10 วิธีกระตุ้นลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อ

การสร้างความฝันในการเป็นเจ้าของร้านค้าเป็นการเดินทางที่น่าตื่นเต้น คุณน่าจะใช้การจัดลำดับความสำคัญที่หลากหลาย — พัฒนาหรือจัดหาผลิตภัณฑ์เพื่อขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ และเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่รางวัลนั้นช่างหวานเหลือเกิน

เมื่อคุณได้ทำการวิจัย ตัดสินใจ และดำเนินการตามวิสัยทัศน์แล้ว งานของคุณก็ยังไม่เสร็จ คุณจะต้องโฆษณา ให้บริการลูกค้า อัปเดตและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงซอฟต์แวร์และระบบของคุณให้ทันสมัย ​​และที่สำคัญที่สุดคือ ทดสอบและปรับแต่งการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

หากคุณกำลังพยายามหาขั้นตอนถัดไปในการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า การรักษาลูกค้า และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย อาจถึงเวลาแล้วที่จะสำรวจวิธีการสร้างแรงบันดาลใจให้นักช็อปที่พยายามและพิสูจน์แล้วในการซื้อ ต่อไปนี้คือ 10 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อ:

1. เสนอวิธีการชำระเงินและเงื่อนไขที่สะดวก

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์และตระหนักว่าคุณลืมบัตรเครดิตไว้ในที่ที่ไม่สะดวก คุณเปิดแท็บทิ้งไว้ในเบราว์เซอร์และคิดว่า “ฉันจะกลับมาที่นี่ในภายหลัง” คุณอาจจะหรืออาจจะไม่กลับมา แต่ถ้าคุณมีบัญชีอยู่แล้ว การใช้วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้จะทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

ด้วย WooCommerce Payments เจ้าของร้านค้าสามารถอนุญาตให้ลูกค้าบันทึกรายละเอียดการชำระเงินของพวกเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องจำข้อมูลเหล่านี้สำหรับการซื้อในอนาคต ทำให้การชำระเงินรวดเร็วและง่ายขึ้น

แต่สำหรับลูกค้าใหม่ ความยุ่งยากในการค้นหาบัตรเครดิตยังคงสร้างหรือทำลายการขายครั้งแรกนั้นได้ การเสนอตัวเลือกให้ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเช่น Apple Pay, PayPal หรือ Amazon Pay สามารถกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

สำหรับสินค้าที่มีราคาสูง คุณอาจต้องการเสนอเงินฝากหรือไฟแนนซ์ WooCommerce Deposits ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินเบื้องต้นและผ่อนชำระส่วนที่เหลือได้ ความสามารถในการชำระเงินตามช่วงเวลามักทำให้ผู้คนมีความมั่นใจมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าจำนวนมาก ตัวเลือกนี้อาจเป็นเพียงสิ่งจูงใจที่ผู้ซื้อบางรายต้องการ

หากคุณไม่ต้องการจัดการเงินฝากและการชำระเงินโดยตรง PayPal เสนอซื้อตอนนี้ จ่ายภายหลังที่ให้ลูกค้าเลือกแยกการซื้อออกเป็นการชำระเงินปลอดดอกเบี้ยสี่ครั้ง หรือใช้ประโยชน์จากเครดิต PayPal สำหรับการซื้อจำนวนมาก

เจ้าของร้านค้าจะได้รับเงินล่วงหน้า และ PayPal จะจัดการส่วนที่เหลือเอง ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกในการเพิ่มทางเลือกด้านการเงินโดยไม่ต้องทำงานพิเศษ และทั้งหมดนี้รวมอยู่ในส่วนขยาย PayPal Checkout ฟรี

2. วิ่งซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง (BOGO) โปรโมชั่น

แนวคิดในการรับของฟรีนั้นแทบจะล่อใจลูกค้าเกินกว่าจะพลาด ดังนั้น แทนที่จะลดราคาหรือให้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ คุณอาจพบว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อการขาย BOGO ได้ดีกว่า

แนวคิดค่อนข้างตรงไปตรงมา หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้น พวกเขาจะได้รับสินค้าอีกชิ้นหนึ่งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย นี่อาจเป็นสองผลิตภัณฑ์เดียวกัน หรือคุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำกว่าเป็นส่วนเสริมที่ให้อภินันทนาการได้ ตัวอย่างเช่น: "ซื้อเสื้อตัวหนึ่งแถมอีกตัวหนึ่ง" หรือ "ซื้อกางเกงหนึ่งตัว รับเข็มขัดฟรี"

ส่วนขยาย Buy One Get One Free ช่วยให้คุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ของขวัญตามสิ่งที่ลูกค้ามีในรถเข็น ผู้จัดการร้านสามารถเลือกจากตัวเลือกข้อตกลงสามแบบ: ซื้อสินค้าและรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันฟรี ซื้อสินค้าสองชิ้น (หรือมากกว่า) และรับสินค้าที่ถูกที่สุดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือซื้อสินค้าและรับผลิตภัณฑ์เดียวกันฟรี

