เหตุผลดีๆ สามประการในการเสนอ 'ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง' สำหรับวันหยุด

วันหยุดกำลังจะมาถึง เรามีข่าวดีมาบอก!

มีกลยุทธ์เดียวที่สามารถบรรลุเป้าหมายหลักห้าประการสำหรับร้านค้าของคุณ ได้แก่ แปลงลูกค้ามากขึ้น เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย เพิ่มความภักดีของลูกค้า ลดผลตอบแทน และลดการละทิ้งรถเข็น

คุณรู้อยู่แล้วว่าวันหยุดเป็นฤดูกาลช้อปปิ้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี สิ่งที่คุณต้องการคือวิธีเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเพิ่มงานให้กับตัวคุณเอง และนั่นคือที่มาของตัวเลือกการชำระเงิน Buy Now, Pay Later (BNPL)

หากคุณไม่มีเวลามากก่อนถึงช่วงเทศกาลวันหยุด การเพิ่มตัวเลือก BNPL อาจเป็นการปรับปรุงที่ส่งผลกระทบมากที่สุดให้กับร้านค้าของคุณ และเป็นงานที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา

ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลังทำงานอย่างไร

แทนที่จะชำระค่าสินค้าทั้งหมดในคราวเดียว ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าเป็นงวดได้ แต่ต่างจากแผนการชำระเงินที่ต้องใช้ธนาคาร การสมัครที่ยาวนาน และการตรวจสอบเครดิตที่ซับซ้อน BNPL ใช้กระบวนการอนุมัติที่ง่ายกว่าและเกือบจะในทันทีสำหรับลูกค้า ในขณะที่ลูกค้าชำระเงินเป็นงวด เจ้าของร้านจะได้รับเงินค่าสินค้าล่วงหน้าเต็มจำนวน

มีตัวเลือกมากมาย แต่แนวคิดพื้นฐานของ BNPL มักจะประกอบด้วย:

• การจ่ายแบบปลอดดอกเบี้ยหรือดอกเบี้ยต่ำ
• การชำระเงินจะกระจายออกไปในช่วงเวลาสั้นๆ ตั้งแต่สัปดาห์จนถึงไม่กี่เดือน
• ความสามารถให้ลูกค้าเลือกจำนวนเงินที่ชำระ จำนวน ความถี่ในการชำระเงิน และจัดการการชำระเงินผ่านแอพหรือเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชัน BNPL ให้กับร้านค้าของคุณผ่านผู้ให้บริการ เช่น Affirm , Afterpay หรือ Klarna คุณจะต้องสร้างบัญชีการค้ากับผู้ให้บริการที่คุณเลือก และติดตั้งส่วนขยาย WooCommerce และเชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณ ส่วนใหญ่มีตัวเลือกในตัวเพื่อโปรโมตตัวเลือกการชำระเงินเมื่อเช็คเอาท์

จากการวิจัยของ C&R พบว่า 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาใช้บริการ BNPL ทำไมบริการนี้ถึงได้รับความนิยม? ลองมาดูกัน

เหตุผลสามประการในการให้ลูกค้าของคุณซื้อเลย จ่ายทีหลัง

1. ลูกค้าชอบ – โดยเฉพาะน้อง

ผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้ BNPL ใช้บัตรเครดิตเพราะ:

1. ชำระเงินง่ายกว่า
2. มีความยืดหยุ่นมากกว่าบัตรเครดิต
3. มีอัตราดอกเบี้ยที่ดีกว่า
4. มีกระบวนการอนุมัติที่ง่ายและไม่ส่งผลกระทบต่อคะแนนเครดิต

BNPL ช่วยให้ลูกค้าซื้อของได้มากขึ้นโดยไม่เสียงบประมาณ หลายคนชอบที่จะใช้มันแม้ว่าพวกเขาจะสามารถจ่ายค่าสินค้าทั้งหมดได้ในคราวเดียว

เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่คนรุ่นใหม่ โดย 69% ของนักช้อปรุ่นมิลเลนเนียลและ 42% ของนักช็อป Gen Z มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหากพวกเขาทำได้โดยใช้ BNPL ตามข้อมูลจาก Afterpay

2. ลดการละทิ้งรถเข็น

Klarna ผู้ให้บริการ BNPL กล่าวว่า “การให้อิสระแก่ผู้ซื้อในการซื้อสิ่งที่พวกเขาชอบและจ่ายทีหลังสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและการแปลง รวมทั้งลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า”

เรื่องนี้สมเหตุสมผลเพราะเหตุผลหนึ่งที่ผู้คนละทิ้งรถเข็นคือราคารวมของสินค้าทั้งหมดสูงกว่าที่คาดไว้ การให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการกระจายการชำระเงินออกไปในช่วงสองสามเดือน จะทำให้ผลกระทบอ่อนลง

3. สร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด

มีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเทศกาลวันหยุดที่จะมาถึง ดังที่คุณเห็นด้านล่าง BNPL จะเพิ่มจำนวนเงินที่ผู้คนใช้จ่าย และ จำนวนการซื้อที่พวกเขาทำโดยการเพิ่มความสามารถในการจ่ายและช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้จ่ายได้มากขึ้นในวันนี้ ท้ายที่สุด การเพิ่มรายได้อาจเป็นเป้าหมายหลักของคุณ หากเป็นกรณีนี้ BNPL เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

