ความท้าทายของการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแบบฟอร์มการติดต่อ
เผยแพร่แล้ว: 2024-01-18คุณเคยพิจารณาถึงบทบาทสำคัญของแบบฟอร์มการติดต่อในกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายของคุณหรือไม่? สิ่งเหล่านี้อาจเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณหรือเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณรับมือกับความท้าทายโดยธรรมชาติได้ดีเพียงใด บทความนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณจัดการกับปัญหาทั่วไป ทำให้แบบฟอร์มของคุณเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับความสำเร็จในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแทนที่จะเป็นอุปสรรคในการแปลง
แม้ว่าแบบฟอร์มเหล่านั้นอาจดูไม่ซับซ้อน แต่แบบฟอร์มการติดต่อกลับมาพร้อมกับอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นหลายประการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความยุ่งยากในการใช้งานของผู้ใช้ ภัยคุกคามจากสแปมและโอกาสในการขายที่ฉ้อโกง การได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง และการทำให้มั่นใจว่าแบบฟอร์มของคุณจะถูกมองเห็นและใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะเจาะลึก:
- เอาชนะ “ความเหนื่อยล้าจากการเสียดสี” เพื่อปรับปรุงแบบฟอร์มของคุณเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
- การนำทาง “กับดักสแปม” โดยใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อปกป้องแบบฟอร์มของคุณจากบอทและโอกาสในการขายที่ฉ้อโกง
- สร้าง “สนามแห่งความฝัน” เพื่อออกแบบรูปแบบที่รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง
- “สุญญากาศในการมองเห็น” ที่บาดใจโดยทำให้แบบฟอร์มของคุณถูกวางอย่างเด่นชัดและใช้งานอย่างเหมาะสม
มาเริ่มต้นเส้นทางเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณกันเถอะ!
ความเหนื่อยล้าจากแรงเสียดทาน: ปรับปรุงรูปแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
คุณสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณพบทางออนไลน์ คุณพร้อมที่จะดำเนินการขั้นต่อไปแล้ว – อาจเป็นการขอสาธิต สมัครทดลองใช้งาน หรือขอใบเสนอราคา
จากนั้นคุณจะพบกับแบบฟอร์มติดต่อที่ยาวและน่ากลัวซึ่งดูเหมือนว่าจะต้องการรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ ตั้งแต่ประวัติการทำงานไปจนถึงชื่อสัตว์เลี้ยงของคุณ
มันเหนื่อยแม้จะมองดู และในขณะนั้น ความรู้สึกกระตือรือร้นและความสนใจที่คุณมีอาจหายไป ถูกแทนที่ด้วยความรำคาญหรือข้อข้องใจ นี่คือ 'ความเหนื่อยล้าจากแรงเสียดทาน'
ตอนนี้ลองจินตนาการถึงประสบการณ์ที่ตรงกันข้าม คุณจะพบแบบฟอร์มที่เรียบร้อย กะทัดรัด และกรอกง่าย ระบบจะถามเฉพาะข้อมูลที่สำคัญเท่านั้น – อาจเป็นเพียงแค่ชื่อ อีเมล และข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ คุณสามารถกรอกได้ภายในไม่กี่นาที
เรียบง่าย มีประสิทธิภาพ และเคารพเวลาของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มนี้ให้เสร็จสิ้นและก้าวไปข้างหน้าในกระบวนการขาย
ทลายกำแพงสแปม: เทคนิคการป้องกันบอท
กับดักสแปมไม่เพียงแต่เสียเวลาไปกับการค้นหาข้อมูลที่ไร้ประโยชน์ แต่ยังรบกวนความสามารถของคุณในการรับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำจากลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ แล้วเราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? นั่นคือสิ่งที่การป้องกันบอทเข้ามามีบทบาท:
การปิดล้อมบอทอันชาญฉลาด
