วิธีติดตามพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย

การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้คือหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเติบโตเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวอย่างไม่ต้องสงสัย ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมหรือภาคส่วนใด สิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณควรวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เพื่อสร้างโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงการแปลง และนำธุรกิจของคุณไปข้างหน้าโดยรวม

ไม่จำเป็นต้องพูด เช่นเดียวกันกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณหากคุณมีแอปหนึ่ง และสิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูสัญญาณทางสังคมของคุณเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมภายนอกเว็บไซต์ของคุณ ทั้งหมดนี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จำนวนมหาศาลที่จะกระตุ้นการขายและการตลาดของคุณ

สิ่งที่ดีคือมีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากมายในการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ดังนั้น เรามาดูวิธีการที่ถูกต้องและวิธีใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ

ใช้แผนที่ความร้อนกับเมตริกเว็บไซต์ที่สำคัญ

เครื่องมือแรกและเครื่องมือที่มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับการวัดพฤติกรรมของผู้ใช้คือแผนที่ความร้อน นี่เป็นวิธีการที่พยายามใช้จริงในการดูว่าผู้เข้าชมของคุณไปเที่ยวที่ใดมากที่สุดและนานเท่าใด หยุดที่ใดและเลื่อนไปมาที่ใด โต้ตอบกับเว็บไซต์ที่ใด และอื่นๆ อีกมากมาย

แผนที่ความร้อนที่ดีจะบอกคุณได้หลายอย่าง ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบภาพที่คุณต้องเพิ่มหรือปรับปรุงบนเว็บไซต์ของคุณ หรือจุดที่คุณมีเนื้อหามากเกินไปหรือน้อยเกินไป แต่แผนที่ความร้อนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้น

คุณต้องทำให้แผนที่ความร้อนสมบูรณ์ด้วยเมตริกหลักเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของผู้ใช้และพฤติกรรมของพวกเขา เช่น:

• จำนวนผู้เข้าชม (พร้อมแหล่งที่มา)
• อัตราตีกลับต่อหน้า
• จำนวนหน้าที่มีการเปิดต่อเซสชัน
• ระยะเวลาเซสชันและเวลาบนหน้า
• ปฏิสัมพันธ์ต่อการเข้าชม
• จำนวนหน้าที่ออกบนไซต์ของคุณ

เมตริกเหล่านี้จะบอกคุณว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างไรในแง่ของ UX (ไม่ใช่การค้นหา) เพื่อให้คุณเริ่มสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีขึ้นได้

วิเคราะห์และทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น

มีขั้นตอนมากมายที่ผู้เข้าชมต้องดำเนินการก่อนตัดสินใจซื้อ และทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของพวกเขา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถสนับสนุนพวกเขาในการเดินทางและทำให้กระบวนการง่ายขึ้นได้

แม้ว่าผู้คนจะใช้เวลามากขึ้นในการแปลง ยิ่งพวกเขาเข้าใกล้จุดสูงสุดของกระบวนการขายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้วงจรนั้นสั้นลงให้มากที่สุด คุณสามารถทำได้โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกระบวนการชำระเงินของคุณ

กระบวนการชำระเงินไม่ได้เป็นเพียงหน้าชำระเงิน แต่เป็นทุกสิ่งที่ผู้เข้าชมต้องทำเพื่อทำการซื้อเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ผู้คนจำเป็นต้องมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการซื้อที่อาจเกิดขึ้นต่อหน้าพวกเขา เพื่อที่จะอยู่บนไซต์ต่อไป แต่ไม่ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ เช่น ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

ด้วยการวิเคราะห์กระบวนการชำระเงินของคุณ คุณสามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าคุณต้องปรับปรุงอะไร ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แต่คุณกำลังสูญเสียลูกค้าก่อนกำหนด เนื่องจากคุณลืมคำนวณค่าจัดส่งในหน้าผลิตภัณฑ์

วิเคราะห์ประสิทธิภาพ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ

ผู้นำธุรกิจหลายคนมักจะลืมไปว่า SEO มีบทบาทสำคัญตลอดกระบวนการขาย ไม่ใช่แค่ในขั้นการรับรู้เมื่อคุณต้องการให้ผู้คนค้นพบแบรนด์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณอยู่ในอันดับสูงใน Google เพื่อรักษาการมองเห็นแบรนด์และความไว้วางใจ และสร้างหลักฐานทางสังคม เหนือสิ่งอื่นใด

หากไม่มีอย่างอื่น SEO ที่ดีจะส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ในระยะยาวอย่างสม่ำเสมอ เพราะ Google จะผลักดันเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพพร้อมกับ SEO ทางเทคนิคที่ปรับให้เหมาะสม

ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเรียกใช้เว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ฟรีเพื่อระบุทุกอย่างตั้งแต่ลิงก์เสียไปจนถึงปัญหาทางเทคนิค เช่น เวลาในการโหลด และไปจนถึง SEO ในหน้าเพื่อวิเคราะห์คำหลัก, URL, คำอธิบายเมตา, ภาพ และอื่นๆ . ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลอันล้ำค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในไซต์ของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วม การโต้ตอบ และการแปลง

ระบุหน้าและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

ทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณมีจุดประสงค์เฉพาะในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย และบางหน้าจะดึงดูดผู้ใช้ในขณะที่บางหน้าจะขับไล่ผู้คนออกไปโดยไม่ได้ตั้งใจ งานของคุณคือระบุหน้าที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและเนื้อหาที่ชนะใจไซต์ของคุณ วิเคราะห์และรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้กับหน้าอื่นๆ และเนื้อหาใดๆ ในอนาคตที่คุณเผยแพร่

ด้วยการวิเคราะห์หน้าเว็บและเนื้อหาที่ดีที่สุดที่คุณมี คุณจะสามารถระบุกลวิธี SEO ในหน้าเว็บ ตลอดจนองค์ประกอบทางเทคนิคและการออกแบบที่คุณต้องนำมาใช้กับเนื้อหาเก่าของคุณ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถและควรอัปเดตเนื้อหาเก่าเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง และนี่เป็นวิธีที่ดีในการดำเนินการให้ถูกต้อง

ใช้การขูดเว็บเพื่อประโยชน์ของคุณ

การขูดเว็บเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากเว็บโดยอัตโนมัติ Scraping ใช้เพื่อดึงข้อมูลจากทั่วทั้งเว็บ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ WordPress ของคุณเอง โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มรีวิว และอื่นๆ

ตัวอย่างการขูดเว็บที่ดีที่สุดและกรณีการใช้งานรวมถึงความสามารถในการดึงข้อมูลจากการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์คู่แข่ง วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และตรวจสอบราคา การตรวจสอบสื่อและการตรวจสอบทางสังคม ตลอดจนการตรวจสอบข้อมูลในอุตสาหกรรมเฉพาะ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงไอที ​​อสังหาริมทรัพย์ สุขภาพและฟิตเนส อีคอมเมิร์ซ หรืออุตสาหกรรมอื่นๆ การขูดเว็บเป็นวิธีที่ดีในการดึงข้อมูลจำนวนมากอย่างรวดเร็ว

จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์และแสดงภาพข้อมูลนั้นเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้

ไปยังคุณ

การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณและที่อื่น ๆ เป็นกระบวนการสำคัญที่จะช่วยให้คุณลดความพยายามของลูกค้า จัดการกับปัญหาที่พบบ่อย และปรับปรุง UX ทั่วทั้งกระดาน ในทางกลับกัน คุณจะสามารถสร้างลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ลดอัตราตีกลับให้น้อยที่สุด

แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น อย่าลืมใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี