จากไอเดียสู่ลูกค้ารายแรก: การค้นหาปัญหาเพื่อแก้ไข

ในโพสต์แรกในชุดนี้ เราได้พูดคุยกันถึงสาเหตุว่าทำไมการหาผู้ฟังที่เจาะจงเพื่อให้บริการจึงเป็นสิ่งสำคัญ และวิธีระบุกลุ่มที่สมบูรณ์แบบ คุณยังใช้เวลาในการกำหนดผู้ชมของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

ขั้นตอนต่อไปของคุณ: ค้นหาปัญหาที่จะแก้ไข

นำทางการเดินทาง:

ส่วนที่หนึ่ง: การเลือกผู้ชม
ส่วนที่สอง: การค้นหาปัญหาเพื่อแก้ไข
ส่วนที่สาม: ขายก่อนสร้าง
ส่วนที่สี่: การสร้างผลิตภัณฑ์
ส่วนที่ห้า: การเลือกระบบปฏิบัติการ
ส่วนที่หก: การนำสินค้าของคุณไปให้ลูกค้าของคุณ
ตอนที่เจ็ด: การสร้างลูกค้าที่มีความสุข

คุณยังไม่มีสินค้าที่จะขาย แต่คุณมีตลาดที่กำหนดไว้และคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการ นี่เป็นสถานที่ที่ดีที่จะเป็น: มันทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ทุกคนมีปัญหา มากมาย! และถ้าคุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ คนก็จะจ่ายเงินให้คุณสำหรับการแก้ปัญหา นั่นคือสิ่งที่ผู้คนทำ

ผู้คนซื้อเครื่องล้างจานเพื่อประหยัดเวลาในการล้างจาน พวกเขาซื้อรองเท้าแตะแบบเวลโครเพราะมันง่ายกว่าหัวเข็มขัด พวกเขาสมัครใช้บริการ Netflix เพราะต้องการชมภาพยนตร์โดยไม่ต้องออกจากบ้าน พวกเขาซื้อหลอดไฟ LED เพราะมีอายุการใช้งานยาวนานกว่า แม้ว่าราคาจะแพงขึ้นก่อนก็ตาม

การตัดสินใจซื้อเหล่านี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับราคามากนัก การพิจารณาครั้งแรกในแต่ละกรณีคือปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข

ประเภทของปัญหาที่ต้องแก้ไข

มาดูปัญหาทั่วไปบางประการที่คนส่วนใหญ่รับมือกัน:

• ความต้องการทางกายภาพ ที่สัมพันธ์กับการเติมเต็มทางอารมณ์ — หิว กระหายน้ำ หรือเหนื่อย
• ความต้องการทางจิตวิทยา ที่ทำให้ผู้คนไม่สามารถบรรลุความฝันหรือบรรลุเป้าหมาย — รู้สึกท้อแท้ ไม่มีแรงบันดาลใจ หรือไม่มีแรงจูงใจ
• ความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจ ที่รั้งผู้คนไว้หรือป้องกันไม่ให้พวกเขามีส่วนร่วม — พวกเขาขาดความรู้ ความเข้าใจ หรือมุมมอง
• ชิ้นส่วนหรือชิ้นส่วนสำหรับสินค้าที่พวกเขามีอยู่แล้วขาดหายไป — ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ที่พวกเขาพึ่งพาได้
• ความต้องการเชิงสัมพันธ์ ที่กระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับบุคคลอื่น — พวกเขาไม่พบของขวัญที่เหมาะสม
• ความต้องการด้านการจัดการเวลา ที่ทำให้พวกเขาไม่ก้าวหน้าและเติบโตในสายอาชีพหรือทางการเงิน — พวกเขาไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล มีประสิทธิภาพ หรือผลิตผลได้ตามที่ต้องการ
• ความเหงา — พวกเขากำลังมองหาเพื่อนหรือคู่ชีวิต

สังเกตว่าสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นเรื่องส่วนตัว ไม่ใช่ธุรกรรม ส่งผลต่อความรู้สึกของผู้คน

และนี่เป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไป B2B ไม่ต้องการแนวทางที่แตกต่างในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เจ้าของธุรกิจมีความรู้สึก และความรู้สึกเหล่านั้นมักจะเน้นที่การใช้เวลาและได้ผลลัพธ์ที่ทำกำไรได้มากกว่า

สมมติว่าคุณเลือกกลุ่มเป้าหมายของมารดาวัยกลางคนที่มีบุตรอายุระหว่าง 5 ถึง 15 ปี พวกเขาประสบปัญหาอะไร

คุณแม่หลายคนกำลังมองหาความช่วยเหลือเพื่อให้ลูกมีส่วนร่วมกับบางสิ่งที่มีส่วนร่วม คุณสามารถเสนอกิจกรรมอะไรให้พวกเขาได้บ้าง บางอย่างในบ้านเช่นเกมหรืองานฝีมือ? สิ่งที่อยู่นอกบ้านเช่นอุปกรณ์กีฬา คลับ หลักสูตร ทีมกีฬา หรือเรียนดนตรี?

