เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องของลูกค้าที่แข็งแกร่ง (SCA) ใน WordPress

มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อซื้อและขายสินค้าออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะมีการดำเนินการด้านอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่หรือการขายผลิตภัณฑ์บน eBay การปกป้องตัวคุณเองและลูกค้าของคุณจากการฉ้อโกงควรเป็นส่วนสำคัญของแผนธุรกิจของคุณ

ด้วยเหตุนี้ การยืนยันตัวตนลูกค้าที่แข็งแกร่ง (SCA) จึงเป็นวิธีการยืนยันตัวตนของใครก็ตามที่เริ่มซื้อทางออนไลน์ ในความเป็นจริง สหภาพยุโรป (EU) ได้รวมกระบวนการเฉพาะนี้ไว้ในระเบียบข้อบังคับ Payment Services Directive (PSD2) ฉบับแก้ไข ขณะนี้เป็นข้อกำหนดสำหรับผู้ค้าที่ดำเนินการขายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เพื่อเปิดใช้งานวิธี SCA ระหว่างการชำระเงิน

ในบทความนี้ เราจะให้ภาพรวมว่า SCA คืออะไร และจะส่งผลต่อผู้ใช้ WordPress อย่างไร เราจะดูปลั๊กอินและบริการที่พร้อมใช้งาน SCA บางอย่างด้วย มาดำน้ำกันเถอะ!

การรับรองความถูกต้องของลูกค้าที่แข็งแกร่งคืออะไร?

เมื่อพูดถึงกฎระเบียบของกิจกรรมออนไลน์และดิจิทัล เมื่อเร็ว ๆ นี้สหภาพยุโรปค่อนข้างตื่นตัว ตัวอย่างหนึ่งคือกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วไป (GDPR) ล่าสุด ซึ่งส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์และธุรกิจทุกประเภท

เมื่อหันมาสนใจเรื่องความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์ EU ได้ออกกฎหมายในเดือนกันยายน 2019 ซึ่งกำหนดให้ร้านค้าต้องใช้ SCA ที่จุดชำระเงิน หากธนาคารหรือผู้ออกบัตรของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของ EEA ซึ่งหมายความว่าการยืนยันที่อยู่ของลูกค้าหรือบัตร CVV เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะยืนยันตัวตนและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์อีกต่อไป

SCA ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามวิธีการตรวจสอบสองในสามวิธีที่มีอยู่:

• ความรู้. เพื่อให้วิธีนี้สำเร็จ ผู้ใช้จะต้องป้อนบางอย่างเท่านั้นที่ทราบ เช่น PIN หรือรหัสผ่านที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลต้องไม่ใช่หมายเลขบัตร CVV หรือวันหมดอายุ
• การครอบครอง. ตัวเลือกนี้เกี่ยวข้องกับการใช้สิ่งที่ลูกค้ามีเท่านั้น เช่น โทรศัพท์ส่วนตัวหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ
• กรรมพันธุ์. นี่คือที่มาของเทคโนโลยีไบโอเมตริก วิธีการนี้โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการยืนยันลูกค้าผ่านลายนิ้วมือ การสแกนม่านตา หรือการจดจำใบหน้า

สำหรับตอนนี้ หากคุณเป็นผู้ขายในสหรัฐอเมริกา คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ SCA เว้นแต่คุณจะลงทะเบียนใน EEA จริงๆ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบว่าคุณพร้อม SCA สามารถช่วยรักษาลูกค้าได้ มิฉะนั้น คุณอาจพบว่าลูกค้าไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หากพวกเขาใช้วิธีการชำระเงินที่ออกโดย EEA

SCA ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ WordPress

ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกสูงถึง 3.53 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2562 และการคาดการณ์ยังคงมีแนวโน้มสูงขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป แต่คุณก็ไม่สามารถเพิกเฉยต่อ SCA ได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ WordPress เพื่อโฮสต์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากการรวมกันของ WordPress และ WooCommerce เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดในตลาด จึงควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีจัดการ SCA โดยทั้งสองแพลตฟอร์ม

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ WordPress คือมันเปิดโอกาสในการมีส่วนร่วมในตลาดโลกให้กับทุกคน หากคุณกำลังขายอะไรทางออนไลน์ มีโอกาสที่คุณจะมีลูกค้าใน EEA ดังนั้นเราขอแนะนำให้อยู่ข้างหน้าโค้ง

คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ WordPress ของคุณพร้อมสำหรับ SCA ในความเป็นจริง หน่วยงานอีคอมเมิร์ซชื่อดังหลายแห่ง เช่น Apple ได้ใช้วิธี SCA แล้ว ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มการชำระเงินยอดนิยมหลายแห่งได้ทำการปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับข้อกำหนดของ SCA

