ปลั๊กอินแชทสดห้าอันดับแรกสำหรับ WordPress

คุณรู้หรือไม่ว่า 90% ของลูกค้าให้คะแนนว่าได้รับการตอบกลับ 'ทันที' (หมายถึงตอบกลับภายใน 10 นาที) ว่าสำคัญหรือสำคัญมากเมื่อพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า ความเร็วของการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่ปฏิเสธไม่ได้ในการช่วยให้ลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ดีกับธุรกิจของคุณ และหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งมอบสิ่งนี้คือผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งที่เคยเป็นเรื่องยากในการใช้งาน ตอนนี้แชทสดนั้นง่ายต่อการติดตั้งบนเว็บไซต์ WordPress ด้วยปลั๊กอินแชทสดที่ยอดเยี่ยมในตลาด ด้วยความมั่นใจว่าธุรกิจของคุณนำเสนอบริการที่ดีที่สุดไม่เคยมีความสำคัญอีกต่อไป การตั้งค่าแชทสดจึงเป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการนำหน้าคู่แข่ง

มาดูปลั๊กอินแชทสดห้าอันดับแรกที่มีให้สำหรับ WordPress กันในวันนี้

แชทสด

หากมีรางวัลสำหรับชื่อธุรกิจที่ตรงประเด็นมากที่สุด ก็อาจจะต้องไปที่ Live Chat! แชทสดเป็นโซลูชันแชทสดที่ซับซ้อนซึ่งมีมาระยะหนึ่งแล้ว ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา และนำเสนอวิธีที่รวดเร็วเป็นพิเศษในการเพิ่มฟังก์ชันการแชทไปยังเว็บไซต์ WordPress ของคุณโดยใช้ปลั๊กอินที่ติดตั้งอย่างรวดเร็ว

ระบบของพวกเขาไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพอร์ทัลปฏิบัติการที่ปรับปรุงแล้วสำหรับคุณและทีมของคุณที่สำคัญด้วย ซึ่งทำให้คุณสามารถจัดการกับแชทที่เข้ามาหลายรายการได้อย่างมั่นใจ คุณลักษณะที่โดดเด่นประการหนึ่งของระบบแชทสดคือความสามารถในการเพิ่มฟังก์ชันการแชทสดไปยังหลายเว็บไซต์และเพื่อสร้างแบรนด์ให้อินเทอร์เฟซการแชทแต่ละแบบแตกต่างกัน เห็นได้ชัดว่ามันจะเป็นฝันร้ายที่พยายามจัดการแชทจากหลายๆ เว็บไซต์ หากคุณต้องเข้าสู่ระบบและออกจากระบบที่แยกจากกัน (อันที่จริง คุณจะต้องมีอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้แต่ละบัญชีแยกกัน) แชทสดช่วยแก้ปัญหานี้ได้ทันท่วงที สร้างแบรนด์และติดตั้งวิดเจ็ตแชทสดบนเว็บไซต์ต่างๆ จากนั้นคุณสามารถจัดการการแชทเหล่านี้ได้จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียว

ต่างจากโซลูชันแชทสดที่เสนอแผนฟรี คุณจะต้องเลือกแผนชำระเงินตั้งแต่เริ่มแรก (นอกเหนือจากช่วงทดลองใช้ฟรี) แผนเริ่มต้นของพวกเขามีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและมีราคา 19 เหรียญ/เดือน หากคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม (รวมถึงตัวเลือกการแชทแบบหลายไซต์ที่เรากล่าวถึงข้างต้น) คุณจะต้องใช้แผน Team ซึ่งทำงานที่ $39/เดือนต่อผู้ใช้

Tawk

หากคุณเพียงแค่จุ่มนิ้วลงในโลกแห่งการแชทสดและไม่แน่ใจว่าคุณยังต้องการใช้จ่ายเงินกับมันหรือไม่ Tawk อาจเป็นโซลูชันการแชทสำหรับคุณ อธิบายว่าเป็น 'ซอฟต์แวร์แชทรักฟรี 100% สำหรับเว็บไซต์ของคุณ' Tawk นำเสนอระบบแชทสดฟรีที่ใช้งานได้จริงซึ่งสามารถปรับใช้กับเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ปลั๊กอิน

สิ่งที่ทำให้เราประทับใจเกี่ยวกับ Tawk คือคุณภาพของระบบ สำหรับผลิตภัณฑ์ฟรี (และผลิตภัณฑ์ที่ยังคงให้บริการฟรีมาหลายปีแล้ว) Tawk นำเสนอประสบการณ์การแชทที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งลูกค้าและทีมของคุณ Tawk ไม่เพียงแต่ฟรีเท่านั้น แต่จากข้อมูลของพวกเขา พวกเขาคือโซลูชันแชทสดอันดับ 1 ที่มีอยู่ในปัจจุบันด้วยส่วนแบ่งตลาด 20% ผู้คนกว่า 1.7 พันล้านคนที่ส่ายไปมาโต้ตอบกับวิดเจ็ต tawk.to ทุกเดือน เหลือเชื่อ!

