Meta Business Suite: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในปี 2023

การเปลี่ยน Facebook ให้เป็น Meta ได้เปลี่ยนแปลงโซเชียลมีเดียตั้งแต่นั้นมา ซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อโลกของการตลาดดิจิทัล Meta Business Suite เดิมชื่อ Facebook Business Suite มีเป้าหมายเพื่อจัดการกับความท้าทายที่ใช้เวลานานในการจัดการโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีแนวทางในการจัดการโปรไฟล์ Instagram และ Meta ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Meta นำเสนอเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่อำนวยความสะดวกอย่างมากในการจัดการและติดตามบัญชีธุรกิจของคุณ ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการปรับปรุงธุรกิจของคุณ ขอแนะนำให้ทุกแบรนด์ได้รับสิทธิ์บน Facebook Marketplace เมื่อเลือกที่จะขยายแบรนด์บน Meta

บทความนี้รวมทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มทำงานกับ Meta Business Suite

Meta Business Suite คืออะไร

Meta Business Suite ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Facebook Business Suite เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้ธุรกิจมีเวลาและพลังงานมากมายในขณะที่จัดการและติดตามบัญชีธุรกิจของตน ด้วยการสร้างเฟรมเวิร์กง่ายๆ ที่สามารถเข้าถึงบัญชี Facebook, Instagram และ Messenger ได้ควบคู่กัน Meta Business Suite ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างสถานะทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Meta

ด้วยการตั้งค่าชุดโปรแกรม Meta Business คุณจะสามารถ:

• สร้างเรื่องราวโพสต์และโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณล่วงหน้า และกำหนดเวลาให้โพสต์บนเพจ Facebook และ Instagram ได้ตลอดเวลา

• เข้าถึงข้อความทั้งหมดของคุณจาก Messenger และ IG Directs ในซูเปอร์อินบ็อกซ์ และสื่อสารกับลูกค้าและผู้ชมของคุณได้ง่ายขึ้น

• ดูแลและตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบและการเข้าถึงโพสต์ เรื่องราว และโฆษณาทั้งหมดของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำเพื่อจัดการการแจ้งเตือนของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ติดตามลำดับความสำคัญของคุณ

• สร้างข้อความอัตโนมัติและตอบกลับคำถามที่พบบ่อยและกำหนดเวลา

ไม่ว่าคุณจะใช้แอป Meta Business Suite หรือเวอร์ชันเว็บบนเดสก์ท็อป คุณก็มั่นใจได้ว่าจะเปลี่ยนชีวิตได้ ด้วยการช่วยให้คุณจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญและเร่งด่วนมากขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ในขณะที่คุณทำงานร่วมกันและโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

เป็นเรื่องดีที่จะรู้เกี่ยวกับ ปฏิกิริยาของ Facebook เช่นกัน คุณไม่คิดอย่างนั้นเหรอ?

วิธีการตั้งค่า Meta Business Suite

ก่อนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโซเชียลมีเดียด้วย Meta Business Suite คุณต้องตั้งค่าทุกอย่างก่อน สิ่งแรกที่คุณต้องการคือบัญชี Facebook ที่เชื่อมต่อกับอีเมลธุรกิจของคุณ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว คุณสามารถข้ามขั้นตอนแรกๆ ได้

1. ก่อนอื่น สำหรับการเข้าสู่ระบบ Meta Business Suite คุณต้องตั้งค่าเพจธุรกิจบน Facebook ไปที่ business.facebook.com แล้วคลิก ' สร้างบัญชี ' กรอกข้อมูลติดต่อของคุณ และใช้ที่อยู่อีเมลธุรกิจของคุณ

2. หลังจากเข้าสู่ระบบ Facebook Meta Business Suite แล้ว ให้ไปที่ส่วนเพจแล้วคลิก ' ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ'

