ทางเลือกแชทสดแทนอินเตอร์คอมเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้า

อินเตอร์คอมเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ใช้ในการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านทันที ข้อความ ไอเอ็นจี มันสามารถเป็นเครื่องมือในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า น่าเศร้าที่มันขาดคุณสมบัติขั้นสูงหลายอย่างที่ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับโซลูชันแชทสด

ดังนั้น มาสำรวจทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอินเตอร์คอมที่คุณสามารถใช้เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มการส่งข้อความเหล่านี้เป็นเครื่องช่วยชีวิต หากคุณเป็นเจ้าของ เว็บไซต์ dropshipping หรือสร้าง ร้านอีคอมเมิร์ซโดยใช้ WooCommerce

1. แชทสด

LiveChat, Inc. เป็นหนึ่งในทางเลือกอินเตอร์คอมที่เก่าแก่ที่สุดแต่ดีที่สุด คุณสามารถรวม LiveChat นี้กับ WordPress และยังจับคู่กับผู้สร้างเว็บอื่นๆ เช่น Shopify, Weebly, Wix และอื่นๆ อีกมากมาย

มีมากกว่า 40 ภาษา ซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์นี้ประสบความสำเร็จทั่วโลก คุณสามารถเข้าถึง LiveChat นี้ได้อย่างง่ายดายผ่านมือถือ แล็ปท็อป โทรศัพท์ และอุปกรณ์อื่นๆ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอดเวลา อินเทอร์เฟซ LiveChat นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มบนเว็บไซต์ของคุณ นี่คือเหตุผลที่การใช้ LiveChat เป็นทางเลือกหนึ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับอินเตอร์คอม

LiveChat, Inc. เสนอการทดลองใช้ 30 วันและมีค่าใช้จ่ายเพียง $16 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินแบบรายปี

เยือน LiveChat

2. Olark

Olark เป็นซอฟต์แวร์แชทสดชนิดหนึ่งที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการขายและการสนับสนุน รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ CRM, โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อถ่ายโอนข้อมูลจากซอฟต์แวร์แชทสดไปยังเว็บไซต์ของคุณ

Olark ให้โอกาสคุณปรับแต่งการออกแบบกล่องแชทสดของคุณ ให้ความรู้สึกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าฝ่ายสนับสนุนการแชทต้องการสื่อสารกับพวกเขาอย่างเป็นมิตร

มีคุณลักษณะเหล่านี้ซึ่งคุณสามารถจัดเรียงข้อความที่สำคัญที่สุดจากผู้เยี่ยมชมไซต์และตอบกลับทันที

คุณสามารถมี Olark ได้ในราคาเพียง $15/เดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และพวกเขายังเสนอให้ทดลองใช้งาน 2 สัปดาห์เพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ของตน

เยี่ยมชม Olark

3. หย่อน

Slack แตกต่างจากซอฟต์แวร์แชทสดทั้งสองที่กล่าวถึงเล็กน้อย เป็นซอฟต์แวร์บนเว็บและแอปที่สามารถใช้สื่อสารกับสมาชิกในทีมและลูกค้าของคุณได้

หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของซอฟต์แวร์นี้คือคุณสามารถสร้างการแชทเป็นกลุ่มและเพิ่มสมาชิกในทีมของคุณเพื่อตอบกลับข้อความของลูกค้าได้

Slack มีแผนให้บริการฟรีแต่มีคุณสมบัติที่จำกัดมาก คุณสามารถสมัครสมาชิกพรีเมี่ยมได้เพียง 6.67 เหรียญต่อเดือน

เยือน Slack

4. Zendesk Chat

Zendesk เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทสดที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดซึ่งเป็นทางเลือกแทนอินเตอร์คอม มีตัวเลือกการแชทแบบกำหนดเป้าหมายและตามพฤติกรรมเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมของคุณบนหน้า Landing Page

มีแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์เพื่อแสดงการแชทที่ใช้งานอยู่ แชทขาเข้า ข้อความที่อยู่ในคิว และกิจกรรมอื่นๆ บนซอฟต์แวร์ Zendesk มีคุณสมบัติมากกว่าอินเตอร์คอมมากมาย

Zendesk มีสองระดับที่คุณสามารถสมัครใช้งานในระดับ Enterprise ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรีหรือรุ่น Lite แม้ว่าคุณสมบัติของ Zendesk จะจำกัดเฉพาะแผนเหล่านี้มาก แต่การสมัครสมาชิกแผนระดับพรีเมียมนั้นมีค่าใช้จ่ายเพียง $14 ต่อเจ้าหน้าที่/เดือน

เยี่ยมชม Zendesk Chat

5. SnapEngage

SnapEngage เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเพื่อการขายหรือการสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย รวมเข้ากับโซเชียลมีเดียเช่น Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat และ WeChat

ด้วย SnapEngage คุณยังสามารถปรับแต่งกล่องแชทของคุณให้เข้ากับธีมของเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย มีการวิเคราะห์ ความปลอดภัย และความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ และเป็นไปตาม HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ

SnapEngage มีแผนประเภทต่างๆ ที่พวกเขาเสนอให้ทดลองใช้ฟรีเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ คุณสามารถมี SnapEngage ได้ตั้งแต่ $16 ต่อผู้ใช้/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

เยือน SnapEngage

6. FreshChat

FreshChat เป็นบริการแชทสดที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อเป็นลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณใช้ข้อความป๊อปอัปเมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะออกจากหน้าของคุณเป็นตัวกระตุ้น นอกจากนี้ FreshChat ยังช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความตามพฤติกรรมไปยังผู้ใช้ของคุณโดยขึ้นอยู่กับหน้า Landing Page ที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม

FreshChat สามารถผสานรวมกับ Facebook Messenger, Shopify, WordPress และแอปพลิเคชันออนไลน์อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $15/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันฟรีแต่มีคุณสมบัติที่จำกัดมาก

เยือน FreshChat

7. ชาพอร์ต

Chaport เป็นปลั๊กอินแชทสดสำหรับเว็บไซต์ WordPress ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการที่ลงทะเบียน ความจุในการแชทไม่จำกัด การรายงาน การวิเคราะห์ ประวัติการแชท และการแจ้งเตือนทางอีเมล

หากคุณสมัครใช้แผนพรีเมียม คุณจะได้รับคุณลักษณะขั้นสูงซึ่งมีประโยชน์มากในการสนับสนุนผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ แต่ด้วยตัวเลือกฟรี คุณสามารถมีสมาชิกในทีมออนไลน์ได้สูงสุดห้าคนเพื่อทำหน้าที่เป็นแชทสนับสนุนไซต์ของคุณ ไม่เลวสำหรับแผนฟรีใช่ไหม

Chaport นำเสนอวิดเจ็ตการแชทหลายภาษาและสามารถรวมเข้ากับแอพสนับสนุนมากมายที่สามารถใช้เป็นแชทสดและสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ

แผนพื้นฐานของ Chaport เริ่มต้นที่ 9.80 ดอลลาร์ต่อเดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

เยี่ยมชมชาพอร์ต

8. แชทสด Comm100

Comm100 Live Chat เป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอินเตอร์คอม เนื่องจากมีชื่อเสียงในการให้บริการแชทบนเว็บไซต์ คุณลักษณะหนึ่งของแชทสดนี้คือการส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติตามกิจกรรมของพวกเขาในระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ยังสร้างข้อความที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อทักทายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่ามากขึ้น มาพร้อมกับแบบสำรวจก่อนแชท การรวมอีคอมเมิร์ซและ CRM การติดตามอัจฉริยะ ข้อความที่กำหนดเอง และอีกมากมาย

Comm100 Live Chat ราคา $29 ต่อเจ้าหน้าที่/เดือน

เยี่ยมชม Comm100

9. ดริฟท์

Drift เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วย Drift Bot ทำให้มั่นใจได้ว่าจะส่งการตอบกลับไปยังคำถามและข้อความของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทันที และทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าของเว็บไซต์ของคุณ

Drift สามารถทำงานบนอุปกรณ์มือถือได้อย่างมีประสิทธิภาพและตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมบางอย่างของ Drift ได้แก่ ตัวกำหนดตารางเวลาการประชุม ข้อมูลผู้เยี่ยมชม การตลาดตามบัญชี ศูนย์ช่วยเหลืออัตโนมัติ และอื่นๆ

Drift เสนอแผนฟรี แต่มีคุณสมบัติพื้นฐานที่สุด คุณสามารถอัปเกรดแผนของคุณได้ตั้งแต่ $50/เดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี

เยือนดริฟท์

10. เพียวแชท

หากคุณมีเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมสูง Pure Chat คือซอฟต์แวร์แชทสดที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ สามารถเชื่อมต่อกับไซต์ของคุณและแสดงวิดเจ็ตการแชทเพื่อให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับคุณได้

ด้วย Pure Chat คุณสามารถใช้แบบฟอร์มก่อนการแชทกับผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถกรอกข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา และคุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาเมื่อคุณออนไลน์

Pure Chat เสนอแผนบริการฟรีที่มีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยม เช่น แชทไม่จำกัด ฮับการมีส่วนร่วม บันทึกแชท วิดเจ็ตที่กำหนดเอง รองรับโอเปอเรเตอร์สูงสุด 3 ตัว แอปสำหรับอุปกรณ์มือถือ และอีกมากมาย

ด้วยคุณสมบัติฟรีเหล่านี้ Pure Chat เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับอินเตอร์คอม

แต่ถ้าคุณต้องการอัพเกรดแผนของคุณ คุณสามารถซื้อแผนพรีเมียมของ Pure Chat ได้ตั้งแต่ $39/เดือน หากชำระเงินเป็นรายปี

เยือนเพียวแชท

11. สมาร์ทซัพพลาย

Smartsupp เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่สามารถรวมเข้ากับ WordPress และแอพยอดนิยมอื่นๆ เช่น WooCommerce, Magento และอื่นๆ อีกมากมายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังผสานรวมกับ Google Analytics ที่ส่งรายงานจากการแชทและสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองสำหรับการแชทสดได้

Smartsupp เสนอแผนฟรีซึ่งคุณสามารถปรับแต่งกล่องแชทได้ และสามารถเก็บประวัติการแชทได้สูงสุดถึง 14 วัน แผน Smartsupp ฟรีสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม แผนบริการฟรีไม่ได้มีคุณสมบัติที่ดีที่สุดทั้งหมด

คุณสามารถสมัครแผนพรีเมียมได้ในราคาเพียง $8 ต่อตัวแทนต่อเดือน

เยือน Smartsupp

บทสรุป

แม้ว่า Intercom จะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการขายและการสนับสนุน แต่ก็ขาดคุณสมบัติขั้นสูงที่คุณอาจต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ถูกล็อคโดยใช้อินเตอร์คอมในขณะที่มีทางเลือกอื่นที่คุณสามารถตรวจสอบได้ หากแชทสดยังไม่เหมาะกับคุณ คุณสามารถเลือกโต้ตอบแบบพาสซีฟได้โดยเลือก ซอฟต์แวร์และบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดจากรายการของเรา

และเช่นเคย คำแนะนำของเราคือการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะก่อนใช้แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความกับลูกค้าเหล่านี้ การทำวิจัยเพื่อตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณไม่มีอันตรายเสมอไป