มีส่วนร่วมในการดวลดิจิทัลกับบอทด้วยการป้องกันอันชาญฉลาด เช่น ทุ่งน้ำผึ้ง กับดักที่ซ่อนอยู่ซึ่งบอทไม่สามารถต้านทานได้แต่มนุษย์จะไม่สังเกตเห็นด้วยซ้ำ รักษาแบบฟอร์มของคุณให้สะอาดอยู่เสมอด้วยตัวกรองที่มองไม่เห็น ซึ่งจะจัดเรียงสแปมจากการส่งที่จริงใจอย่างชาญฉลาด รับรองว่าเฉพาะการโต้ตอบของมนุษย์จริงๆ จะถูกตัดออกไป
ปริศนาเกี่ยวกับแคปต์ชา
ปรับใช้ captcha แบบคลาสสิก ผู้เฝ้าประตูที่ท้าทายด้วยข้อความที่บิดเบี้ยวและแบบทดสอบสุดแปลก เป็นการทดสอบสติปัญญาที่มนุษย์สามารถทำได้ด้วยการมองแวบเดียว แต่บอทจะสะดุดและสะดุด ทำให้การติดต่อของคุณเป็นเขตปลอดบอท ความสมดุลคือกุญแจสำคัญ ทำให้มันยากเกินไปและคุณอาจปฏิเสธลูกค้าจริงๆ ทำให้มันง่ายเกินไป แล้วบอทก็ผ่านไปได้ มุ่งสู่จุดที่น่าสนใจที่การรักษาความปลอดภัยพบกับความเรียบง่าย
ด้วยเทคนิคเหล่านี้ คุณสามารถเสริมกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าและรักษาข้อมูลให้สะอาดและใช้งานได้ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่เสียความพยายามไปกับโอกาสในการขายที่ไม่เกี่ยวข้อง
มาสเตอร์คลาสฟิลด์แบบฟอร์ม: การแนะนำผู้เยี่ยมชมไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
การปรับปรุงช่องแบบฟอร์มของคุณให้สมบูรณ์แบบไม่ใช่แค่การเก็บข้อมูลใดๆ เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอีกด้วย นี่ไม่ใช่ความบังเอิญ แต่เป็นผลมาจากการออกแบบแบบฟอร์มของคุณอย่างจงใจเพื่อนำโอกาสในการขายของคุณตลอดเส้นทางเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและจำเป็นที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
แต่คุณจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร?
ความเฉพาะเจาะจงในคำถาม
- แทนที่ 'ความคิดเห็นเพิ่มเติม' ด้วยคำถามที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้เข้าใจความต้องการของผู้เยี่ยมชมได้ดียิ่งขึ้น
- ใช้คำถามที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเป็นแนวทางแก่ผู้เยี่ยมชมในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
การใช้ลอจิกแบบมีเงื่อนไข
- แนะนำตรรกะแบบมีเงื่อนไขสำหรับคำถามติดตามผลแบบไดนามิก
- ย่อแบบฟอร์มโดยลบฟิลด์ที่ไม่เกี่ยวข้องออก ปรับปรุงการโต้ตอบและการมีส่วนร่วม
เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์ม
- ใช้เครื่องมือเพื่อวิเคราะห์จุดที่ผู้ใช้ประสบปัญหาหรือละทิ้งแบบฟอร์มของคุณ
- รับข้อมูลเชิงลึกสำหรับการปรับปรุงแบบฟอร์มผ่านอินโฟกราฟิกการโต้ตอบของผู้ใช้
โปรดจำไว้ว่า รูปแบบที่ดีที่สุดจะรักษาสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างความครอบคลุมและความกระชับ ด้วยการออกแบบที่ชาญฉลาดและแนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก แบบฟอร์มของคุณจะสามารถอำนวยความสะดวกในการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ ซึ่งในทางกลับกันสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนโอกาสในการขายได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง
เรื่องของการมองเห็น: กลยุทธ์สำหรับตำแหน่งที่มี Conversion สูง
คุณได้ทุ่มเทความพยายามในการสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่มีประสิทธิภาพและน่าดึงดูด แต่ผู้ใช้ของคุณเห็นหรือไม่ การวางแบบฟอร์มของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อสถิติการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ แม้ว่าคุณอาจเชื่อว่าจุดที่สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อคือหน้า 'ติดต่อเรา' โดยเฉพาะ แต่การศึกษาวิจัยต่างๆ แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มักเพิกเฉยต่อหน้าเหล่านี้
- วางแบบฟอร์มของคุณในพื้นที่ที่มีการเข้าชมสูง: หน้าแรก ผลิตภัณฑ์ หรือหน้าบริการ
- ปรับปรุงการมองเห็นโดย:
- การนำทางที่ง่ายขึ้น
