เคล็ดลับในการขายสินค้าดิจิทัลด้วย WooCommerce

ไม่ใช่ทุกร้านอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ บางส่วน - อาจเป็นของคุณ? — เป็นธุรกิจเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น ไฟล์เสียง หนังสือ PDF วิดีโอสอน เกม หรือแม้แต่การถ่ายภาพสต็อก

ร้านค้าที่มีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอาจ ดู ไม่แตกต่างจากร้านค้าจริง แต่ก็ไม่ได้เหมือนกันทุกประการ อันที่จริง พวกมันต้องการการจัดการอย่างระมัดระวัง และการเอาใจใส่ในแง่มุมต่างๆ ที่อาจไม่จำเป็นต้องพิจารณาเป็นอย่างอื่นด้วยซ้ำ

หากคุณมีหรือกำลังเริ่มต้นร้านค้าด้วยผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้ การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เฉพาะบางประการจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะพอใจกับการซื้อของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เปลี่ยนผู้ซื้อเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้มากขึ้น และยังสามารถดึงดูดผู้ค้นหามายังร้านค้าของคุณได้มากขึ้นอีกด้วย

มาดูเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถช่วยคุณสร้างร้านค้าดิจิทัลที่แข็งแกร่งขึ้นโดยใช้ WooCommerce

อย่าลืมเลือกประเภทผลิตภัณฑ์ "ดาวน์โหลดได้"

หากคุณไม่ได้ขายสินค้าที่จับต้องได้ คุณคงไม่ต้องการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่มีค่าจัดส่ง ชั้นภาษี หรือกฎที่ซับซ้อนอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างแน่นอน โชคดีที่การทำเครื่องหมายในกล่องเดียวสามารถกำจัดการตั้งค่าที่ไม่จำเป็นทั้งหมดเหล่านั้นได้

เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ใน WooCommerce อย่าลืมคลิกช่อง "ดาวน์โหลดได้" ในแท็บ "ทั่วไป " การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแบบที่สามารถดาวน์โหลดได้ ขจัดตัวเลือกที่ไม่จำเป็นออกไปในขณะที่เพิ่มตัวเลือกใหม่

ตอนนี้คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้ (การอัปโหลดไฟล์ การตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลด และอื่นๆ) เราจะไม่กล่าวถึงรายละเอียดเหล่านี้ในที่นี้ แต่คุณสามารถดูหน้านี้ในเอกสารของเราได้หากต้องการคำแนะนำเล็กน้อย

เลือกสคีมาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ปัจจัยหนึ่งที่อาจส่งผลต่อการที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณปรากฏในเครื่องมือค้นหา และดึงดูดผู้ซื้อที่อาจสนใจได้ดีเพียงใด คือมาร์กอัปสคีมา

สคีมาคือมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งใช้เพื่อ ระบุว่าหน้าเว็บมี อะไรบ้าง เมื่อมีสคีมาที่เหมาะสมแล้ว ตัวอย่างจะปรากฏในผลการค้นหา ทำให้ผู้เลือกซื้อ ได้เห็นข้อมูลสำคัญ ๆ

ตัวอย่างเช่น นี่คือสคีมาผลิตภัณฑ์สำหรับร้านขายปลาออนไลน์ ซึ่งแสดงการให้คะแนน ราคา และสถานะสินค้าคงคลังได้อย่างรวดเร็ว:

มีตัวเลือกสคีมาสามตัวใน WooCommerce ซึ่งคุณสามารถเลือกได้เมื่อตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้:

1. สินค้ามาตรฐาน,
2. แอปพลิเคชัน/ซอฟต์แวร์ และ
3. ดนตรี.

เมื่อเลือกหนึ่งในสคีมาเหล่านี้ วิธีที่รายการที่ดาวน์โหลดได้ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาจะเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ

การเพิ่มมาร์กอัปนี้จะช่วยให้คุณดึงดูดการคลิกมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้นักช็อปทราบถึงสิ่งที่คุณขายก่อนที่พวกเขาจะไปถึงหน้าเว็บ ซึ่งหมายความว่า การคลิกของคุณจะเข้าเกณฑ์มากขึ้น จึงเป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่มีประโยชน์ต่อทุกคน

ต้องการเพิ่มประเภทสคีมาเพิ่มเติมให้กับสินค้าดิจิทัลของคุณ (เช่น สำหรับ eBook) หรือไม่ ดูบทช่วยสอนนี้ ที่นี่ สำหรับ WooCommerce เท่านั้น

