สถิติการซื้อของออนไลน์ (จำนวนคนซื้อของออนไลน์?)

คุณกำลังค้นหาเว็บเพื่อค้นหาสถิติการช็อปปิ้งออนไลน์ที่ครอบคลุมที่สุดหรือไม่?

คุณกำลังพยายามค้นหาจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์และตลาดการช็อปปิ้งออนไลน์มีขนาดใหญ่เพียงใด?

เราได้ทำการวิจัยที่จำเป็นแล้ว คุณจึงไม่ต้องดำเนินการ

คุณจะได้เรียนรู้ข้อมูลทั้งหมดและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่าน สถิติ 46 รายการ เหล่านี้

เราจะพูดถึงทุกอย่างตั้งแต่พฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์และการค้าบนมือถือไปจนถึงการค้าทางสังคมและการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ เรายังเพิ่มสถิติเกี่ยวกับยอดขายในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เนื่องจากมียอดขายมหาศาล

สนุก.

โพสต์นี้ครอบคลุม:

• มีคนซื้อของออนไลน์กี่คน?
• จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ทั่วโลก
• มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกี่แห่ง?
• ส่วนแบ่งการตลาดช้อปปิ้งออนไลน์
• สถิติพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์
• สถิติการช็อปปิ้งบนมือถือ
• สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย
• สถิติการทุจริตการซื้อสินค้าออนไลน์
• สถิติ Black Friday และ Cyber ​​Monday

สถิติการช้อปปิ้งออนไลน์ (รายการยอดนิยมของเรา)

• ผู้คน กว่า 2.14 พันล้าน คนทั่วโลกจับจ่ายทางออนไลน์
• ประเทศจีนมีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุด – 845 ล้านคน
• มีไซต์อีคอมเมิร์ซเกือบ 26 ล้าน ไซต์ทั่วโลก
• ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสร้างรายได้ 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ ภายในปี 2569
• นักช้อปเกือบ 60% กล่าวว่าการซื้อสินค้าบนมือถือเป็นสิ่งสำคัญ
• จัดส่งฟรี เป็นหมายเลข 1 เหตุผลที่ผู้บริโภคชอบซื้อของออนไลน์
• 67% ใช้แอพช้อปปิ้งสำหรับการช้อปปิ้งผ่านหน้าต่างดิจิทัล
• การฉ้อโกงการชำระเงินอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 48 พันล้านดอลลาร์
• Black Friday สร้างรายได้ 9.12 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2022 และ Cyber ​​Monday 11.3 พันล้านดอลลาร์

มีคนซื้อของออนไลน์กี่คน?

1. ผู้คนกว่า 2.14 พันล้านคนทั่วโลกจับจ่ายซื้อของทางออนไลน์

แม้ว่าเราจะไม่พบสถิติล่าสุดเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่มีผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 2.14 พันล้านคนทั่วโลกในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากผู้ซื้อดิจิทัล 1.66 พันล้านคนในปี 2559

เป็นไปได้ว่าเมื่อมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น (มี 5.3 พันล้านคนในปี 2566!) จำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นทุกปีเช่นกัน

อัปเดต: เราพบแหล่งข้อมูลที่ระบุว่ามีผู้บริโภค 2.3 พันล้านคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2565

ที่มา: Statista

2. ผู้หญิงเพียง 4% เท่านั้นที่ซื้อของออนไลน์มากกว่าผู้ชาย

แม้ว่าพฤติกรรมและพฤติกรรมการช้อปปิ้งจะแตกต่างกันไปเล็กน้อย แต่ก็มีผู้หญิง 72% ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ และ 68% ของผู้ชาย ส่วนที่เหลืออีก 30% ไปที่อิฐและปูนเพราะพวกเขาชอบที่จะสัมผัสสิ่งของ มีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ และรู้สึกปลอดภัยกว่า

ที่มา: BELVG

จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ทั่วโลก

3. จีนมีผู้ซื้อออนไลน์มากที่สุด – 845 ล้านคน

จากรายงานเมื่อเดือนธันวาคม 2565 มีคนจีนประมาณ 845 ล้านคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์ โปรดจำไว้ว่ามีผู้บริโภคดิจิทัลเพียง 34 ล้านคนในปี 2549 แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วยังคงดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้

