หลักฐานทางสังคม: คืออะไรและใช้อย่างไร (+ ตัวอย่าง)

การถือกำเนิดของการตลาดดิจิทัลได้สร้างแนวคิดหรือเครื่องมือมากมายที่นักการตลาดหวังว่าจะส่งเสริมแบรนด์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขาย แนวคิดหนึ่งคือข้อพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งเป็นคำที่ถือกำเนิดขึ้นในศตวรรษที่ 20

หลักฐานทางสังคมเป็นส่วนเสริมที่ทรงพลังสำหรับแม่เหล็กนำทางของคุณ แต่ยังสามารถทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กนำทางได้ด้วยตัวมันเอง

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับหลักฐานทางสังคม เหตุใดจึงจำเป็น และประเภทของหลักฐานทางสังคม เรายังให้ตัวอย่างที่น่าทึ่งของหลักฐานทางสังคมในการดำเนินการ

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

คำว่า “การพิสูจน์ทางสังคม” (หรือที่เรียกว่าอิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูล) ได้รับการแนะนำโดย Robert Cialdini นักจิตวิทยาชาวอเมริกันและศาสตราจารย์กิตติคุณในปี 1984 ทฤษฎีการพิสูจน์ทางสังคมของ Cialdini เป็นแนวคิดทางสังคมและจิตวิทยาที่อธิบายว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ เมื่อพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะตัดสินใจอย่างไร เขามีความเห็นว่าในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนเช่นนี้ คนส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของคนอื่นในการตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร

จากข้อมูลของ Cialdini คุณลักษณะของมนุษย์นี้อธิบายได้บางส่วนว่าทำไมเพลงหัวเราะจึงมักรวมเข้ากับรายการโทรทัศน์หลายรายการ เหตุผลก็คือการเล่นเพลงหัวเราะในช่วงเวลาที่ตลกของรายการ (เช่น เรื่องตลกหรือมุขตลก) จะเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมจะพบช่วงเวลาดังกล่าวที่ตลกด้วย เอฟเฟ็กต์ผู้ชมนี้จะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีแทร็กหัวเราะในรายการ

การศึกษาจำนวนมากได้ยืนยันคำกล่าวอ้างของ Cialdini แม้ว่าแทร็กหัวเราะจะสร้างเสียงบ่นมากมายในหมู่ผู้ชมว่าพวกเขาพบว่ามันน่ารำคาญมากกว่าสร้างแรงจูงใจ แต่มันก็ใช้ได้ผล

ประเด็นที่น่าสังเกตประการหนึ่งจากทฤษฎีของ Cialdini คือหลักฐานทางสังคมมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในช่วงเวลาที่บุคคลไม่สามารถตัดสินใจได้ เช่นการตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการ. ในช่วงเวลาดังกล่าว สัญชาตญาณของมนุษย์มีแนวโน้มที่จะรับคิวจากผู้อื่นในการตัดสินใจ

จากมุมมองทางธุรกิจ การพิสูจน์ทางสังคมเป็นเครื่องมือที่ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการใช้ โน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงคุณค่าหรือความสามารถในการแก้ปัญหาของข้อเสนอของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การมีผู้มีชื่อเสียงหรืออินฟลูเอนเซอร์ให้การรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้คอนเวอร์ชั่นและยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

เหตุใดการพิสูจน์ทางสังคมจึงมีประสิทธิภาพ

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ งานของ Cialdini เกี่ยวกับหลักฐานทางสังคมได้รับการสนับสนุนจากการศึกษาจำนวนมาก ในปี 2008 Cialdini ได้เข้าร่วมการวิจัยอีกครั้งเกี่ยวกับแนวคิดนี้ โดยครั้งนี้ทำร่วมกับ Noah Goldstein นักจิตวิทยาสังคมและบุตรบุญธรรมของเขา การทดลองของพวกเขา (และความพยายามอื่นที่คล้ายคลึงกัน) ทำให้การยอมรับหลักฐานทางสังคมลึกซึ้งยิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้กำหนดนโยบายมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างจริงจังเกี่ยวกับจริยธรรมและประสิทธิภาพของการชี้นำพฤติกรรมมนุษย์ผ่านการใช้อคติทางความคิดและอิทธิพลทางจิตวิทยาอื่นๆ

