและผลประโยชน์ที่ต้องการมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

8) เพิ่มยอดขายลูกค้าที่มีอยู่และให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณใน WooCommerce คือการใช้การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง การรักษาลูกค้าของคุณให้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณและให้การเปรียบเทียบและข้อเสนอที่ดีกว่าแก่ลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการมีอัตราการแปลงที่สูง คุณควรหาวิธีที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและใช้ประโยชน์จาก “ช่วงเวลาจำเป็น”

ไม่ว่าคุณจะลดราคาเพื่อสินค้าที่ดีกว่าและขายข้ามรายการอื่น ๆ หรือแสดงหลักฐานทางสังคมให้กับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง แนวคิดก็คือการสร้างแนวคิดว่า "จำเป็นต้องซื้อ"

หลักฐานทางสังคมทำงานโดยให้คำรับรองจากลูกค้าของคุณและเสนอราคาโดยตรงจากลูกค้ารายอื่นที่คล้ายกับพวกเขา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจอีกครั้งว่าผลิตภัณฑ์นี้สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้นจึงสามารถใช้กับพวกเขาได้เช่นกัน

นอกจากนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังขายต่อยอดและขายต่อเนื่องในวิธีที่ถูกต้อง คุณต้องปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของคุณ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูคำแนะนำของเราเพื่อให้แน่ใจว่าได้อัตรา Conversion ที่ดีที่สุดกับการซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอดของคุณ

9) มีนโยบายการคืนสินค้า/การคืนเงินที่น่าดึงดูดใจ

ไม่มีอะไรให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าของคุณได้ดีไปกว่า นโยบายการคืน สินค้าที่น่าดึงดูดและเชื่อถือได้ ก่อนซื้อ ลูกค้ามักจะคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อไม่ได้ผลอย่างที่คิด นั่นเป็นเหตุผลที่การมีเส้นทางรับประกันว่าจะคืนเงินให้กับพวกเขาหากพวกเขาไม่ชอบผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณใน WooCommerce

นอกจากนี้ยังอาจเพิ่มจำนวนการคืนเงิน ดังนั้นในท้ายที่สุด คุณควรหายอดคงเหลือและสร้างนโยบายการคืนสินค้าที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ โดยทั่วไปแล้ว การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าจะช่วยคุณได้ในระยะยาว

การศึกษา แนะนำว่าประเด็นต่อไปนี้เป็นกุญแจสำคัญในการมีนโยบายคืนสินค้าที่ดึงดูดการซื้อมากขึ้น:

• ระยะเวลาการคืนเงินนาน นึกคิด 30 วัน (ขึ้นอยู่กับชนิดของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย)
• ขั้นตอนการคืนเงินที่ง่ายและความเร็วในการคืนเงินสูง
• กระบวนการคืนเงินควรจะฟรีสำหรับลูกค้า
• ง่ายต่อการอ่านฉลากพิมพ์บนบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของ WooCommerce คุณต้องให้ความสำคัญกับประเด็นเหล่านี้ทั้งหมด ในขอบเขตดังกล่าว คุณสามารถปรับนโยบายการคืนเงินของคุณให้เหมาะสมที่สุดในขณะที่คุณดำเนินการ ซึ่งรวมถึง:

• ดำเนินการทดสอบและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีอัตราผลตอบแทนต่ำ
• ระบุแนวโน้มและรูปแบบทั่วไปในการคืนเงินของคุณและกำจัดตามนั้น
• การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและฉลากการคืนเงินบนนั้น
• การกำหนดระยะเวลาการคืนเงินที่เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม คุณต้องใช้เวลานี้นานพอที่ลูกค้าของคุณจะทดสอบและใช้ผลิตภัณฑ์ได้

10) ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และตอบสนอง

ตามการประมาณการ เกือบหนึ่งในสามของยอดขายปลีกมาจากอุปกรณ์พกพา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่จะต้องตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าคุณจะสร้างเลย์เอาต์เฉพาะสำหรับผู้ใช้มือถือหรือเมนูที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับสมาร์ทโฟน

ความสบายและความเร็วขณะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ และทำให้มั่นใจว่าผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามกิจกรรมที่คุณกำหนดไว้โดยไม่รู้สึกว่าไซต์ของคุณดูเกะกะ ช้า หรือไม่สะดวกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เพื่อให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ใช้ธีม WooCommerce ที่ตอบสนองและพร้อมสำหรับมือถือและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือ
• เพิ่มวิดีโอและตัวเลื่อนที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ/โชว์เคส
• ใช้เมนู mega ที่เหมาะกับมือถือทำให้การนำทางเว็บไซต์ง่ายขึ้น

11) เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับการชำระเงินซ้ำ

การรักษาลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและช่วยให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำๆ เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ มีผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณมักจะกลับมาหาและเสนอให้คุณสร้าง/จัดหาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ให้พวกเขา

แต่ถ้าคุณต้องการรักษาลูกค้าประจำเหล่านี้ไว้ คุณต้องใช้ประสบการณ์ของพวกเขาในการซื้อซ้ำด้วย ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่ให้ราคาที่ต่ำกว่าสำหรับการชำระเงินซ้ำ แต่ยังทำให้ขั้นตอนการชำระเงินซ้ำรวดเร็วและสะดวกที่สุด

หากคุณกำลังมองหาวิธีการสั่งซื้อซ้ำใน WooCommerce เราขอแนะนำให้คุณดูคำแนะนำของเรา

เมื่อใช้บทช่วยสอนนี้ คุณจะพบวิธีที่สมบูรณ์แบบในการให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอีกครั้งในทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อปลั๊กอิน WooCommerce ที่ดีที่สุดในการสั่งซื้อซ้ำได้ หากคุณต้องการโซลูชันที่รวดเร็ว

12) ปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์และลดเวลาในการโหลด

จากการศึกษาพบว่าผู้เยี่ยมชมมักจะรอเวลารอนานสูงสุด 5 วินาทีในการโหลด ปัจจัยสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเพจมีความเร็วอย่างรวดเร็วในร้านค้า WooCommerce ของคุณ ในหลายกรณี เมื่อคุณผ่านเกณฑ์ 5 วินาทีนั้น คุณกำลังเสี่ยงให้ลูกค้าออกจากเว็บไซต์อื่นที่สามารถลดเวลารอนั้นได้ นอกจากนี้ ในบริบทของการท่องเว็บสมัยใหม่ ความเร็วของเว็บไซต์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่

สถิติเพิ่มเติมแนะนำว่า:

• 40% ของผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์หากหน้าไม่โหลดภายใน 3 วินาที
• 47% ของผู้ใช้คาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดได้ภายใน 2 วินาทีหรือน้อยกว่า
• หากเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจาก 1 ถึง 3 วินาที ความน่าจะเป็นที่จะถูกตีกลับเพิ่มขึ้น 32%

ดังนั้น ให้จดบันทึกและใช้วิธีการต่างๆ เพื่อปรับปรุงความเร็วของเว็บไซต์

ประการแรก คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งานปลั๊กอินแคชเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อ ปลั๊กอินที่ดีที่สุดของ WordPress Caching เพื่อดูว่าปลั๊กอินใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ

บทสรุป

และนั่นเป็นการสรุปคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของ WooCommerce การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณมีส่วนสำคัญในการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น เพิ่มผลกำไร และรักษาลูกค้าเก่าไว้ มีการแข่งขันกันมากมายสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันและช่วงความสนใจสั้นกว่าที่เคย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรฉลาดและดำเนินการเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบด้วยว่า การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียวแล้วลืม เป็นกระบวนการที่ช้า ค่อยเป็นค่อยไป และทำซ้ำ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทดสอบจำนวนมาก คุณอาจไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในครั้งแรก แต่หลังจากทำซ้ำสองสามครั้ง คุณอาจพบสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ การลองผิดลองถูกเป็นกุญแจสำคัญ และคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณทำได้โดยเร็วที่สุดเพื่อปรับปรุงร้านค้าของคุณ

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการคำแนะนำเฉพาะบุคคล เราพร้อมเสมอสำหรับคุณ แสดงความคิดเห็นโดยอธิบายสิ่งที่คุณต้องการทราบหรือเรียนรู้และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังมองหาวิธีอื่นๆ ในการปรับปรุง ผลกำไรของธุรกิจ WooCommerce และเพิ่มยอดขายของคุณ เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความต่อไปนี้:

• ปลั๊กอินการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด
• การยกเว้นภาษี WooCommerce: คู่มือฉบับเต็ม
• สุดยอดปลั๊กอิน Bundle WooCommerce 2021