การตลาด 101: เคล็ดลับ 10 อันดับแรกสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างลูกค้าเป้าหมายคือขนมปังและเนยของคุณสำหรับการเติบโตและความมั่นคงในระยะยาว ร้านค้าของคุณต้องพึ่งพาลูกค้าใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเติมเงินในไปป์ไลน์

ไม่ว่ารูปแบบธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับธุรกรรมที่มีขนาดเล็กกว่านับพันรายการ หรือธุรกรรมขนาดใหญ่จำนวนน้อยกว่า คุณควรปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในการสร้างโอกาสในการขายของคุณอย่างต่อเนื่อง และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพอยู่ที่หัวใจของมัน

ทำไม?

เนื่องจากหากไม่มีแนวทางที่ชัดเจน มุ่งเน้น และนำไปปฏิบัติได้ ลีดที่เป็นไปได้ของคุณจะถูกปล่อยให้คาดเดาขั้นตอนต่อไปของพวกเขา ผลลัพธ์นี้ไม่มีการดำเนินการและพลาดโอกาสในการได้รับโอกาสในการขายใหม่

มาดูเคล็ดลับ CTA สิบประการโดยเน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการได้มาซึ่งลูกค้า

1. ย่ออุปสรรคในการดำเนินการ

โอกาสในการขายใหม่มักลังเลที่จะจ่ายราคาเต็มในธุรกิจที่พวกเขาไม่เคยซื้อ หากเส้นทางสู่การเป็นลูกค้ามีห้าขั้นตอน CTA การสร้างลูกค้าเป้าหมายควรนำพวกเขาจากขั้นตอนที่หนึ่งไปยังขั้นตอนที่สอง

ดังนั้น แทนที่จะเป็น 'ซื้อเลย' อาจเป็น 'ดูผลิตภัณฑ์ของเรา'

นี่คือแผนภูมิที่แสดงตัวอย่างเพิ่มเติมของขั้นตอนที่ใหญ่กว่าและน้อยกว่าในกระบวนการขาย:

สังเกตว่าไม่มีสิ่งเหล่านี้จะขอขาย แต่การทำแบบทดสอบหรือดูคะแนนไม่ใช่เรื่องยากกว่าการเข้าร่วมจดหมายข่าวหรือกำหนดเวลาการให้คำปรึกษา การทดลองใช้ตัวอย่างฟรีโดยไม่มีข้อผูกมัดนั้นง่ายกว่าสัปดาห์แรกฟรี เนื่องจากตัวเลือกที่สองบ่งบอกว่าคุณกำลังสมัครใช้งานบางอย่าง

ยิ่งขั้นตอนเล็กลงเท่าใด ลีดของคุณก็จะยิ่งรู้สึกว่าพวกเขากำลังให้คำมั่นสัญญาน้อยลง นั่นหมายถึงการต่อต้านข้อเสนอของคุณน้อยลง

2. ใช้ภาษาของบุคคลที่หนึ่ง

'ลงทะเบียนฉัน!' ดีกว่า 'สมัคร!' มันปรับแต่ง CTA มันทำให้บุคคลเป็นเจ้าของการตัดสินใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาลงทุนในผลลัพธ์มากขึ้น การเพิ่มคำสรรพนามเช่น "ฉัน" และ "ของฉัน" แทนที่จะใช้ "คุณ" และ "ของคุณ" จะช่วยเปลี่ยน CTA จากข้อความให้กลายเป็นการตัดสินใจได้

ตัวอย่างอื่น ๆ ของแนวทางนี้:

• ส่งหนังสือฟรีของฉัน
• ฉันอยู่ใน!
• อยากอยู่ในคลับ!
• จองจุดของฉันในการสัมมนาผ่านเว็บ

3. ทำให้ CTA ของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุด

ชัดเจนว่าบุคคลนั้นจะได้รับอะไรเมื่อพวกเขาดำเนินการ นี่คือเหตุผลที่ 'ส่ง' ไม่ได้ผลอย่างสูงสุด

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์ม หาวิธีที่จะกล่าวเป็นนัยหรือระบุโดยตรงว่าใน CTA

'ส่งคำถามของคุณ' หมายความว่าจะมีคำตอบรออยู่ 'Snag My Fast-Action Guide' จะบอกผู้อื่นว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อ 'ส่ง' แบบฟอร์ม การบอกหัวหน้าว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป คุณช่วยเตรียมพวกเขาให้พร้อมเมื่อเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้น จากนั้นพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะดำเนินการในขั้นตอนต่อไปที่คุณเสนอเช่นกัน

4. เน้นประโยชน์และผลลัพธ์

'ฉันต้องการประหยัดเงินมากขึ้น' มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ในขณะที่ 'ส่งคู่มืองบประมาณของฉัน' เพียงบอกคนอื่นว่าพวกเขาได้อะไร ทั้งคู่ดีเพราะมีความเฉพาะเจาะจงและใช้ภาษาของบุคคลที่หนึ่ง แต่ข้อแรกระบุ ผลลัพธ์ที่ต้องการ เทียบกับเครื่องมือที่คุณนำเสนอ

