สุดยอดคู่มือการสั่งซื้อการกระแทกเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ [พร้อมตัวอย่าง]

การทำให้คำสั่งซื้อของคุณสมบูรณ์แบบสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณได้ แต่การชนคำสั่งคืออะไร? และพวกเขาทำงานอย่างไร?

ในคู่มือนี้ ฉันจะอธิบายเกี่ยวกับการกระแทกของคำสั่งซื้อพร้อมตัวอย่างและสาธิตวิธีใช้งานการชนของคำสั่งซื้อในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

มาเริ่มกันเลย!

Order Bump คืออะไรและใช้งานอย่างไร?

การชนคำสั่งคือข้อเสนอที่แสดงขึ้นก่อนจะมีใครชำระเงินเสร็จสิ้นเมื่อทำการชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่ลดลงโดยทั่วไปเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำกว่าซึ่งช่วยเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณ

Order Bump ใช้ในชีวิตจริงอย่างไร?

หากคุณเคยไปที่ร้านแมคโดนัลด์หรือสตาร์บัคส์หรือซื้อของออนไลน์บ่อยๆ คุณเคยเห็นคำสั่งซื้อที่พุ่งกระฉูด

คุณอาจไม่รู้จักชื่อของมัน แต่คุณเห็นพวกเขาตลอดเวลา

เมื่อคุณไปที่สตาร์บัคส์และสั่งกาแฟ บาริสต้าจะถามว่าคุณต้องการเพิ่มวิปครีมหรือเอสเปรสโซช็อตเพิ่มหรือไม่ ก่อนที่จะรูดบัตรของคุณ

ในทำนองเดียวกัน ที่แมคโดนัลด์ เมื่อคุณสั่งเบอร์เกอร์ คุณจะได้รับเฟรนช์ฟรายส์ และถ้าคุณเพิ่มมันฝรั่งทอด พวกเขาจะถามว่าคุณต้องการอัปเกรดเป็นอาหารหรือไม่

ร้านค้าเหล่านี้กำลัง กระแทก คำสั่งซื้อ ของคุณด้วยผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อเพิ่มการใช้จ่าย

และนั่นคือสิ่งที่คำสั่งซื้อเป็น

ถึงเวลาที่จะเจาะลึกลงไปในแนวคิด ทำความเข้าใจว่าการกระแทกของคำสั่งซื้อในร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำงานอย่างไร จิตวิทยาเบื้องหลัง และวิธีนำไปใช้

Order Bumps vs Upsells – ความแตกต่างหลัก

คำที่เรียงลำดับการกระแทกและการเพิ่มยอดขายนั้นถูกโยนทิ้งไปมากมาย แต่แนวคิดเหล่านี้มีความแตกต่างกันหรือเหมือนกันหรือไม่?

มาสำรวจความแตกต่างระหว่างคำสั่งซื้อขายและการเพิ่มยอดขาย

การ กระแทกคำสั่ง – คำว่าการชนคำสั่งหมายถึงการชนในมูลค่าการสั่งซื้อ ดังนั้น ข้อเสนอใดๆ ที่ร้านค้าแสดงเพื่อเพิ่มมูลค่าของคำสั่งซื้อปัจจุบัน ก่อนการซื้อจะเสร็จสมบูรณ์จะเรียกว่าการชนคำสั่งซื้อ

การเพิ่ม ยอด ขาย – แม้ว่าจุดประสงค์คือเพื่อเพิ่มจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ในร้านค้าของคุณ แต่วิธีการขายต่อยอดนั้นแตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่แสดงให้ลูกค้าเห็นหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้นจะเรียกว่าการเพิ่มยอดขาย

จิตวิทยาเบื้องหลังการกระแทกคำสั่ง

คุณทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ ออกแบบเว็บไซต์ ใช้โฆษณาและแคมเปญการตลาด ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และทุกอย่างที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นเมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านช่องทางการตลาดใดๆ ของคุณ คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือเหตุผลที่การกระแทกคำสั่งทำงาน:

เมื่อมีคนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า แสดงว่าร้านค้าของคุณน่าเชื่อถือและยึดราคาของคุณไว้เรียบร้อยแล้ว

ชุดข้อมูลที่ถูกต้องจะบอกคุณว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ใดบ้างรวมกัน

เมื่อคุณถามว่าลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ "ส่วนเสริม" ด้วยสินค้าที่มีอยู่หรือไม่ พวกเขามักจะยอมรับข้อเสนอนี้มากกว่า

เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตเนื่องจากได้ซื้อสินค้าหลักไปแล้ว ลูกค้าอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณมีส่วนเสริมและจะขอบคุณที่แจ้งให้ทราบว่าส่วนขยายนี้พร้อมใช้งาน

สุดท้าย หากคุณสามารถเสนอส่วนเสริมได้ในราคาลดพิเศษ คุณก็จะยิ่งทำให้คำสั่งซื้อของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นไปอีก