การพิสูจน์ทางสังคมมีผลเพราะตรวจสอบลักษณะทางสังคมและจิตใจของผู้คน ผู้คนมักจะให้คุณค่ากับมุมมองและการตัดสินใจของผู้อื่นที่พวกเขาคิดว่าคล้ายกับพวกเขา ยิ่งจำนวนผู้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมากเท่าใด หลักฐานทางสังคมของผลิตภัณฑ์นั้นก็ยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ อาจกล่าวได้ว่าหลักฐานทางสังคมสะท้อนให้เห็นความโน้มเอียงของผู้คนที่จะคล้อยตามสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นกระแสนิยม พวกเขาต้องการให้การตัดสินใจของพวกเขาได้รับการอนุมัติจากเพื่อนเพื่อให้ได้รับการยอมรับมากขึ้น ลักษณะนี้ยังแสดงให้เห็นเมื่อผู้คนตัดสินใจซื้อ

นี่คือสถิติบางส่วนที่แสดงผลสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคม:

• จากการศึกษาของ Nielsen พบว่า 70% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากบุคคลที่พวกเขาไม่รู้จัก
• การศึกษาเดียวกันของ Nielsen ระบุว่า 92% ของลูกค้าไว้วางใจคำแนะนำจากเพื่อน
• 91% ของผู้ซื้ออ่านรีวิวอย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนซื้อ
• จากข้อมูลของ HubSpot ลูกค้า 57% ซื้อสินค้าหรือบริการที่ได้คะแนน 4 ดาว
• 80% ของนักช้อปในสหรัฐฯ ขอคำแนะนำเมื่อทำการซื้อ

ประเภทของหลักฐานทางสังคม

Alfred Lua ได้เสนอหลักฐานทางสังคมหกประเภทต่อไปนี้:

1. ผู้เชี่ยวชาญด้านการพิสูจน์ทางสังคม

การพิสูจน์ทางสังคมโดยผู้เชี่ยวชาญเกิดขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือเชื่อมโยงตนเองกับแบรนด์ของคุณในที่สาธารณะ ตัวอย่างที่ดีคือผู้เชี่ยวชาญโปรโมตข้อเสนอของคุณผ่านทาง Twitter หรือ Tik Tok

2. หลักฐานทางสังคมที่มีชื่อเสียง

หลักฐานทางสังคมประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยคนดังหรือผู้มีอิทธิพล ตัวอย่างเช่น เมื่อคนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์แชร์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบน WhatsApp

3. หลักฐานทางสังคมของผู้ใช้

การพิสูจน์ทางสังคมของผู้ใช้จะเกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้รับการแนะนำจากผู้ที่เคยใช้มาก่อนหรือกำลังใช้งานอยู่ คำแนะนำนี้มักจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ดีที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ให้คะแนนห้าดาวสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บไซต์บทวิจารณ์

4. ภูมิปัญญาของการพิสูจน์ทางสังคมของฝูงชน

หลักฐานทางสังคมประเภทนี้ตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่มีผู้คนจำนวนมากอยู่เบื้องหลังมากกว่าอย่างอื่น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มีหน้าโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตาม 250,000 คนจะถือว่ามีการจัดตั้งมากกว่าหนึ่งที่มีผู้ติดตามหนึ่งพันคน

5. ภูมิปัญญาของหลักฐานทางสังคมของเพื่อนของคุณ

ความฉลาดในหลักฐานทางสังคมของเพื่อนของคุณเกิดขึ้นเมื่อผู้คนสังเกตเห็นว่าเพื่อนของพวกเขายอมรับในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนเห็นเพื่อนของเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตลอดจนจัดหาเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