เพิ่มภาพหน้าจอ คลิปวิดีโอ หรือตัวอย่างบางส่วน

เมื่อสินค้าที่คุณขายเป็นสินค้าที่จับต้องได้ การแสดงสินค้าทางออนไลน์นั้นเป็นเรื่องง่าย เพียงแค่ถ่ายรูปและตั้งค่า

แต่สำหรับสินค้าที่ดาวน์โหลดได้ คุณจะไม่สามารถถ่ายภาพที่สื่อถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อคลิกปุ่ม "ซื้อ" นั้นได้ ดังนั้น คุณจะต้องถ่ายทอดคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น โดยปกติแล้วจะต้องแบ่งปันตัวอย่างบางประเภท

นี่อาจหมายถึง:

• กำลังอัปโหลดคลิปเสียงหรือวิดีโอสั้น ๆ
• เพิ่มภาพหน้าจอบางส่วน
• ลายน้ำรูปภาพ
• แจกหน้าแรก/ไฟล์/ฯลฯ

เนื่องจากผู้ซื้อไม่สามารถเห็น สัมผัส หรือสัมผัสผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแบบที่พวกเขาสามารถเห็นได้จริง จึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะให้พวกเขาดู ฟัง หรือทดลองใช้งานแทน

ตัวอย่างเหล่านี้ยังสามารถช่วยคุณเติมช่องว่างในหน้าสินค้าที่มีกระจัดกระจาย ตัวอย่างเช่น ภาพหน้าจอสามารถแทนที่รูปภาพของผลิตภัณฑ์ คลิปเสียงสามารถแสดงแทนขนาด และอื่นๆ

ทำให้การเขียนคำโฆษณาของคุณน่าสนใจ

การพูดเรื่องการเติมช่องว่าง: แม้จะดูภาพหน้าจอหรือตัวอย่าง คุณอาจพบว่าผู้ซื้อยังคงระมัดระวังในการซื้อสินค้าดิจิทัล เนื่องจากนักช็อปจำนวนมากพึ่งพาการถ่ายภาพสินค้าเป็นอย่างมาก บางคนถึงกับใช้วิธีการตัดสินใจซื้อเพียงอย่างเดียว

อีกวิธีหนึ่งที่จะเอาชนะการไม่มี "หลักฐาน" ที่มองเห็นได้ และโน้มน้าวผู้เข้าชมว่าสิ่งที่คุณขายนั้นคุ้มค่าที่จะซื้อคือการเขียนคำโฆษณาของคุณ การเขียนคำโฆษณาที่รัดกุมและดึงดูดใจสามารถโน้มน้าวให้ผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจให้ดำเนินการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับตัวอย่างที่แนะนำข้างต้น

อะไรทำให้การเขียนคำโฆษณาน่าสนใจ? ตามหลักการแล้ว สำเนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณควรมี:

• คำอธิบายโดยละเอียด ว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรและใช้ทำอะไร
• สิ่งที่ลูกค้าได้รับ เมื่อทำการซื้อ (หนึ่งไฟล์ สอง? แปด?)
• พวกเขาจะได้รับไฟล์อย่างไร ( ดาวน์โหลดทันที อีเมล หรือทั้งสองอย่าง)
• ผลิตภัณฑ์จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา หรือทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นอย่างไร — อย่างที่บัฟเฟอร์บอกว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาซื้อเวอร์ชันที่ดีกว่าของตัวเอง
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ

บิตถัดจากสุดท้ายนั้นเป็นกุญแจสำคัญ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดึงดูดใจอย่างแท้จริงจะอธิบายว่าผลิตภัณฑ์มีความจำเป็นอย่างไร และจะเปลี่ยนชีวิตผู้ซื้อได้อย่างไร แม้จะเพียงเล็กน้อย ทำอย่างนั้นแล้วคุณจะสามารถเอาชนะ “แต่ฉันไม่ เห็น มัน!” คัดค้าน

ตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลดของคุณและปรับตามต้องการ

หนึ่งวลีที่เราใช้ค่อนข้างบ่อยในบล็อกของเราคือ "ทุกร้านแตกต่างกัน" คำพูดที่ฉลาด (และจริง) เพราะมันพูดถึงความสำคัญของการรู้จักลูกค้า ของคุณ สิ่งที่พวกเขาคาดหวัง และการปรับร้านค้าและการตลาดของคุณให้ตรงกัน