3. ตอนนี้คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม ' เพิ่ม ' และเลือกหน้าที่คุณต้องการเพิ่ม โปรดทราบว่าในการเลือกบัญชี Instagram คุณจะต้องแปลงเป็นบัญชีธุรกิจหรือบัญชีครีเอเตอร์

4. ถึงเวลาเพิ่มผู้ดูแลระบบแล้ว เลือกและเพิ่มและป้อนที่อยู่อีเมลก่อนที่จะมอบหมายให้เป็นพนักงานหรือผู้ดูแลระบบธุรกิจ (หมายเหตุ พนักงานมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะสินทรัพย์ที่คุณมอบหมายเท่านั้น ในขณะที่ผู้ดูแลระบบธุรกิจมีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็ม)

5. เมื่อคลิกที่ ' แสดงตัวเลือกขั้นสูง ' คุณจะสามารถเข้าถึงระดับการเข้าถึงเพิ่มเติมอีกสองระดับ: นักวิเคราะห์การเงินและบรรณาธิการการเงิน

6. คลิกที่ ' ยืนยัน ' เมื่อคุณเลือกเสร็จแล้ว จากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังภาพรวมแดชบอร์ดของคุณ และคุณสามารถเริ่มใช้เครื่องมือทั้งหมดได้

วิธีใช้ Meta Business Suite: เครื่องมือและคุณสมบัติ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Meta Business Suite มอบเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมายให้คุณในที่เดียว มีฟีเจอร์และเครื่องมือที่เป็นเอกลักษณ์มากมายใน Meta Business Suite ที่สามารถเข้าถึงได้จนสมาชิกในทีมของคุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้เกือบจะในทันที เพื่อเริ่มต้นใช้งาน เราจะมาเจาะลึกลงไปในเครื่องมือและคุณสมบัติบางอย่างกัน

1. สร้างและกำหนดเวลาโพสต์และเรื่องราวบน Planner

แม้ว่าการโพสต์ในแต่ละแพลตฟอร์มแยกกันตามเวลาที่กำหนดอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากังวล แต่ Meta Business Suite ไม่เพียงแต่มอบปฏิทินเนื้อหาและเครื่องมือวางแผนที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้โพสต์และเรื่องราวของคุณเป็นแบบอัตโนมัติอีกด้วย

การสร้างเนื้อหาของคุณง่ายกว่าที่เคย เนื่องจากคุณสามารถรวบรวมและเปรียบเทียบโพสต์ Instagram และ Facebook ของคุณได้พร้อมกัน นอกจากนี้ด้วยการอัปโหลดและวางแผนรูปภาพหรือวิดีโอสำหรับ IG Story สูงสุด 10 รายการในคราวเดียว เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ Meta Business Suite มอบให้คุณในส่วนนี้คือความสามารถในการดำเนินการทดสอบ A/B ด้วยการสร้างโพสต์สองเวอร์ชันด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ได้ว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าและอะไรทำให้พวกเขาใช้งานได้ คุณสามารถดูได้ว่าข้อความหรือภาพที่เฉพาะเจาะจงใช้งานได้หรือไม่ และใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อปรับปรุงโพสต์ถัดไปของคุณ

คุณสามารถไปที่แดชบอร์ดการวางแผนเพื่อดูมุมมองปฏิทินของโพสต์ในอดีตและในอนาคตของคุณ มีการทำเครื่องหมายวันหยุดและกิจกรรมพิเศษไว้ และคุณสามารถจัดการได้ง่ายขึ้น หากคุณคลิกที่ 'ประเภทเนื้อหา' คุณจะสามารถเข้าถึงโพสต์ เรื่องราว และโฆษณาทั้งสามหมวดหมู่ได้ และโดยการเลือกประเภทใดประเภทหนึ่ง คุณจะสามารถสร้างและกำหนดเวลาในปฏิทินได้