ที่มา: Statista

4. จะมีผู้บริโภคออนไลน์ในสหรัฐฯ 290 ล้านคนภายในปี 2570

ในแต่ละปี มีผู้บริโภคในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นประมาณ 5.5% ที่ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต จากการคาดการณ์จากข้อมูลในอดีต จะมีผู้คนจำนวน 289.91 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาที่จะซื้อสินค้าดิจิทัลภายในปี 2570

ที่มา: Statista

5. แคนาดาจะมีผู้ซื้อดิจิทัล 31 ล้านรายในปี 2570

ส่วนแบ่งของผู้ซื้อออนไลน์เติบโตเร็วกว่าในสหรัฐอเมริกาถึง 7%+ ดังนั้น จะมีชาวแคนาดาประมาณ 31.71 ล้านคนที่จะซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ในปี 2570

ที่มา: Statista

6. สหราชอาณาจักรมีผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซประมาณ 60 ล้านรายในปี 2565

เมื่อรู้ว่าประชากรในสหราชอาณาจักรมีไม่ถึง 68 ล้านคนในปี 2565 โดย 60 ล้านคนซื้อสินค้าทางออนไลน์ หมายความว่าคนในสหราชอาณาจักรเพียง 12% เท่านั้นที่ไม่ซื้อของออนไลน์

ในปี 2564 เกือบ 29% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในสหราชอาณาจักรเป็นดิจิทัล เนเธอร์แลนด์และเยอรมนีเป็นอันดับสองและสามด้วย 24% และ 22%

ที่มา: Statista

7. มีผู้ใช้อีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสมากกว่า 50 ล้านรายในปี 2565

ในขณะที่เยอรมนีครองอันดับสองในจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ (รองจากสหราชอาณาจักร) ฝรั่งเศสมีผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซมากกว่า 50 ล้านรายในปี 2565 และคาดว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นอีก

เรื่องน่ารู้: จำนวนไซต์อีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าในทศวรรษที่ผ่านมา

ที่มา: Statista

8. ชาวสเปนกว่า 40 ล้านคนจะเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2560

คาดว่าจำนวนผู้ใช้ออนไลน์จะเพิ่มขึ้น 6.3 ล้านคนระหว่างปี 2566-2570 เพิ่มขึ้นเป็น 40.1 ล้านคน

สเปนยังเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการใช้จ่ายด้านดิจิทัลสูงที่สุดเมื่อคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของ GDP ทั้งหมด โดยอยู่ที่เกือบ 5%

ที่มา: Statista

9. จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ในประเทศอื่นๆ

ที่มา: Statista

มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกี่แห่ง?

10. มีไซต์อีคอมเมิร์ซเกือบ 26 ล้านไซต์ทั่วโลก

แพลตฟอร์ม BuiltWith ลงทะเบียนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกว่า 25.7 ล้านแห่งทั่วโลก

ส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดคือสหรัฐอเมริกา (13.5+ ล้าน) อันดับสองคือสหราชอาณาจักร (1.2+ ล้าน) อันดับสามคือเยอรมนี (709K+) อันดับสี่คือบราซิล (701K+) และอันดับห้าคือออสเตรเลีย (630K+)

ที่มา: Build With

แต่มีกี่เว็บไซต์โดยรวม? เราเปิดเผยตัวเลขในการสรุปสถิติเว็บไซต์ของเรา

ส่วนแบ่งการตลาดช้อปปิ้งออนไลน์

11. อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตเกือบ 1/4 ของยอดค้าปลีกทั้งหมดภายในปี 2568

ด้วยยอดขายหลายล้านล้านดอลลาร์ทุกปี ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอนาคตก็ดูไม่แตกต่างกัน

จากข้อมูลอ้างอิง ปี 2023 จะมียอดขายอีคอมเมิร์ซประมาณ 6.2 ล้านล้านดอลลาร์ และยอดขายที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ 22.5 ล้านล้านดอลลาร์

ที่มา: eMarketer

12. ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสร้างรายได้ 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569

ในเวลาเพียงห้าปี ตลาดอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 50% โดยเพิ่มขึ้นจาก 5.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2569

ที่มา: Statista

13. ตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ของจีนมีสัดส่วนเกือบ 50% ของยอดค้าปลีกในประเทศ

ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก (ปี 2565) โดยเกือบครึ่งหนึ่งของยอดค้าปลีกทั้งประเทศมาจากโลกออนไลน์

จากการอ้างอิง สหราชอาณาจักรได้คะแนนเป็นอันดับสอง (36%) ในด้านเปอร์เซ็นต์ของยอดค้าปลีกของประเทศจากอินเทอร์เน็ต และเกาหลีใต้เป็นอันดับสาม (32%)

ที่มา: Statista

14. Alibaba Group เป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในโลก (780 พันล้านเหรียญสหรัฐ)

ในปี 2565 (และจนถึงปัจจุบัน) กลุ่มบริษัทอาลีบาบาของจีนเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดในโลก โดยมียอดขายประมาณ 780 พันล้านดอลลาร์ นั่นคือ 15% ของส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก!

ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมจีนถึงมีส่วนแบ่งการตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด

อันดับสองคือ Amazon ซึ่งมียอดขายออนไลน์ 90,000 ล้านดอลลาร์ น้อยกว่า 690,000 ล้านดอลลาร์

ที่มา: Statista

15. แต่คาดว่า Amazon จะเอาชนะได้ในปี 2027 ($1.2 ล้านล้าน)

แฟนๆ ของ Alibaba ไม่ควรตื่นเต้นมากเกินไป เพราะด้วยอัตราที่ Amazon กำลังเติบโต คาดว่าจะแซงหน้า Alibaba ได้ในปี 2027 ด้วยยอดขายออนไลน์ต่อปีสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์

ที่มา: Statista

16. อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของสหรัฐคาดว่าจะเติบโตเป็น 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2560

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกา (คาดว่าจะ) เติบโตมากกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์

ที่มา: Statista

สถิติพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์

17. นักช้อปตรวจสอบสินค้าออนไลน์เป็นอันดับแรกในกว่าครึ่งของโอกาสในการช้อปปิ้ง

ก่อนดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ในโอกาสช้อปปิ้งมากกว่า 60% ผู้บริโภคจะออนไลน์ก่อนดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น (ซึ่งเกิดขึ้นทางออนไลน์หรือในร้านค้า) และ 40% ไปที่ Google เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่พวกเขาสนใจ

ที่มา: Think With Google

18. เกือบ 60% ของผู้ซื้อกล่าวว่าการซื้อสินค้าผ่านมือถือเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเลือกแบรนด์หรือร้านค้าปลีกเพื่อซื้อสินค้า 59% ของนักช้อปกล่าวว่าการมีโอกาสใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อซื้อสินค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา

เฮ้ ไม่มีใครมีแล็ปท็อปอยู่กับตัวตลอดเวลา แต่เราทุกคนมีโทรศัพท์มือถือติดตัว (เกือบ) ตลอดเวลา นี่คือเหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ดีที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

เนื่องจากความสำคัญของมือถือ อย่าลืมดูสถิติการตลาดมือถือเหล่านี้

ที่มา: Think With Google

19. กว่า 80% ของผู้ซื้อออนไลน์กล่าวว่าข้อมูลสินค้าและรูปภาพมีความสำคัญเมื่อทำการซื้อออนไลน์

ในความเป็นจริง 85% ของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ (โดยละเอียด) และรูปภาพ (คุณภาพ) มีส่วนช่วยในการตัดสินใจว่าจะซื้อแบรนด์หรือร้านค้าปลีกใด

ดังนั้น หากคุณอยู่ในช่องที่คู่แข่งของคุณไม่มีคำอธิบายและรูปภาพของผลิตภัณฑ์ ตอนนี้คุณรู้วิธีทำให้ผู้คนซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น – สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง

ที่น่าสนใจคือ 88% ของผู้ซื้อกล่าวว่าประสบการณ์ที่บริษัทหรือแบรนด์มอบให้มีความสำคัญต่อพวกเขาพอๆ กับตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ที่มา: Think With Google, Insider Intelligence

20. ความภักดีหรือรางวัลที่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อมากกว่าครึ่ง

53% ของผู้บริโภคกล่าวว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขาจะได้รับการปรับปรุงหากโปรแกรมสะสมคะแนนหรือรางวัลของผู้ค้าปลีกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน

ยิ่งไปกว่านั้น 49% ของพวกเขาคิดว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งกับพวกเขาจะดีกว่าด้วยโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับการซื้อที่ผ่านมา

