วิธีการตั้งค่าระบบ Quotation เพื่อรวบรวมคำถามอันมีค่า (แม้ในช่วงการระบาดใหญ่)
เผยแพร่แล้ว: 2020-06-04ฉันแน่ใจว่าปี 2020 ยังไม่เป็นไปตามที่เราต้องการ!
ด้วยการระบาดของโรคระบาดทั่วโลก ธุรกิจจำนวนมากรวมถึงร้านค้า WooCommerce ของคุณอาจรู้สึกได้ถึงการชะลอตัวของเศรษฐกิจโลก
อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเริ่มปรับตัวเข้ากับรูปแบบการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่นี้ ธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มกลับมาดำเนินการได้อีกครั้งอย่างช้าๆ เมื่อยุคใหม่นี้คลี่คลาย
เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ อาจมีความไร้ประสิทธิภาพในการจัดส่งผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว แต่นั่นควรหยุดคุณไม่ให้เปิดร้านค้า WooCommerce ของคุณหรือไม่! ไม่.
ผู้ที่เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยเฉพาะตอนนี้ จะมีคำถามและข้อกังวลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณต้องมี ระบบสอบถามข้อมูลบางอย่างเพื่อให้รวบรวมคำถามได้อย่างราบรื่น ในขณะเดียวกันก็มอบ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม
ในบทความนี้ ฉันจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าระบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อมูลก่อนการขายและการซื้อ สามารถช่วยให้คุณดำเนินการร้านค้า WooCommerce ของคุณได้อย่างราบรื่น
ความต้องการระบบสอบถามข้อมูล
โดยปกติ เมื่อลูกค้าเข้าไปในร้าน เขา/เธอจะใช้เวลาค้นหาสินค้าที่พวกเขาต้องการ และเมื่อพวกเขาพบแล้ว พวกเขาจะระดมยิงคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดก่อนตัดสินใจซื้อ
แน่นอนว่ามันทำให้ระคายเคืองในบางครั้ง แต่เชื่อฉันเถอะ นี่เป็นแนวโน้มพื้นฐานของมนุษย์ที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณค่าที่เราได้รับจากผลิตภัณฑ์นั้นมีค่าทุกเล็กน้อย
ในทำนองเดียวกัน เมื่อมีคนมาที่ร้านค้า WooCommerce ของคุณ ลองนึกภาพจำนวนคำถามที่ต้องผุดขึ้นมาในหัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อจำกัดของความรู้สึก เช่น การสัมผัสหรือความรู้สึก
ที่กล่าวว่านี่คือคำถาม/ข้อกังวลต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- การซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
- การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ในระยะหลัง
- ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมมากกว่าที่มีอยู่แล้วในหน้าสินค้า/หน้าร้านค้า
- ต้องการทำใบเสนอราคาจำนวนสินค้าที่ต้องการจำนวนมาก\
เห็นได้ชัดว่าจะมีคำถามอื่นๆ มากมายที่ลูกค้าของคุณอาจต้องการถาม และปัญหาเร่งด่วนสำหรับคุณคือการอำนวยความสะดวกให้พวกเขาถามคำถาม/ข้อกังวลเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย
เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณจะต้องมี ระบบสอบถามที่กำหนดไว้อย่างดี ในร้านค้า WooCommerce ของคุณพร้อมกับ ระบบใบเสนอราคา ที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณรวบรวม คำถามที่มีค่า เท่านั้น แต่ยังปฏิวัติประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้ออีกด้วย
เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ ปลั๊กอิน WISDM Product Inquiry Pro (PEP) จะจัดการกับสถานการณ์นี้ใน WooCommerce
เปลี่ยนลีดของแท้เป็นลูกค้าขั้นสุดท้ายด้วย Product Inquiry Pro (PEP)
WISDM Product Inquiry Pro ช่วยให้คุณได้รับโอกาสที่ดีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริง และทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณพอใจด้วยการทำให้พวกเขาสามารถถามคำถามหรือแจ้งข้อกังวลที่นำไปสู่ Conversion ได้ในที่สุด
มาดูกันว่า PEP จะช่วยคุณแก้ปัญหาหรือข้อกังวลข้างต้นได้อย่างไรโดยพิจารณาจากสถานการณ์ต่างๆ:
1. เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าของคุณเป็นจำนวนมากและต้องการติดต่อคุณ/สอบถามสิ่งเดียวกัน
เพื่อให้สถานการณ์สมมตินี้เป็นมุมมอง สมมติว่าคุณกำลังขายเจลทำความสะอาด และตอนนี้ผู้ซื้อจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อเหล่านี้เป็นกลุ่ม และพวกเขามีใบเสนอราคาในใจสำหรับสิ่งเดียวกัน
เพื่อสื่อสารใบเสนอราคานี้อย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือวิธีที่ PEP ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถติดต่อคุณได้ทันที:
- ขอปุ่มใบเสนอราคา – ปลั๊กอินจะเพิ่ม ปุ่มสอบถาม บนหน้าร้านค้าของคุณหรือหน้าผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้าของคุณถามคำถามหรือ ขอใบเสนอราคา เกี่ยวกับเครื่องฆ่าเชื้อได้ง่ายขึ้น
- การสอบถามผลิตภัณฑ์เดียวและหลายผลิตภัณฑ์ - อาจเกิดขึ้นได้ว่าลูกค้าของคุณอาจสนใจสินค้าอื่นๆ ในร้านของคุณและอาจต้องการสอบถามข้อมูลเหล่านั้นเช่นกัน เพื่ออำนวยความสะดวกในการสอบถามผลิตภัณฑ์หลายอย่าง PEP ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถส่งคำถามและขอใบเสนอราคาสำหรับ ผลิตภัณฑ์หลายรายการ พร้อมกันได้อย่างสะดวก
- รวบรวมคำถามสำหรับผลิตภัณฑ์ตัวแปร – ปลั๊กอินมีตัวเลือกให้คุณตั้งค่ารูปแบบเริ่มต้นสำหรับผลิตภัณฑ์ผันแปร รูปแบบเริ่มต้นนี้จะแสดงขึ้นบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยค่าเริ่มต้นพร้อมปุ่มสอบถามสำหรับแต่ละรูปแบบทำให้ง่ายต่อการรวบรวมคำถาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงรสชาติของน้ำยาฆ่าเชื้อที่แตกต่างกันด้วยปุ่มสอบถามสำหรับแต่ละรสชาติ
2. เมื่อลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในภายหลังเนื่องจากเขา/เธอกำลังรอเงินทุนที่จะเข้ามา
เพื่อให้เข้าใจอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น สมมติว่าลูกค้าจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อในปริมาณมากโดยเฉพาะหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองเดือน สำหรับสถานการณ์ดังกล่าว คุณจะต้องจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อและสื่อสารกับคุณเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการซื้อและการทำธุรกรรม
ด้วย PEP คุณสามารถจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวผ่าน:
- แบบฟอร์ม ที่กำหนดเอง – คุณสามารถสร้าง แบบฟอร์มสอบถาม ในร้านค้าของคุณ และเพิ่ม ฟิลด์แบบกำหนด เองของคุณเองเพื่อรวบรวมข้อมูลและรับคำถามจากลูกค้าทั้งหมด ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถสื่อสารข้อกำหนดหรือสถานการณ์เช่นสถานการณ์นี้ได้ง่ายขึ้น
- ระบบอีเมล – เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มสอบถามแล้ว คุณจะได้รับอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมล ซึ่งสร้าง ช่องทางโอกาส ในการอภิปราย การสื่อสาร และการเจรจาเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอีเมล
ในบันทึกย่อนั้น จะมีหลายสถานการณ์ที่ลูกค้าจะมีคำถาม/ข้อกังวลที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและต้องการติดต่อกับคุณ
การมี Product Inquiry Pro บนร้านค้า WooCommerce ของคุณทำให้ทุกอย่าง ง่ายขึ้น และ สะดวก สำหรับคุณในการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขา รวบรวม และแปลงโอกาสในการขายที่แท้จริงเหล่านี้เป็นลูกค้ารายสุดท้าย
เมื่อพูดถึงโอกาส นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลอันมีค่าแล้ว ยังมีบางสิ่งที่พิเศษกว่านั้นเกี่ยวกับปลั๊กอินนี้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณ
อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษเหล่านี้
ยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณ!
สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใดๆ การแสดงข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดบนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในทันทีเป็นสัญญาณของร้านค้าที่ดี
ด้วยความคิดนี้ ปลั๊กอิน WISDM Product Inquiry Pro ได้ออกแบบฟังก์ชันบางอย่างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าของคุณ
ในฐานะเจ้าของร้านค้า คุณสามารถใช้ประโยชน์และควบคุมฟังก์ชันเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์:
- ซ่อน/แสดงการสอบถาม ขอใบเสนอราคา และปุ่มหยิบใส่ตะกร้า – คุณสามารถเลือกซ่อนปุ่ม ' หยิบใส่ตะกร้า/กำหนดราคา ' เมื่อสินค้าหมดสต็อก แต่ยังให้ผู้คนสามารถสอบถามหรือขอใบเสนอราคาได้ ในทางกลับกัน คุณยังสามารถเลือกที่จะแสดงเฉพาะปุ่ม ' ขอใบเสนอราคา ' สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณวางแผนที่จะขายจำนวนมาก
- การเพิ่มปุ่มสอบถามไปยังตัวสร้างเพจ – เราเพิ่งเปิดตัว อัปเดต v6.4.0 สำหรับ Product Inquiry Pro ซึ่งทำให้ปลั๊กอินนี้เข้ากันได้กับตัว สร้างเพจ ใดๆ ก็ตาม ซึ่งช่วยให้คุณใช้ตัวสร้างเพจที่คุณโปรดปรานเพื่อสร้างเพจได้ นอกจากนี้ คุณยังได้รับตัวเลือกในการ เพิ่ม ปุ่มสอบถาม ไปยังเพจที่คุณสร้างผ่านตัวสร้างเพจเหล่านี้
- Mini-Cart Widget สำหรับหน้าสินค้า – ด้วยการอัปเดตล่าสุดนี้ คุณยังได้รับตัวเลือกในการแสดงหน้า Mini-Cart Widget สำหรับสินค้าที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดู ตะกร้าสินค้าสอบถาม ได้ตลอดเวลา เพื่อให้พวกเขาทราบอยู่ตลอดเวลาว่าตะกร้าสินค้าของพวกเขามีลักษณะอย่างไร ชอบ. นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงรูปลักษณ์ของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่ม ประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้
องค์ประกอบเหล่านี้จะปรับปรุงและ เพิ่มมูลค่า ให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าบนร้านค้า WooCommerce ของคุณอย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม หากความฝันของคุณคือการทำให้ร้านค้า WooCommerce ของคุณเป็นที่รู้จักทั่วโลกและรองรับผู้ชมจากต่างประเทศ ความจำเป็นในการสื่อสารคุณค่าร้านค้าของคุณและอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมควรมีความสำคัญสูงสุด
เพื่อให้แน่ใจว่ามีช่องทางการสื่อสารที่ราบรื่น คุณต้องเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกโดยการเดินสายพื้นฐานของคุณใหม่ – ภาษา
การเอาชนะอุปสรรคทางภาษา
ฉันคิดเสมอว่าการทำธุรกิจในต่างประเทศเป็นสัญญาณของการขยายตัว การเติบโต และการสร้างลูกค้าใหม่
เพื่อที่จะให้บริการลูกค้าต่างประเทศ ภาษาไม่ควรเป็นอุปสรรคในการขายสินค้าของคุณด้วยระบบสอบถามที่มีการตั้งค่าอย่างดี
เพื่อช่วยให้ร้านค้า WooCommerce ของคุณเอาชนะ อุปสรรคด้านภาษา นี้ PEP เวอร์ชันล่าสุดจึงเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับทั้ง ปลั๊กอินการแปล (Loco Translate) และ ปลั๊กอินหลายภาษา (WPML)
ซึ่งหมายความว่า PEP ทำงานได้อย่างราบรื่นกับปลั๊กอินการแปล และช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถส่ง คำถามและ ใบเสนอราคา ใน ภาษา ของตนเองได้
ด้วยการอัปเดตล่าสุดนี้ ไม่มีอะไรในโลกนี้ที่จะหยุดคุณไม่ให้มีระบบสอบถามข้อมูลของคุณเองอีกต่อไปที่จะพาคุณไปทุกที่ และทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณดำเนินต่อไปได้ตลอดเวลา!
ฉวยโอกาส!
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร ผู้คนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดของ COVID-19 อย่างต่อเนื่อง จะมีคำถามและข้อกังวลใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแน่นอน
ช่วงเวลานี้ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจใดๆ อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาเวลาและให้แน่ใจว่าร้านค้า WooCommerce ของคุณสามารถอำนวยความสะดวกในช่องทางการสื่อสารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณ
ด้วย WISDM Product Inquiry Pro คุณสามารถตั้งค่าระบบสอบถามและเสนอราคาที่มีคุณค่าบนร้านค้า WooCommerce ของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณและดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่นในขณะที่มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม
อย่าปล่อยให้โรคระบาดหยุดคุณไม่ให้เปิดร้านค้า WooCommerce ของคุณ!
อย่าลังเลที่จะติดต่อในส่วนความคิดเห็นในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือข้อสงสัย เรายินดีที่จะตอบพวกเขา