3. ตั้งค่าคูปอง

ใช้ส่วนขยาย Smart Coupons เพื่อตั้งค่าส่วนลด เช่น:

ส่วนลดการซื้อครั้งแรก สิ่งเหล่านี้มักใช้กับป๊อปอัปในไซต์เพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพื่อแลกกับจำนวนเงินที่แน่นอนจากการสั่งซื้อครั้งแรก คุณไม่เพียงแต่บังคับให้ลูกค้าทำการซื้อด้วยเทคนิคนี้เท่านั้น แต่คุณยังมีโอกาสเข้าถึงพวกเขาในอนาคตผ่านการตลาดทางอีเมลอีกด้วย

ข้อเสนอพิเศษในโอกาสพิเศษ เหมาะสำหรับวันเกิด วันครบรอบของลูกค้า เหตุการณ์สำคัญในการซื้อ และวันหยุด การจดจำวันสำคัญในชีวิตของลูกค้าของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจและชื่นชมที่พวกเขาเลือกใช้เงินที่หามาอย่างยากลำบากกับธุรกิจของคุณ

ส่วนลดการซื้อขั้นต่ำ สิ่งเหล่านี้มักใช้เพื่อกระตุ้นลูกค้าที่อาจวางแผนที่จะซื้ออยู่แล้วให้ใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเพื่อแลกกับข้อตกลงที่ดีกว่า เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อสินค้าเกินจำนวนที่กำหนดหรือให้ส่วนลดเมื่อซื้อสินค้าบางรายการพร้อมกัน

4. ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็นโดยการส่งอีเมลอัตโนมัติ ใส่ลิงก์ไปยังรถเข็นของพวกเขาโดยตรง เพื่อให้พวกเขาสามารถชำระเงินได้ทันที และใช้ข้อเสนอที่แตกต่างกันในอีเมลแต่ละฉบับเพื่อดึงพวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

อีเมลฉบับแรกของคุณอาจเป็นเครื่องเตือนใจ อันที่สองอาจมีส่วนลด 10% และอันที่สามอาจมีของขวัญฟรี ลองใช้ชุดค่าผสมต่างๆ เพื่อดูว่าแบบใดเหมาะกับผู้เยี่ยมชมของคุณมากที่สุด

ส่วนขยาย AutomateWoo จัดการทั้งเวิร์กโฟลว์รถเข็นที่ละทิ้งที่เรียบง่ายและซับซ้อนได้อย่างง่ายดายโดยใช้กฎ ทริกเกอร์ และการดำเนินการ กังวลเกี่ยวกับการติดตาม? AutomateWoo จะติดตามการเปิด การคลิก และ Conversion ของคุณและผสานรวมกับ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดยอดนิยม

5. สร้างโปรแกรมอ้างอิง

จูงใจให้การตลาดแบบปากต่อปากโดยเปลี่ยนลูกค้าประจำให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ส่วนเสริมแนะนำเพื่อนของ AutomateWoo ช่วยให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนและรับรหัสส่วนลดและลิงค์อ้างอิงที่สามารถแบ่งปันกับผู้อื่นได้ เมื่อใช้รหัสหรือลิงก์อ้างอิงเหล่านี้ในการสั่งซื้อ ฝ่ายที่อ้างอิงจะได้รับเครดิตร้านค้าสำหรับการซื้อในอนาคตหรือการต่ออายุการสมัคร

การพึ่งพาฐานลูกค้าของคุณและให้รางวัลพวกเขาในการดึงดูดนักช็อปใหม่ๆ มาที่ร้านค้าของคุณไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการขายเท่านั้น แต่ยังมีความคุ้มทุนอย่างมากเมื่อเทียบกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ

6. เสนอตัวเลือกการจัดส่งฟรีและการจัดส่งด่วน

ลูกค้ามักคาดหวังการจัดส่งฟรี ดังนั้นเมื่อคุณเพิ่มค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ พวกเขาอาจรู้สึกว่าถูกเรียกเก็บเงินเกินหรือราคาที่โฆษณานั้นหลอกลวง หรือพวกเขาอาจวางแผนที่จะใช้จ่ายเพียงจำนวนหนึ่งและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจเกินงบประมาณของพวกเขา

หรือลูกค้าบางรายอาจยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้สินค้าอย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากตัวเลือกการจัดส่งฟรีแบบมาตรฐานแล้ว ให้พิจารณารวมการจัดส่งแบบเร่งด่วนโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ด้วยตัวเลือกที่รวดเร็วและฟรี ลูกค้าสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของตนได้

