คำแนะนำง่ายๆ สำหรับเจ้าของตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายโดยใช้ Dokan Live Chat Module

ไม่สามารถมองข้ามความสำคัญของ LiveChat เนื่องจากลูกค้าต้องการใช้ LiveChat เพื่อติดต่อผู้ค้าปลีกโดยตรง เมื่อเร็ว ๆ นี้ การศึกษาโดย Zendesk แสดงให้เห็นว่า-

ลูกค้าเกือบ 92% รู้สึกพึงพอใจเมื่อใช้ฟีเจอร์ LiveChat

Dokan เป็นปลั๊กอินตลาดหลายผู้ขายยอดนิยมของ WordPress ที่ขับเคลื่อนโดย WooCommerce มีคุณสมบัติและฟังก์ชันที่หลากหลาย เช่น โมดูลแชทสด เพื่อให้เรียกใช้ฟังก์ชันแชทสดในตลาดของคุณได้อย่างราบรื่น

วันนี้เราจะแบ่งปันเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพและใช้ได้ผลซึ่งจะช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้นโดยใช้ตัวเลือก Dokan Live Chat

ขอแนะนำ Dokan Live Chat Module และฟังก์ชันต่างๆ

• Dokan มีฟีเจอร์แชทสดในอาณาเขตของตนเพื่อจัดการและจัดการการสนทนาที่เข้ามาทั้งหมดของคุณจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น-

  • เฟสบุ๊ค
  • วอทส์แอพพ์
  • ทักทู
  • และ TalkJs

มาดูกันทีละตัวและทำความเข้าใจสั้น ๆ เกี่ยวกับฟีเจอร์แชทสดของ Dokan

ใช้ Facebook Live Chat กับ Dokan

เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือก Facebook Live Chat ในตลาดซื้อขายของคุณ คุณ (ผู้ขาย) สามารถจัดการกับลูกค้าได้โดยตรงจาก Facebook โดยไม่ต้องไปที่หน้า Landing Page ของ Facebook ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้ขายของคุณที่อยู่ในตลาดของคุณและดำเนินการส่งข้อความตามเวลาจริงได้จากทุกที่

ประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากการรวม Facebook Live Chat กับตลาดของคุณคือ:

• ช่วยให้สื่อสารถึงลูกค้าได้โดยตรงจาก Facebook ซึ่ง 53% ของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้า
• โอกาสที่จะได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 15 เท่า
• แก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาอันสั้น
• พัฒนาการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ
• มีตัวเลือกในการโปรโมตลิงก์ข้อความส่วนตัว

ใช้ WhatsApp Live Chat กับ Dokan

WhatsApp เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มการส่งข้อความและวิดีโอคอลยอดนิยม และปัจจุบันมีผู้ใช้มากกว่า 2 ล้านคน แม้ว่าตอนนี้จะเป็นน้องสาวของ Facebook แต่ก็มีความนิยมเป็นรายบุคคลในหมู่ผู้ใช้ทั่วโลก

WhatsApp ได้รับการจัดอันดับให้เป็น แอป Messenger บนมือถือที่มีผู้ใช้มากที่สุด ในโลก

ลิงก์ย้อนกลับ

มีการส่ง ข้อความมากกว่า 100 พันล้านข้อความ ในแต่ละวัน มีโอกาสที่ดีที่จะช่วยเหลือผู้ใช้เหล่านั้นหากพวกเขาเรียกดูตลาดของคุณ และ Dokan ช่วยให้คุณสามารถรวมแอพ WhatsApp เข้ากับตลาดของคุณเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการแชทสดให้กับผู้ชมจำนวนมากเหล่านี้

มาดูกันว่าคุณจะได้รับอะไรเพิ่มเติมจากแอป WhatsApp Live Chat กับตลาดของคุณ:

• ช่วยให้ลูกค้าติดต่อเจ้าของธุรกิจได้ทันที
• ดึงดูดลูกค้า
• ซ่อนข้อมูลลูกค้าและอนุญาตให้มีการสนทนาแบบอะซิงโครนัส ลูกค้าจึงสามารถมีส่วนร่วมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
• ให้การเข้ารหัสแบบ end-to-end แก่ผู้ใช้ในขณะสื่อสาร

