วิธีระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและค้นหาเพิ่มเติม

คุณรู้หรือไม่ว่าโดยทั่วไปแล้ว 80% ของรายได้มาจาก 20% ของลูกค้า โอเค มันไม่ใช่กฎที่แน่นอน แต่แนวคิดนี้กลับกลายเป็นจริงบ่อยกว่าไม่ — และสำหรับเกือบทุกอุตสาหกรรม

ดังนั้น แม้ว่าคุณควรมองหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรมองหาลูกค้าเพิ่มเติมเช่น 20% ที่มียอดใช้จ่ายสูงสุด

แต่คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? คุณควรจับตาดูเมตริกประเภทใดและจะหาเมตริกเหล่านั้นได้ที่ไหน

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) และแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณ

วิธีหาลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่มีการใช้จ่ายสูง

แดชบอร์ด WooCommerce Analytics

แดชบอร์ด เป็น ที่สำหรับค้นหาตัวบ่งชี้ที่สำคัญเกี่ยวกับสุขภาพร้านค้าของคุณเสมอ และต้องขอบคุณการอัปเกรดล่าสุด ทำให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อันที่จริง เรามีโพสต์ทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแดชบอร์ด WooCommerce Analytics

คุณสามารถจัดเรียงตามกรอบเวลาต่างๆ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างช่วงเวลานั้นกับช่วงเวลาอื่นได้ สัปดาห์แรกของเดือนกรกฎาคมปีนี้เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับสัปดาห์แรกของเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว

คุณสามารถดูข้อมูลประเภทต่อไปนี้ได้อย่างรวดเร็ว:

• ยอดขายทั้งหมด
• ราคาขายสุทธิ
• คำสั่งซื้อ
• สินค้าที่ขาย
• คืนสินค้า
• ส่วนลดคำสั่งซื้อ
• ยอดรวมส่วนลด
• ภาษีทั้งหมด
• ภาษีการสั่งซื้อ
• ภาษีขนส่ง
• การส่งสินค้า
• ดาวน์โหลด
• ยอดขายรวม
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

สิ่งสุดท้ายในรายการนั้น — มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — เป็นที่ที่คุณเริ่มต้นการเดินทางเพื่อค้นหาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งนี้ควรใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการพิจารณาว่าใครคือ "ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่" หากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือ $20 ผู้ที่ใช้จ่าย $22 อาจจะไม่นับ ที่เกี่ยวกับค่าเฉลี่ย แต่ใครบางคนที่ใช้จ่าย $75 ในการสั่งซื้อครั้งเดียว? นั่นเป็นรายจ่ายที่ค่อนข้างมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ของคุณให้มากพอที่จะหาค่าเฉลี่ยที่ดีและมีสุขภาพดี 12 เดือนที่ผ่านมาเป็นกรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุด

ภายในแดชบอร์ด WooCommerce Analytics ของคุณ คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะกระดานผู้นำเพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุด คูปองยอดนิยมของคุณ และ (โปรดดรัมโรล) ลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณโดยใช้ชื่อพร้อมกับค่าใช้จ่ายทั้งหมดในช่วงเวลาที่คุณเลือก

คุณสามารถแสดงได้ถึง 20 อันดับแรกและไม่สามารถส่งออกรายการได้ แต่คุณสามารถค้นหา 20 อันดับแรกในแต่ละช่วงเวลาที่คุณเลือก (รายเดือน รายสัปดาห์ ฯลฯ) และจดไว้ทีละรายการเพื่อรับรายชื่อผู้ใช้จ่ายสูงสุดจำนวนมากขึ้น หากดูเหมือนว่าจะใช้มือมากเกินไป มีแฮ็กที่ส่วนท้ายของบทความนี้ที่ทำสิ่งนี้ให้คุณ

เมื่อคุณได้ระบุลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณแล้ว คุณสามารถ:

• ติดต่อทีละคนเพื่อสัมภาษณ์เกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เรียนรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงชอบ ถามถึงการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาอยากเห็น และใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อเติบโตต่อไป
• มอบสิทธิพิเศษ รางวัลความภักดี และอีกมากมาย ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณอยู่กับคุณตลอดไปโดยให้การดูแลแบบวีไอพีแก่พวกเขา
• ทำการตลาดกับพวกเขาด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น คุณสามารถสร้างข้อเสนอการขายที่ปลดล็อกด้วยยอดใช้จ่ายขั้นต่ำที่จะสูงเกินไปสำหรับลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณ

มีข้อดีมากมายในการค้นหาว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณโดยเฉพาะ แต่พวกเขาพบคุณได้อย่างไร คุณจะกำหนดรูปแบบโฆษณาของคุณเพื่อเข้าถึงลูกกลิ้งสูงเหล่านี้ได้อย่างไร นั่นคือจุดเริ่มต้นของการติดตามโฆษณาและแหล่งที่มาของการเข้าชม

เฟสบุ๊ค

Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภค เนื่องจากคุณสามารถรวมการเข้าถึงแบบออร์แกนิกกับตัวเลือกแบบชำระเงิน (เช่น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และโฆษณา) ที่สามารถขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อเพจ Facebook ร้านค้า และบัญชีโฆษณาของคุณแล้ว ส่วนขยาย Facebook สำหรับ WooCommerce เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการซิงค์ทุกอย่าง

เมื่อกลยุทธ์โฆษณาของคุณซับซ้อนมากขึ้น และคุณพยายามหาลูกค้าที่ดีที่สุด (ใช้จ่ายสูงสุด) ของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส ส่วนขยาย Facebook เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

โปรดทราบว่าคุณจะพบกับข้อจำกัดบางประการในการรายงานเนื่องจากลูกค้าที่เลือกที่จะไม่ติดตามเนื่องจาก iOS 14 แต่ส่วนหนึ่งของโซลูชันในการเพิ่มข้อมูลที่มีอยู่ของคุณให้มากที่สุดในยุค iOS 14 คือ Facebook conversions API เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Facebook Conversions API และวิธีเชื่อมต่อไซต์ของคุณกับ Facebook

สำหรับโพสต์นี้ เราถือว่าคุณคุ้นเคยกับแดชบอร์ดโฆษณาของ Facebook

โดยค่าเริ่มต้น ผลลัพธ์การดูแคมเปญของคุณมีลักษณะดังนี้:

แต่คุณปรับแต่งคอลัมน์ได้หลากหลายวิธี

เลือกคอลัมน์แนวตั้งสามคอลัมน์ที่ด้านบน และคลิก กำหนดคอลัมน์เอง ซึ่งจะเปิดเมนูตัวเลือกที่คุณสามารถค้นหาเมตริกที่มีค่าที่สุดของคุณได้

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ มีตัวเลือกที่เป็นไปได้มากมาย เช่น:

• เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน
• เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้
• หยิบใส่ตะกร้า
• เริ่มชำระเงินแล้ว
• …และอื่น ๆ.

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณได้ภาพที่ดีขึ้นของกระบวนการขายและจุดที่ผู้คนออกจากงาน

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกมากมายสำหรับการดูค่าโฆษณา การซื้อจริง และรายได้ที่เกิดขึ้น:

• การซื้อที่ไม่ซ้ำ
• ซื้อ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา)
• ซื้อมูลค่าการแปลง
• ต้นทุนต่อการซื้อ

แต่หากต้องการทราบแหล่งที่มาของลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูงสุด คุณจำเป็นต้องทราบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจากแต่ละแหล่ง ดังนั้น เราจะดูเมตริกเฉพาะสองรายการ:

มูลค่า Conversion ของการซื้อ + การซื้อที่ไม่ซ้ำ

หากต้องการหามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ให้หารมูลค่าการแปลงการซื้อด้วยจำนวนการซื้อที่ไม่ซ้ำ

ในตัวอย่างข้างต้น แถวที่สามที่มียอดขายหกรายการมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 39.46 ดอลลาร์ แถวที่ 4 แสดงยอดขาย 27 รายการ แต่แคมเปญนั้นไม่เพียงส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นเท่านั้น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยก็สูงขึ้นอย่างมากที่ 64.26 ดอลลาร์

ตอนนี้ คุณพบแคมเปญที่ให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุดแล้ว แต่หากแคมเปญของคุณไม่ได้จัดเรียงตามผู้ชมเฉพาะ คุณยังไม่ทราบว่า ใคร

ภายในแต่ละแคมเปญ คุณสามารถสร้างชุดโฆษณาต่างๆ ที่สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกันได้ คุณยังสามารถสร้างผู้ชมที่กำหนดเองและบันทึกเพื่อใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก

ด้านล่างนี้คือภาพหน้าจอของผู้ชมที่แตกต่างกันสองสามรายการภายในแคมเปญ

ในตัวอย่างข้างต้น คุณจะเห็นว่าผู้ชม "แฟนเคลมสัน" มีส่วนรับผิดชอบต่อรายได้ประมาณสองเท่า แม้ว่าจะมีการซื้อมากกว่าผู้ชม "แฟนแอละแบมา" เพียงครั้งเดียว กล่าวคือ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจากผู้ชมกลุ่มนี้สูงกว่ามาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแบ่งกลุ่มโฆษณาตามผู้ชมที่สอดคล้องกันเสมอ หากคุณเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญใหม่แต่ละแคมเปญ จะเป็นการยากที่จะสรุปได้อย่างแม่นยำ

คุณสามารถทำเช่นนี้กับแคมเปญและผู้ชมใดๆ ที่คุณตั้งค่าไว้ ตอนนี้ คุณทราบแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายใดมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายในร้านค้าของคุณมากขึ้น

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่ควรมีเมตริกเดียวที่แจ้งการตัดสินใจของคุณ เช่นเดียวกับกลุ่มโฆษณากลุ่มหนึ่งที่อาจมี Conversion มากที่สุด แต่ต้องรับผิดชอบเพียงเศษเสี้ยวของรายได้ที่สร้างรายได้ คนที่ใช้จ่ายมากที่สุดอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณเสมอไป

ทำไม? เพราะแม้ว่าผู้ชมจะใช้จ่ายมากเป็นสองเท่าของผู้บริโภคโดยเฉลี่ย แต่ถ้าพวกเขามีราคาแพงกว่าในการเข้าถึงถึงสามเท่า แคมเปญก็จะทำกำไรได้น้อยลงในที่สุด

ROAS หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเป็นตัวชี้วัดที่ช่วยคุณกำหนดจำนวนรายได้ที่สร้างขึ้นสำหรับค่าโฆษณาแต่ละดอลลาร์ หาก ROAS ของคุณคือ 2.5 แสดงว่าคุณทำเงินได้ 2.5 ดอลลาร์สำหรับแต่ละรายการที่ใช้ไปกับการโฆษณา

Google

เช่นเดียวกับที่คุณไม่ควรมุ่งเน้น เฉพาะ ผู้ชมที่มีการใช้จ่ายสูงสุดหรือมุ่งเน้น เฉพาะ แคมเปญที่ให้ ROAS ที่ดีที่สุด คุณก็ไม่ต้องการที่จะลืมเกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดที่หลากหลายที่มีอยู่ บางทีแคมเปญ Facebook ที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณอาจไม่ได้ผลเท่ากับแคมเปญ Google Ads ที่ทำงานได้ดีที่สุด หรืออาจไม่มีโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายใดที่เกือบจะประสบความสำเร็จเท่ากับการเข้าชมทั่วไปที่คุณสร้างขึ้นจากความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของคุณ

ข้อดีของ Google Analytics คือรวบรวมข้อมูลของคุณไว้ในที่เดียว คุณสามารถเปรียบเทียบแชแนลกว้างๆ แบบเคียงข้างกัน (โซเชียลมีเดีย ออร์แกนิก จ่ายต่อคลิก ฯลฯ) และแม้แต่แหล่งที่มาและแคมเปญโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง

ข้อมูลเริ่มต้นของ Google Analytics มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ แต่ร้านค้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม การรายงานอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Google คือคำตอบ จำเป็นต้องมีการผสานรวมที่ซับซ้อน แต่ส่วนขยายฟรีนี้จะดูแลคุณเอง คุณจะต้องใช้การผสานรวมอย่างเต็มรูปแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากทุกสิ่งที่เรากำลังจะพูดถึง

ดูคำแนะนำขั้นสูงของเราในการติดตามประสิทธิภาพโฆษณาด้วย Google Analytics ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับพารามิเตอร์ UTM ด้วย ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ละลิงก์ เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนเข้าชมไซต์ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งพวกเขาไปที่นั่น

โปรดทราบว่า Google เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบจาก iOS 14 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของ iOS 14 ต่อการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

วิธีค้นหามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยใน Google Analytics

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics แล้ว ให้ไปที่ Acquisition → All Traffic → Channels

จากนั้นเลือก อีคอมเมิร์ซ และจะโหลดซ้ำด้วยข้อมูลที่ยอดเยี่ยม

ก่อนอื่น คุณสามารถดูมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยรวมจากแหล่งที่มาทั้งหมดได้ที่ด้านบน ซึ่งจะทำให้คุณมีเกณฑ์เปรียบเทียบโดยรวมสำหรับร้านค้าของคุณโดยรวม