เช่นเดียวกับที่คุณอาจเดาได้ ใช้กับร้านค้าที่มีสินค้าดิจิทัล แต่ละแห่งแตกต่างกัน ดังนั้น กฎที่คุณใช้กับสินค้าดิจิทัลควรแตกต่างออกไปด้วย

คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและสิ่งที่ดูเหมือนดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณเมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้ของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณขายสำเนาวิดีโอเกม คุณอาจต้องการกำหนดขีดจำกัดการดาวน์โหลดหนึ่งรายการต่อลูกค้าหนึ่งรายโดยมีวันหมดอายุ เพื่อให้ลูกค้าไม่สามารถคว้าและอาจแจกจ่ายสำเนาหลายชุดได้
• หากคุณขาย eBooks สำหรับเจ้าของธุรกิจ คุณอาจปล่อยให้ขีดจำกัดการดาวน์โหลดสูงขึ้นเล็กน้อย เพื่อให้ลูกค้ากลับมาดาวน์โหลดใหม่ได้ในภายหลัง
• หากคุณขายภาพสต็อก คุณอาจไม่มีวันหมดอายุ แต่บางทีคุณอาจมีขีดจำกัดการดาวน์โหลด… หรือในทางกลับกัน

อย่าลืมเปลี่ยนการตั้งค่าการดาวน์โหลดของคุณหลังจากที่คุณเพิ่มไฟล์แล้ว และ ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดหลังจากที่ซื้อจากคุณ หากคุณได้รับคำติชมอย่างสม่ำเสมอว่าการดาวน์โหลดหนึ่งครั้งหรือวันหมดอายุ 24 ชั่วโมงใช้ไม่ได้ แสดงว่าอาจถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงแล้ว

ขายสินค้าทั้งทางกายภาพและดิจิทัล? สิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณา

มาสรุปกันโดยคิดถึงประสบการณ์ที่คุณอาจเสนอให้นักช็อปหากร้านค้าของคุณมีสินค้าที่จับต้องได้และสินค้าดิจิทัลที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น หากคุณขายและจัดส่งหนังสือที่พิมพ์ออกมา แต่ยังมีตัวเลือก eBook สำหรับหนังสือบางเล่มด้วย

สิ่งหนึ่งที่คุณควรทราบตั้งแต่เริ่มแรกคือ หากคุณขายผลิตภัณฑ์เดียวกันทั้งแบบฉบับจริงและแบบดิจิทัล ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า SKU ที่แตกต่างกันสอง รายการ คุณสามารถสร้างรูปแบบที่ดาวน์โหลดได้สำหรับเวอร์ชันดิจิทัลแทน เช่น:

วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เรียบง่ายและสม่ำเสมอ เนื่องจากพวกเขาจะได้ผลลัพธ์เพียงรายการเดียวเมื่อค้นหาตัวเลือกหรือชื่อเฉพาะ และจะต้องเลือกรูปแบบที่พวกเขาต้องการเท่านั้น เช่นเดียวกับรูปแบบอื่นๆ (สำหรับสี ขนาด เป็นต้น)

สำหรับการรวมสินค้าดิจิทัลและสินค้าทางกายภาพที่จุดชำระเงิน WooCommerce สามารถจัดการได้ ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง และสินค้าดิจิทัลจะดำเนินการตามที่คุณระบุ ไม่ว่าจะเสนอให้ทันทีหรือส่งทางอีเมล

ร้านค้าดิจิทัลของคุณสามารถไปได้ไกลยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบางอย่าง

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร WooCommerce ช่วยให้คุณทำมันได้อย่างสวยงาม ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างระมัดระวังและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อ สินค้าดิจิทัลในร้านค้าของคุณสามารถขายได้เช่นเดียวกับสินค้าที่ จับต้องได้ … หรืออาจจะดียิ่งขึ้นไปอีก

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้ใน WooCommerce โปรดดูหน้านี้ในเอกสารของเรา พร้อมด้วยวิดีโอแนะนำการสอน

มีคำถามเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าดิจิทัลที่น่าทึ่งหรือไม่? หรือเคล็ดลับหรือกลเม็ดของคุณเองในการเสนอให้เจ้าของร้านค้ารายอื่นซึ่งขาย PDF, ภาพสต็อก, คลิปเสียง หรือดาวน์โหลดอื่นๆ? ความคิดเห็นที่รอคอย!