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากลูกค้าของคุณได้ตัดสินใจใช้จ่ายเงินตามจำนวนที่กำหนดแล้ว

หากพวกเขาเห็นสินค้าที่เพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าปัจจุบัน ซึ่งมีจำหน่ายเป็น “คำสั่งผสม” ในราคาลดพิเศษ คุณบังคับให้พวกเขาเพิ่มสินค้าที่สองในการสั่งซื้อของพวกเขาเช่นกัน

คำสั่งกระแทกทำงานเพราะ:

• ลูกค้าตัดสินใจซื้อของ
• ร้านค้าของคุณได้รับความไว้วางใจ
• คุณพบผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องพร้อมข้อมูลในอดีต
• ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อในปัจจุบันของพวกเขา
• และแอดออนมีส่วนลดให้ถ้าซื้อพร้อมกัน

แต่การเพิ่มคำสั่งซื้อจะสร้างความแตกต่างได้จริงหรือ

การเพิ่มคำสั่งซื้อสามารถเพิ่มรายได้ร้านค้าของคุณได้อย่างไร

จากการศึกษาหลายชิ้น อัตราการละทิ้งรถเข็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 50% ผู้คนจำนวนมากออกจากการซื้อไปครึ่งทางมากกว่าจะทำเสร็จ

เพื่อให้แบรนด์ของคุณเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณให้สูงสุด

เมื่อทำอย่างถูกต้อง ลูกค้าแต่ละรายมีค่ามากกว่าคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการธุรกรรมน้อยลงเพื่อสร้างรายได้ที่ดี

ลองมาดูตัวอย่างว่าคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นสามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

สมมติว่าร้านผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีแห่งเดียวมีลูกค้า 1,000 รายทุกเดือน หากลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการซื้อเพียงผลิตภัณฑ์เดียว มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของร้านค้าคือต้นทุนของผลิตภัณฑ์ – $1500

ตอนนี้เจ้าของร้านตัดสินใจว่าต้องการเพิ่มข้อเสนอประกันภัย สิ่งนี้จะเพิ่ม $50 ให้กับต้นทุนผลิตภัณฑ์

ผู้ใช้ที่เลือกใช้ข้อเสนอนี้จะเพิ่ม $50 ให้กับมูลค่ารถเข็นทันที

เนื่องจากมูลค่าของประกันมีส่วนลดมาก ลูกค้าจำนวนมากจึงเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ + ประกันภัยร่วมกัน

หาก 50% ของผู้ใช้ใช้คอมโบ AOV ของร้านค้าจะอยู่ที่ 1525 ดอลลาร์โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม

เราแน่ใจว่าคุณได้รับความคิด ...

ตอนนี้ คุณจะสร้างข้อเสนอการชนคำสั่งที่สมบูรณ์แบบและคอมโบที่จะแปลงจำนวนผู้ใช้สูงสุดได้อย่างไร

วิธีสร้างข้อเสนอ Bump ที่สมบูรณ์แบบ

ช่องทางการขายที่สมบูรณ์แบบพร้อมการเปลี่ยนคำสั่งซื้อขาย ระยะเวลา.

แต่กระบวนการในการค้นหาข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับการชนคำสั่งคือสิ่งที่ส่วนนี้กล่าวถึง

ดังนั้น มาดูข้อควรพิจารณาที่สำคัญสามประการก่อนตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์แบบผสมผสานกัน

ฟรีสำหรับสินค้าที่มีอยู่ในรถเข็น

จากตัวอย่างของ McDonald's จากด้านบน พวกเขาเสนอมันฝรั่งทอดเพื่อเพิ่มคำสั่งซื้อของคุณ

แต่ทำไมทอด? ทำไมไม่เป็นอย่างอื่น?

มันฝรั่งทอดช่วยเสริมการสั่งอาหารที่คุณมีอยู่ พวกเขาปรับปรุงประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ McDonald's เพิ่มรสชาติ และทำให้คุณพึงพอใจได้นานขึ้น

การแปลสิ่งนี้ไปยังตัวอย่างร้านค้าผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่เรากล่าวถึงข้างต้น การประกันภัยช่วยเสริมการซื้อผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีโดยตรง

ผู้คนต้องการปกป้องอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และการประกันภัยที่ครอบคลุมความเสียหายช่วยได้

ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงแต่เพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อที่มีอยู่ของลูกค้าของคุณ แต่ยังรวมถึงบางสิ่งที่ไม่ต้องคิดมาก

ราคาที่ต่ำกว่าเพื่อปัดเศษยอดทั้งหมด

เมื่อลูกค้าอยู่ที่จุดชำระเงิน พวกเขาจะตัดสินใจซื้อสินค้าในจำนวนที่กำหนด

คุณต้องมีคำสั่งซื้อที่ไม่เกินจำนวนนั้น

ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการหาผลิตภัณฑ์เสริมที่ปัดเศษยอดทั้งหมด

