สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อทำร้านค้าออนไลน์ออฟไลน์

หากคุณประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์ คุณอาจมีความคิดที่จะขยายธุรกิจออฟไลน์ นั่นคือ การเปิดร้านที่มีหน้าร้านจริง

การเปลี่ยนจากธุรกิจออนไลน์เพียงอย่างเดียวไปเป็นผู้ค้าหลายช่องทางนั้นเป็นเรื่องยาก และความจริงที่โหดร้ายก็คือไม่ใช่ทุกคนจะมีเวลาหรือทรัพยากรที่จำเป็นในการทำให้ดี...หรือเลยก็ได้

หากคุณกำลังคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการทำให้ร้านค้า WooCommerce ออฟไลน์ มีสิ่งสำคัญสองสามข้อที่ควรพิจารณาก่อนที่จะก้าวกระโดดครั้งใหญ่ หากคุณสามารถแยกแยะปัจจัยเหล่านี้ได้ล่วงหน้า จะทำให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น

ตั้งแต่สถานที่ไปจนถึงการจัดหาพนักงาน ไปจนถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน นี่คือรายการสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนที่คุณจะขยายสถานะของคุณใน "โลกแห่งความเป็นจริง"

คุณจะตั้งร้านที่ไหน

ที่ตั้งร้านค้าของคุณจะเชื่อมโยงโดยตรงกับความสำเร็จของคุณ ดังนั้นคุณควรจัดการให้เรียบร้อยก่อน

แม้ว่าคุณจะคาดหวังว่าลูกค้าบางรายจะติดตามคุณแบบออฟไลน์โดยใช้วิธีการเดียวกันกับที่พวกเขาใช้เพื่อค้นหาคุณ ทางออนไลน์ (เช่น การค้นหาโดย Google) คุณยังคงต้องการตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากพอที่จะประสบความสำเร็จ

ตำแหน่งที่ "ถูกต้อง" ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและขายให้ใคร หากคุณกำลังเสนอการซื้อที่ไม่แพงหรืออาจหุนหันพลันแล่น เช่น ของเล่น เครื่องสำอาง หรือแม้แต่เสื้อผ้า การใช้พื้นที่ในศูนย์การค้าในร่มหรือกลางแจ้งน่าจะใช้ได้ดี ลูกค้าที่สงสัยสามารถ (และจะ) เดินเข้าไปดูสิ่งที่คุณ' ขายต่อ

แต่ถ้าร้านค้าของคุณจะสต็อกสินค้าราคาแพงกว่า เช่น เครื่องประดับหรือเสื้อผ้าระดับไฮเอนด์ หรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้เวลาและการวิจัยเพื่อตัดสินใจ เช่น อุปกรณ์สนามหญ้าหรืออุปกรณ์สำหรับการปรับปรุงบ้าน คุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากการอยู่ในห้างสรรพสินค้า เพราะวอล์คอินจะเหลือน้อย ในกรณีนี้ คุณควรมองหายูนิตแยกต่างหากที่เข้าถึงได้ง่าย หรืออาจตั้งอยู่ใกล้กับเพื่อนบ้านอื่นๆ

สุดท้าย เหนือสิ่งอื่นใด ให้ คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับพื้นที่ทั่วไปที่ร้านค้าใหม่ของคุณตั้งอยู่ การเปิดร้านดูแลสนามหญ้าเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลในเมืองชนบทที่มีสนามหญ้าและฟาร์มที่กว้างขวาง ในป่าคอนกรีตของมหานครนิวยอร์ก… อาจไม่ใช่ความคิดที่ดี

สรุป:

• หากสินค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกกระตุ้นซื้อ ให้ล้อมรอบตัวคุณด้วยบริษัท ที่คล้ายคลึงกันในห้างสรรพสินค้า เอาท์เล็ท หรือพื้นที่ใกล้เคียงเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เดินเข้ามา
• หากคุณจะขายสินค้าที่ใช้เวลานานกว่าจะตัดสินใจได้ ให้มองหายูนิตแยกต่างหาก หรืออาจเป็นเพื่อนบ้านเสริม (เช่น วางร้านเสื้อผ้าไว้ข้างร้านเสริมสวย)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณขายเป็นสิ่งจำเป็นในพื้นที่ร้านค้าของคุณ — เครื่องตัดหญ้าจะไม่ช่วยใครก็ตามที่อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ แต่พวกเขาจะทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับชาวชนบท

ตำแหน่งสามารถสร้างหรือทำลายร้านใหม่ของคุณได้ ดังนั้นให้ใช้เวลากับสิ่งนี้มากเท่าที่คุณต้องการก่อนที่จะไปต่อ ผู้ประกอบการมีเคล็ดลับเพิ่มเติมและคำถามดีๆ 22 ข้อที่จะถามเมื่อเลือกบ้านใหม่ซึ่งคุณอาจพบว่ามีประโยชน์

ใครจะไปทำงานในร้าน (และเมื่อไหร่)

จนถึงตอนนี้ คุณอาจเป็นพนักงานคนเดียวในบริษัทของคุณ แต่เมื่อคุณก่อตั้งร้านค้าปลีก คุณจะต้องยอมรับความจริงที่ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสวมหมวกเหล่านั้นทั้งหมด

คุณจะต้องทำการตัดสินใจหลายอย่างที่นี่ รวมถึง:

• จำนวนคนที่คุณจะต้อง ช่วยเกี่ยวกับร้านของคุณ
• ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการหน้าร้านของคุณ
• ใครจะรับผิดชอบในการจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• ไม่ว่าคุณจะลงมือจริง กับการจัดการของร้านใดร้านหนึ่งหรือทั้งสองร้าน

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่มีเวลาทำการจำกัด คุณอาจพบว่าคุณต้องการพนักงานเพียงคนเดียวนอกเหนือจากตัวคุณเอง (เพราะเดี๋ยวก่อน บางทีมันอาจเป็นไปได้สำหรับคุณที่จะทำงานในร้านค้าออนไลน์ของคุณจากที่ใหม่ของคุณ! ).

แต่ถ้าคุณขยายกิจการอย่างจริงจัง คุณจะต้องตัดสินใจอย่างจริงจังเกี่ยวกับบทบาทของคุณในการปฏิบัติการทั้งหมด คุณอาจพบว่าถึงเวลาที่คุณต้องถอยออกมาและปล่อยให้คนอื่นจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณในขณะที่คุณลงมือปฏิบัติกับการจ้างงานและการปรับขนาดออฟไลน์

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจรับบทบาทใดในเรื่องนี้ อย่า พยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง การจัดการร้านเดียวก็ยุ่งยากพอสมควร การวิ่งสองครั้งพร้อมกันอาจทำให้หมดไฟ (และแย่กว่านั้น) ดังนั้นให้เริ่มมองหาความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด

หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ลองอ่านบทความนี้โดย US Small Business Administration เกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการจ้างพนักงานคนแรกของคุณ ไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา? รายการนี้จาก Nolo มีสิ่งที่ต้องทำเพื่อตรวจสอบไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณจะขายแบบออฟไลน์

ถัดไปในรายการสิ่งที่ต้องทำ: ตัดสินใจว่าจริง ๆ แล้วคุณจะขายอะไรในร้านค้าใหม่ของคุณ

ปฏิกิริยาของคุณต่อคำถามนี้อาจเป็น "เหมือนกับที่ฉันขายออนไลน์" แต่คุณอาจไม่ต้องการ (หรือต้องการ) ทำซ้ำสินค้าคงคลังของคุณอย่างแน่นอนเมื่อคุณเปิดร้านค้าปลีก

บางสิ่งอาจทำให้คุณไม่สามารถสต็อกสินค้าเดียวกันในร้านค้าทั้งสองได้ เช่น:

• สต็อกต่ำ ที่เกิดจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น
• ไม่มีความต้องการสินค้าเฉพาะ — บางรายการอาจทำได้ดีทางออนไลน์เพราะผู้ที่ค้นหาได้ง่าย แต่อาจล้มเหลวแบบออฟไลน์เพราะไม่มีใครในพื้นที่ของคุณต้องการหรือต้องการ
• เพิ่มระยะเวลา รอคอยสินค้าสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ไม่เป็นที่ยอมรับเมื่อออฟไลน์ เช่น ลูกค้าอาจจะรอหนึ่งหรือสองสัปดาห์สำหรับสินค้าส่วนบุคคลทางออนไลน์ แต่การขอให้พวกเขากลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้งเพื่อรับสินค้าที่พวกเขาได้ชำระเงินไปแล้วอาจไม่ดีนัก
• พื้นที่ ไม่เพียงพอ เพราะลองมาดูสิ คุณอาจไม่มีที่ว่างพอที่จะเพิ่มสินค้าคงคลังเป็นสองเท่า

คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะขายก่อนที่จะเพิ่มลงในรายการร้านค้าใหม่ของ คุณ หากบางอย่างไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือความคาดหวังของพวกเขา หรือจะบ้า ถ้ามันไม่เข้ากับห้องเก็บของ! — อย่าเสียเงินหรือความพยายามในการจัดเก็บสินค้าตั้งแต่แรก

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการขาย "เพลงฮิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุด" ของคุณ (นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่นำรายได้ส่วนใหญ่มาให้คุณ) แนะนำลูกค้าให้รู้จักกับสินค้าเพิ่มเติมที่คุณมีทางออนไลน์ และรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ดูในร้าน.

เมื่อคุณได้รับคำติชมแล้ว คุณสามารถตัดสินใจว่าจะสต็อกอะไรอีก และรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเพิ่มเข้าไป เพราะคุณจะรู้ว่ามีความต้องการสินค้านั้น

วิธีที่คุณจะจัดการสินค้าคงคลังระหว่างร้านค้าของคุณ

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องนึกถึง วิธีที่ซ้อนทับกันในสินค้าคงคลังระหว่างสถานที่ออนไลน์และออฟไลน์ของ คุณ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือขายสินค้าจำนวนมากในร้านค้าปลีกของคุณ เพียงเพื่อจะพบว่าสินค้าเหล่านั้นบางรายการได้สัญญากับลูกค้าออนไลน์แล้ว คุณยังไม่ต้องการเสียเวลาอันมีค่าไปกับการค้นหาผลิตภัณฑ์จากพื้นที่ขายหรืออัปเดตสินค้าคงคลังด้วยตนเองใน WooCommerce

หากคุณใช้ระบบ ณ จุดขาย เช่น Square คุณสามารถอัปเดตสินค้าคงคลังระหว่างสถานที่ทั้งสองได้โดยไม่ต้องทำการปรับเปลี่ยน ด้วยตนเอง Square จะซิงค์สินค้าคงคลังระหว่างระบบและ WooCommerce เพื่อแสดงสิ่งที่คุณมี – และป้องกันการขายสิ่งที่คุณไม่มีจริงๆ (ทั้งสองด้าน)

รับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการผสานรวมกับ Square ที่นี่ รวมถึงวิธีที่คุณสามารถประหยัดเวลา (และป้องกันสถานการณ์การขายในสิ่งที่คุณไม่มี) ด้วยการตั้งค่าการซิงค์สินค้าคงคลังที่รวดเร็วเป็นพิเศษระหว่างสถานที่ทั้งสองของคุณ

วิธีการชำระเงินของคุณ

สิ่งสำคัญสุดท้ายที่ควรพิจารณาเมื่อคุณเตรียมเปิดหน้าร้าน: คุณจะได้รับเงิน อย่างไร

Fit Small Business มีคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการทำบัตรเครดิตและเดบิตแบบออฟไลน์ซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ พื้นฐานที่คุณต้องรู้คือ:

• คุณจะต้องเช่าหรือซื้อระบบขาย หน้าร้าน (POS) เพื่อรับบัตรและเงินสด
• ในการรับบัตรเครดิต คุณอาจต้องสมัคร บัญชีการค้า ซึ่งเป็นบัญชีธนาคารประเภทหนึ่งที่อนุญาตให้คุณรับเงินจากผู้บริโภค
• มีค่าธรรมเนียมในการยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามประเภทบัตรและโปรเซสเซอร์
• สุดท้าย คุณจะต้องจ่ายภาษีสำหรับรายได้ใหม่นี้จากร้านค้าปลีกของคุณ — ข้อมูลเพิ่มเติมจาก US Small Business Administration