ที่มา: Think With Google

21. 60%+ ของนักช้อปรู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อจากร้านมากที่สุด

ข้อมูลโดย Insider Intelligence แสดงให้เห็นว่า 62% ของผู้ซื้อรู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อบ่อยที่สุด เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้น 9% ในเวลาเพียงสองปี (53% รู้สึกเหมือนเดิมในปี 2020)

สิ่งที่น่าเศร้าคือผู้บริโภค 56% รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นตัวเลข

ที่มา: Insider Intelligence

22. จัดส่งฟรีเป็นหมายเลข 1 เหตุผลที่ผู้บริโภคชอบซื้อของออนไลน์

จาก 12 เหตุผลที่พบได้บ่อยที่สุดที่ผู้บริโภคชอบซื้อของออนไลน์ การจัดส่งฟรีคือเหตุผลหลัก ประการที่สองและสามคือราคาที่ต่ำกว่าและความสะดวกสบาย

น่าแปลกที่การจัดส่งที่รวดเร็วนั้นไม่จำเป็นสำหรับผู้ซื้อ ซึ่งหมายความว่าเรายังคงอดทน อย่างไรก็ตาม พัสดุที่เราสั่งซื้อทางออนไลน์คาดว่าจะมาถึงอย่างรวดเร็ว (ควรได้รับในวันถัดไป)

ที่มา: Jungle Scout

23. 40%+ ถือว่าโอเคหากไม่เคยซื้อสินค้าในร้านค้าจริงอีกเลย

ด้วยความสะดวกและรวดเร็วของการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้บริโภค 43% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่รังเกียจหากไม่เคยซื้อของในร้านค้าจริงอีก เฮ้ แม้แต่ร้านค้าจริงก็โปรโมตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าพวกเขาก็มีความสะดวกสบายเช่นกัน

ท้ายที่สุดแล้ว 73% ของนักช้อปเชื่อมั่นว่าการช้อปปิ้งในอนาคตส่วนใหญ่จะออนไลน์แทนการซื้อหน้าร้านจริง

ที่มา: Jungle Scout

24. คูปองและส่วนลดทำให้คนเกือบ 39% ซื้อสินค้าออนไลน์

ข้อมูลทางสถิติโดย Oberlo แสดงให้เห็นว่า 38.7% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการใช้คูปองและส่วนลดกับคำสั่งซื้อของพวกเขากระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ดังที่เราได้เรียนรู้ข้างต้น Oberlo ยังพบว่าการจัดส่งฟรียังเป็นเหตุผลหลักที่กระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ต (คุณเคยเห็นสถิติอินเทอร์เน็ตของเราหรือไม่)

ที่มา: Oberlo

สถิติการช็อปปิ้งบนมือถือ

25. 56% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดมาจากมือถือในปี 2021

ในขณะที่อุปกรณ์เคลื่อนที่มีปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตเกินเดสก์ท็อปเมื่อหลายปีก่อน ยอดขายอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เช่นกัน

ในปี 2021 56% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดมาจากอุปกรณ์พกพา (สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต) เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ปีแล้วปีเล่า

ที่มา: Outer Box

26. จะมีผู้ซื้อออนไลน์กว่า 187 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาในปี 2024

ความนิยมของการช้อปปิ้งบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้นทั่วโลก จะมีผู้บริโภคมือถือ 187.5 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาปีเดียวในปี 2024 ตามข้อมูลอ้างอิง มีเกือบ 20 ล้านคนในปี 2020 คือ 167.8 ล้านคน

จากข้อมูลของ Statista นักช้อปออนไลน์ที่ใช้อุปกรณ์พกพาคิดเป็น 60% ของประชากรสหรัฐฯ ตั้งแต่ต้นทศวรรษ

ที่มา: Statista

27. อาลีเพย์เป็นบริการชำระเงินผ่านมือถือชั้นนำ

ด้วยจำนวนผู้ใช้มากถึง 650 ล้านคน อาลีเพย์จึงเป็นบริการชำระเงินผ่านมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก WeChat Pay และ Appley Pay เป็นอันดับสองและสาม โดยมีผู้ใช้ 550 ล้านคนและ 507 ล้านคน

