วิธีปรับปรุงการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายของคุณด้วยระบบ ERP

การจัดการการขายและการจัดจำหน่ายมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของธุรกิจของคุณ มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ให้ความสำคัญกับการขายและห่วงโซ่การจัดจำหน่าย ด้วยการรวมสองส่วนนี้เข้ากับระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) หลายบริษัทประสบความสำเร็จในการสร้างผลกำไร

บริษัทสามารถเก็บเกี่ยวผลผลิตเพิ่มขึ้น 25% ใช้พื้นที่เพิ่มขึ้น 20% และประสิทธิภาพการใช้สต็อกเพิ่มขึ้น 30% หากใช้การประมวลผลคำสั่งซื้อแบบบูรณาการสำหรับระบบสินค้าคงคลัง

EasyPost

เนื่องจากมันกลายเป็นบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม คุณควรรู้ว่าคุณจะปรับปรุงการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายจากระบบเดียวได้อย่างไร

ในบล็อกนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงความสำคัญของการจัดการการขายและการจัดจำหน่าย ระบบ ERP สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไรโดยการซิงค์การขายและการจัดจำหน่าย และโซลูชันที่มีอยู่สำหรับวินัยนี้ อ่านต่อไป -

การจัดการการขายและการจัดจำหน่ายคืออะไร

การจัดการการขายเป็นสาขาของธุรกิจ โดยมุ่งเน้นที่การใช้เทคนิคการขายในทางปฏิบัติและการจัดการการดำเนิน การ ขาย ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างบางส่วนของการจัดการการขาย –

• การตั้งเป้าหมายการขายที่ทำได้
• การจัดการ CRM และไปป์ไลน์เพื่อรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การพยากรณ์เป้าหมายการขายในอนาคตโดยการวิเคราะห์รายงานการขายในปัจจุบัน
• การสร้างแผนงานและเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• รับสมัครและรับสมัครพนักงานขาย
• อบรมวิธีการและเทคนิคการขายใหม่ๆ
• การสร้างแรงจูงใจและให้คำปรึกษาทีมขาย

โดยปกติ ผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่ดูแลเป้าหมายการขายขององค์กรผ่านการวางแผนและการจัดทำงบประมาณที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับ การจัดการการจัดจำหน่าย แนวคิดนี้มีความสำคัญมากกว่าสำหรับธุรกิจที่มีร้านค้า/สินค้าจริง การจัดการการจัดจำหน่าย เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการตลาดและกระบวนการซัพพลายเชนที่มุ่งเน้นการส่งมอบผลิตภัณฑ์/บริการให้กับลูกค้า นี่คือ ตัวอย่างบางส่วนของการจัดการการจัดจำหน่าย –

• ดูแลซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และผู้จำหน่าย
• การตรวจสอบคุณภาพสินค้า/บริการเป็นประจำ
• รักษาข้อมูลสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม
• รักษาความสัมพันธ์อันดีกับผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก
• สร้างระบบการจัดส่งที่ราบรื่น
• ตรวจสอบว่าสินค้า/บริการจัดส่งถูกต้องหรือไม่

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การจัดการการจัดจำหน่ายมีความเหมาะสมมากกว่าสำหรับธุรกิจที่มีสินค้าที่จับต้องได้ แม้ว่าจะเป็นความจริง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าสินค้าออนไลน์ไม่จำเป็นต้องมีการแจกจ่ายอย่างเหมาะสม

ความสำคัญของการจัดการการขายและการจัดจำหน่าย

เมื่อเราเห็น 2 แนวคิดนี้เป็นรายบุคคล เราอาจคิดว่าไม่มีความเกี่ยวข้องกันแต่อย่างใด แต่ในความเป็นจริง ทั้งการขายและการจัดจำหน่ายนั้นเชื่อมโยงถึงกัน

พูดง่ายๆ ก็คือ หากไม่มีการจัดการการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ช่องทางการจัดจำหน่ายก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย และหากการจัดการการจัดจำหน่ายไม่ดำเนินการอย่างเหมาะสม ก็จะขัดขวางประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลต่อยอดขายโดยรวม ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับ ความสำคัญของการจัดการการขายและการจัดจำหน่าย -

1. เพิ่มประสิทธิภาพ

ระบบการขายและการกระจายที่มีการจัดการที่ดีช่วยให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังลูกค้าตรงเวลาและอยู่ในสภาพดี ช่วยให้ประสิทธิภาพโดยรวมของห่วงโซ่อุปทานและประสบการณ์ของลูกค้า

2. ลดต้นทุน

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ บริษัทต่างๆ สามารถบรรลุต้นทุนที่ลดลงของกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าและการส่งมอบ ส่งผลให้องค์กรมีกำไรเพิ่มขึ้น

