10 ตัวชี้วัด Google Analytics ที่สำคัญที่สุดในการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ

บริการต่างๆ เช่น Google Analytics นำเสนอข้อมูลอันล้ำค่า การรู้ว่าควรติดตามเมตริกใดสามารถส่องให้เห็นทุกสิ่งได้ ตั้งแต่เนื้อหาที่ผู้ใช้ของคุณต้องการ ไปจนถึงแหล่งที่มาของผู้เข้าชม ดังนั้น หากคุณต้องการตัดเสียงรบกวน คุณจะต้องทราบ เมตริก Google Analytics ที่สำคัญที่สุด

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมคู่มือนี้สำหรับตัวชี้วัด Google Analytics ที่สำคัญที่สุด เราจะสำรวจข้อมูลต่างๆ เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราตีกลับ และอื่นๆ

ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณสำรวจข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ Google Analytics แบ่งปันกับคุณ

เราจะแจกแจงเมตริก Google Analytics ที่สำคัญที่สุด 10 รายการและอธิบายวิธีปรับปรุงคะแนนของคุณ ไปกันเถอะ!

ตัวชี้วัด Google Analytics ที่สำคัญที่สุดในการติดตามในปี 2022

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลของคุณจาก Google Analytics ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดสิบประการที่คุณควรตรวจสอบและทำความเข้าใจ:

1. แหล่งที่มาของการเข้าชมและการเข้าชม

โดยรวมแล้ว การเข้าชมเป็นสิ่งแรกที่คุณจะเห็นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics แพลตฟอร์มจะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะเห็นกราฟที่ครอบคลุมเจ็ดวันที่ผ่านมา:

หากคุณข้ามไปที่ส่วน Traffic Acquisition แพลตฟอร์มจะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมล่าสุดจากแหล่งที่มาต่างๆ Google Analytics แบ่งกลุ่มการเข้าชมออกเป็นการค้นหาโดยตรง เสียค่าใช้จ่าย การค้นหาทั่วไป โซเชียล และแหล่งที่มาอื่นๆ:

ข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญการตลาดของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากนัก เนื้อหาของคุณอาจไม่ได้รับการจัดอันดับที่ดีในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ที่อาจชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณหรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

2. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่บอกคุณว่าผู้เข้าชมมาถึงไซต์ของคุณกี่เปอร์เซ็นต์แล้วออกจากไซต์โดยไม่ไปที่หน้าที่สองในไซต์ของคุณ พวกเขากำลัง "เด้งออก" เพื่อที่จะพูด

ไม่มีอัตราตีกลับที่ "ดี" เพียงอย่างเดียว - ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแต่ละหน้า บางหน้าอาจมีอัตราตีกลับต่ำกว่า 50% ในขณะที่บางหน้าอาจมีมากกว่า 80% แม้ว่าจะปรับให้เหมาะสมเต็มที่แล้วก็ตาม

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้คุณสามารถดูว่าอัตราตีกลับของคุณเพิ่มขึ้นหรือตรวจสอบว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณสามารถลดระดับลงได้หรือไม่

หากคุณไม่พึงพอใจกับอัตราตีกลับของไซต์ของคุณ คุณสามารถลดอัตราเหล่านี้ได้โดยปรับเวลาในการโหลดไซต์ของคุณให้เหมาะสมและพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม

3. อัตราการแปลง

Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่า "เหตุการณ์" ที่เฉพาะเจาะจงเป็นเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป้าหมาย Conversion อย่างหนึ่งของคุณอาจเป็นการให้ผู้ใช้ทำการซื้อในแอป อัตราการแปลงของคุณสำหรับเป้าหมายนั้นวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทำการขายได้สำเร็จ:

มีหลายวิธีในการติดตาม Conversion โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ WordPress ตัวอย่างเช่น WooCommerce ตรวจสอบการขายโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม Google Analytics สามารถช่วยคุณติดตามเป้าหมายที่คุณอาจไม่สามารถทำได้

หากคุณมีอัตราการแปลงที่ไม่ดี คุณอาจต้องอัปเดตสำเนาการขายของคุณ คุณอาจลองเปลี่ยนคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และใช้การทดสอบแยก A/B เพื่อค้นหาเนื้อหาที่มีการแปลงสูงสุด

4. ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณจะปรากฏควบคู่ไปกับสถิติการเข้าชมใน Google Analytics เรียกว่า เวลาการมีส่วนร่วมเฉลี่ย และช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้ที่ใช้งานโดยเฉลี่ยใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณนานเท่าใด:

คุณต้องการให้ตัวเลขนี้สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากคุณมีเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยน้อยกว่าสองหรือสามนาที ผู้ใช้แทบจะไม่ใช้เวลาใดๆ กับเว็บไซต์ของคุณก่อนออกเดินทาง อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่พบข้อมูลที่ต้องการหรือเนื่องจากไซต์ของคุณโต้ตอบได้ยาก

มีหลายวิธีในการเพิ่มระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเพิ่มลิงก์ภายในเพิ่มเติมภายในเนื้อหาของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถข้ามจากโพสต์หนึ่งไปยังอีกโพสต์หนึ่งได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องแน่ใจว่าหน้าหลักของไซต์ของคุณหาได้ง่ายโดยใช้โครงสร้างเมนูที่ใช้งานง่าย

การลดอัตราตีกลับของคุณจะส่งผลดีต่อระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณด้วย