ผลิตภัณฑ์ที่ปัดเศษรวมนั้นหาซื้อได้ง่ายเพราะจิตใจของมนุษย์รู้สึกสบายใจในรูปทรงกลม

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ถูกเกินไป สินค้าราคาถูกมากไม่มีมูลค่าที่รับรู้เหมือนกับสินค้าที่มีต้นทุนสูงกว่า

เพิ่มส่วนลดสำหรับการซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์

คุณได้รับผลิตภัณฑ์เสริมต้นทุนต่ำที่ปัดเศษมูลค่าบิลทั้งหมด คุณสามารถทำอะไรได้อีกเพื่อทำให้สิ่งนี้น่าสนใจยิ่งขึ้น

เสนอส่วนลด

หากคุณต้องการให้คำสั่งซื้อของคุณมีมูลค่าสูงขึ้น ให้เฉือนราคาที่สูงของ Bump ของคุณและแสดงให้เหมือนกับว่ามีส่วนลดจำนวนมาก

เป็นของแท้เกี่ยวกับราคาที่คุณตัด อาจเป็นสินค้าที่คุณมีอยู่แล้วในร้านค้าของคุณและเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อรวมกัน

ลูกค้าสามารถดูข้อเสนอที่ไม่ดีได้

ตัวอย่างการกระแทกของคำสั่งซื้อในโลกแห่งความเป็นจริง

ทฤษฎีพอได้ มาดูตัวอย่างการใช้งานที่ผิดพลาดในโลกแห่งความเป็นจริงกัน และวิธีที่สิ่งเหล่านี้ช่วยปรับปรุงบรรทัดล่างสุดของร้านค้าโปรดทั้งหมดของคุณ

แมคโดนัลด์

เราได้พูดถึงแมคโดนัลด์มาพอสมควรแล้วในบทความนี้ เป็นหนึ่งในร้านเบอร์เกอร์ที่ทำรายได้สูงสุดในโลก

พวกเขาทำโดยด้นสดในบรรทัดล่างของพวกเขา

ลองนึกภาพคุณไปซื้อเบอร์เกอร์ แคชเชียร์จะถามคุณอย่างรวดเร็วว่าคุณต้องการสั่งเฟรนช์ฟรายหรือโค้ก และลูกค้ามักตอบว่าใช่ สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อต่อลูกค้าหนึ่งราย

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นคุ้นเคยกับการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเป็นชุดหรือเป็นคู่ มูลค่าการสั่งซื้อจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สตาร์บัคส์

เคยไป Starbucks เพื่อดื่มกาแฟเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? ทันทีที่คุณสั่งกาแฟ คุณจะได้รับการอัปเกรด นี่อาจเป็นเอสเพรสโซ่ช็อตเสริมหรือวิปครีมเพื่อเติมกาแฟของคุณ

Starbucks มีอัตรากำไรที่ดีอยู่แล้ว

จับคู่กับส่วนเสริมเล็กๆ น้อยๆ ที่มีราคาตั้งแต่ 0.25 ถึง 1 ดอลลาร์สำหรับบางสิ่งบางอย่างที่มีราคาถูกอย่างวิปครีม และคุณจะเห็นได้ว่าทำไมสตาร์บัคส์ถึงเติบโตได้ดีกว่าร้านกาแฟอื่นๆ

โฮมดีโป

ร้านค้าทั่วไปออฟไลน์เข้าใจวิธีการวางสินค้าเฉพาะที่สถานที่เฉพาะภายในร้านปรับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของพวกเขา

โฮมดีโปก็ไม่ต่างกัน

คุณเห็นทางเดินที่จัดไว้ในลักษณะเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าใช้เวลาสูงสุดในการท่องเว็บ

นอกจากนั้น คุณยังเห็นสินค้าราคาถูกขนาดเล็กลงวางอยู่ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ "แรงกระตุ้น" บางอย่างที่คุณอาจไม่ต้องการแต่จะ "ต้องการ" อย่างแน่นอนเนื่องจากมีการเสนอที่นี่

กลยุทธ์การชนคำสั่งนี้ถูกใช้โดยซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ส่วนใหญ่

อเมซอน

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ทำรายได้สูงสุดในโลกไม่ใช่ใครอื่นนอกจาก Amazon และเข้าใจจิตวิทยาผู้บริโภคเป็นอย่างดี นั่นเป็นเหตุผลหลักประการหนึ่งว่าทำไมจึงประสบความสำเร็จ

เครื่องมือแนะนำของ Amazon นั้นฉลาดพอที่จะเข้าใจพฤติกรรมที่ผ่านมาของคุณและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แม้ว่าจะไม่ได้สมบูรณ์แบบที่สุด แต่ก็สมบูรณ์แบบพอที่จะสร้างบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