3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

เมื่อคุณจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าตามความต้องการของลูกค้า สิ่งนั้นจะนำไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นในที่สุด ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

4. การเพิ่มยอดขายและผลกำไร

กลยุทธ์การจัดจำหน่ายและการขายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้บริษัทเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มผลกำไรและยอดขายของบริษัทโดยรวม

5. การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น

การจัดการสินค้าคงคลังหรือสต็อกอาจเป็นฝันร้ายสำหรับหลายธุรกิจ แต่ถ้าการกระจายทำได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะนำไปสู่การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น

ดังนั้นเราจึงเห็นว่าการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะอยู่รอดและเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง

ระบบ ERP สามารถช่วยเหลือความท้าทายของการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายได้อย่างไร

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การจัดการการขายและการจัดจำหน่ายมีความเชื่อมโยงถึงกัน แต่เป็นแผนกที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง การซิงค์งานของแผนกต่างๆ 2 แผนกให้ตรงเวลาอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แม้แต่ผู้จัดการที่มีความสามารถมากที่สุด นอกจากนั้น ยังมีความท้าทายอีกมากมายที่พวกเขาต้องเผชิญ

ต่อไปนี้คือ วิธีที่ ERP สามารถช่วยแก้ปัญหาความท้าทายของการจัดการการขายและการจัดจำหน่าย -

ขั้นตอนธุรกิจแบบบูรณาการ: ใน ERP ขั้นตอนทางธุรกิจทั้งหมดปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่เข้มงวด ซึ่งวางแผนโดยฝ่ายบริหารเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: เมื่อการไหลของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นในทุกแผนกภายในบริษัท ซึ่งจะช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิผล

การจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ: ด้วยความช่วยเหลือของ ERP ธุรกิจสามารถติดตามสินค้าคงคลังของพวกเขาโดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบด้วยตนเอง

การ พยากรณ์: ระบบ ERP มาพร้อมกับการสร้างรายงานอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือของรายงานเหล่านี้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถคาดการณ์การตัดสินใจขายได้หลายอย่าง เช่น – การสร้างความต้องการ กลยุทธ์การกำหนดราคา

การจัดการลูกค้า: การจัดการ ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) รวมอยู่ใน ERP ซึ่งทำให้ติดต่อกับลูกค้าได้ง่ายมาก

การรวมการเงิน ทรัพยากรบุคคล การขาย: เนื่องจากทีมขาย การเงิน และทรัพยากรบุคคลเชื่อมต่อกับ ERP เพื่อการสื่อสารที่ลื่นไหล วิธีนี้จะช่วยให้ทีมตัดสินใจขายแบบเรียลไทม์และมีประสิทธิภาพ

ระบบการรายงานเดี่ยว: ในระบบ ERP ผู้ดูแลระบบสามารถรับรายงานทุกประเภทในแดชบอร์ดเดียว ซึ่งช่วยให้พวกเขาค้นหาหรือสร้างรายงานได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ด้วยระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ผู้จัดการสามารถเผชิญกับปัญหาเหล่านี้ด้วยวิธีที่ง่ายในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ ระบบ ERP ยังได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยให้หน่วยงานภายในบริษัทสามารถสื่อสารและรับข้อมูลเกี่ยวกับงานของตนได้ ซึ่งช่วยในการซิงค์

ลดความซับซ้อนของการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายด้วย WP ERP

มีระบบ ERP มากมายในตลาด ตัวอย่างเช่น WP ERP, NetSuite, SAP Business One, QuickBooks Desktop Enterprise, SAP ERP, Oracle PeopleSoft เป็นต้น แต่ WP ERP เหนือกว่า ERP อื่นๆ ทั้งหมดด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย มาดูกันว่า WP ERP ช่วยให้การจัดการการขายและการจัดจำหน่ายง่ายขึ้นอย่างไร –

1. เก็บข้อมูลสำคัญด้วยตัวจัดการเอกสาร

เพื่อการจัดการการขายที่มีประสิทธิภาพ การติดตามว่าผู้ใช้ต้องการอะไรเป็นสิ่งสำคัญ หลายครั้งที่ฝ่ายขายจำเป็นต้องบันทึกข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นั่นคือสิ่งที่ตัวจัดการเอกสารมีประโยชน์ สำหรับการแจกจ่าย คุณอาจต้องเก็บไฟล์สำคัญเช่น NDA ไว้ ซึ่งสัญญาจะเกี่ยวข้องกับผู้ผลิตในที่ที่ปลอดภัย ด้วยตัวจัดการเอกสารของ WP ERP คุณสามารถจัดเก็บสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของเรา

2. จัดระเบียบและจัดการดีลทั้งหมดของคุณ

ด้วยส่วนขยายข้อตกลงของ WP ERP ผู้จัดการสามารถติดตาม จัดระเบียบ และดูแลข้อตกลงทั้งหมดในไปป์ไลน์ ด้วยสิ่งนี้ ทีมงานสามารถดูข้อตกลงที่กำลังดำเนินอยู่ ความคืบหน้าของกิจกรรมที่ตั้งไว้ ข้อตกลงที่ชนะล่าสุด และข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมายจากที่เดียว ซึ่งช่วยให้ทีมตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการจัดการการขายที่ดีขึ้น

3. ฝึกอบรมฝ่ายขายของคุณเพื่อเพิ่มผลผลิต

ส่วนสำคัญของการจัดการการขายคือการฝึกอบรมทีมขายของคุณ เพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจและฝึกฝนเทคนิคใหม่ ๆ ด้วย WP ERP คุณจะได้รับส่วนขยายสำหรับการฝึกอบรมเท่านั้น คุณสามารถกำหนดหลักสูตรใหม่ งานพัฒนาทักษะ และติดตามความคืบหน้าของพนักงานของคุณ

4. เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับงานซ้ำ

การทำงานที่เกี่ยวข้องกับการขายด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องใหญ่สำหรับพนักงาน ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ทุกครั้งอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก คุณสามารถทำให้งานเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยใช้ส่วนขยายเวิร์กโฟลว์ของ WP ERP มีประโยชน์สำหรับการจัดการการจัดจำหน่ายเช่นกัน ชอบ – การส่งใบแจ้งหนี้ไปยังซัพพลายเออร์หรือผู้ขายหลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งตรงเวลาสามารถทำได้ด้วยเวิร์กโฟลว์

5. การรวม WooCommerce

ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากใช้ WooCommerce เพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่า WooCommerce และ ERP ซิงค์กัน WP ERP มีส่วนขยาย WooCommerce Integration ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถซิงโครไนซ์รายละเอียดคำสั่งซื้อ WooCommerce ทั้งหมดของคุณได้ทันทีด้วยการคลิกปุ่ม ด้วยแท็บ CRM ในตัว คุณจะสามารถกำหนดค่าวิธีการนำเข้าข้อมูลคำสั่งซื้อ WooCommerce ของคุณ ตั้งค่าเปิด/ปิดการซิงค์ CRM ช่วงชีวิตของลูกค้าตามสภาพของลูกค้า และอื่นๆ คุณยังสามารถตั้งค่าเจ้าของสำหรับผู้ติดต่อนั้นได้ คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้ทำให้การทำงานของฝ่ายขายเป็นเรื่องง่ายและเรียบง่าย

6. ดูแลสินค้าคงคลังของคุณอย่างแม่นยำ

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นสิ่งที่ทุกทีมจัดจำหน่ายต้องจัดการ เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้ WP ERP ได้แนะนำระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบโต้ตอบที่ทำงานร่วมกับการออกใบแจ้งหนี้ สต็อก และอื่นๆ อีกมากมายได้อย่างราบรื่น

7. ส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังผู้ติดต่อและพนักงานของคุณ

การได้รับแจ้งเกี่ยวกับทุกส่วนของกระบวนการขายและการจัดจำหน่ายเป็นหนึ่งในบทบาทสำคัญหากคุณเป็นผู้จัดการ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าของคุณ หรือแจ้งซัพพลายเออร์เกี่ยวกับข้อความสำคัญ WP ERP ได้นำระบบเพื่อเข้าถึงเพื่อนร่วมทีมและลูกค้าของคุณเมื่ออีเมลและข้อความระบบไม่เพียงพอ ส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ไปยังผู้ติดต่อและพนักงานของคุณจากระบบ ERP โดยใช้เกตเวย์ SMS ที่มีชื่อเสียงที่มีอยู่ใน WordPress

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการการขายและการจัดจำหน่าย (FAQ)

ความคิดสุดท้าย

เป้าหมายหลักของการจัดการการขายและการจัดจำหน่ายคือการบรรลุเป้าหมายการขายและทำให้ธุรกิจเติบโต

แผนกทั้งสองนี้มีความท้าทายและขอบเขตในการปรับปรุง เมื่อคุณปรับและซิงค์สองสิ่งนี้ คุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ ดังนั้น คุณต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อให้สามารถแข่งขันและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทีมขายจะต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมและมีแรงจูงใจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ เครือข่ายการจัดจำหน่ายต้องได้รับการออกแบบให้สามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ รับความช่วยเหลือจากกันและกันและใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มี