วิธีหาเวลาว่างในช่วงวันหยุด

เจ้าของธุรกิจทุกคนรู้ดีถึงความรู้สึกนี้: คุณกำลังอยากหยุดพักบ้าง แต่คุณสงสัยว่าร้านค้าของคุณสามารถรับมือกับการก้าวออกไปสองสามวันได้หรือไม่

เราอยู่ที่นี่เพื่อบอกคุณว่าคุณสามารถและควรพักผ่อนเมื่อคุณต้องการ คุณทำงานอย่างหนักเพื่อจัดตั้งธุรกิจของคุณ และคุณมีเวลาว่างที่จำเป็นมาก ไม่ว่าคุณจะใช้จ่ายบนโซฟาหรือที่ชายหาด

เพื่อช่วยให้คุณสนุกกับวันหยุดได้อย่างเต็มที่ เราได้สร้างคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการก้าวออกจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยความมั่นใจ

เก้าวิธีในการวางแผนล่วงหน้าเพื่อให้คุณได้เพลิดเพลินกับวันหยุด

1. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

คุณน่าจะคาดหวังว่าจะมีลูกค้าเพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุด ในขณะที่คุณรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการเข้าชมใหม่ทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณจะได้รับ คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถรองรับโหลดที่เพิ่มขึ้นได้ ไม่มีอะไรที่จะส่งลูกค้าออกไปได้เร็วกว่าร้านค้าที่ขัดข้องหรือโหลดช้าเมื่อพวกเขาทำการชำระเงิน

เคล็ดลับง่ายๆ ดังต่อไปนี้

1. ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นปัจจุบัน
3. พิจารณาเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา
4. ติดตั้งปลั๊กอินแคช
5. ปรับภาพของคุณให้เหมาะสม

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ รวมทั้งการทดสอบที่วัดความสามารถของเว็บไซต์ของคุณในการจัดการกับการซื้อที่เพิ่มขึ้น โปรดอ่านเคล็ดลับในโพสต์ของเราเกี่ยวกับการเตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น

2. จัดเตรียมการดำเนินการออนไลน์และออฟไลน์ล่วงหน้า

ก่อนที่วันหยุดจะมาถึง ให้เริ่มเตรียมรับคำสั่งซื้อที่คุณจะได้รับ หากคุณกำลังใช้ข้อเสนอพิเศษหรือการขาย ให้วางแผนเพื่อให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาทราบ ประกาศล่วงหน้าหลายสัปดาห์เพื่อให้ลูกค้าตื่นเต้นกับวันสำคัญ

แน่นอน คำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นคือความฝันของเจ้าของธุรกิจทุกคน แต่การไม่มีองค์กรอาจทำให้คุณกังวลว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

การสื่อสารที่ไม่แน่นอนอาจทำให้ลูกค้าที่รอคำสั่งซื้อเกิดความปั่นป่วนและส่งผลให้มีการตรวจทานเชิงลบหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ให้ความคาดหวังที่ชัดเจนกับผู้ซื้อว่าพวกเขาสามารถคาดหวังคำสั่งซื้อของตนได้เมื่อใด หากคุณวางแผนที่จะไม่อยู่หลังวันหยุดนักขัตฤกษ์ ให้ระบุช่วงเวลาเฉพาะสำหรับการจัดส่ง ข้อความที่ชัดเจนและรัดกุม เช่น “คำสั่งซื้อของคุณจะจัดส่งระหว่างวันที่ 19 ธันวาคม – 21 ธันวาคม” หรือ “คำสั่งซื้อของคุณจะหมดลงภายใน 2-3 วันทำการ” จะทำให้ลูกค้าสบายใจ

หากคุณวางแผนที่จะปล่อยสินค้าบางรายการในร้านค้าของคุณในเวลาที่กำหนด การสั่งจองล่วงหน้าอาจได้รับความสนใจมากขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้วางแผนที่จะจัดส่งสินค้าจนกว่าคุณจะส่งคืน แจ้งลูกค้าว่าสามารถซื้อสินค้าและชำระเงินเมื่อสินค้าพร้อมส่ง

