วิธีวางแผนสำหรับ Black Friday — และทำไมคุณควรเริ่มตอนนี้

Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ยังคงอยู่ห่างออกไปหลายเดือน แต่ก็ไม่ควรวางแผนล่วงหน้าสำหรับการช็อปปิ้งสุดสัปดาห์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี Adobe Analytics รายงานว่ายอดขายออนไลน์ในวัน Black Friday เพิ่มขึ้นเกือบ 22% ในปีที่แล้วเป็น 9 พันล้านดอลลาร์ และปีนี้ก็ดูไม่แตกต่างกัน

เริ่มสร้างความฮือฮาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และดีลที่กำลังจะเกิดขึ้นตอนนี้ เพื่อให้คุณเป็นที่หนึ่งในใจเมื่อลูกค้าของคุณกำลังมองหายอดขายที่ดีที่สุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการทดสอบการทำงานของไซต์ จ้างความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากจำเป็น และเตรียมสินค้าคงคลังของคุณให้พร้อม

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเตรียมตัวสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยิ่งใหญ่:

1. เป้าหมายของคุณสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday คืออะไร?

การเสนอส่วนลดเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป แต่ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จโดยเฉพาะ

ต้องการล้างสินค้าคงคลังของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณาดำเนินการขายแบบซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง (BOGO) การจัดส่งฟรีหรือของขวัญที่ใช้เมื่อลูกค้าใช้จ่ายถึงจำนวนหนึ่งอาจเป็นสิ่งจูงใจที่ดีได้เช่นกัน อะไรก็ได้ที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อเพิ่ม

คุณต้องการมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่มากกว่าช่วงเทศกาลวันหยุดปีที่แล้วหรือไม่? คุณสามารถใช้กลยุทธ์สองสามข้อในไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มรายได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องหาลูกค้าเพิ่มแม้แต่รายเดียว

วิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้าเดิมหรือลูกค้าเก่าอีกครั้ง กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งทำงานได้ดี

ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน คุณสามารถพัฒนาขั้นตอนที่ชัดเจนและดำเนินการได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังให้สิ่งอื่นนอกเหนือจากรายได้รวมเพื่อวัดความสำเร็จด้วย

2. คุณจะเสนอการขายประเภทใด?

เพียงเพราะคุณกำลังลดราคาไม่ได้หมายความว่า ทุกอย่าง จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชัน มีการแข่งขันมากมายสำหรับผู้มาเยี่ยมเยียน ดังนั้นถึงแม้การลดราคาสินค้ายอดนิยมของคุณอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่การเสนอตัวขับเคลื่อนการเข้าชมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้อาจทำให้คุณแตกต่างและจับตาดูสินค้าคงคลังที่เหลือของคุณ

คุณยังต้องการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มล่าสุด ทำวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่ได้รับความนิยมในปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น ปี 2020 มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในสิ่งต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ออกกำลังกายในบ้าน (ภายในกลางปี ​​2020 รายได้ Peloton เพิ่มขึ้น 66%) ชุดเลานจ์ เกมกระดาน และเบเกอรี่ คุณมีผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงกับหมวดหมู่เหล่านั้นหรือไม่? อาจเหมาะที่จะรวมไว้ในการขายของคุณ

คุณยังสามารถเสนอชุดรวมพิเศษที่มีเฉพาะในการขายของคุณเท่านั้น คุณอาจสร้างแพ็คเกจการชมภาพยนตร์ยามค่ำคืน หรือกล่องของขวัญสปา นี่เป็นสิ่งพิเศษที่สามารถกระตุ้นให้ผู้คนซื้อมากขึ้น

3. คุณคาดหวังปริมาณการใช้ข้อมูลมากน้อยเพียงใด?

หากมีบางสิ่งที่เราสามารถเดิมพันได้ นั่นคือผู้คน จะ จับจ่ายซื้อของในช่วงนี้ นอกจากนี้ยังปลอดภัยที่จะสมมติว่าคนเหล่านี้จำนวนมากจะซื้อของ ออนไลน์ และจะ มีจำนวนมาก วางแผนตามนั้น

อย่าลืมเตรียมร้านค้าของคุณให้พร้อมสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน สำรองข้อมูล และปรับให้เหมาะสมสำหรับความเร็ว ควรทำการทดสอบความเร็วด้วย การทดสอบร้านค้าของคุณล่วงหน้าจะช่วยให้คุณระบุปัญหาได้ เพื่อป้องกันปัญหาในการโหลดและปัญหาที่จุดชำระเงิน