นอกจากนี้ ในสหรัฐอเมริกา ตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือชั้นนำ ได้แก่ Apple Pay (ผู้ใช้ 43.9 ล้านคน), Starbucks (ผู้ใช้ 31.2 ล้านคน) – ใช่เลย! – และ Google Pay (ผู้ใช้ 25 ล้านคน)

ที่มา: Business Of Apps

28. ผู้ใช้มากกว่า 20% เข้าถึงแอปช็อปปิ้งหลายครั้งต่อวัน

21% ของผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชันการช็อปปิ้ง (รายการโปรด) มากกว่า 2 ครั้งต่อวัน และมีผู้ใช้มากกว่า 1 ใน 3 ที่เข้าถึงแอปช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายครั้งต่อสัปดาห์

คุณเข้าแอพซื้อของบ่อยขนาดนั้นด้วยหรือเปล่า? (ฉันไม่สามารถให้คำตอบได้เพราะฉันยังไม่ได้ติดตั้ง)

ที่มา: Criteo

29. 67% ใช้แอปช็อปปิ้งสำหรับการช็อปปิ้งผ่านหน้าต่างดิจิทัล

ผู้ใช้แอปช็อปปิ้งมากกว่าสองในสามเข้าถึงแอปเหล่านี้เพื่อช็อปปิ้งผ่านหน้าต่างดิจิทัล แต่!

77% ของพวกเขาจะทำการซื้ออย่างหุนหันพลันแล่นเมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ (โดยปกติแล้ว สิ่งที่กระตุ้นให้เกิด เช่น ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ เป็นต้น)

ที่มา: Colorlib

ตรวจสอบสถิติการค้าบนมือถือเชิงลึกของเราเพื่อทำความคุ้นเคยกับสถิติ ข้อเท็จจริง และแนวโน้มการช็อปปิ้งบนมือถืออื่นๆ

30. ช้อปปิ้งออนไลน์เป็นอันดับที่ 5 ในรายการกิจกรรมยอดนิยมบนสมาร์ทโฟน

ที่ 43% การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นกิจกรรมบนสมาร์ทโฟนที่ผู้ใช้ทั่วโลกนิยมมากที่สุดอันดับที่ห้า อันดับแรกคืออีเมล อันดับสองคือโซเชียลมีเดีย อันดับสามคือดูภาพยนตร์และวิดีโอ และอันดับสี่คืออ่านข่าว

นอกจากนี้ สามกิจกรรมที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุด ได้แก่ แอพหาคู่ การพนันและการพนัน และการซื้อขายหลักทรัพย์และหุ้น

นอกจากนี้ การใช้แท็บเล็ตสำหรับกิจกรรมเหล่านี้ยังได้รับความนิยมน้อยกว่าการใช้สมาร์ทโฟนอย่างมาก

ที่มา: Statista

สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย

31. 34% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย

มากกว่า 1 ใน 3 ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ที่ซื้อของออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% ในเวลาเพียงปีเดียว การสำรวจยังพบว่า 27% สนใจในการช้อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดีย

แต่!

เรื่องน่ารู้: ประเทศไทย (90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด) อินเดีย (86%) และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (86%) มีนักช้อปผ่านโซเชียลมีเดียมากที่สุดในปี 2565

ที่มา: Marketing Dive

32. 18 ถึง 34 เป็นกลุ่มอายุที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่ซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดีย

54% ของบุคคลเหล่านี้ซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย โดยผู้บริโภคผู้หญิงเกือบครึ่ง (42%) และผู้ชายเพียง 26%

ที่มา: Marketing Dive

33. 4% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ ไม่รู้ว่าโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ถูกตัอง; ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาเกือบทั้งหมดรู้ว่าอีคอมเมิร์ซของโซเชียลมีเดียคืออะไร แต่มีเพียง 10% เท่านั้นที่ใช้เป็นประจำ แม้ว่าจะเป็นบุคคลที่มีอายุ 55 ถึง 65 ปี แต่ 7% ของพวกเขาซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียบ่อยครั้ง

ที่มา: Insider Intelligence

34. ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลจะเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายใหญ่ที่สุดในปี 2568

จากการสำรวจพบว่า 1 ใน 3 ของยอดขายออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียมาจากนักช้อปรุ่นมิลเลนเนียล นักช้อป Gen Z จะมาเป็นอันดับ 2 ด้วยส่วนแบ่ง 29%