บุคคลนั้นกำลังคิดว่า “ฉันไม่ต้องการคู่มือนี้เพราะฉันไม่มีอะไรจะทำดีไปกว่านี้แล้ว ฉันต้องการมันเพราะฉันต้องการประหยัดเงิน”

ภายใต้ CTA หลัก ธุรกิจบางแห่งจะใช้แนวทางตรงกันข้ามเพื่อหลอกล่อให้ผู้คนยอมรับ แทนที่จะใช้ "x" ธรรมดา อาจมีบรรทัดข้อความที่ระบุว่า "ไม่ ขอบคุณ ฉันไม่ต้องการประหยัดเงิน" พร้อมลิงก์สำหรับปิดข้อเสนอ

นี่เป็นสิ่งที่น่ารังเกียจและอาจทำลายชื่อเสียงของบริษัทคุณได้ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณใช้การยักย้ายถ่ายเทเพื่อปิดการขาย คนเหล่านั้นมักจะไม่มีความสุข เขียนรีวิวที่ไม่ดี และเป็นลูกค้าที่ทำเสร็จแล้ว

5. ใช้ตัวเลข

ตัวเลขเป็นรูปแบบ CTA ที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น:

• ตอบกลับภายในสามวัน
• รับส่วนลด 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ
• อัปเกรดเป็นการจัดส่งภายในวันเดียว

ตัวเลขนี้ช่วยเพิ่มความมั่นใจในสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้า

6. ทำให้ CTA พลาดไม่ได้

การมองเห็นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ และใช่ คุณควรใช้ปุ่มแทนลิงก์ข้อความ เพราะมันดึงความสนใจได้ง่ายกว่า สำหรับ CTA ออฟไลน์ในสถานการณ์จดหมายตรง การเน้นข้อความ เช่น สี ตัวหนา ขีดเส้นใต้ การจัดกึ่งกลาง และฟอนต์ขนาดใหญ่ขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ

หากแนวทางแบรนด์ของคุณมีสีที่ชัดเจนซึ่งสงวนไว้สำหรับโอกาสพิเศษ - นี่ คือโอกาส คุณต้องการให้โดดเด่นโดยไม่หลงไปจากความรู้สึกของแบรนด์อื่นๆ ของคุณ หากหน้าของคุณมีข้อความจำนวนมาก การใช้รูปภาพสามารถดึงดูดสายตาของผู้เยี่ยมชมได้ อีกทางเลือกหนึ่งคือการเว้นพื้นที่ทางกายภาพไว้รอบๆ CTA (พื้นที่สีขาว) ของคุณเพื่อให้ยืนได้ด้วยตัวเอง

และสำหรับหน้าการขายที่ยาวขึ้น ให้ใช้ CTA มากกว่าหนึ่งรายการ โรยให้ทั่วข้อความตามความเหมาะสม หากคุณทำเช่นนี้ ให้ใช้ข้อความเดิมทุกครั้งเพื่อให้บุคคลนั้นได้ยินการทำซ้ำและได้ภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา อย่าเปลี่ยนข้อความทุกครั้ง มิฉะนั้นจะรู้สึกเหมือนมีข้อเสนอมากกว่าหนึ่งข้อ

7. วาง CTA ในตำแหน่งที่เหมาะสมกับสำเนาของคุณ

เวลาคือทุกสิ่งอย่างที่พวกเขาพูดในเรื่องตลก เช่นเดียวกับการตลาด ไม่ใช่แค่ว่าคุณใช้ถ้อยคำ CTA ของคุณอย่างไรหรือมีลักษณะอย่างไร มันเป็น เวลา ที่คุณพูด

การกล่าวเร็วเกินไปอาจทำให้ข้อความของคุณเจือจาง และทำให้ชัดเจนว่าคุณต้องการแค่ข้อมูลของพวกเขา การวางสายเกินไปอาจทำให้คุณสูญเสียผู้อ่านบางส่วน การใส่ทุกย่อหน้าจะทำให้ผู้อ่านรู้สึกเหมือนคุณหมดหวัง

สถานที่ที่ดีในการวาง CTA คือ:

• หลังจากที่คุณได้ถามคำถามสำคัญที่ข้อเสนอตอบแล้ว
• ที่หยุดธรรมชาติ
• เมื่อคุณเพิ่งเสร็จสิ้นประเด็นหลักที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อจูงใจให้เป็นผู้นำ

พิจารณาตำแหน่งของคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเพจด้วย

นี่คือข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับการแปลง CTA ในสถานที่ต่างๆ ได้ดีเพียงใด คุณต้องใช้ข้อมูลประเภทนี้อย่างระมัดระวัง เนื่องจากไม่มีอัตราการแปลงใดจะสอดคล้องกันในทุกอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าสถานที่ใดมีประสิทธิภาพดีกว่าที่อื่น