สิ่งที่ควรทราบ: Square สามารถชำระเงินสำหรับทั้ง WooCommerce และที่ตั้งทางกายภาพของคุณ เช่นเดียวกับที่สามารถจัดการสินค้าคงคลังได้ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเลือก Square เป็นตัวประมวลผลการชำระเงินออฟไลน์ตัวแรก แต่คุณสามารถใช้ ออนไลน์ ได้เช่นกัน วิธีนี้ช่วยให้คุณตั้งค่าได้ง่ายขึ้นอย่างมาก และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมให้กับบริษัทหลายแห่ง

สิ่งอื่น ๆ ที่ควรทราบเมื่อคุณออฟไลน์

ประเด็นหลักที่เราได้พูดถึงในที่นี้ ได้แก่ สถานที่ตั้ง การจัดหาพนักงาน การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง และการชำระเงิน เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณควรคำนึงถึงขณะเตรียมย้ายสถานะของคุณแบบออฟไลน์

มีอีกสองสามสิ่งที่คุณควรพิจารณาเป็นขั้นตอนสุดท้าย สิ่งเหล่านี้อาจไม่สำคัญเท่ากับรายการอื่นๆ เหล่านี้ แต่ให้แน่ใจว่าคุณให้ความคิดพวกเขาบ้าง:

• ทำการ ตลาดให้กับร้านใหม่ของคุณ — คุณวางแผนที่จะส่งเสริมตำแหน่งใหม่ของคุณอย่างไร? เนื่องจากลูกค้าออนไลน์ที่มีอยู่ของคุณอาจอยู่ทุกหนทุกแห่ง การเอ่ยถึงการมีอยู่ของพวกเขาในอีเมลและโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถตัดขาดได้ ดูโฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมาย PPC และอื่นๆ
• การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) — คุณจำเป็นต้องแสดงตัวเมื่อผู้ซื้อที่อยู่ใกล้เคียงทำการค้นหาออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายหรือประเภทของร้านค้าที่คุณเป็น เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นจาก Moz
• ร้านค้าของคุณเชื่อมโยงกันอย่างไร - หากมีคนเยี่ยมชมร้านค้าปลีกของคุณ พวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณมีร้านออนไลน์ และในทางกลับกัน พิจารณาว่าคุณต้องการสร้างหน้าในไซต์ของคุณสำหรับร้านค้าปลีก นามบัตรสำหรับร้านค้าออนไลน์ และอื่นๆ
• ตัวเลือกการติดต่อสำหรับลูกค้า — หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับหน้าร้าน ลูกค้าออนไลน์สามารถโทรหาหมายเลขนี้พร้อมคำถามหรือข้อกังวลได้หรือไม่ ชัดเจนว่าตัวเลือกใดดีที่สุด (แต่พยายามหลีกเลี่ยงการพูดว่า "ไม่")

หากคุณมีปัจจัยเหล่านี้แยกออก ก็ถึงเวลาที่ต้องก้าวกระโดด

กำลังตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ในหัวของคุณหรือไม่? รู้สึกปั๊ม? หากคุณอ่านโพสต์นี้แล้วและคิดว่า “ฉันทำได้” ลุยเลย! ก้าวกระโดดและขยายงานแบบออฟไลน์

หากคุณรู้สึกไม่มั่นใจนัก อย่ากังวล เพราะ ตอน นี้ไม่มีกำหนดเวลาหรือความคาดหวังให้คุณมีที่อยู่จริง หรือแม้กระทั่งไม่มีเลย สิ่งสำคัญคือคุณ ต้องตัดสินใจที่เหมาะสมกับคุณและลูกค้าของคุณมากที่สุด แม้ว่าจะหมายถึงการออนไลน์เพียงอย่างเดียวก็ตาม

ไม่ว่าการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของคุณจะเป็นอย่างไร เราหวังว่าคู่มือการขายออฟไลน์นี้จะช่วยคุณในทางใดทางหนึ่ง มีคำถามหรือข้อเสนอแนะสำหรับเรา? คอมเม้นท์รออยู่