10 Support Ticket System หรือ Help Desk WordPress Plugins for Client Help

คุณกำลังมองหาปลั๊กอิน WordPress Help Desk ที่ฉลาดที่สุดเพื่อนำการสนับสนุนลูกค้าของคุณไปสู่ประสิทธิภาพในระดับต่อไปหรือไม่? พวกเราที่ธีม SKT ได้ตรวจสอบเนื้อหาของไดเร็กทอรี WordPress สำหรับ ระบบตั๋วสนับสนุนที่ดีที่สุดหรือปลั๊กอิน WordPress แผนกช่วยเหลือ เพื่อจำกัดการเลือกของคุณและประหยัดเวลาของคุณ

ธุรกิจและบริษัทหลายพันแห่งแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจและความภักดีของลูกค้าและลูกค้า

การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่การใช้เครื่องมือและเทคนิคที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะทำให้ลูกค้าเข้าใกล้ประตูของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ หนึ่งในเทคนิคที่ต้องพึ่งพาคือการสนับสนุนลูกค้าและบริการอย่างมืออาชีพ

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีไม่ใช่แค่ความสุภาพต่อพวกเขาเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการ ตอบสนองต่อคำขอและความต้องการ ประหยัดเวลา แก้ปัญหา และโดยทั่วไป มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีโดยเฉพาะที่พวกเขาเคยมี

หากคุณออนไลน์กับธุรกิจหรือเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณอยู่แล้ว คุณต้องคิดถึงการผสานรวมเครื่องมือและปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำให้การสื่อสารกับฐานลูกค้าของคุณมีระเบียบมากขึ้นและประหยัดเวลา

ปลั๊กอิน WordPress Help desk และซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดในกรณีดังกล่าว

ไม่ว่าคุณต้องการมอบโปรแกรมช่วยเหลือที่สะดวกที่สุดแก่ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณในการสอบถามและถามคำถาม ตั๋ว และอื่นๆ แก่ผู้ใช้ รับพวกเขาทันทีจากส่วนหลัง เชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณกับระบบและแพลตฟอร์ม Help Desk ยอดนิยม

จัดการการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อติดตามความต้องการของลูกค้าของคุณตลอดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถทำได้ทั้งหมดด้วย ระบบตั๋วสนับสนุนที่ดีที่สุดหรือปลั๊กอิน WordPress ของแผนกช่วยเหลือ ที่กล่าวถึงด้านล่าง

1. ฐานความรู้

ฐานความรู้เป็นอีกหนึ่งปลั๊กอินสนับสนุนตั๋ว WordPress ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับผู้ใช้ WordPress หากคุณเลือกปลั๊กอินนี้ มันจะเป็นการเคลื่อนไหวที่สมบูรณ์แบบในการโต้ตอบกับลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับพวกเขา ปลั๊กอินมาพร้อมกับคุณสมบัติจำกัดที่จะตอบสนองความต้องการของคุณในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการออกแบบที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างส่วนหน้าและส่วนหลังตามที่คุณต้องการ เครื่องมือระดับพรีเมียมนี้ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์จากทุกคน คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายเพื่อให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลของลูกค้าที่ต้องการได้

ลูกค้าจะสามารถขอได้อย่างง่ายดายเพราะมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบร้อยและสะอาด กำหนดค่าได้ง่ายมากเพียงแค่ติดตั้ง ดาวน์โหลด และเปิดใช้งานปลั๊กอิน

ปลั๊กอินมาพร้อมกับใบอนุญาต 2 ใบที่ให้การสนับสนุน 6 เดือนและการอัปเดตในอนาคตแก่คุณ สามารถจัดเรียงและค้นหาตั๋วตามฟิลด์ที่กำหนดเองได้ เช่น ลำดับความสำคัญ วันที่ และแผนก ลูกค้าจะมีอำนาจในการเลือกแผนกที่เกี่ยวข้องและลำดับความสำคัญของตั๋ว

คุณจะได้รับใบอนุญาตปกติที่ $49 ในขณะที่คุณได้รับใบอนุญาตเพิ่มเติมที่ $200 ปลั๊กอินได้รับการอัปเดตเมื่อเดือนที่แล้ว แต่ไม่สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมแก้ไข Gutenberg

คุณสมบัติ:

• มันเข้ากันได้กับ chrome, safari, firefox, IE9, IE10, Opera, Edge และอื่น ๆ
• รองรับ WordPress เวอร์ชัน 4.7 ขึ้นไป
• ความเข้ากันได้ของรหัสย่อ
• ใช้หมวดหมู่
• ลิงก์ถาวรที่ปรับแต่งได้
• วิดเจ็ต
• ตอบสนอง
• รองรับหมวดหมู่ที่ซ้อนกัน

2. แชท – กระดานสนับสนุน

นี่เป็นปลั๊กอินสนับสนุนตั๋ว WordPress ที่มีประสิทธิภาพที่สุดอีกตัวหนึ่ง ปลั๊กอินนี้แตกต่างเล็กน้อยจากปลั๊กอินสนับสนุนของอื่นๆ เนื่องจากมีคุณลักษณะของแชทสด วิดีโอแชท และแชทด้วยเสียง

ปลั๊กอินนี้มีประโยชน์มากเพราะช่วยคุณในการจัดการระบบตั๋ว อีกทั้งยังมีตัวเลือกมากมายในการสื่อสารกับลูกค้าเมื่อจำเป็น เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีค่ามากขึ้น มีคุณลักษณะการรายงานขั้นสูง

โดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของปลั๊กอินนี้ได้โดยใช้เครื่องมือสร้างหน้าผู้แต่งภาพ ลูกค้าสามารถใช้วิดีโอและแชทด้วยเสียงโดยไม่ต้องเพิ่มซอฟต์แวร์เพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของคุณ

การสนับสนุนทางแชทจะช่วยคุณโดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมถึงที่อยู่ IP ที่ตั้ง และอื่นๆ ปลั๊กอินนี้ให้บริการฟรีและมีค่าใช้จ่ายพิเศษ ใบอนุญาตปกติมาในราคา $45 และสิทธิ์ใช้งานแบบขยายมาพร้อมกับ $399 พร้อมการสนับสนุนและอัปเดตฟรี 6 เดือนสำหรับอนาคต

คุณสมบัติ:

• ในแบบเรียลไทม์ คุณสามารถติดตามลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้
• ปลั๊กอินนี้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับการแชทด้วยเสียง วิดีโอแชท ข้อความ แชทสด และระบบตั๋ว
• เพิ่มแชทสดและแฮงเอาท์วิดีโอในปลั๊กอินด้วยความช่วยเหลือของ Skype และ G-Talk
• ปลั๊กอินนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
• เป็นมิตรหลายภาษาจึงรองรับภาษาต่างๆ
• ตอบสนองอย่างเต็มที่
• แถบเครื่องมือการรวมทางสังคม
• คุณสมบัติการรายงานขั้นสูง

3. Catchers Helpdesk

Catchers Helpdesk เป็นระบบตั๋ว WordPress ที่มีประโยชน์ที่สุดอันดับต้น ๆ ที่อนุญาตให้คุณตอบกลับซึ่งเป็นเรื่องปกติ เพื่อให้คุณสามารถส่งต่อไปยังลูกค้ารายอื่นเพื่อประหยัดเวลาและความพยายามของคุณ

คุณลักษณะนี้มีประโยชน์มากในการทำให้งานของคุณเร็วขึ้นและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีนี้เพียงพอแล้วหากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ แต่หากคุณต้องการขยายคุณลักษณะโดยไม่มีปัญหาใด ๆ คุณสามารถข้ามไปที่ส่วนเสริมของปลั๊กอินได้

ส่วนเสริมเหล่านี้จะช่วยคุณโดยมอบคุณสมบัติพิเศษบางอย่างเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ ปลั๊กอินพรีเมียมเริ่มต้นที่ $39 คุณจะสามารถเข้าถึงตัวเลือกการตั้งค่าได้อย่างสมบูรณ์เพื่อปรับแต่งปลั๊กอินตามที่คุณต้องการ

คุณสมบัติ:

• การส่งตั๋วส่วนหน้า
• กำลังดึงอีเมล
• อนุญาตให้ผู้ใช้อัปโหลดไฟล์แนบ
• ตอบกลับเทมเพลต
• การจัดการลูกค้า
• กรองตั๋ว
• เลือกบุคคลเริ่มต้นเพื่อกำหนดตั๋ว
• จัดหมวดหมู่ตั๋ว

4. ช่วยเหลือลูกเสือ

Help scout เป็นระบบตั๋ว WordPress ที่มีประโยชน์มากพร้อมกล่องจดหมายต่างๆ ที่คุณสามารถทำให้ทีมของคุณจัดระเบียบสำหรับที่อยู่อีเมลที่ใช้ร่วมกันได้ คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของทีมได้ด้วยความช่วยเหลือของแดชบอร์ด WordPress

Help scout คือการรวมเข้ากับปลั๊กอินมากกว่า 50 ตัว คุณจึงสามารถใช้ปลั๊กอินของบุคคลที่สามกับระบบ help scout ได้ มันจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยปลั๊กอินแชทสด บวกกับการแชทสดจะถูกเก็บไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

