วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มรีวิวผลิตภัณฑ์ในห้าขั้นตอน

มีพวกเรากี่คนที่สังเกตเห็นร้านอาหารใหม่ในพื้นที่ของเราเพียงเพื่อดึงโทรศัพท์ของเราออกและตรวจสอบรีวิวทันที เราทำบ่อยจนเป็นเรื่องธรรมดา

ไม่ว่าคุณจะสไลซ์อย่างไร บทวิจารณ์ก็ดูเหมือนจะครองโลกรอบตัวเรา พวกเขาสามารถตัดสินใจหรือทำลายการตัดสินใจรับประทานอาหารที่ร้านอาหาร ซื้อกาแฟที่ร้านกาแฟ หรือซื้อสินค้าจากร้านอีคอมเมิร์ซ

หากคุณดำเนินธุรกิจ การรีวิวผลิตภัณฑ์จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณและช่วยปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการรวบรวม

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการเพิ่มรีวิวผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร นี่คือคำแนะนำสำหรับคุณ ในตอนท้าย คุณจะรู้สึกพรั่งพร้อมไปด้วยความรู้ที่จะเริ่มรวบรวมรีวิวสินค้าที่จะช่วยให้คุณยกระดับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับ

ทำไมการรีวิวสินค้าถึงมีความสำคัญ?

การรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์และคำติชมจากลูกค้าสามารถช่วยได้หลายวิธี พวกเขา:

1. ให้ชื่อเสียงที่ดีแก่บริษัทของคุณ : การสร้างชื่อเสียงที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ผู้คนต้องการซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ดูน่าเชื่อถือและมีชื่อเสียง ผู้บริโภคจำนวน 88% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อมั่นในรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับที่พวกเขาจะแนะนำจากเพื่อน!
2. สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ : การถามลูกค้าที่กลับมาถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แสดงว่าคุณใส่ใจและมีส่วนในการสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขา ลองนึกภาพว่าคุณรู้สึกอย่างไรถ้าแบรนด์โปรดของคุณขอคำติชมจากคุณและนำเสนอมันบนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกสำคัญและใส่ใจในความคิดของพวกเขา การแสดงความสนใจส่วนตัวเป็นทรัพย์สินที่สามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง
3. ให้คำรับรองแก่คุณ : แม้ว่าคุณจะสามารถทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ แต่คำรับรองสามารถพูดได้ดังกว่าสิ่งที่คุณจะพูด คุณยังสามารถสร้างพื้นที่ทั้งหมดบนเว็บไซต์หรือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณโดยเฉพาะสำหรับรีวิวผลิตภัณฑ์และสิ่งที่ผู้คนพูดถึงร้านค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้เข้าชมใหม่จะรู้ว่าต้องไปที่ใดเพื่อค้นหาว่าผู้คนคิดอย่างไร หน้าเหล่านี้อาจกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจทานสูง ซึ่งจะทำให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น
4. รับข้อเสนอแนะอันมีค่า บทวิจารณ์ยังช่วยให้คุณปรับปรุงในส่วนต่างๆ ที่คุณสามารถปรับปรุงได้ทั่วทั้งธุรกิจของคุณ อาจมีหลายคนแสดงความคิดเห็นว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณหายากหรือเสื้อของคุณมีขนาดใหญ่ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนั้นและนำไปใช้ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าเดิมและลูกค้าในอนาคต

วิธีขอรีวิวในตลาดอีเมล

หากคุณส่งจดหมายข่าวหรืออีเมลส่งเสริมการขายไปยังสมาชิกของคุณแล้ว คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เดียวกันนี้เพื่อขอคำวิจารณ์จากลูกค้าได้ หรือใช้เครื่องมือเช่น MailPoet ซึ่งสามารถขอให้ลูกค้าแต่ละรายตรวจสอบได้โดยอัตโนมัติหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

เคล็ดลับบางประการในการขอคำวิจารณ์มีดังนี้

1. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

แม้ว่าคุณอาจใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเทมเพลตเหล่านั้นจะต้องเป็นการตอบสนองต่อการตัดคุกกี้ ด้วยสแปมทั้งหมดที่ผู้คนมีในกล่องจดหมายของพวกเขา คุณจึงไม่อยากถูกทิ้งด้วยข้อความที่ไม่ต้องการ