ใช้ TawkTo Live Chat กับ Dokan

ในฐานะส่วนหนึ่งของฟีเจอร์แชทสดของ Dokan เจ้าของร้านค้าและผู้ขายสามารถรวมร้านค้าของตนเข้ากับแพลตฟอร์ม TawkTo ที่น่าทึ่ง นอกจากนี้ การรักษาการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร้ที่ติ TawkTo ช่วยให้คุณตรวจสอบและพูดคุยกับพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ตอบกลับตั๋วสนับสนุน และสร้างศูนย์ช่วยเหลือเพื่อมอบอำนาจแก่ลูกค้า - ทั้งหมดนี้ฟรี 100%

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจะได้รับหลังจากผสานรวม TawkTo กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

• ติดตามกิจกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์
• ระบุตำแหน่งของลูกค้าของคุณ
• ทำงานร่วมกันและมอบหมายการสนทนา
• ง่ายต่อการแบ่งปันความรู้และให้บริการ

ใช้ TalkJS Live Chat กับ Dokan

หากคุณมีบัญชีพรีเมียมของ Talk.JS คุณสามารถใช้ฟีเจอร์แชทสดยอดนิยมนี้กับตลาดกลางที่ขับเคลื่อนด้วย Dokan ได้เช่นกัน เมื่อผู้ขายเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย ' เปิดใช้งานแชทสด ' ตัวเลือกแชทจะปรากฏในหน้าร้านค้าและผลิตภัณฑ์

มีน้ำหนักเบา ใช้งานง่าย คุ้มค่าและมีการสนับสนุนที่ดีเยี่ยม ฉันคิดว่าเราได้ส่งข้อความไปประมาณ 300,000 ข้อความกับเยาวชน

Jan Hjrdie นักพัฒนาที่ Aldrig Alene

ดังนั้นการรวม TalkJS เข้ากับตลาดผู้ขายหลายรายของ Dokan คุณจะได้รับคุณสมบัติด้านล่าง:-

• การส่งข้อความตามเวลาจริง
• มี UI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• การออกแบบที่ปรับแต่งได้ง่าย
• API ที่เป็นมิตรกับนักพัฒนา
• การกลั่นกรองข้อความและการแจ้งเตือน

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มฟีเจอร์แชทสดของ Facebook Messenger ในตลาด Dokan ของคุณ

7 เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วสำหรับการปิดการขายที่ต้องการด้วยฟีเจอร์ Dokan Live Chat

อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ การปิดการขายหรือการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผ่านการสนทนาสดเป็นงานที่ซับซ้อนสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย เนื่องจากลูกค้าใส่ความคิดเห็น คำแนะนำ ข้อร้องเรียนต่างๆ ในขณะสนทนากับตัวแทนขายหรือผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า

คุณจึงต้องใช้กลยุทธ์การบริการดูแลลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อจัดการเรื่องทั้งหมดของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ การปฏิบัติตามเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงในการปิดการขาย หรือการรู้วิธีปิดการขายผ่านแชทสดอาจให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ 7 ข้อในการปิดการขายในขณะที่ทีมตัวแทนขายของคุณกำลังจัดการกับลูกค้าผ่านการสนทนาสด

01. เป็นตัวของตัวเอง อย่าทำตัวเหมือน 'หุ่นยนต์'

การสนับสนุนกล่องแชทที่เป็นมิตรจากบุคคลจริงสามารถทำให้คุณรู้สึกเหมือนประสบการณ์ร้านค้าแบบดั้งเดิมมากกว่าแค่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าสามารถโทรหรือที่อยู่อีเมลเพื่อติดต่อได้

ช่วยเหลือลูกเสือ

หากคุณต้องการลดราคาจากผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า ก่อนอื่นคุณต้องรักษาคนจริงๆ ( ไม่ใช่บอท ) เพื่อจัดการกับปัญหาของลูกค้า เนื่องจากบอทอัตโนมัติอาจไม่สามารถค้นหาจุดระบุของลูกค้าได้ เนื่องจากพวกมันสุ่มส่งข้อความถึงลูกค้า