6. การรับรองหลักฐานทางสังคม

ในการรับรองหลักฐานทางสังคม แบรนด์จะได้รับตราประทับการอนุมัติจากหน่วยงานในอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ป้าย BBB หรือ Instagram ที่ได้รับการยืนยัน

ตัวอย่างอันน่าทึ่งของการพิสูจน์ทางสังคม

บริษัทหลายแห่งทั่วโลกได้พัฒนาหลักฐานทางสังคมต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลงบนเว็บไซต์ของตน และเป็นการใช้เวลาที่ดี สถิติเช่นที่แสดงไว้ข้างต้นและอื่น ๆ ระบุว่าการพิสูจน์ทางสังคมมีผล นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

หลักฐานทางสังคมของผู้ใช้ – FastComet

ด้วยบทวิจารณ์มากกว่าสองพันรายการ FastComet ได้รับคะแนน "ยอดเยี่ยม" โดย TrustPilot โดยมากกว่า 90% ของการให้คะแนนเหล่านี้เป็น 5 ดาว สถานะที่เชื่อถือได้นี้สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่บริษัทได้มากขึ้น

หลักฐานทางสังคมที่ผ่านการรับรอง – กาต้มน้ำและไฟ

หน้า Landing Page ด้านบนจาก Kettle and Fire แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนได้รับการรับรองว่าปราศจากกลูเตน สิ่งนี้ช่วยขจัดความกังวลของผู้ที่อาจมีความกังวลเกี่ยวกับกลูเตน และเพิ่มโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์

บทพิสูจน์ทางสังคมของ Wisdom of the Crowd – Apple และ Microsoft

เมื่อพิจารณาอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั้งสองรายข้างต้น แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าทั้งสองบริษัทจะมีผู้ติดตามหลายล้านคนบน Twitter แต่ผู้ติดตามของ Apple ก็มีมากกว่าของ Microsoft อยู่มาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพิสูจน์ทางสังคม – บริษัทจัดหา Herschel ใช้ HootSuite

วิดีโอรับรองข้างต้นแสดงให้เห็นทีมงานของ Herschel ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ HootSuite จริงในขณะที่พูดถึงวิธีที่ Hootsuite ช่วยให้พวกเขาเติบโต

วิดีโอรับรองโดย Herschel นี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการพิสูจน์ทางสังคมโดยผู้เชี่ยวชาญ แบรนด์ขนาดเล็กและผู้ติดตามอื่นๆ ของ Herschel ที่ไม่คิดว่ามันง่ายในการขับเคลื่อนการเติบโตผ่านโซเชียลมีเดีย ต้องมีแรงจูงใจในการใช้ Hootsuite ด้วยการดูวิดีโอนี้

ภูมิปัญญาของเพื่อนของคุณ - Facebook

Facebook เป็นหนึ่งในองค์กรสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อเสนอแนวคิดที่หลากหลายตามกิจกรรมของพวกเขาบนแพลตฟอร์มยอดนิยม

หลักฐานทางสังคมของผู้มีชื่อเสียง - ทุนหนึ่ง

แทนที่จะให้รายละเอียดมากเกินไปเกี่ยวกับข้อดีทั้งหมดของการรับบัตรเครดิตผ่าน Capital One บริษัทใช้ความสามารถพิเศษและความเฉลียวฉลาดของคนดังชื่อดังอย่าง Samuel L. Jackson เพื่อรับรองผลิตภัณฑ์ของบริษัท ดังนั้นจึงเป็นการส่งข้อความที่ทรงพลังไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีใช้ Social Proof บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

หลักฐานทางสังคมสามารถใช้ในไซต์ WordPress ได้หลายวิธี ด้านล่างนี้เป็นวิธีการรวมหลักฐานทางสังคมเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ฟอรัมผู้ใช้