เริ่มต้นด้วยการปรับแต่งอีเมลด้วยชื่อ แม้ว่าคุณต้องการที่จะรักษาความรู้สึกเป็นมืออาชีพ คุณก็ต้องการให้พวกเขามองว่าคุณเป็นเพื่อน ง่ายๆ “สวัสดี {ชื่อสมาชิก}!” หรือ “เป็นยังไงบ้าง {subscriber name}? จะทำให้อีเมลของคุณมีความเป็นส่วนตัวที่คุณต้องการเพื่อให้โดดเด่นจากผู้อื่น

อีกวิธีหนึ่งในการปรับแต่งอีเมลของคุณคือการแยกอีเมลตามผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่:

สั่งซื้อสินค้านี้อีเมล

สมมติว่าคุณต้องการเพิ่มยอดขายหรือรีวิวสำหรับสินค้าเฉพาะ การใช้คุณลักษณะอีเมลเฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Mailpoet กับ WooCommerce ทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องง่าย ขั้นแรก คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณตามผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และตั้งค่าให้ทริกเกอร์โดยอัตโนมัติหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

คุณอาจส่งบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้รายการหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณสามารถขอให้พวกเขาตรวจสอบได้

คำขอตรวจสอบของคุณอาจกล่าวบางอย่างเช่น:

เฮ้ {ชื่อสมาชิก}!

คุณซื้อ {ชื่อผลิตภัณฑ์} X วันที่ผ่านมา และเราต้องการเช็คอินและดูว่าคุณจะชอบมันแค่ไหน! ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ และแทบรอไม่ไหวที่จะทราบว่าการดำเนินการนี้ได้ผลกับคุณอย่างไร คุณช่วยแชร์ความคิดหน่อยได้ไหม คำติชมที่จริงใจของคุณจะช่วยเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราทั้งในปัจจุบันและอนาคต!

{ใส่ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ}

คุณสามารถเตือนพวกเขาถึงการซื้อของพวกเขาในประโยคสั้นๆ สองสามประโยค และกระตุ้นให้พวกเขาให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์แก่คุณ

ซื้อในอีเมลประเภทนี้

ถ้าคุณต้องการเพิ่มยอดขายในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งล่ะ ส่งอีเมล "ซื้อในหมวดหมู่นี้" เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจำนวนมากจากส่วนนี้ ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้แตกต่างจากอีเมลผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงตามหมวดหมู่ที่พวกเขาซื้อตั้งแต่แรก

คุณสามารถขอรับการตรวจทาน (ซึ่งจะทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นกับผู้ซื้อใหม่) และเตือนลูกค้าเก่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการเพิ่มในคอลเลกชันของพวกเขา - ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน!

อย่ากลัวที่จะฟังดูเป็นกันเองและเป็นกันเองที่นี่ คุณต้องการให้คนอื่นคิดว่าคุณเป็นเพื่อนที่กระตุ้นให้พวกเขากลับไปร้านที่พวกเขารัก อีเมลประเภทเหล่านี้สามารถกำหนดเวลาไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งออกวันหรือสัปดาห์หลังจากการซื้อครั้งแรก

2. ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ทำให้ลูกค้าของคุณเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้พวกเขารู้สึกว่าเป็นอีกอีเมลที่คลุมเครือซึ่งส่งมาถึงกล่องจดหมายของพวกเขา ให้ทิ้งคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนไว้ท้ายข้อความของคุณ

ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของข้อความสั้นๆ พร้อมปุ่ม "คลิกที่นี่เพื่อบอกเราว่าคุณคิดอย่างไร" หรือ "กรอกแบบสำรวจสั้นๆ"

3. เวลาคือทุกสิ่ง

เมื่อใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มรีวิวสินค้า เวลาคือทุกสิ่ง เราทุกคนอยู่ที่นี่แล้ว: คุณดาวน์โหลดแอปเกมใหม่บนโทรศัพท์ของคุณเท่านั้นเพื่อขอรับการตรวจสอบในอีกห้าวินาทีต่อมา คุณยังไม่ได้ลองเล่นเกมเลย!