ปลั๊กอินและบริการ SCA-Ready

การตามทันการเปลี่ยนแปลงของกฎข้อบังคับทางดิจิทัลสามารถทำให้คุณแตกต่างได้หากคุณกำลังดำเนินการหรือออกแบบเว็บไซต์ ไม่ว่าคุณจะทำงานเพื่อตัวคุณเองหรือกับลูกค้า การรู้ว่าปลั๊กอินและบริการใดบ้างที่สอดคล้องกับ SCA อยู่แล้วก็สามารถประหยัดเวลาได้อย่างแท้จริงเช่นกัน

มีตัวเลือกการชำระเงินที่รู้จักกันดีจำนวนหนึ่งซึ่งได้พยายามปฏิบัติตาม SCA แล้ว ตัวอย่างเช่น WooCommerce ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบสถานะ SCA ของเกตเวย์การชำระเงินทั้งหมดที่คุณสามารถใช้กับแพลตฟอร์ม รวมถึง:

• แถบ Stripe เป็นตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยมที่มีให้บริการในกว่า 40 ประเทศและสามารถซื้อขายได้มากกว่า 135 สกุลเงิน
• อเมซอน เพย์ แม้ว่าตัวเลือกการชำระเงินนี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบ Amazon ที่เฟื่องฟู แต่ Amazon Pay ก็มีให้บริการใน 17 ประเทศเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เป็นไปตามมาตรฐาน SCA และเป็นชื่อแบรนด์ที่เชื่อถือได้
• การชำระเงินของ Klarna นี่คือระบบการชำระเงินที่นำเสนอโดยหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของยุโรป และพร้อมให้บริการสำหรับผู้ค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ในยุโรปกลาง สแกนดิเนเวีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา
• Klarna ชำระเงิน นำเสนอเป็นตัวเลือกที่ใช้ร่วมกันสำหรับ Klarna Payments คุณลักษณะการชำระเงินนี้มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ได้รับการทดสอบอย่างดีและปรับให้เหมาะสมที่สุด
• ซอฟต์ . นี่เป็นอีกตัวเลือกธนาคารขนาดใหญ่ในยุโรปที่ครอบคลุม 13 ประเทศและสี่สกุลเงิน (แต่ไม่รวมดอลลาร์สหรัฐ)
• เกตเวย์การชำระเงินทั่ว โลก ตามชื่อที่แนะนำ เกตเวย์นี้กว้างขวางและยืดหยุ่น มีวิธีการชำระเงินมากกว่า 140 วิธี และดำเนินการใน 170 ประเทศ
• เพย์พาล ชื่อที่เชื่อถือได้ในการชำระเงินออนไลน์ PayPal จาก Braintree ช่วยให้เจ้าของร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและนอกสหรัฐอเมริกายอมรับการชำระเงินได้หลายรูปแบบ และมีขั้นตอนการตั้งค่าที่ง่ายดาย

ทั่วโลก PayPal เป็นเกตเวย์การชำระเงินที่มีผู้ใช้มากเป็นอันดับสาม รองลงมาคือ Apple และ Amazon Pay เนื่องจาก 54% ของลูกค้าที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าการมีตัวเลือกการชำระเงินมากขึ้นสร้างความแตกต่างในประสบการณ์การชำระเงินของพวกเขา และการไม่มีตัวเลือกการชำระเงินเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดการละทิ้งตะกร้าสินค้า เป็นเรื่องดีที่ตัวเลือกยอดนิยมจำนวนมากนั้นสอดคล้องกับ SCA อยู่แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน SCA

เมื่อคุณแน่ใจว่าไซต์ของคุณถูก SCA ร้องเรียน แสดงว่าคุณกำลังย้ายภาระการยืนยันกลับไปยังผู้ออกบัตร แม้ว่าเจ้าของธุรกิจบางรายกลัวว่าขั้นตอนที่เพิ่มเข้ามาระหว่างการชำระเงินจะส่งผลกระทบต่ออัตราการแปลงของพวกเขา แต่นี่เป็นขั้นตอนที่ควรเป็นประโยชน์ต่อไซต์ของคุณในระยะยาว

เป้าหมายของ SCA คือการลดความถี่ของการฉ้อโกงการชำระเงินทางออนไลน์ ดังนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ WordPress ของคุณถูก SCA ร้องเรียนถือเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาด วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินที่เป็นมิตรกับ SCA จากรายการของเราด้านบน

ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอิน Stripe WordPress มีเอกสารมากมายเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ SCA อันที่จริง เมื่อคุณกำหนดค่าปลั๊กอินสำหรับ SCA แล้ว คุณสามารถใช้การ์ดทดสอบ 3D Secure ของ Stripe เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การชำระเงินของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง

รักษาเว็บไซต์ของคุณให้เร็วด้วย WP Engine

การติดตามการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของอีคอมเมิร์ซนั้นต้องการแหล่งข้อมูลสำหรับนักพัฒนาที่ยอดเยี่ยมและโฮสต์เว็บที่ปลอดภัยและเป็นมืออาชีพ

ที่ WP Engine เรานำเสนอแผนและโซลูชันที่สามารถแจ้งให้คุณทราบและปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สำคัญ ตรวจสอบแผนการโฮสต์ของเราสำหรับโครงการต่อไปของคุณ!