5. หน้าเฉลี่ยต่อเซสชัน

หน้าเฉลี่ยต่อเซสชันไปพร้อมกับระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย ในโลกอุดมคติ ผู้ใช้จะเข้าชมทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณก่อนออกเดินทาง อย่างน้อยที่สุด คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเห็นอย่างน้อยสองสามหน้าและอ่านเนื้อหาของพวกเขา

หากผู้เยี่ยมชมโดยเฉลี่ยเข้าชมเพียงหนึ่งหน้าต่อเซสชัน โดยปกติแล้วหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มลิงก์ภายในเพิ่มเติม การทำเมนูการนำทางซ้ำยังช่วยปรับปรุงเมตริกนี้ได้ เนื่องจากเป็นวิธีหลักที่ผู้ใช้จะย้ายไปทั่วทั้งไซต์

6. ตำแหน่งผู้ใช้

ตำแหน่งของผู้ใช้อาจเป็นหนึ่งในตัวชี้วัด Google Analytics ที่สำคัญที่สุดสำหรับไซต์ส่วนใหญ่ หากคุณแสดงโฆษณา เครือข่ายมักจะจ่ายในอัตราที่แตกต่างกันสำหรับการดูและการคลิกขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้อยู่ที่ไหน นอกจากนี้ หากคุณขายผลิตภัณฑ์และบริการ คุณอาจต้องการเน้นลูกค้าจากพื้นที่เฉพาะ:

ข้อมูลทั้งหมดนั้นปรากฏอยู่ในส่วน ข้อมูลประชากร ใน Google Analytics แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถบอกคุณได้ว่าผู้ใช้มาจากเมืองใด อายุของพวกเขา อัตราส่วนของผู้ใช้ชายกับหญิง และสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ดังนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. ร้อยละของผู้เข้าชมที่กลับมา

ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีค่ามากที่สุดคือผู้ที่กลับมาดูอีกครั้ง Google Analytics จะแสดงให้คุณเห็นว่าการเข้าชมของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์เท่าใด และมีผู้เข้าชมเป็นจำนวนกี่ราย:

โดยเฉลี่ยแล้ว อัตราการกลับมาเยี่ยมชมที่ดีอยู่ที่ประมาณ 30% หากจำนวนผู้เยี่ยมชมที่กลับมาน้อยกว่านั้น แสดงว่าคุณสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่ผู้ใช้ไม่ได้

มีหลายวิธีในการเพิ่มการรักษาผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นรายชื่ออีเมลและสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่สมัครใช้งาน การสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถดึงดูดให้ผู้ใช้กลับมาเรื่อยๆ และยังช่วยเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย

8. คำค้นหา

คุณอาจเห็นคำหลักที่ส่งผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณจากผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Google Analytics ที่คุณใช้ การเข้าชมเหล่านี้จัดอยู่ในหมวดหมู่การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเนื่องจากมาจาก SERP:

Google Search Console เป็นเครื่องมือสำรองสำหรับตรวจสอบคำหลักที่ส่งการเข้าชมถึงคุณ การเชื่อมต่อ Search Console กับเว็บไซต์ของคุณช่วยให้แน่ใจได้ว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูล และยังใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้อีกด้วย

9. หน้า Landing Page ยอดนิยม

ตัวชี้วัดนี้ระบุหน้าบนเว็บไซต์ของคุณที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นเป็นอันดับแรก โดยทั่วไป หน้า Landing Page ด้านบนจะเป็นหน้าแรกและหน้าเนื้อหาบางส่วนของคุณ โดยปกติแล้วจะมีคำหลักที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดหากคุณพึ่งพาการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง:

ข้อมูลนี้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดและ SEO ของคุณ หากคุณกำลังโปรโมตหน้าเว็บบางหน้า หน้าเหล่านั้นควรเป็นหนึ่งในตัวเลือกการเชื่อมโยงไปถึงอันดับต้นๆ สำหรับเว็บไซต์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น วิธีการของคุณอาจไม่ได้ผล นี่อาจเป็นสัญญาณว่าต้องปรับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณใหม่

10. ออกจากหน้า

สุดท้าย ตัวชี้วัดหน้าออกจะบอกคุณว่าผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณที่ใด ใน Google Analytics เวอร์ชันใหม่กว่า คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ภายใต้ Insights โดยการค้นหาชื่อ Top Page ตามเมตริกการออก :

หน้าออกจากอันดับต้น ๆ ของเว็บไซต์ของคุณควรแตกต่างกัน และตัวเลขส่วนใหญ่ควรใกล้เคียงกัน อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ หน้าแรกจะมีจำนวนการออกมากที่สุด

หากมีหน้าเว็บบนไซต์ของคุณที่มีจำนวนทางออกที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย แสดงว่าอาจมีปัญหาในการใช้งาน หน้าเหล่านั้นอาจส่งคืนข้อผิดพลาดหรือไม่ให้ข้อมูลหรือข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้ตามที่พวกเขาต้องการ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มเวลาเฉลี่ยบนไซต์ได้

เริ่มตรวจสอบเมตริก Google Analytics เหล่านี้วันนี้

โชคดีที่การเข้าใจเมตริกต่างๆ จะช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพของการวิเคราะห์ได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้ตัวอย่างแก่คุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่กลับมาสามารถบอกคุณได้ว่าผู้เข้าชมพบว่าไซต์ของคุณมีประโยชน์หรือไม่ การตรวจสอบระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณสามารถเปิดเผยว่าพวกเขาคิดว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมหรือไม่ นอกจากนี้ นั่นเป็นเพียงส่วนเล็กของการวิเคราะห์ภูเขาน้ำแข็ง

คุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเมตริกของ Google Analytics หรือไม่? พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!