ตรวจสอบกับโฮสต์ของคุณตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ขีดจำกัดของทรัพยากรของคุณคืออะไร ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่พร้อมที่จะรับมือกับการไหลเข้าของการรับส่งข้อมูล อาจถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนไปใช้แผนบนระบบคลาวด์ที่ดีกว่าซึ่งมีเกณฑ์หรือค่าเผื่อทรัพยากรที่สูงขึ้น โฮสต์บางแห่งจะจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมให้กับคุณในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมสูง

4. ขั้นตอนการชำระเงินของคุณมีความคล่องตัวและใช้งานง่ายหรือไม่?

กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณอาจเป็นช่องทางติดต่อลูกค้าที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตรง ประเด็น หากไซต์ของคุณล่าช้าหรือหน้าชำระเงินซับซ้อนเกินไป ลูกค้าอาจทิ้งรถเข็นไว้ อย่าให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ดีลของคุณดีเกินกว่าจะพลาด

ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การชำระเงินแบบหน้าเดียว ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดำเนินการสั่งซื้อทั้งหมดได้ในหน้าเดียวกัน อย่าลืมลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออกด้วย ยิ่งน้อยยิ่งดี

เลือกโซลูชันเช่น WooCommerce Payments เพื่อให้ผู้ซื้ออยู่ในสถานที่เพื่อป้อนข้อมูลบัตรเครดิตแทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังบุคคลที่สาม คุณยังสามารถให้ลูกค้าที่กลับมาเก็บรายละเอียดการชำระเงิน — เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องค้นหาบัตรทุกครั้ง — และยังยอมรับ Apple Pay อีกด้วย ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์นั้นรวดเร็วและง่ายดาย

สิ่งเหล่านี้อาจฟังดูเหมือนรายละเอียดเล็กน้อย แต่คุณจะต้องแปลกใจ พวกเขาสามารถหมายถึงความแตกต่างระหว่างเกวียนทิ้งและการขายที่เสร็จสมบูรณ์!

5. เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยหรือไม่?

คุณอาจใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็นอยู่แล้วเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณปลอดภัย แต่เมื่อต้องมีการเข้าชมหนาแน่น คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัย: อัตโนมัติ การสำรองข้อมูลปกติ การสแกนและป้องกันมัลแวร์ การตรวจสอบการหยุดทำงาน การป้องกันสแปม และการสนับสนุนที่ดีเยี่ยมจากโฮสต์ของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แพ็คเกจความปลอดภัยของ Jetpack มีคุณสมบัติเหล่านี้ในชุดเดียว

คุณควรใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและอัปเดต WordPress เสมอพร้อมกับธีมและปลั๊กอินของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้เลื่อน

6. เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วหรือไม่?

เวลาในการโหลดช้าส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง ระยะเวลา อันที่จริง ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดึงยอดขายได้ 100,000 ดอลลาร์ต่อวันอาจสูญเสีย 2.5 ล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับหน้าเพจล่าช้าหนึ่งวินาที ข่าวดี? การปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องยุ่งยากและใช้เวลานาน

ต่อไปนี้คือขั้นตอนเชิงรุกที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความเร็วให้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณ:

• บีบอัดภาพของคุณ
• ใช้ WordPress CDN
• ใช้การโหลดแบบขี้เกียจ
• เร่งความเร็ววิดีโอของคุณ
• อัพเกรดโฮสติ้งของคุณ

ทั้งหมดที่กล่าวมาจะช่วยปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์แก่คุณเมื่อคุณมีการขายและการส่งเสริมการขายจำนวนมาก แต่ ตลอด เวลา คุณได้ทำงานอย่างหนักในแคมเปญการตลาดและโฆษณาในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ดังนั้นให้โอกาสตัวเองทุกครั้งที่มีชัยชนะ การทำงานล่วงหน้าเพียงเล็กน้อยจะคุ้มค่า

7. สินค้าคงคลังและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณพร้อมหรือยัง?