หากคุณคิดว่าเลย์เอาต์ของผู้ช่วยสอดแนมไม่เหมาะกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้รับตัวเลือกมากมายในการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกสำหรับข้อความเสียงและการโทร อนุญาตให้ใช้บริการวอยซ์เมลมากกว่า 50 รายการ สามารถใช้ได้กับบันทึกการโทร

คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเขียนโค้ดเพราะคุณจะเข้าถึงรหัสย่อแป้นพิมพ์ได้มากกว่า 75 รหัส

คุณสมบัติ:

• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• การรายงานตามเวลาจริง
• บูรณาการของเครื่องมือมากมาย
• การรวมแชทสด
• การส่งข้อความในแอป
• การจัดการลูกค้า
• ฐานความรู้.

5. แชทสด

LiveChat เป็นระบบตั๋วของ WordPress คำขวัญหลักของการรวมปลั๊กอินนี้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณคือการให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลง ปลั๊กอินนี้ใช้โดยผู้ใช้ 27000+ คน

ปลั๊กอินนี้ใช้โดยบริษัทยอดนิยมเช่น PayPal ปลั๊กอินนี้มีขั้นตอนการตั้งค่าที่ง่ายมาก ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ทันที

LiveChat มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมาย รวมถึงการเชิญแชทเชิงรุก ด้วยความช่วยเหลือของตัวดำเนินการแชทคุณสมบัตินี้หรือตัวแทนสนับสนุนสามารถส่งข้อความส่วนตัวโดยอัตโนมัติ?

นอกจากนี้ ยังสามารถเริ่มเซสชันแชทสดที่แตกต่างกันได้ เพื่อทำให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติปลั๊กอินนี้ เช่น การสร้างระบบการออกตั๋ว คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

คุณสมบัติ:

• การเชื่อมต่อทันที
• วิธีที่ง่ายและง่ายที่สุดในการสนับสนุนลูกค้า
• ปรับปรุงการแปลงและการขาย
• ด้วยแชทสด คุณสามารถเพิ่มยอดขายโดยรวมและมูลค่าการสั่งซื้อได้
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7
• การติดตามผู้เยี่ยมชม
• ชวนคุย.
• รองรับการอัพโหลดไฟล์

6. ระบบตั๋วตอบสนอง WP Support Plus:

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรวมระบบตั๋วของโปรแกรมช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมเข้ากับเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วย WordPress ของคุณเรียกว่า WP Support Plus Responsive Ticket System

ตั้งแต่เวอร์ชันฟรีไปจนถึงเอกสารฉบับเต็ม ส่วนเสริมแบบชำระเงิน การสนับสนุนด้านเทคนิคและการขายล่วงหน้าอย่างมืออาชีพ ทุกสิ่งที่สำคัญรวมอยู่ในปลั๊กอินที่มีประโยชน์นี้

คุณลักษณะพื้นฐานบางอย่างของเวอร์ชันฟรีมีดังนี้:

• รองรับตั๋วและตัวแทนไม่ จำกัด
• ความเป็นไปได้ที่จะส่งตั๋วในนามของผู้อื่น
• ตั๋วแขก
• ปุ่มสนับสนุน
• ช่องกำหนดเอง
• การออกแบบที่ตอบสนองและการเข้ารหัส
• ความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มบันทึกให้กับทีมสนับสนุนและคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย

การวางท่ออีเมลและการแจ้งเตือน ตั๋วไม้และตั๋วส่งออกเป็นส่วนเสริมระดับพรีเมียมที่คุณสามารถมีร่วมกับปลั๊กอินนี้

7. การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม: โปรแกรมช่วยเหลือ WordPress และปลั๊กอินสนับสนุน:

การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่แนะนำในรายการปลั๊กอิน WordPress ตัวช่วยที่ดีที่สุดของเรา เป็นผลงานของการทำงานหนักเป็นเวลาหลายปีและการปรับปรุงผู้เชี่ยวชาญ WordPress ที่มีประสบการณ์ และตอนนี้คุณโชคดีที่สามารถเข้าถึงเวอร์ชันที่ดีที่สุดได้

คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันสาธิตของปลั๊กอินนี้ ซึ่งคุณจะพบตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงมากมาย เช่น การเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบหรือตัวแทน ส่งตั๋วในฐานะผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบของแขก เข้าสู่ระบบ และลงทะเบียน