นอกเหนือจากการนำเสนอวิดเจ็ตแชทสดที่ยอดเยี่ยมแล้ว ตอนนี้พวกเขายังมีระบบฐานความรู้ฟรีที่ช่วยให้คุณเปิดศูนย์ความรู้ช่วยเหลือตนเองสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

Sreets แชทสดไม่ จำกัด

หากค่าบริการรายเดือนไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ คุณอาจต้องการลองใช้ Live Chat Unlimited โดย Sreets ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ ปลั๊กอิน WordPress แบบสแตนด์อโลนนี้มีค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวเพียง $25 สำหรับการใช้งานบนเว็บไซต์เดียว

อินเทอร์เฟซการแชทนั้นทันสมัยและได้รับการออกแบบมาอย่างดี และรวมถึงระบบการรวบรวมข้อมูลที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น โดยที่กล่องแชทจะขอเพียงแค่ชื่อลูกค้าของคุณหลังจากการแชทเริ่มต้นขึ้น จุดมุ่งหมายของการดำเนินการนี้คือการทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มแชทกับคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด

โฮสต์เว็บไซต์ของคุณด้วย Pressidium

รับประกันคืนเงิน 60 วัน

ดูแผนของเรา

และหากคุณไม่ได้อยู่ใกล้ๆ เพื่อแชท แบบฟอร์ม "เราออฟไลน์" จะปรากฏขึ้นหากมีผู้ขอแชท ข้อมูลที่ป้อนในแบบฟอร์มนี้จะถูกส่งถึงคุณทางอีเมล เพื่อให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าผ่านอีเมลแทนได้ ผู้เข้าชมยังสามารถดูประวัติการสนทนาที่ผ่านมากับคุณผ่านวิดเจ็ตการแชท

Tidio

Tidio เป็นอีกหนึ่งระบบแชทสดที่ยอดเยี่ยมสำหรับ WordPress เราชอบการออกแบบหน้าต่างแชทที่ลื่นไหลจริงๆ และเป็นโบนัส Tidio เสนอแผนฟรีที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ซึ่งรวมถึงตัวแทนสูงสุดสามคนและแชทกับผู้เยี่ยมชมได้ไม่จำกัด

Tidio นั้นติดตั้งได้รวดเร็วอย่างน่าประทับใจ – เพียงไปที่ที่เก็บ WordPress เพื่อดาวน์โหลดปลั๊กอิน WordPress โดยเฉพาะ เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว คุณสามารถแคร็กกับการสนทนากับผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านทางพอร์ทัลเว็บ Tidio หรือดีไปกว่านั้นผ่านทางแอปมือถือ iOS หรือ Android การใช้แอพมือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้มั่นใจว่าคุณสามารถสนทนากับลูกค้าของคุณต่อไปได้แม้ว่าคุณจะไม่อยู่ที่โต๊ะทำงานและเป็นคุณสมบัติที่เราชอบมาก มันน่าประทับใจยิ่งกว่าที่มีฟังก์ชั่นนี้เมื่อพิจารณาจากบริการฟรี

ระบบแชทสดยังรวมเข้ากับแชทบอทอย่างชาญฉลาดอีกด้วย แชทบอทสามารถช่วยทีมของคุณได้โดยการตอบคำถามง่ายๆ โดยอัตโนมัติ ความคิดเห็นถูกแบ่งออกว่าแชทบอทเป็นความคิดที่ดีหรือไม่ แต่ก็ไม่ได้หยุดธุรกิจจำนวนมากที่ปรับใช้พวกเขา หากคุณต้องการทำเช่นเดียวกันแต่ต้องการเสนอแชทสดควบคู่ไปกับแชทบ็อต Tidio อาจเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ

Moneypenny

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจเลิกใช้แชทสดคือพวกเขาไม่มีพนักงานพร้อมเสมอที่จะจัดการกับการสนทนาแบบเรียลไทม์กับลูกค้าของตน ข้อร้องเรียนทั่วไปของลูกค้าเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีตัวเลือก 'แชทสด' คือไม่มีใครสามารถช่วยพวกเขาได้จริงๆ! สิ่งนี้อาจแย่กว่าการไม่เสนอการแชทเลยในหลายๆ ด้าน

Moneypenny เป็นธุรกิจในสหราชอาณาจักรที่มีเป้าหมายเพื่อแก้ปัญหานี้โดยนำเสนอบริการแชทสดแบบเอาท์ซอร์สเต็มรูปแบบ พวกเขาไม่เพียงแต่จัดหาซอฟต์แวร์แชทที่มีตราสินค้าให้เหมาะกับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังจัดเตรียมทีมเพื่อจัดการแชทในนามของคุณอีกด้วย ตัวแทนของพวกเขาพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าจะมีบุคคลจริงที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าของคุณเสมอไม่ว่าเวลาใดของวัน

แม้ว่าบางครั้ง คุณจะต้องการจัดการแชทกับลูกค้าด้วยตัวเอง Moneypenny ครอบคลุมสิ่งนี้โดยให้คุณและทีมของคุณเข้าถึงอินเทอร์เฟซการแชทได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณสามารถก้าวเข้ามาและจัดการกับการแชทได้ทุกเมื่อที่คุณว่าง แต่ทันทีที่คุณไม่ว่าง ทีมของพวกเขาจะเข้ามาจัดการแชทในนามของคุณได้อย่างราบรื่น ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีข้อความ 'ขออภัย เราไม่สามารถแชทได้ในขณะนี้' ที่น่ารำคาญสำหรับลูกค้าของคุณอีกต่อไป