2. บริหารจัดการทรัพยากรบุคคล

ด้วยการรวมความสามารถในการเพิ่มและมอบหมายบทบาททางธุรกิจต่างๆ ให้กับพนักงานของคุณ Meta Business Suite จึงนำเสนอเครื่องมือการจัดการทรัพยากรบุคคล (HRM) ของตัวเองเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวเลือกนี้มีประโยชน์หลายประการ ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการต่างๆ เช่น การฝึกอบรมและการพัฒนา การสรรหาบุคลากร และการจัดการประสิทธิภาพ ด้วยแอป Meta Business Suite กระบวนการ HR จำนวนมากจึงสามารถทำงานอัตโนมัติได้ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความร่วมมือและการมีส่วนร่วมจากพนักงาน

3. วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

มีเครื่องมือที่แตกต่างกันมากมายสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละแพลตฟอร์ม แต่ Meta Business Suite ยุติการสลับระหว่างแอปต่างๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด และตอนนี้คุณสามารถดูทุกสิ่งที่คุณต้องการได้ในที่เดียว

เมื่อใช้แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึก คุณจะสามารถดูภาพรวมประสิทธิภาพโดยละเอียดของเนื้อหาที่คุณโพสต์ทั้งบน Facebook และ Instagram ได้ ส่วนข้อมูลเชิงลึกสามารถแสดงข้อมูลเฉพาะที่เป็นประโยชน์ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยจัดเรียงทุกสิ่งที่คุณต้องการในบล็อกข้อมูลที่แยกจากกัน รวมถึงการเข้าถึง การถูกใจและการโต้ตอบ การแชร์ และแม้แต่ต้นทุนต่อผลลัพธ์และการคลิกลิงก์

ส่วนที่น่าสนใจที่สุดของข้อมูลเชิงลึกก็คือส่วนผู้ชม เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณทั้งบน Facebook และ Instagram ให้ข้อมูลอายุและเพศ ประเทศและเมือง งาน และแม้แต่เนื้อหาและเวลาหน้าจอที่ต้องการสูงแก่คุณ มีแท็บ 'ผู้ชมที่มีศักยภาพ' ซึ่งให้ข้อมูลประมาณการเติบโตของผู้ชมของคุณหลังจากใช้งานแคมเปญโฆษณา นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายและดูข้อมูลเชิงลึกโดยรวมได้อีกด้วย

4. ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณกับคู่แข่งรายอื่นที่คล้ายคลึงกัน Meta Business Suite Insights ให้สถิติรวมถึงการถูกใจและอัตราการเติบโตของเพจอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมและเนื้อหาของคู่แข่งของคุณได้

5. รวมแท็บกล่องจดหมาย

ด้วยเครื่องมือกล่องจดหมายขั้นสูงใน Meta Business Suite คุณสามารถลดชั่วโมงในการจัดการและตอบกลับความคิดเห็นและข้อความ Instagram และ Facebook ของคุณได้อย่างอุตสาหะ แท็บกล่องจดหมายจัดระเบียบทุกอย่างไว้ในโฟลเดอร์เดียว ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบและจัดการได้พร้อมกันผ่านโฟลเดอร์แต่ละโฟลเดอร์ที่เรียบร้อยของ Messenger, Instagram Direct หรือความคิดเห็น นอกจากนี้ คุณยังสามารถเขียนคำตอบอัตโนมัติและตอบกลับผู้ฟังทุกคนได้ทุกเวลาที่คุณต้องการ

6. สร้างโอกาสในการขายด้วยแบบฟอร์มทันใจ

หากธุรกิจของคุณอาศัยการสร้างลูกค้าเป้าหมาย แบบฟอร์มด่วนของ Meta Business Suit สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Facebook และ Instagram เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น เครื่องมือนี้อยู่ในส่วนโฆษณาของ ' เครื่องมือทั้งหมด ' หากมองใกล้ ๆ คุณจะพบ ' แบบฟอร์มทันใจ '