อีกด้านที่ต้องตรวจสอบคือการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ หากสินค้ามี uptick บ้าง ไม่ใช่อย่างอื่น พอจะส่งออกได้หรือไม่? ถ้าไม่คุณจะมีสิ่งทดแทนที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาหรือไม่? ดำเนินการตรวจสอบสถานะสินค้าคงคลังของคุณล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงการแย่งชิงสินค้าในนาทีสุดท้ายเมื่อสินค้าหมด

3. นำพนักงานที่เหมาะสม

เจ้าของธุรกิจสวมหมวกหลายสิบใบตลอดทั้งสัปดาห์ เมื่อคุณคุ้นเคยกับการจัดการทุกอย่าง อาจเป็นเรื่องยากที่จะมอบหมายงานและไว้วางใจให้ผู้อื่นเข้ามาควบคุม ก่อนสัปดาห์วันหยุดใกล้จะมาถึง ให้จ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและผู้บังคับบัญชาอันดับสองที่ไว้วางใจได้

เตรียมคำสั่งที่สองของคุณโดยตรวจสอบรายการงานประจำวันของคุณร่วมกัน เมื่อผู้ช่วยของคุณเข้าใจบทบาทของตนแล้ว พวกเขาสามารถมอบหมายงานเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ได้

ก่อนที่คุณจะออกเดินทาง ให้จัดการประชุมทีมเพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนก่อนคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อพวกมันเคยชินกับการทำงานเหมือนเครื่องจักรที่มีน้ำมันหล่อเลี้ยงโดยไม่มีคุณ คุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการพักผ่อนในวันหยุดในอนาคต

4. สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย

ก้าวล้ำหน้าและจำกัดจำนวนคำถามที่ทีมของคุณจะต้องตอบด้วยการตอบคำถามล่วงหน้า! การสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเวลาต่างๆ ของปี แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังมองหาคำสั่งซื้อที่พุ่งสูงขึ้นในขณะที่พยายามใช้เวลาว่าง

รวบรวมรายการคำถามที่ผู้ซื้อมักถามบ่อยที่สุด สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับขนาดผลิตภัณฑ์ ความพร้อมใช้งาน ไทม์ไลน์ในการจัดส่ง การประกอบ ฯลฯ จากนั้นเพิ่มในหน้าคำถามที่พบบ่อยแบบสมบูรณ์ที่เข้าถึงได้ง่าย วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาทั้งคุณและทีมบริการลูกค้าได้อย่างมาก

หากธุรกิจของคุณมีขนาดเล็กลงหรือลูกค้าคุ้นเคยกับความสนใจที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่ควรเขียนบล็อกโพสต์ ส่งอีเมล หรือแชร์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแผนสำหรับวันหยุดของคุณ บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณจะไปเมื่อไหร่ สิ่งที่คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการดูแล และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ เป็นสัมผัสส่วนตัวที่ดีที่จะชนะใจคุณ

5. ปรับปรุงอีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมเป็นตัวช่วยชีวิตในการรักษาลูกค้าของคุณให้อยู่ในวง เป็นข้อความสั้นๆ ตรงไปตรงมาที่ส่งถึงลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อ

WooCommerce จะส่งการยืนยันคำสั่งซื้อโดยค่าเริ่มต้น แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ปรับแต่งอีเมลของคุณ ปรับปรุงเนื้อหา และสร้างอีเมลใหม่ตามสถานะคำสั่งซื้อโดยใช้เครื่องมืออย่าง MailPoet

เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากอีเมลธุรกรรม

และอย่าลืมเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง! ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะลืมสินค้าในรถเข็นหรือฟุ้งซ่าน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณมีเวลาสั้น ๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ กำหนดเวลาส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อส่ง 30-120 นาทีหลังจากที่ลูกค้าออก

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องส่งอีเมลกี่ฉบับ ให้เริ่มต้นด้วยสามสิ่งนี้:

1. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ: อีเมลนี้ยืนยันว่ามีการสั่งซื้อและแจ้งให้ทราบว่าคุณได้รับการชำระเงินแล้ว
2. การอัปเดตการจัดส่ง: อีเมลนี้ควรมีข้อมูลการจัดส่ง เช่น หมายเลขติดตาม วันที่คาดว่าจะจัดส่ง และวิธีการจัดส่งหรือบริษัท
3. อีเมลติดตามผล: หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขาพึงพอใจหรือไม่ วิธีนี้ช่วยให้คุณมีโอกาสขอคำวิจารณ์เชิงบวกหรือแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วก่อนที่จะส่งความคิดเห็นเชิงลบ

6. เสริมความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณ

ทุกคนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นในช่วงวันหยุด รวมถึงแฮกเกอร์ ก่อนที่คุณจะหมดเวลา ความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณจะต้องปิดสนิท ลองใช้แพลตฟอร์มอย่าง Jetpack Security ซึ่งมีเครื่องมือในตัวหลายตัว รวมถึงการสแกนมัลแวร์อัตโนมัติที่ทำงานในขณะที่คุณไม่อยู่ นอกจากนี้ยังมีการแก้ไขปัญหาทั่วไปและการสำรองข้อมูลอย่างรวดเร็ว คุณจึงสามารถกู้คืนได้อย่างรวดเร็วหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือจัดการสแปม เช่น Jetpack Anti-spam วิธีนี้จะช่วยกำจัดสแปมที่น่ารำคาญและแพร่กระจายไปทั่วโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องคอยสำรวจตัวเองในระหว่างที่ใช้เวลาอยู่กับครอบครัว

7. กำหนดเวลาเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

หากคุณวางแผนที่จะโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียในขณะที่คุณไม่อยู่ อย่าลืมจัดชุดและกำหนดเวลาไว้ล่วงหน้า เครื่องมืออย่าง HootSuite และ Buffer จะทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าคุณจะไม่อยู่

คุณอาจต้องการแจ้งให้ทีมของคุณทราบว่าคุณกำลังจัดกำหนดการโพสต์ระหว่างที่คุณไม่อยู่ การมีใครสักคนที่พร้อมจะตอบความคิดเห็นและคำถามโดยเฉพาะจะทำให้ลูกค้ามีความสุขและสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

8. ใช้งานมือถือด้วย WooCommerce Mobile App

WooCommerce Mobile App ช่วยให้คุณจัดการเหตุฉุกเฉินในนาทีสุดท้ายได้ทุกที่ ด้วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณจะไม่มีวัน "ไม่อยู่" อย่างแท้จริง และในบางครั้ง คุณจะต้องเข้าไปจัดการปัญหาสินค้าคงคลังหรือตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น การเข้าถึงธุรกิจของคุณจากโทรศัพท์ของคุณไม่ใช่เรื่องสั้นในการช่วยชีวิต

แอพมือถือช่วยให้คุณเพิ่มสินค้า จัดการคำสั่งซื้อ และติดตามสถิติของคุณ หากคุณต้องการตรวจสอบร้านค้าของคุณ คุณสามารถทำได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณกลับไปพักผ่อนได้

9. จัดลำดับความสำคัญและกำหนดขอบเขตที่ชัดเจน

สิ่งสำคัญคือต้องจัดลำดับความสำคัญของตัวคุณเองและกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับเวลาว่างของคุณ

แม้ว่าการเช็คอินในสิ่งต่างๆ ไม่ผิด แต่อย่าลืมเผื่อเวลาไว้เพื่อถอดปลั๊กและเพลิดเพลินกับวันหยุดของคุณ สำหรับบางคน นี่อาจหมายถึงการสำรองเวลา 20 นาทีเพื่อสนทนากับรองผู้บังคับบัญชาทุกๆ สองสามวันหรือติดตามสิ่งต่างๆ ผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่วันละครั้ง

การหยุดพักจะดูแตกต่างกันสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซทุกคน ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร คุณก็จะกลับมาที่ธุรกิจของคุณด้วยความรู้สึกสดชื่นและพร้อมที่จะพาบริษัทของคุณไปสู่อีกระดับ