ฟอรัมผู้ใช้ค่อนข้างคล้ายกับโซเชียลมีเดีย แต่ข้อมูลที่ให้ไว้จะถูกเก็บไว้ในเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะแชร์หรือแก้ไขอย่างต่อเนื่องตามปกติของการตั้งค่าโซเชียลมีเดีย เหมาะสำหรับเจ้าของไซต์ WordPress ที่ต้องการสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งสมาชิกสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดยแบรนด์ของผู้สร้างฟอรัม

สำหรับแบรนด์แล้ว ฟอรัมเป็นสถานที่ที่ดีในการวัดความรู้สึกของลูกค้า นอกเหนือจากการตอบคำถามหรือข้อสงสัยที่พวกเขาอาจมี การมีส่วนร่วมดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะดำเนินไปพร้อมกับการพิสูจน์ทางสังคมที่สำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ สามารถใช้ปลั๊กอินหลายตัวเพื่อสร้างฟอรัมบนไซต์ WordPress ของคุณได้

คำรับรองของลูกค้าหรือลูกค้า

ข้อความรับรองของลูกค้าหรือลูกค้าเป็นแม่เหล็กนำทางที่ทรงพลังและเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการใช้หลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถอ่านหรือได้ยินโดยตรงจากลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณในอดีต ความคิดเห็นโดยตรงจากปากม้าช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและด้วยเหตุนี้จึงสามารถกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

หากธุรกิจของคุณยังใหม่และต้องการการรับรองเพิ่มเติม วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการขอให้ผู้ที่คุณเคยร่วมงานด้วยช่วยจัดหาบางอย่างให้คุณ คุณอาจประหลาดใจที่เห็นว่าแบรนด์หรือบุคคลส่วนใหญ่ที่คุณเข้าหาจะไม่ลังเลที่จะมอบคำรับรองที่มีคุณภาพให้กับคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีกับพวกเขา

ทันทีที่คุณมีข้อความรับรองที่คุณต้องการในจำนวนที่สมเหตุสมผล คุณสามารถสร้างหน้าข้อความรับรองเฉพาะ (หากคุณยังไม่มี) สำหรับพวกเขา ตรวจดู Testimonial Block จาก Kadence WP ด้วยบล็อกนี้ คุณสามารถเพิ่มข้อความรับรองเป็นวงล้อหรือตารางที่มีรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสี่แบบให้เลือก บล็อกข้อความรับรองนั้นใช้งานง่ายและปรับแต่งได้ง่าย

เช่นเดียวกับฟอรัมผู้ใช้ ยังมีปลั๊กอินรับรอง WordPress ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณ

ปลั๊กอินรับรองคุณภาพหลายตัวมีอยู่ใน WordPress Plugin Directory ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรพิจารณาก่อนที่จะใช้ปลั๊กอิน:

• การออกแบบที่ดี
• ความยืดหยุ่น
• ความเรียบง่ายและตัวเลือกพิเศษสำหรับการใช้งานอย่างเชี่ยวชาญ
• ความเก่งกาจ
• ปรับแต่งได้

อย่าลืมสำรองไซต์ของคุณก่อนที่จะติดตั้งปลั๊กอินใดๆ ด้วยปลั๊กอินสำรองที่มีประสิทธิภาพ เช่น BackupBuddy!

คุณยังสามารถสร้างข้อความรับรองในรูปแบบวิดีโอ (ตามที่แสดงในตัวอย่างด้านบน) การรับรองวิดีโอมีประโยชน์มาก พวกเขาอาจจับอารมณ์และใบหน้าของลูกค้าที่พอใจและยินดีแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเคยใช้กับผู้อื่น สิ่งนี้จะเพิ่มรสชาติธรรมชาติอันทรงพลังให้กับคำรับรอง เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมองเห็นอารมณ์ที่ไหลออกมาของลูกค้าโดยดูจากผลกระทบของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีต่อชีวิตของพวกเขา

สามารถเปิดใช้งานวิดีโอรับรองบนเว็บไซต์ของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ปลั๊กอินรับรอง WordPress
• วิดเจ็ต
• การฝังคำรับรองวิดีโอที่โฮสต์ภายนอก (เช่น จาก YouTube)
• ธีม WP

เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถใช้ตัวเลือกการตั้งค่าที่มีอยู่มากมายเพื่อทำให้การรับรองของคุณสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มเอฟเฟ็กต์และเลือกว่าจะให้เอฟเฟ็กต์ที่เพิ่มปรากฏออกมาอย่างไร เป็นต้น

กรณีศึกษา

แม้ว่ากรณีศึกษาจะคล้ายกับข้อความรับรองเมื่อพูดถึงการเน้นประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่กรณีศึกษาเหล่านี้แตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากให้รายละเอียดเชิงลึกมากกว่าเพื่อบันทึกการเดินทางของลูกค้ากับบริษัท ซึ่งอาจรวมถึงวิธีที่ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัท การติดต่อครั้งแรกกับบริษัท ปัญหาที่ทำให้เขาแสวงหาบริษัท และวิธีที่บริษัทเสนอทางออกที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหานี้ในที่สุด

คุณไม่จำเป็นต้องมีกรณีศึกษามากมายเป็นหลักฐานทางสังคม กรณีศึกษาหนึ่งหรือสองกรณีซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเพียงพอเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอายุมากกว่าสามารถสร้างผลกระทบที่ต้องการได้ ยิ่งไปกว่านั้น รูปแบบการเล่าเรื่องของกรณีศึกษามักจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถแทรกตัวเองเข้าไปในเรื่องราวได้ง่ายขึ้น เพื่อมองเห็นผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตหรือสถานการณ์ของพวกเขาเอง

ห่อ

เจ้าของเว็บไซต์ WordPress มักประสบปัญหาในการขยายธุรกิจของตน สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการใช้หลักฐานทางสังคม ซึ่งเป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับไซต์ WordPress ของคุณเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และท้ายที่สุด ก่อตั้งบริษัทของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม
โชคดีที่การรวมหลักฐานทางสังคมเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณนั้นทำได้ง่ายและสามารถทำได้หลายวิธี เช่น วิธีที่กล่าวมาข้างต้น

ดาวน์โหลด Kadence Theme & Kadence Blocks เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณชอบสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยการออกแบบที่สวยงาม Kadence Blocks มีเครื่องมือสำหรับสร้างสรรค์ในตัวแก้ไข WordPress แบบเนทีฟ นอกจากนี้ เพลิดเพลินไปกับเนื้อหาที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายที่คุณสามารถรวมไว้ในไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงไลบรารีโครงร่างบล็อกเพื่อให้คุณเริ่มต้นในการออกแบบเว็บครั้งต่อไป เหมาะสำหรับแรงบันดาลใจและการพัฒนาอย่างรวดเร็ว!

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

เคธี่ แซนท์

Kathy เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Kadence ที่ StellarWP และทำงานร่วมกับ WordPress มานานกว่าทศวรรษ เธอมีประสบการณ์ทั้งด้านเทคนิคและการตลาด และเคยร่วมงานกับแบรนด์ต่างๆ มากมายในพื้นที่ WordPress เธอได้ช่วยเหลือองค์กรต่างๆ มากมายในการเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจของพวกเขาด้วย WordPress เธอช่วยจัดระเบียบทั้ง WordCamp Phoenix และ WCUS ปัจจุบันเธออาศัยอยู่นอกเมืองเดนตัน รัฐเท็กซัส ซึ่งมักจะพบเธอเดินเล่นจำพวกโกลเด้นรีทรีฟเวอร์หรืออยู่ในโรงเลี้ยงม้า