หมายเหตุ: คำนึงถึงค่าจัดส่งของคุณในการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์โดยรวมหากคุณมีบริการจัดส่งฟรี มิฉะนั้น คุณอาจจะลงเอยด้วยการขายสินค้าที่ขาดทุน ดูกลยุทธ์การจัดส่งห้าข้อเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าพร้อมทั้งปกป้องผลกำไร

7. สร้างความขาดแคลน

ข้อเสนอเวลาจำกัดและการประกาศสินค้าในสต็อกต่ำเป็นวิธีที่ดีในการโน้มน้าวให้ผู้ซื้อซื้อตอนนี้แทนที่จะรอ การสร้างความรู้สึกขาดแคลน — แนวคิดที่ว่าข้อตกลงหรือผลิตภัณฑ์นั้นมีให้ในระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น — ทำให้เกิดแรงกดดันต่อผู้บริโภคในการซื้อตอนนี้หรือพลาดโอกาสไปโดยสิ้นเชิง

การกระตุ้นเตือนโดยคำนึงถึงเวลาและอิงตามสต็อกอาจรวมถึงการประกาศลดราคาแฟลชในวันหยุด (คิดว่าเป็นวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday) ส่วนลดสำหรับสินค้าที่เลิกผลิตแล้ว สินค้ารุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่นในราคาระดับพรีเมียม และแม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการเรียกร้องความสนใจไปยังจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ หุ้น.

8. แสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และหลักฐานทางสังคม

ผู้บริโภคมากถึง 93% รายงานว่าอ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ การเพิ่มบทวิจารณ์ลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและเน้นย้ำในความพยายามทางการตลาดของคุณอาจเป็นเพียงเคล็ดลับในการโน้มน้าวให้นักช็อปที่อยู่รายล้อมให้ซื้อ

หากคุณกำลังใช้ธีมหน้าร้าน คุณอาจต้องการใช้ส่วนขยายรีวิวหน้าร้านเพื่อแสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของคุณด้วยสไตล์ที่ปรับแต่งได้บนหน้าแรกของคุณหรือที่ใดก็ได้บนไซต์ของคุณ

มอบประสบการณ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นแก่นักช็อปโดยอนุญาตให้ผู้ตรวจสอบแนบรูปภาพและวิดีโอ ยิ่งคุณสนับสนุนให้ลูกค้าให้ข้อมูลมากเท่าใด ผู้ซื้อที่คาดหวังก็จะยิ่งได้รับข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะทำการซื้อ ส่วนขยาย WooCommerce Product Reviews Pro มีความสามารถเหล่านี้ (และอื่น ๆ ) ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ที่มีการจัดการแยกต่างหาก

9. ให้ลูกค้าสร้างสิ่งที่อยากได้

อนุญาตให้ทั้งแขกและผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเพิ่มรายการไปยัง WooCommerce Wishlist และส่งอีเมลเป้าหมายไปยังลูกค้าตามรายการเหล่านั้น หากมีใครมีสินค้าที่กำลังลดราคาหรือสินค้าใกล้หมดในรายชื่ออยู่ในรายการ ให้ส่งอีเมลไปที่ AutomateWoo เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบ คุณสามารถเสนอส่วนลดให้พวกเขา หรือทำให้สินค้าพร้อมจำหน่ายในช่วงเวลาสั้นๆ เฉพาะกับผู้ที่มีสินค้านั้นอยู่ในสิ่งที่อยากได้เท่านั้น

10. รายการการรับประกันและการรับประกันคืนเงิน

การรับประกันสินค้าและการรับประกันกำหนดความคาดหวังและสร้างความไว้วางใจผู้บริโภค หากคุณขายสินค้าชนิดเดียวกันกับคู่แข่ง แต่คุณให้การรับประกันแต่สินค้าเหล่านั้นไม่ได้ขาย การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณเสียเปรียบ

ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีช่วงทดลองใช้งาน 30, 60 หรือ 90 วัน ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนอาจทดสอบหรือลองสวมใส่ในร้านค้าตามปกติ เช่น เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์ออกกำลังกาย

การตั้งค่านโยบายการรับประกันและการจัดการการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) และคำขอส่งคืนอาจดูเหมือนเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่เครื่องมืออย่าง Jetpack CRM หรือส่วนขยายคำขอคืนสินค้าและการรับประกันทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก

แน่นอนว่า มีวิธีเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ของคุณอีกหลายวิธี แต่ตัวอย่างเหล่านี้ให้แนวทางที่สมดุลในการปรับปรุงประสบการณ์และความสะดวกของนักช้อป การสร้างความไว้วางใจ และข้อเสนอการทดสอบในลักษณะที่จะช่วยให้คุณยกระดับร้านค้าของคุณ สำหรับกลยุทธ์เพิ่มเติมในการขยายธุรกิจของคุณ โปรดดูบล็อกการตลาดของเรา