การรีวิวสินค้าก็เช่นเดียวกัน เมื่อส่งอีเมล คุณต้องรอนานพอที่จะให้ลูกค้าทำความคุ้นเคยกับการซื้อของพวกเขา นอกจากนี้ยังหมายถึงแฟคตอริ่งในเวลาที่ใช้ในการขนส่ง

ใช้ตัวอย่างของการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลกับเสื้อฮู้ด ผู้ที่ซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลมักจะเข้าถึงได้ทันที ดังนั้นการส่งรีวิวผลิตภัณฑ์หนึ่งสัปดาห์หลังจากวันที่จัดส่งจะเหมาะ

ในทางกลับกัน สินค้าที่จับต้องได้ เช่น เสื้อฮู้ดจะต้องถูกซักและแขวนไว้ในตู้เสื้อผ้า บุคคลอาจเข้าถึงไม่ได้จนกว่าจะถึงวันที่มีลมแรง ลองส่งอีเมลตรวจทานผลิตภัณฑ์หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีเวลามากพอที่จะสวมใส่มันครั้งหรือสองครั้ง และพวกเขาก็สามารถรีวิวได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

คุณสามารถทำให้อีเมลของคุณส่งในเวลาที่กำหนดได้โดยอัตโนมัติด้วยคุณสมบัติ MailPoet อย่างใดอย่างหนึ่ง การส่งอีเมลถึงบุคคลในลักษณะนี้จะช่วยให้คุณติดตามลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสม

4. อย่ารบกวนลูกค้าของคุณ

ในขณะที่คุณอยากได้รีวิวที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของเหล่านี้ คุณก็ไม่อยากถูกมองว่าเป็นคนเร่งรีบ ไม่เป็นไรถ้าบางคนไม่ตอบสนองต่อคำขอคำรับรองของคุณ หากพวกเขาเป็นลูกค้าประจำ จะมีโอกาสมากมายในอนาคตที่จะขอให้พวกเขารีวิว

การส่งคำขอให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์บ่อยเกินไปจะทำให้ลูกค้ายกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้เร็วกว่าที่คุณจะพูดว่า "อีเมล" แทนที่จะส่งสแปม ทำไมไม่ลองรวมสิ่งจูงใจไว้ในหัวเรื่องดูล่ะ

สิ่งจูงใจอาจดูเหมือนเป็นคูปองส่วนลด 15% สำหรับการแสดงความคิดเห็นหรือเสนอซื้อ รับหนึ่งดีลในการซื้อครั้งต่อไป

หัวเรื่องของคุณอาจพูดว่า:

{subscriber name} รับส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปสำหรับการแบ่งปันความคิดของคุณ!

หรือ,

สวัสดี {subscriber name} BOGO ในการซื้อครั้งต่อไปของคุณเป็นอย่างไร

5. ขอบคุณพวกเขาที่สละเวลา

สุดท้าย และที่สำคัญที่สุด คุณต้องการขอบคุณลูกค้าของคุณสำหรับเวลาที่พวกเขาใช้ในการกรอกแบบสำรวจหรือส่งความคิดเห็น แม้แต่บทวิจารณ์ที่ไม่ค่อยโดดเด่นก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นมากแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้ MailPoet เพื่อส่งอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรมหลังจากที่ลูกค้ากรอกคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์แล้ว หากคุณสัญญาว่าส่วนลดจะส่งผ่าน มิฉะนั้น อีเมลขอบคุณง่ายๆ ก็ช่วยทำให้งานสำเร็จลุล่วง

เราเข้าใจแล้ว การขอรีวิวผลิตภัณฑ์ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่สมบูรณ์แบบ แต่รางวัลทำให้การเรียนรู้สิ่งที่ใช้ได้ผลคุ้มค่า

โดยสรุป คุณจะมีประสบการณ์การตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ หากคุณปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้:

• ปรับแต่งอีเมลของคุณ (อีเมลผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่)
• ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
• กำหนดเวลาอีเมลของคุณถูกต้อง
• หลีกเลี่ยงการรังควานลูกค้า
• ขอบคุณลูกค้าที่สละเวลา

ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะรู้สึกมั่นใจที่จะขอคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ทางอีเมล จำไว้ว่าคนต้องการรู้สึกมีคุณค่า การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ ธุรกิจ และชื่อเสียงของคุณในปีต่อๆ ไป

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลอย่างเชี่ยวชาญด้วย MailPoet