• แถบด้านข้าง: 0.5 – 1.5%
• ทั่วไป จุดสิ้นสุดของโพสต์: 0.5 – 1.5%
• ป๊อปอัป: 1 – 8%
• ตัวเลื่อนและบาร์: 1 – 5%
• ประตูต้อนรับ: 10 – 25%
• กล่องคุณสมบัติ: 3 – 9%
• แถบนำทาง: แตกต่างกันไป

ที่เดียวที่โดดเด่นที่สุดคือ 'ประตูต้อนรับ' โดยทั่วไปแล้วจะอยู่บริเวณด้านบนสุดของหน้าหรือครอบคลุมทั้งหน้า และต้องการให้ผู้อื่นตอบกลับก่อนจึงจะปิดได้ หากเป็นข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการหลักสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณก็จะสามารถรวบรวมขุมทรัพย์ของลีดได้

คุณจะต้องระมัดระวังแม้ว่า การเทคโอเวอร์แบบเต็มหน้าเหล่านี้สามารถรบกวนผู้ใช้และทำให้คุณได้รับบทลงโทษจาก Google และเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดสามารถเพิ่มการแปลง แต่ยังหันเหผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่อาจกลายเป็นแฟนตัวยงเมื่อเวลาผ่านไป

8. จ้าง CTA เร่งด่วน

'เรียกร้องตำแหน่งของคุณ' เป็นสิ่งที่ดี แต่ 'อ้างสิทธิ์ของคุณก่อนที่การสัมมนาทางเว็บจะเต็ม' จะดีกว่า หากคุณกำลังแจกหนังสือที่เป็นหนังสือจริง ให้จำกัดจำนวนและใช้ใน CTA กำหนดเวลาทุกประเภทสามารถย้ายบุคคลที่กำลัง พิจารณา ดำเนินการเพื่อ ทำเช่นนั้น จริง

ความเร่งด่วนเป็นหนึ่งในเทคนิคทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด อาจเป็นเพียงองค์ประกอบที่ขาดหายไปของความพยายามในการขายทั้งหมดของคุณ อย่ารอจนสายเกินไป เรียนรู้วิธีใช้ความเร่งด่วนในการทำการตลาดของคุณ

9. ใช้ 'คำเสริมอำนาจ'

'สมัคร', 'ซื้อ', 'รับ' และ 'สมัคร' มีที่ของพวกเขา สิ่งเหล่านี้ทำได้ดีในบางสถานการณ์ แต่พวกเขาสามารถดีขึ้นได้ 'อ้างสิทธิ์', 'สำรอง', 'อุปสรรค์', 'ปลอดภัย' และ 'ยึด' มีอารมณ์มากกว่าอยู่เบื้องหลัง

อย่ากลัวที่จะโรยในภาษา "เชิงลบ" เมื่อเหมาะสม สิ่งนี้สามารถเน้นย้ำถึงความจริงที่ว่าคุณกำลังเสนอวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ: “หยุดดิ้นรน” “ยุติปัญหาผมเสีย” เป็นต้น

คุณยังสามารถใช้คำที่สื่อความหมายได้ เช่น 'ง่าย', 'ง่าย', 'เร็ว', 'ด่วน', 'พิสูจน์แล้ว', 'ฟรี' และ 'รับประกัน'

ความเร่งด่วนสามารถปรับปรุงได้ด้วยคำพูดเช่น 'เท่านั้น', 'พลาด', 'แพ้' และ 'ยอมแพ้' (เช่นใน อย่าให้โอกาสกับ X)

การกระทำถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์มากกว่าตรรกะ ใส่อารมณ์ลงใน CTA ของคุณ

10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณตอบสนอง

สิ่งสำคัญคือคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องดูดีบนอุปกรณ์ทั้งหมด ตั้งแต่เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และโทรศัพท์ มิฉะนั้น คุณจะเข้าถึงผู้ชมได้ไม่มากนัก!

ใช้เวลาในการตรวจสอบการออกแบบของคุณด้วยเครื่องมืออย่าง LambdaTest ซึ่งแสดงตัวอย่างไซต์ของคุณบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ทุกประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดถูกตัดออก ปุ่มต่างๆ ง่ายต่อการคลิก แบบฟอร์มใช้งานง่าย และทุกอย่างก็ดูดีสำหรับทุกคน

เปลี่ยนลีดให้มากขึ้นด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น

คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม และคุณได้ทำงานอย่างหนักเท่าๆ กันในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำตามขั้นตอนที่คุณต้องการโดยให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน สร้างแรงบันดาลใจ และสร้างแรงบันดาลใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA แต่ละรายการมีความเฉพาะเจาะจง ไม่ควรพลาด และสร้างความเร่งด่วน จากนั้น เช่นเดียวกับทุกอย่างในด้านการตลาด ให้ทดลองต่อไปเพื่อดูว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

หากคุณกำลังมองหาความได้เปรียบในธุรกิจ การใช้เวลาเพิ่มเติมในการปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการ

คุณค้นพบบางสิ่งที่เหมาะกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? แบ่งปันกับชุมชนในความคิดเห็นด้านล่าง!