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณพร้อมที่จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจำนวนมากและจัดส่งในปริมาณมาก และคุณจะสามารถตอบสนองคำสั่งซื้อด้วยความเร็วที่ลูกค้าของคุณคุ้นเคยหรือไม่? ทั้งหมดนี้ต้องมีการวางแผนที่ส่วนหลัง และการเตรียมตัวแต่เนิ่นๆ จะช่วยคุณประหยัดจากความยุ่งยากในนาทีสุดท้าย

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการซิงค์สินค้าคงคลังในร้านของคุณกับคลังสินค้าและ/หรือร้านค้าปลีกของคุณ WooCommerce เสนอส่วนขยายที่หลากหลายสำหรับสิ่งนี้ รวมถึง Square และ Scanventory

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจโดยรวมของคุณ อาจเป็นการดีที่จะเริ่มเขียนรายละเอียดงานที่คุณสามารถส่งไปให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกจ้างในวันหยุดได้

คุณทำงานกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิตบุคคลที่สามหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้คำนึงถึงระยะเวลาในการขนส่งสินค้าหรือวัสดุของคุณ

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ให้พิจารณา WooCommerce Shipping และ WooCommerce Tax ส่วนขยายเหล่านี้ช่วยคุณได้ทุกอย่างตั้งแต่การพิมพ์ฉลากไปจนถึงการคำนวณภาษี ช่วยให้คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการบัญชีโดยอัตโนมัติ

8. แผนการตลาดของคุณพร้อมหรือยัง?

แน่นอนว่ายังเร็วอยู่ แต่เนื่องจากงานยุ่งมากในช่วงวันหยุด คุณไม่ต้องการที่จะแย่งชิงเพื่อจัดของให้เข้าที่ คุณสามารถกำหนดเวลาการขายล่วงหน้าได้ ดังนั้นคุณจะไม่พลาดการเริ่มต้นการขาย

ตั้งค่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้ทริกเกอร์โดยอัตโนมัติเมื่อมีคนไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เริ่มต้นอย่างรวดเร็วในการออกแบบโฆษณาแบบชำระเงิน เขียนเนื้อหาอีเมลและตั้งค่าอีเมลเพื่อส่งในวันที่นำไปสู่การขาย

นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการติดตั้งโค้ดติดตามบนไซต์ของคุณ เพิ่มแท็กรีมาร์เก็ตติ้งของ Google, Facebook Pixel, Snap Pixel และรหัสอื่นๆ ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดที่คุณใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมและการขายใหม่ๆ แม้หลังจาก Black Friday จะผ่านไปแล้ว

Black Friday และ Cyber ​​Monday เป็นเรื่องของความเร่งด่วน — ผู้คนจะตื่นเต้นกับการค้นหาข้อเสนอดีๆ และคว้ามันไว้ก่อนใครๆ นี่คือเหตุผลที่ผู้คนตั้งค่ายนอกร้านค้าหรืออยู่จนดึกจนกว่าไซต์โปรดของพวกเขาจะเปิดตัวข้อตกลงล่าสุด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยสร้างความขาดแคลนด้วยตัวนับเวลาถอยหลังหรือแสดงจำนวนที่จำกัด ความเร่งด่วนเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มยอดขาย และอาจให้ข้อได้เปรียบพิเศษที่คุณต้องการในช่วงฤดูช้อปปิ้งที่วุ่นวาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างความเร่งด่วนในการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

9. ทีมบริการลูกค้าของคุณพร้อมหรือยัง?

ไม่ว่าจะเป็นฤดูกาลแรกของพวกเขากับคุณหรือฤดูกาลที่สิบเจ็ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณอยู่ในวง คุณจะยึดตามนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนปกติของคุณหรือคุณจะแก้ไขนโยบายเหล่านั้นหรือไม่? เวลาตอบสนองของคุณจะแตกต่างกันหรือไม่?

แจ้งให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่การขายและการส่งเสริมการขายของคุณจะเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาพร้อมที่จะตอบคำถามแชทสด โทรศัพท์ และอีเมลจากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ การทำนโยบายของคุณให้พร้อมแต่เนิ่นๆ จะนำไปสู่การทำธุรกรรมที่ราบรื่นยิ่งขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อการขายของคุณดำเนินต่อไป

ทำสิ่งที่ง่ายและวางแผนล่วงหน้า

หากตัวเลขยอดขายในวัน Black Friday ในปี 2020 เป็นตัวบ่งชี้ว่าปีนี้จะเป็นอย่างไร เราก็คาดการณ์ตัวเลขจำนวนมากสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศ วันที่ 26 พฤศจิกายนจะมาถึงเร็วกว่าที่คุณคิด ดังนั้นอย่าลืมเตรียมตัวให้พร้อม ซึ่งจะส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น และมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