เมื่อคนจริงๆ สามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ทำความเข้าใจปัญหาของพวกเขา ปรึกษากับพวกเขา และให้แนวทางแก้ไข บอทจะส่งเฉพาะข้อความแบบสุ่มเท่านั้น หลังจากนั้นผู้บริหารฝ่ายขายสามารถส่งต่อไปยังแผนกเปอร์สเปคทีฟเพื่อแก้ปัญหานั้นได้อย่างง่ายดาย

“ข้อควรจำ:- ลูกค้าตั้งตาคอยที่จะโต้ตอบกับมนุษย์และรับการแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขา ”

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าของคุณชอบวิธีการบริการลูกค้าของคุณ ใครจะรู้ว่าพวกเขาอาจต้องการซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากการสนทนาสดของคุณ หรือต้องการ

02. เก็บความประทับใจแรกของคุณไว้ให้น่าจดจำ

ความประทับใจแรกคือความประทับใจสุดท้าย ใช่! การสร้างความประทับใจที่ดีในข้อความแรกสามารถพิสูจน์ได้ว่าการสนับสนุนลูกค้าของคุณทุ่มเทมากแค่ไหน สิ่งนี้จะส่งผลต่อคุณภาพแบรนด์ของคุณด้วย หากทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถครอบงำลูกค้าของคุณและรับฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการ

เนื่องจากลูกค้าต้องการคำตอบที่รวดเร็ว คุณจึงควรพยายามตอบคำขอแชทในเวลาที่สั้นที่สุดเสมอ และค่อยๆ ลูกค้าจะไว้วางใจและรักการสนับสนุนของคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับการตอบกลับเป็นครั้งคราว กล่าวโดยสรุปคือ อาจเป็นเคล็ดลับขั้นสูงสุดในการปิดการขายหรือโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

ดังนั้นที่นี่คุณควรคำนึงถึงการสร้างความประทับใจแรกให้โดดเด่น!

• สร้างคำทักทายแชทสดที่เหมาะสม
• ถามพวกเขาด้วยคำถามที่เหมาะสม
• รวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อการเข้าถึงเพิ่มเติม
• ถามเกี่ยวกับการเดินทางจนถึงตอนนี้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

03. พยายามแก้ปัญหา ใช้ทักษะการแก้ปัญหา

คิดว่าตัวเองเป็นลูกค้า และคุณไปที่ร้านค้าออนไลน์เพื่อซื้อนาฬิกา แต่น่าเสียดายที่คุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา และคุณคิดที่จะเปิดตัวเลือกแชทสดเพื่อแก้ไขปัญหา แล้วอะไรจะทำให้คุณมีความสุข? แน่นอนว่าการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์พร้อมการสนทนาเพื่อแก้ปัญหาอาจทำให้วันของคุณง่ายขึ้น ขวา?

พยายามใช้เส้นสายหรือความรู้เฉพาะทางเพื่อทำให้งานของลูกค้าง่ายขึ้น คิดว่าเป็นการลงทุนเพื่ออนาคตของคุณเอง

เจฟฟรีย์ เจมส์ นักเขียนและนักการตลาด

แน่นอนว่าทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณควรมีความคิดที่จะรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและแก้ไขปัญหาของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากคุณคิดว่าทีมสนับสนุนของคุณจำเป็นต้องได้รับทักษะในการแก้ปัญหา ก็ช่วยพวกเขาทำอย่างนั้น แต่ให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าใจปัญหาแต่ละข้อและแก้ไขได้

คุณสามารถถามคำถามทั่วไปบางข้อเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขาอย่างแม่นยำและปล่อยให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ต้องการ

• คุณช่วยอธิบายปัญหาที่คุณกำลังเผชิญโดยเฉพาะได้ไหม
• ปัญหาเริ่มต้นเมื่อใด
• คุณประสบปัญหามาก่อนหรือไม่?