ไม่เหมือนกับร้านค้าอื่นๆ ที่มีคำสั่งซื้อแบบคงที่ Amazon เสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์คำสั่งซื้อที่ดีที่สุดที่คุณมีแนวโน้มสูงที่จะซื้อ

Walmart

Walmart และ Home Depot มีความคล้ายคลึงกันในการทำงาน นี่คือเหตุผลที่เราเห็นว่าทั้งคู่เติบโตและมีรายได้สูงมาก

ร้านค้าของ Walmart ได้รับการออกแบบให้มีคำสั่งซื้อที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีแรงกระตุ้นเล็กน้อย เช่น ช็อคโกแลต ไอศกรีม หมากฝรั่ง ฯลฯ ที่หยิบและหยิบได้ง่าย

แอปเปิล

ก่อนที่คุณจะชำระเงิน Apple ขอเสนอการอัปเกรด Applecare+ การอัปเกรดอย่างง่ายนี้ช่วยให้คุณปกป้องผลิตภัณฑ์ Apple ราคาแพงของคุณจากความเสียหายด้วยการทำประกัน

เนื่องจากการสมัครสมาชิก Applecare นั้นมีราคาที่ต่ำมาก เมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณต้องจ่ายหากชิ้นส่วนได้รับความเสียหาย นี่เป็นข้อเสนอที่ไม่ต้องคิดมากสำหรับใครก็ตามที่ใส่ใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีของพวกเขา

จากการสังเกตของเรา การประกันภัยเข้ากันได้ดีกับเทคโนโลยี

วิธีเพิ่มคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณด้วย CartFlows

เพื่อทำตามขั้นตอนต่อไป คุณจะต้องติดตั้ง WordPress กับ WooCommerce และ CartFlows

จากแดชบอร์ด WordPress ให้แก้ไขโฟลว์จาก Cartflows > Flows

เข้าสู่การตั้งค่าของหน้าชำระเงินโดยคลิกที่ แก้ไข

เลื่อนลงมาในส่วน Layout ของ Checkout แล้วคลิก Order Bump

เปิดใช้งาน Order Bump โดยทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายและตัวเลือกการกำหนดค่าสำหรับการชนคำสั่งจะปรากฏขึ้น

Bump Order Skin – คุณสามารถเลือกสกิน Bump Order ได้ระหว่าง Style 1 และ Style 2

เลือกผลิตภัณฑ์ – ป้อนอักขระ 3 ตัวขึ้นไปเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

Bump Order Position – นี่คือตำแหน่งที่คุณต้องการวางคำสั่งซื้อของคุณในหน้าชำระเงิน อาจเป็นได้ทั้งก่อนชำระเงิน หลังรายละเอียดลูกค้า หลังสั่งซื้อ หรือหลังชำระเงิน

รูปภาพสินค้า – คุณสามารถเลือกรูปภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

ป้ายกำกับช่องทำ เครื่องหมาย – ปรับแต่งป้ายกำกับของช่องทำเครื่องหมายหรือปล่อยไว้ตามเดิม

เน้นข้อความ – นี่คือชื่อคำสั่งซื้อของคุณ อาจเป็นข้อความที่มีความเร่งด่วนเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการ

รายละเอียดสินค้า – นี่คือที่ที่คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดของสินค้าที่สั่งได้

ประเภทส่วนลด – คุณสามารถเลือกที่จะเสนอการชนคำสั่งซื้อของคุณในราคาเดิมหรือลดราคาทีละเปอร์เซ็นต์ ราคาเฉพาะ หรือคูปอง ป้อนมูลค่าส่วนลดหรือคูปอง แล้วระบบจะคำนวณโดยอัตโนมัติที่หน้าชำระเงิน

Bump Order Style – คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของ Bump Order ได้โดยปรับแต่งตัวเลือกที่มีให้ใน Bump Order Style

บทสรุป

คำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงรายได้เฉลี่ยของร้านค้าของคุณโดยไม่คำนึงถึงประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

บทความนี้มีทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการกระแทกของคำสั่งซื้อ มันคืออะไร วิธีทำงาน วิธีใช้งานในร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ และวิธีนำไปใช้ในร้านค้าของคุณเอง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาใช้งานได้จริง และเราแนะนำให้ทุกร้านรวมไว้เพื่อช่วยปรับปรุงผลลัพธ์

เมื่อพิจารณาว่าการใช้งาน CartFlows นั้นง่ายเพียงใด ไม่มีเหตุผลอะไรที่จะไม่ทำ!

คุณใช้การกระแทกเพื่อ? พบว่ามีประโยชน์? พวกเขาปรับปรุงผลกำไรของคุณมากแค่ไหน? แบ่งปันความคิดของคุณด้านล่าง!