เช่นเดียวกับระบบ CRM ขนาดเล็ก แบบฟอร์มด่วนช่วยให้คุณกำหนดวัตถุประสงค์ในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายด้วยแบบฟอร์มที่กำหนดเองซึ่งผู้ใช้สามารถกรอกได้ในขณะที่สร้างโฆษณา การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการรับโอกาสในการขายและขอให้โทรกลับ โดยไม่ต้องใช้บุคคลที่สาม Facebook ให้ตัวเลือกที่เหมาะสมแก่คุณในขณะที่คุณสร้างแบบฟอร์มทันใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างกิจกรรมบน Facebook

คำถามที่พบบ่อย

คุณสนุกกับการอ่านเกี่ยวกับชุดโปรแกรมธุรกิจ meta หรือไม่? ในส่วนนี้ เราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณโดยการตอบคำถามที่พบบ่อย

1. อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Meta Business Suite และตัวจัดการธุรกิจ?

Meta Business Suite กับ ผู้จัดการธุรกิจ? Facebook Business Manager เปิดตัวในปี 2014 เพื่อจัดการเพจ Facebook และบัญชีโฆษณา และแยกออกจากบัญชีส่วนตัว ขณะนี้ได้รวมเข้ากับ Meta Business Suite ซึ่งเป็นโปรแกรมทดแทนที่ใหม่กว่าและได้รับการอัปเดตสำหรับ Business Manager

แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มสามารถมอบฟีเจอร์ที่คล้ายกันมากมายให้กับผู้ใช้ แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ Business Manager สามารถเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อปเท่านั้น ในขณะที่ Meta Business Suite มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย นอกจากนี้ Business Suite ยังช่วยให้คุณจัดการบัญชีธุรกิจ Facebook, Messenger และ Instagram ได้ทั้งหมดในคราวเดียว แต่ตัวจัดการธุรกิจสามารถจัดการได้เฉพาะเพจ Facebook และบัญชีโฆษณาเท่านั้น

2. Meta Business Suite ล่มหรือเปล่า?

แอพหรือบริการออนไลน์ใดๆ ก็มีขึ้นๆ ลงๆ ในระหว่างการพัฒนา ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีปัญหาหลายประการกับ Meta Business Suite และมีประวัติการหยุดทำงานของเครื่องมือนี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นเพียงชั่วคราวและได้รับการแก้ไขเกือบจะในทันทีหลังจากที่มีการรายงานปัญหา ดังนั้นหากคุณสงสัยว่า 'Meta Business Suite ล่มหรือเปล่า' เรารับรองกับคุณว่าเครื่องมืออันทรงพลังนี้จะยังคงมีประสิทธิภาพเหมือนเดิมจนกว่าจะมีการตัดสินใจ Meta ต่อไป

3. Meta Business Suite ฟรีหรือไม่

ใช่. Meta Business Suite ให้บริการฟรีและหวังว่าจะยังคงให้บริการฟรี เนื่องจากได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยแก้ไขปัญหามากมายสำหรับธุรกิจทั่วทั้ง Facebook และ Instagram

บทสรุป

ธุรกิจออนไลน์เกิดขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นว่ายุคของพนักงานที่เคร่งเครียดและพื้นที่ทำงานที่ท้าทายได้สิ้นสุดลงแล้วอย่างไร ด้วยเครื่องมืออย่าง Meta Business Suite การจัดการและวิเคราะห์บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่ซับซ้อนอีกต่อไป การใช้เครื่องมือเหล่านี้ทำให้การจัดการเป็นงานที่ไม่มีใครท้าทาย และช่วยให้ทีมเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ หากคุณสงสัยว่า “จะสร้างกิจกรรมใน Meta Business Suite ได้อย่างไร” มีหลายวิธีในการสร้างและเข้าร่วมกิจกรรมผ่านบริการ Meta ฟรีอื่นๆ รวมถึง Facebook เองด้วย หากคุณต้องการทราบวิธีการดังกล่าว โปรดดูบทความอื่นของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างกิจกรรมบน Facebook