คุณสมบัติที่คุณจะได้พบกับปลั๊กอินคุณภาพระดับมืออาชีพนี้มีมากมาย ระบบการออกตั๋วแบบสมบูรณ์จะได้รับการประมวลผลเพื่อให้ผู้ใช้เว็บของคุณส่งตั๋วได้อย่างรวดเร็ว และคุณจะได้รับและตอบกลับจากส่วนหลัง นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับการสนับสนุน Zendesk, Helpcout และ Ticsky เพื่อนำเข้าตั๋วจากแพลตฟอร์มเหล่านั้น

8. การสนับสนุน Zendesk สำหรับ WordPress:

ปลั๊กอินระบบตั๋ว WordPress ที่ยอดเยี่ยมอีกตัวที่ควรค่าแก่การพิจารณาคือ Zendesk Support สำหรับ WordPress

ที่จริงแล้ว Zendesk เป็นโปรแกรมช่วยเหลือยอดนิยมและระบบสนับสนุนลูกค้าที่สามารถเชื่อมต่อกับไซต์ WP ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้

สิ่งที่ปลั๊กอินนี้ทำเพื่อผู้ใช้ของคุณคือทำให้ไม่ต้องเปลี่ยนบัญชีเพื่อส่งตั๋ว

พวกเขาจะได้รับ Single Sign on ซึ่งหมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบ Zendesk ปลั๊กอินจะตรวจสอบว่าตัวหลังได้เข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ WP ของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ ผู้ใช้นั้นจะไม่ต้องลงทะเบียนบน Zendesk เพื่อติดต่อกับคุณเกี่ยวกับตั๋วของเขา

นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้ Zendesk รองรับวิดเจ็ตเว็บได้ทุกที่ที่คุณต้องการบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้เว็บของคุณสามารถแชทกับคุณ ถามคำถาม ส่งตั๋ว ฯลฯ ได้อย่างรวดเร็ว

9. ตั๋วสนับสนุน JS:

JS Support Ticket เป็นปลั๊กอินที่รวมเอาธรรมชาติที่ใช้งานง่ายและน้ำหนักเบาเข้าด้วยกันอย่างชาญฉลาด พร้อมด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์คุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ

เวอร์ชันฟรีของปลั๊กอินที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้นี้ทำให้การสร้างตั๋วส่วนหน้าสำหรับผู้เยี่ยมชมและแขกของคุณเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์สร้างตั๋วในนามของผู้ใช้ มีตัวกรองที่มีประโยชน์เกี่ยวกับตั๋วทั้งสำหรับผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ ฯลฯ

นอกจากนี้ยังสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อรับอีเมลทุกครั้งที่ได้รับตั๋วใหม่ แก้ไขตั๋วเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ เปลี่ยนลำดับของฟิลด์ตั๋ว ฯลฯ

10. uCare: ระบบตั๋วสนับสนุนและ Helpdesk:

หนึ่งในคุณสมบัติที่เพียบพร้อมและเต็มเปี่ยม ระบบตั๋วสนับสนุนหรือปลั๊กอิน WordPress Help desk ที่คุณพบได้ในปัจจุบันเปิดตัวในชื่อ uCare

การติดตั้งเว็บไซต์ WordPress ของคุณด้วยความช่วยเหลือและชุดเครื่องมือสนับสนุนที่น่าทึ่งนี้จะเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้ใช้เว็บและลูกค้าทางธุรกิจของคุณจะรักคุณ สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าด้วยความช่วยเหลือจาก uCare และพิสูจน์ว่าคุณใส่ใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกรายที่คุณมี

uCare ได้รับการทดสอบกับธีม WordPress หลายร้อยธีมและไม่เคยมีปัญหาใดๆ กับธีมเหล่านี้เลย
ดังนั้น คุณสามารถเลือกปลั๊กอินนี้ได้โดยไม่ลังเล และต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณสามารถส่งตั๋วได้ทั้งจากพีซีและโทรศัพท์มือถือ เนื่องจาก u Care ตอบสนองได้ 100%

คุณจะทึ่งกับความหลากหลายและคุณสมบัติมากมายที่ระบบตั๋วสนับสนุนนี้จะมอบให้คุณ อย่างแรกและสำคัญที่สุด ปลั๊กอินนี้เบาและรวดเร็วมากในด้านประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าอัตราความเร็วโดยรวมและการทำงานของไซต์ WP ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ เลย

นอกจากนี้ ผู้ใช้และกลุ่มต่างๆ ได้รับการสนับสนุน เช่น ผู้ดูแลระบบสนับสนุน เจ้าหน้าที่สนับสนุน และผู้ใช้สนับสนุน การทำงานกับตั๋วมากกว่าหนึ่งใบสามารถทำได้พร้อมกัน และระบบการแจ้งเตือนทำงานได้อย่างสมบูรณ์

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ความคิดเห็นของลูกค้าและปลั๊กอินรับรองสำหรับ WordPress