บางคนกำลังค้นหาวิธีที่ดีกว่าในการจัดการกับความรับผิดชอบของตน คุณจะช่วยให้พวกเขาจัดการเวลาได้ดีขึ้นได้อย่างไร อาจเป็นแอพที่เร่งกระบวนการจ่ายบิลและจัดทำงบประมาณหรือให้พวกเขาตรวจสอบรายการสิ่งที่ต้องทำ หรือขายหลักสูตรการบริหารเวลาหรือการฝึกสอนชีวิต

ส่วนใหญ่ยังต้องการรถยนต์และเครื่องใช้ที่เชื่อถือได้ซึ่งทำให้ชีวิตง่ายขึ้นและไม่พังทุกสองปี พวกเขาต้องการมีสุขภาพที่ดี พวกเขาต้องการเตรียมพร้อมสำหรับการเกษียณอายุ เห็นปัญหาทั้งหมดที่รอการแก้ไขสำหรับกลุ่มประชากรที่ค่อนข้างแคบนี้หรือไม่

Katie Thomson ค้นพบความจำเป็นในการทำธุรกิจของเธอเมื่อเธอได้เป็นแม่คนใหม่ “ฉันกลายเป็นแม่ในปี 2008 และเมื่อฉันล่องเรือไปตามทางเดินเพื่อเลือกซื้ออาหาร ฉันรู้สึกเบื่อหน่ายกับสิ่งที่พบ คุณรู้หรือไม่ว่าถุงใส่อาหารเด็กจำนวนมากมีน้ำตาลกรัมเท่ากับชามลัคกี้ชาร์ม? จิตใจ. เป่า. ฉันไม่ต้องการให้เด็กรุ่นต่อไปเติบโตขึ้นมาบนโซ มาก. Applesauce” เธอกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ WooCommerce

เพื่อแก้ปัญหานี้ เธอได้ก่อตั้ง Square Baby ซึ่งเป็นบริษัทวางแผนมื้ออาหารที่ปรับแต่งได้สำหรับทารก ซึ่งให้คุณค่าทางโภชนาการ 100% ต่อวันที่ทารกต้องการโดยมีน้ำตาลน้อยกว่ามาก

การเลือกปัญหาที่จะแก้ไข

เมื่อคุณได้พิจารณาปัญหาทั้งหมดที่ผู้ชมของคุณเผชิญแล้ว คุณอาจกำลังดูรายการที่ค่อนข้างใหญ่ แต่อย่าหยุดที่นี่! ใช้เวลาในการพบปะกับผู้ฟังเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพบและรับแนวคิดเพิ่มเติม จากนั้น คุณสามารถเลือกปัญหาเดียวที่จะแก้ไขโดยพิจารณาจากผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นสูงสุด มาดูแต่ละขั้นตอนโดยละเอียดกันดีกว่า:

1. ถามผู้ฟังของคุณ

ไม่มีอะไรมาแทนที่การพูดคุยกับผู้คนได้ การพยายามคิดหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับคนที่คุณไม่รู้จักและไม่เคยคุยด้วยนั้นค่อนข้างยาก

พูดคุยกับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญ จดบันทึก. เปิดใจรับคำตอบของพวกเขาและเปลี่ยนการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาต้องการ อยากรู้อยากเห็น

เอาใจใส่ว่าพวกเขาคิดอย่างไรและรู้สึกอย่างไร – ทั้งคู่มีความสำคัญ คุณอาจพบปัญหาใหม่ๆ ที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อน

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ:

• ใช้แบบสำรวจและแบบทดสอบออนไลน์หรือแบบตัวต่อตัว
• สนทนาแบบตัวต่อตัวที่งานแสดงสินค้า เทศกาล และกิจกรรมสร้างเครือข่าย
• พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจรายอื่นที่ให้บริการผู้ชมกลุ่มเดียวกันและถามถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องเผชิญ
• มองหากระดานสนทนาและกระทู้แสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ที่ผู้ชมของคุณเข้าชม ดูว่าผู้คนพูดถึงอะไร อะไรที่ทำให้พวกเขาผิดหวัง และทำไมพวกเขาถึงรักหรือเกลียดผลิตภัณฑ์หรือบริษัทใดบริษัทหนึ่ง
• อ่านบทวิจารณ์หนังสือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข คุณสามารถค้นหาข้อมูลเชิงลึกและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ ทำเช่นเดียวกันกับ Yelp และไซต์อุตสาหกรรมอื่นๆ

2. ปรับให้เหมาะสมสำหรับผลกระทบ

พิจารณาว่าโซลูชันใดจะสร้างผลกระทบสูงสุดต่อผู้ชมของคุณ ยิ่งปัญหาใหญ่ขึ้นและยิ่งมีคนต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหามากเท่าไร ก็ยิ่งจะเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับบุคคลนั้นได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

นี่ไม่ใช่กระบวนการทางวิทยาศาสตร์ในการกำจัด แต่ต้องมีศิลปะ เชื่อสัญชาตญาณของคุณที่นี่ ไอเดียดีๆ บางอย่างของคุณจะมาจากที่ที่คุณคาดไม่ถึง

และคุณต้องมีความสนใจส่วนตัวในโซลูชันที่คุณนำเสนอ คนที่เกลียดชังโซเชียลมีเดียไม่ควรสร้างธุรกิจที่ช่วยผู้อื่นปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขา การชอบสิ่งที่คุณขายอย่างน้อยก็ช่วยได้บ้าง (และควรมากด้วย) คุณต้องการเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา

ทำตามผู้นำของผู้ชมของคุณ เมื่อคุณเข้าใจปัญหาหลักที่ส่งผลกระทบในทางลบแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มมองหาวิธีแก้ปัญหา

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์จริงของคุณ ยังมีอีกขั้นตอนหนึ่ง เป็นคนที่ข้ามไปมากกว่าเจ็ดเรื่องในซีรีส์นี้ และถ้าทำได้ โอกาสสำเร็จจะพุ่งสูงขึ้น

ต้องการสำรวจเพิ่มเติมหรือไม่?