เพิ่มรายได้ในช่วงวันหยุดด้วยซื้อเลย จ่ายทีหลัง

BNPL เริ่มดูเหมือนหนึ่งในผู้เปลี่ยนเกมที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ค้าในรอบหลายปี

ดูตัวเลขเหล่านี้จากแบบสำรวจ Afterpay:

ผู้ใช้ BNPL เฉลี่ยใช้จ่าย $ 1141 ในช่วงเทศกาลวันหยุดในปี 2020 ค่าเฉลี่ยที่ผู้ซื้อใช้โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบเดิมคือ? 150 เหรียญ นั่นคือเงิน มากกว่า 7 เท่า จากผู้ใช้ BNPL!

นอกจากนี้ ผู้ซื้อที่ใช้ BNPL ได้ทำการซื้อเฉลี่ยห้าครั้ง ผู้ซื้อรายอื่นๆ เฉลี่ย 3 ราย

เหล่านี้เป็นตัวเลขที่ส่ายสวย ไม่ค่อยเห็นกลยุทธ์เดียวที่มีผลกระทบดังกล่าว

คุณควรใช้ตัวเลือกบริการ BNPL ใด

WooCommerce ช่วยให้คุณใช้ผู้ให้บริการ BNPL ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับทั่วโลกสามราย แต่ละแห่งให้บริการเฉพาะภูมิภาคของโลก นี่คือรายละเอียดและข้อดีบางประการของแต่ละอย่าง:

ขณะนี้ Affirm พร้อมให้บริการสำหรับผู้ค้าในสหรัฐอเมริกา

ปัจจุบันพวกเขาทำงานร่วมกับธุรกิจมากกว่า 29,000 แห่ง ซึ่งได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% รายได้ต่อลูกค้าเพิ่มขึ้น 10% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างน่าประหลาดใจ 85%

ยืนยันให้ลูกค้าแต่ละรายมีตัวเลือกการชำระเงินที่เกี่ยวข้องมากที่สุด — ไม่ว่าจะหมายถึงการจ่ายแบบแบ่ง ผ่อนชำระ หรือทั้งสองอย่าง ลูกค้าจะรู้ว่าจะจ่ายเท่าไร จ่ายเมื่อไหร่ และต้องชำระเงินทั้งหมดกี่รายการ ดูภาพตัวอย่างว่า Affirm มีลักษณะอย่างไรเมื่อลูกค้าเช็คเอาท์ในไซต์ของคุณ

ไม่มีค่าธรรมเนียมและไม่มีดอกเบี้ยทบต้น ยืนยันอนุญาตให้มีมูลค่าการสั่งซื้อระหว่าง 50 ถึง 17,500 ดอลลาร์ และอนุมัติผู้บริโภคมากกว่าบริการ BNPL อื่นๆ 20% นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้งานได้ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง

เรียนรู้วิธีตั้งค่ายืนยันบน WooCommerce

Klarna เป็นตัวเลือกที่ดี ไม่ว่าคุณจะดำเนินการนอกสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา หรือออสเตรเลีย

ให้บริการผู้บริโภคกว่า 90 ล้านรายและธุรกิจ 200,000 รายใน 20 ประเทศ และพวกเขารับความเสี่ยงด้านเครดิตและการฉ้อโกงทั้งหมดเพื่อให้ธุรกิจของคุณได้รับการคุ้มครอง ลูกค้าบางรายของพวกเขาเห็นว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 36-61%

Klarna เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันสี่แบบ:

• จ่ายทีหลังช่วยให้คุณแบ่งการชำระเงินออกเป็นสี่ (สหรัฐฯ) หรือสาม (สหราชอาณาจักร) ที่น้อยกว่าและไม่มีดอกเบี้ย
• 'จ่ายใน 30 วัน' ให้พวกเขาได้ลองสินค้าก่อนจ่ายเงิน
• 'การจัดหาเงินทุนรายเดือน' ก็เป็นตัวเลือกสำหรับการซื้อขนาดใหญ่เช่นกัน
• 'จ่ายเลย' ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินด้วยคลิกเดียวอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

Klarna ยังช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ความพยายามทางการตลาดและแอปของพวกเขาเอง ลูกค้าบางรายของพวกเขาได้เห็นลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 40% นับตั้งแต่ร่วมงานกับ Klarna

เรียนรู้วิธีตั้งค่า Klarna สำหรับ WooCommerce

ชำระภายหลังสามารถใช้ได้สำหรับร้านค้าในออสเตรเลีย แคนาดา นิวซีแลนด์ หรือสหรัฐอเมริกา