04. ค้นหาวิธีแก้ปัญหาและแนะนำอย่างมืออาชีพ

หลังจากพบปัญหาแล้ว เป้าหมายต่อไปของคุณคือการแก้ปัญหา ดังที่เราได้พูดถึงในหัวข้อก่อนหน้า ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีความสามารถในการคิดวิเคราะห์ก่อนที่จะส่งต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นก่อนที่จะส่งปัญหา คุณสามารถถามคำถามสองสามข้อหลังจากได้รับข้อสงสัยจากลูกค้าของคุณ:-

• ทรัพยากรที่คุณต้องการสำหรับการแก้ปัญหา
• จะใช้เวลาเท่าไหร่ในการแก้ปัญหา (กรอบเวลา)
• งานที่จำเป็นเพื่อให้เกิดขึ้น (การแบ่งงาน)
• ใครควรได้รับมอบหมายให้ภาพรวมของโซลูชันที่วางแผนไว้ (การทบทวนงาน)
• ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขอย่างไร (การส่งครั้งสุดท้าย)

ดังนั้นหลังจากพิจารณาคำถามเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ และนี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปิดการขายด้วยการแก้ปัญหาของพวกเขา

05. รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนขาย ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ

นี่เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สมาชิกในทีมสนับสนุนทุกคนต้องมี นั่นคือ การทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ก่อนให้บริการลูกค้า คุณจะไม่สามารถสร้างข้อมูลและส่งมอบให้กับลูกค้าได้ ดังนั้นทีมสนับสนุนหรือผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้าของคุณต้องรู้ข้อดีและข้อเสียทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณ มิฉะนั้น ลูกค้าจะไม่ได้รับบริการที่พวกเขาสมควรได้รับจากแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

เป็นเรื่องยากที่จะขายให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพหากเราไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งจะตอบสนองความต้องการของเขาหรือเธอได้อย่างไร

Matthew Hudson ผู้เขียน The Balance SMB

ดังนั้นก่อนที่จะตอบกลับตั๋วลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น วิธีการทำงาน วิธีใช้งาน รูปแบบราคา หรือคุณสมบัติและฟังก์ชันพื้นฐานคืออะไร เป็นต้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถจัดเซสชัน การประชุม หรือสร้างวิดีโอเพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:-

• เพิ่มทักษะในการสื่อสาร
• เพิ่มความกระตือรือร้น
• พัฒนาความมั่นใจ
• ช่วยในการตอบข้อโต้แย้ง
• ช่วยให้การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

06. ทำตัวให้ว่างตลอด 24/7 ชั่วโมง

เรารู้อยู่แล้วว่าลูกค้าต้องการการสนับสนุนแบบเรียลไทม์จากแบรนด์หรือบริการที่พวกเขาต้องการ สมมติว่าคุณซื้อโทรศัพท์ MI และหลังจากใช้งานเป็นเวลา 5 เดือน คุณประสบปัญหาทางเทคนิคบางประการ ดังนั้นคุณจึงคิดที่จะขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ MI

แล้วคุณคาดหวังอะไร? แน่นอนว่ามีคนตอบกลับข้อความของคุณและให้แนวทางและความช่วยเหลือที่ดีกว่าเกี่ยวกับข้อสงสัยของคุณ

79% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาชอบการแชทสดเพราะการตอบกลับทันทีที่มีให้ เมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน

eConsultancy

ดังนั้นพยายามทำตัวให้กระฉับกระเฉงอยู่เสมอ สร้างเครื่องคั่วสำหรับเวลาต่างๆ และใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อจัดการพนักงานทางไกลของคุณ ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าของคุณสามารถสื่อสารกับทีมสนับสนุนได้ตลอด 24/7 ชั่วโมงและแก้ไขปัญหาได้ทันที ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีกว่าในการปิดการขาย เนื่องจากทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณทำงานตลอดเวลา

บทความที่เกี่ยวข้อง: จัดการทีมระยะไกลของคุณอย่างชาญฉลาดด้วย WP ERP

07. ศึกษาข้อมูลลูกค้าของคุณก่อนการสนทนาแต่ละครั้ง

หากคุณรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น การค้นหาปัญหาของพวกเขาและให้การสนับสนุนตามคุณลักษณะของพวกเขาก็จะง่ายขึ้น หากต้องการเรียนรู้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณผ่านแชทสด คุณสามารถถามคำถามที่เกี่ยวข้อง รับคำติชม รวบรวมรายละเอียด และทราบความคาดหวังของพวกเขา

ผู้บริหารฝ่ายการตลาดมากกว่า 41% กำลังใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อให้การสนับสนุนด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น

ฟอร์บส์

ใช่ เป็นเรื่องจริง! เพราะมันจะช่วยให้คุณพัฒนาความพยายามไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อใช้ประโยชน์จากแนวทางการตลาดในอนาคต อย่างไรก็ตาม บางบริษัทละเลยการรวบรวมรายละเอียดลูกค้าก่อนหรือหลังการขาย ซึ่งจริงๆแล้วไม่ควรทำ – จากข้อมูลข้างต้น

ดังนั้น ในฐานะเจ้าของตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณควรสร้างแรงบันดาลใจหรือฝึกอบรมทีมสนับสนุนของคุณให้รวบรวมและวิจัยข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ก่อนที่จะตอบกลับ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถค้นหาจุดที่ลูกค้าระบุได้อย่างง่ายดายผ่านแชทสดโดยทำความเข้าใจสิ่งสำคัญสองประการ – ความต้องการและความต้องการ และต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความค้นหาเพื่อถามว่าคุณไม่มีความคิดเพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าที่คุณจะตอบกลับหรือไม่

• คุณกำลังมองหาอะไรในเว็บไซต์ของเรา?
• คุณสนใจอะไร?
• คุณพบผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหรือไม่?
• สนใจสินค้าประเภทไหน
• คุณใช้เครื่องมือค้นหาแบบไดนามิกเพื่อทำการค้นคว้าของคุณหรือไม่

นี่คือวิธีที่ผู้ขายสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขารักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร้ที่ติ

นี่แหละคือเคล็ดลับในการปิดการขายหรือเทคนิคการปิดการขายอะไรก็เรียกได้ พยายามจดจำเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเหล่านี้ในขณะที่ให้การสนับสนุนลูกค้าภายในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แน่นอน มันจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณทั้งบริษัท

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทราบขั้นตอนการผสานรวมคุณสมบัติ Dokan Live Chat กับตลาดของคุณ คุณสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายผ่านลิงก์ที่ให้ไว้

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับฟีเจอร์แชทสดของ Dokan

หรือคุณสามารถดูวิดีโอสอนด้านล่างเพื่อทราบวิธีการทำงานของฟีเจอร์ Dokan Live Chat ( TalkJS ) โดยละเอียดยิ่งขึ้น-

คำถามที่พบบ่อย

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถไปตามลิงก์ที่มีประโยชน์เหล่านี้เพื่อเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์แชทสดสำหรับตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายของคุณ:-

• เปิดใช้งานแอพ WhatsApp & TawkTo Live Chat ในตลาดของคุณ
• รวม Facebook Messenger เข้ากับตลาดของคุณ
• ลดการละทิ้งรถเข็น & กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่หายไปของคุณใหม่

ถึงเวลาดำเนินการ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพในการปิดการขายผ่านฟีเจอร์แชทสดในตลาดซื้อขายของคุณ และ Dokan จะให้โอกาสคุณในการผสานรวมแพลตฟอร์มแชทสดยอดนิยมภายในตลาดของคุณ

ลูกค้ามากกว่า 73% เชื่อว่าบริษัทที่ให้ความสำคัญกับเวลาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการบริการลูกค้าที่ดี ฟีเจอร์ Dokan Live Chat ทำเพื่อคุณได้ ด้วยการผสานรวมนี้ คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ดังนั้นจึงสามารถปรับแต่งร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่เสียเวลาของลูกค้า

เหตุใดคุณจึงไม่เป็นส่วนหนึ่งของมัน โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