ที่มา: Statista

35. ยอดขายทั่วโลกผ่านโซเชียลมีเดียอยู่ที่ประมาณ 992 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

ยอดขายทั่วโลกผ่านโซเชียลมีเดียเกือบแตะระดับ 1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565 และคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 2.9 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 ซึ่งเพิ่มขึ้น 34%

ที่มา: Statista

สถิติการทุจริตการซื้อสินค้าออนไลน์

36. การฉ้อโกงในการคืนสินค้าทำให้ผู้ค้าปลีกเสียค่าใช้จ่าย $10.4 ต่อ $100 ของสินค้าที่ส่งคืน

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงคืนสินค้า จำเป็นต้องพูดถึงว่าสำหรับทุกๆ $100 ในสินค้าที่ส่งคืน ผู้ค้าปลีกจะสูญเสีย $10.4 เพื่อส่งคืนการฉ้อโกง

นอกจากนี้ การคาดการณ์ว่าจะมีการฉ้อโกง (ในร้านค้าปลีก) เพิ่มขึ้นจาก 9.8% ในปี 2564 เป็น 14% ในปี 2565

นอกจากนี้ สำหรับยอดขายทุกๆ 1 พันล้านดอลลาร์ ผู้ค้าปลีกโดยเฉลี่ยจะได้รับผลตอบแทน 165 ล้านดอลลาร์

ที่มา: สนช

37. การฉ้อโกงการชำระเงินอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 48 พันล้านดอลลาร์

การฉ้อโกงการชำระเงินออนไลน์มีมูลค่าประมาณ 41 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในปี 2565 แต่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 48 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 น่าเศร้าที่ตลาดการช็อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังเติบโตจะมีกิจกรรมการฉ้อโกงมากขึ้นแม้ว่าจะมีการปรับปรุงความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็ตาม (คุณได้เห็นสถิติความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเราหรือยัง)

ที่มา: Statista

38. ฟิชชิ่ง/ฟาร์มมิ่ง/วาฬเป็นการฉ้อโกงที่พบบ่อยที่สุดในปี 2565

43% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าฟิชชิง/ฟาร์มมิ่ง/ปลาวาฬเป็นการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดในปี 2565 รองลงมาคือการฉ้อโกงที่เป็นมิตร (การใช้ในทางที่ผิดของบุคคลที่หนึ่ง) ที่ 34% ตามด้วยการทดสอบบัตรและการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ซึ่งส่งผลต่อหนึ่งในสามของ ผู้ตอบ

ที่มา: Statista

39. 38% ของการฉ้อฉลทั่วโลกทั้งหมดได้รับเครดิตจากการซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2020

เกือบ 40% ของการหลอกลวงทั้งหมดทั่วโลกมาจากการซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2020 การหลอกลวงทางอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 แต่เหตุการณ์ดังกล่าวลดลงเหลือประมาณ 30% ในปี 2022

ที่มา: Statista

40. 75% ของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของกลโกงอีคอมเมิร์ซสูญเสียเงินในปี 2021

มีเพียง 25% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงเท่านั้นที่ไม่สูญเสียเงินในปี 2564 น่าแปลกใจที่เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สูญเสียเงินลดลงในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แม้ว่าจะมีเหตุการณ์การหลอกลวงเกิดขึ้นมากมายในช่วงโควิด-19

ที่มา: Statista

41. การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์พบกับกิจกรรมที่หลอกลวงมากที่สุด

ประมาณสองในสามของผู้ค้ากล่าวว่าคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์มีเหตุการณ์การฉ้อโกงสูงสุด รองลงมาคือ 45% กล่าวว่าคำสั่งซื้อผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คำสั่งซื้ออีกสองประเภทที่อยู่ในรายชื่อการฉ้อโกงคือคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดหรือเลื่อนระดับและคำสั่งซื้อของศูนย์บริการ

ที่มา: Statista

สถิติ Black Friday และ Cyber ​​Monday

42. Black Friday สร้างรายได้ 9.12 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

แม้ว่างาน Black Friday จะมุ่งเป้าไปที่ร้านค้าจริง แต่ยอดขายจำนวนมากก็เกิดขึ้นทางออนไลน์ในแต่ละปี ในปี 2565 นักช้อปออนไลน์ใช้จ่าย 9.12 พันล้านดอลลาร์ในวัน Black Friday เพียงอย่างเดียว (เพิ่มขึ้น 2.3%) ซึ่งมากกว่าวันขอบคุณพระเจ้าที่ผู้คนใช้จ่าย “เพียง” 5.29 พันล้านดอลลาร์

ที่มา: อะโดบี

43. Cyber ​​Monday สร้างรายได้ 11.3 พันล้านเหรียญในปี 2022

แต่ยอดขายที่เปลี่ยนแปลงสูงขึ้นที่สำคัญที่สุดเกิดขึ้นในช่วงไซเบอร์มันเดย์ โดยมีสถิติใหม่ที่ 1.13 หมื่นล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 5.8% เมื่อเทียบเป็นรายปี)

หมายเหตุ: ผู้บริโภคใช้จ่าย 12.8 ล้านดอลลาร์ทุกนาทีในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน (20.00 น. ถึง 21.00 น. ตามเวลาแปซิฟิก)

ที่มา: อะโดบี

44. 87.2 ล้านคนซื้อของออนไลน์ในวัน Black Friday ในปี 2022

ผู้คนจำนวนมากขึ้นในวัน Black Friday ปี 2022 ซื้อของออนไลน์ (87.2 ล้านคน) เทียบกับร้านค้าหน้าร้านที่พวกเขาชื่นชอบ (72.9 ล้านคน) น่าแปลกใจที่แม้ว่าผู้คนจำนวนมากจะซื้อสินค้าออนไลน์บน BF แต่ CM ก็ยังคงมียอดขายรวมที่สูงกว่ามาก

ที่มา: สมาพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ

45. 77 ล้านคนซื้อของออนไลน์ในวัน Cyber ​​Monday ในปี 2022

ในวันสุดท้ายของวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าในปี 2022 ในวันไซเบอร์มันเดย์ ผู้คน 77 ล้านคนสนุกกับการท่องอินเทอร์เน็ต เยี่ยมชมแบรนด์โปรดของพวกเขาเพื่อเก็บรายละเอียดดีๆ จากข้อมูลอ้างอิง มีคนเพียง 22.6 ล้านคนที่ซื้อสินค้าในร้านค้าบน CM

นอกจากนี้ มีผู้ซื้อออนไลน์ 58 ล้านคนและ 36 ล้านคนในวันเสาร์และอาทิตย์

ที่มา: สมาพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ

46. ​​ข้อเสนอที่ดีที่สุดในปี 2565 คือของเล่น โดยมีจุดสูงสุดที่ 34%

ในวันไซเบอร์มันเดย์ มีข้อเสนอดีๆ ในทุกอุตสาหกรรมและทั่วทั้งเว็บ แต่เปอร์เซ็นต์สูงสุดจากราคาที่แสดงคือของเล่น รองลงมาคืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์

ที่มา: อะโดบี

บทสรุป

โดยสรุป สถิติการช้อปปิ้งออนไลน์เหล่านี้เผยให้เห็นอุตสาหกรรมที่กำลังขยายตัวซึ่งคาดการณ์ว่าจะเติบโตอย่างมากมายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการนำการค้าผ่านมือถือมาใช้

การซื้อของออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรา เนื่องจากเราทุกคนหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อทุกอย่าง ตั้งแต่ของชำ เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และอาหารตามสั่ง

เมื่อผู้บริโภคเปลี่ยนไปซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ผู้ค้าปลีกจึงต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดและใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน (คุณไม่ควรลืมที่จะตรวจสอบสถิติประสบการณ์ของลูกค้าขั้นสูงสุดเหล่านี้ เพราะคุณคือลูกค้าที่มีความสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต)

เราทุกคนทราบดีว่าการค้าผ่านมือถือและโซเชียลเติบโตเร็วขึ้นในแต่ละปี แต่อาจมีอย่างอื่นที่น่าตื่นเต้นพอๆ กัน (หรือมากกว่านั้น) เกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งเต็มไปด้วยโอกาสใหม่ๆ

แทนที่จะเดินไปในที่ที่ไม่รู้จัก ให้ติดตามสถิติและแนวโน้มการช้อปปิ้งออนไลน์ล่าสุดอย่างใกล้ชิดและปฏิบัติตาม