Afterpay ทำงานร่วมกับผู้ค้า 98,000 รายทั่วโลก พวกเขาให้บริการลูกค้าเกือบ 30 ล้านคน และในปี 2020 พวกเขาส่งผู้อ้างอิง 35 ล้านคน – ทุกเดือน – ให้กับลูกค้าของพวกเขา ลูกค้าเหล่านั้นเห็นว่า Conversion เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 25% และให้ผลตอบแทนน้อยลง Afterpay ช่วยให้เข้าถึงผู้ซื้อกลุ่ม Millennial & Gen Z ได้โดยตรง โดย 77% ของผู้เลือกซื้อมีอายุระหว่าง 18 ถึง 39 ปี

เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ธุรกิจของคุณจะได้รับเงินภายในวันที่ซื้อ และ Afterpay รับความเสี่ยงด้านเครดิตและการฉ้อโกงทั้งหมด

Afterpay ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้สี่ครั้งในระยะเวลาสองเดือน แผนการชำระเงินของพวกเขาปลอดดอกเบี้ยเสมอ พวกเขายังจำกัดจำนวนเงินที่ลูกค้าใหม่สามารถใช้ได้ในตอนแรก เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่มีความเสี่ยงในการชำระเงิน ยิ่งลูกค้าใช้บริการมากเท่าไร ก็ยิ่งได้รับอนุญาตให้ใช้จ่ายมากขึ้นเท่านั้น

Afterpay อนุมัติการทำธุรกรรมของลูกค้ามากกว่า 90% เนื่องจากรูปแบบความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ข้อมูลจากผู้ซื้อนับล้านและธุรกิจนับหมื่นทั่วโลก ไม่มีการตรวจสอบเครดิตภายนอกและไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครใดๆ ทำให้ Afterpay เป็นบริการชำระเงินยอดนิยมสำหรับผู้บริโภค

เรียนรู้วิธีตั้งค่า Afterpay บน WooCommerce

วิธีเพิ่มความสำเร็จทางการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณด้วย Buy Now, Pay Later

โปรโมทแต่เนิ่นๆ

คุณสามารถเริ่มโปรโมต BNPL ได้จากหน้าแรกของคุณ เช่นเดียวกับในหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าชำระเงิน หน้า Landing Page และในอีเมลของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มข้อความการชำระเงินทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความตระหนักให้กับผู้ซื้อใน “ช่องทางขึ้น” ตามการยืนยัน ลูกค้าส่วนใหญ่จะตัดสินใจซื้อด้วยตัวเลือกการชำระเงิน BNPL ก่อนที่พวกเขาจะเห็นตัวเลือกนี้เมื่อชำระเงิน

ใช้ภาษาที่ชัดเจนและน่าสนใจ

ใช้ภาษาเช่น “ผ่อนชำระ” บนผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน

Paul Frantz รองประธานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ Affirm กล่าวว่าบริษัทหนึ่งใช้วลี "ต่ำสุดที่ 0% APR" ในการโปรโมตและพบว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 260%

“การส่งเสริมการขายเหล่านี้สามารถลดความไม่ลงรอยกันเมื่อชำระเงินและกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำการตลาดให้กับลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญวันหยุดของคุณ” Frantz กล่าว

อีกแคมเปญหนึ่งใช้วลี "ให้ของขวัญตอนนี้ จ่ายทีหลัง" ในอีเมล Black Friday และ Cyber ​​Monday การแปลงในวัน Black Friday เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากค่าเฉลี่ยของบริษัทนั้น และอีเมล Cyber ​​Monday ถูกแปลงที่ห้าเท่าของค่าเฉลี่ย

นำเสนอในตลาด Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ทั้งหมด

สำหรับวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุด ผู้คนวางแผนที่จะใช้จ่ายมากกว่าปกติอยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจะประทับใจกับตัวเลือกในการใช้ BNPL ตอนนี้ แทนที่จะใช้เงินก้อนโตในคราวเดียว พวกเขาจะกระจายมันออกไปภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือน

ทำให้ BNPL เป็นจุดศูนย์กลางของการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณ อย่าฝังไว้ที่ด้านล่างของหน้า สร้างกราฟิกสำหรับมัน เน้นมัน ดึงความสนใจไปที่มัน เพิ่มเป็นแบบอักษรขนาดใหญ่และสีสันสดใสให้กับกราฟิกแคมเปญ ทำให้ BNPL เป็นปัจจัยในการตัดสินใจระหว่างคุณและคู่แข่งของคุณ

ติดตั้งส่วนขยาย BNPL วันนี้

สำหรับผู้ใช้ WooCommerce การเริ่มต้นใช้งาน BNPL นั้นตรงไปตรงมา เพียงเลือกบริการที่คุณต้องการและติดตั้งส่วนขยายลงในแดชบอร์ดของคุณ จากที่นั่น การตั้งค่าจะใช้เวลาสองสามนาที และคุณสามารถเริ่มโปรโมตต่อลูกค้าได้

โดยสรุป ตัวเลือกการจ่ายเกินเวลากำลังกลายเป็นคุณลักษณะร้านค้าที่ 'ต้องมี' อย่างรวดเร็ว และไม่มีเวลาใดที่ดีไปกว่าการเพิ่ม BNPL ลงในร้านค้าของคุณมากไปกว่าช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด ตอบสนองความคาดหวังของนักช้อปในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ด้วยการนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ที่หลากหลายและประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น