- ลดความยุ่งเหยิงของหน้า
- นำหลักการออกแบบ UX มาใช้เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน
- ทดลองใช้การวางแบบฟอร์มโดยใช้การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion
- ทำให้แบบฟอร์มการติดต่อของคุณติดหนึบเพื่อให้มองเห็นได้อย่างต่อเนื่องขณะเลื่อน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งรองรับผู้ชมสมาร์ทโฟนที่กำลังเติบโต
เพื่อให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณจะถูกมองเห็น และความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าจะไม่สูญเปล่า การรักษาระดับการมองเห็นให้อยู่ในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์การออกแบบเป็นสิ่งสำคัญ โปรดจำไว้ว่า แบบฟอร์มติดต่อที่ไม่พบคือแบบฟอร์มการติดต่อที่ไม่สามารถช่วยคุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้
เน้นที่แบบฟอร์ม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่หลงทางในฝูงชน
| การจัดวางแบบฟอร์ม | การเข้าชมเพจ (%) | อัตราการแปลง (%) |
|---|---|---|
| ด้านบนของหน้า | 65% | 20% |
| ตรงกลางหน้า | 20% | 10% |
| ด้านล่างของหน้า | 15% | 5% |
การจัดวางแบบฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ ดังที่อธิบายไว้ในตารางด้านบน แบบฟอร์มที่อยู่ด้านบนของหน้ามีแนวโน้มที่จะได้รับการเข้าชมที่สูงขึ้น และบันทึกอัตรา Conversion ที่สำคัญยิ่งขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าการวางแบบฟอร์มไว้ตรงกลางหรือด้านล่างอาจมีประสิทธิภาพน้อยกว่า แต่ก็ไม่ได้ลดความสำคัญของแบบฟอร์มไปโดยสิ้นเชิง กุญแจสำคัญคือการรวมแบบฟอร์มอย่างมีกลยุทธ์ตามเนื้อหาและการออกแบบของเพจของคุณ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้และส่งเสริมให้เสร็จสมบูรณ์
สรุป – การตัดสินใจครั้งสุดท้ายเป็นของคุณ!
และนั่นเราก็มาถึงแล้ว – ดำดิ่งลงสู่ทะเลแห่งความท้าทายที่มาพร้อมกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแบบฟอร์มการติดต่อ เราได้เคลียร์เส้นทางผ่านความเหนื่อยล้าจากการเสียดสีโดยการปรับปรุงแบบฟอร์มเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น เราได้เรียนรู้ที่จะนำทางกับดักสแปมด้วยการปรับปรุงการป้องกันแบบฟอร์ม ดังนั้น ปกป้องลีดของเราจากการเข้าชมบอทและการส่งที่ฉ้อโกง
นอกจากนี้เรายังได้ค้นพบวิธีประดิษฐ์แบบฟอร์มอย่างชาญฉลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง และเราจะลืมความสำคัญของการมองเห็นได้อย่างไร? เราเน้นย้ำเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่ามีผู้เห็น ใช้ และไม่หลงทางในฝูงชน
โดยพื้นฐานแล้ว แบบฟอร์มการติดต่อไม่ใช่ทั้งศัตรูหรือพันธมิตรในสิทธิของตนเอง เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในคลังแสงทางการตลาดของเรา ประสิทธิภาพของมันขึ้นอยู่กับวิธีที่เราใช้มัน
แต่เราจะเปลี่ยนมันจากความหายนะไปสู่ประโยชน์ได้อย่างไร? เราจะทำให้พวกเขาเป็นพนักงานขายที่เป็นความลับของเราได้อย่างไร? คำตอบคือการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด พร้อมด้วยเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้น — โซลูชันคือ Icegram
Icegram เป็นเพื่อนคู่ใจของคุณในการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อที่น่าสนใจได้อย่างง่ายดาย ด้วย Icegram คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังถามคำถามที่ถูกต้อง ปกป้องแบบฟอร์มของคุณจากสแปม วางอย่างเหมาะสมบนเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย เปลี่ยนแบบฟอร์มการติดต่อให้เป็นเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายอันทรงพลังด้วย Icegram วันนี้ ลอง Icegram วันนี้