คุณสามารถขยายกรอบเวลาเพื่อรับค่าประมาณที่ถูกต้องของมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ แต่ยังดูว่าเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ (เป้าหมายที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่ง) ข้อมูลนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าแหล่งที่มาใดให้มูลค่าการสั่งซื้อที่สูงและต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

ตอนนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยตามช่องทาง ในตัวอย่างของเรา คุณจะสังเกตเห็นว่า "การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย" มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงกว่าแหล่งที่มาอื่นๆ อย่างมาก

เรื่องนี้ควรนำมาพิจารณาอีกครั้งในบริบทที่เราไม่รู้ว่าใช้เงินไปเท่าไรเพื่อหาผู้ที่มีรายจ่ายสูงๆ เพียงไม่กี่ราย และเนื่องจากมีเพียงไม่กี่คน แม้ว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นเป็นรายบุคคล การใช้จ่ายทั้งหมดของพวกเขาจึงต่ำกว่าผู้ที่มาจากการค้นหาโดยตรงอย่างมาก

คุณสามารถคลิกที่แต่ละช่องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหากมี

หากคุณใช้ UTM ที่มีป้ายกำกับแอตทริบิวต์อย่างถูกต้อง เช่น แหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ ฯลฯ คุณสามารถเปลี่ยน มิติข้อมูลหลัก เหนือกราฟเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาที่เจาะจงมากเกินไปได้

คุณยังค้นหาข้อมูลสำหรับกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงและเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยโดยรวมได้อีกด้วย โดยใช้วิธีดังนี้:

เลือก เพิ่มกลุ่ม ใกล้ด้านบน

คุณสามารถเลือกจากผู้ชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ที่นี่ แต่สำหรับตัวอย่างของเรา เราจะคลิกที่ข้อความแจ้ง กลุ่มใหม่ สีแดงเพื่อค้นหาผู้ชมเฉพาะเจาะจงที่เราต้องการเปรียบเทียบ

แม้จะไม่มีพารามิเตอร์ คุณก็มักจะพบข้อมูลดีๆ มากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ ใช้ตัวกรองทางด้านซ้ายเพื่อสร้างผู้ชมเพื่อเปรียบเทียบ ในบทความนี้ เราได้พูดคุยกันเป็นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการค้นพบ แหล่งที่มาของการเข้าชม ซึ่งส่งผลให้มีลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุด แต่ด้วยเครื่องมือนี้ คุณยังอาจเห็นคุณลักษณะประเภทอื่นๆ เช่น อายุหรืออุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ ที่ผู้ใช้จ่ายสูงสุดของคุณมีเหมือนกัน!

เราตั้งชื่อผู้ชมของเราว่า “<ตัวอย่าง>” Google Analytics ระบุยอดรวมสำหรับผู้ชมนี้: ธุรกรรม 13 รายการสำหรับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย $409

อีกครั้ง UTM เป็นกุญแจสำคัญในการค้นหาข้อมูลที่จำเพาะเจาะจงมากเกินไป หากคุณเรียกใช้แคมเปญและติดป้ายกำกับว่า "DiscoPromo" คุณสามารถจัดเรียงตามแท็กนั้นและดูว่าโปรโมชันนั้นส่งผลให้มูลค่าการสั่งซื้อสูงขึ้น ลดลง หรือโดยทั่วไปหรือไม่

วิธีค้นหามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าใน Google Analytics

มูลค่าการซื้อเฉลี่ยเหมาะสำหรับการค้นหาแคมเปญและกลุ่มเป้าหมายที่ทำให้เกิดการซื้อจำนวนมาก แต่แล้วลูกค้าที่ซื้อสินค้าชิ้นเล็กจำนวนมากล่ะ เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าเหล่านี้สามารถใช้เงินในร้านค้าของคุณได้มากกว่าคนทั่วไป กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือพวกเขาใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากเช่นกัน

ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสมใน Google Analytics คุณสามารถประมาณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าตามแคมเปญหรือแม้แต่ผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่มีคุณค่าที่สุดของคุณได้อย่างแท้จริง

หากต้องการค้นหามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ให้ไปที่กลุ่ม เป้าหมาย → มูลค่าตลอดอายุ การใช้งาน

สิ่งแรกที่คุณจะเห็นคือกราฟโดยรวมสำหรับมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณจะสังเกตได้ว่ามันโค้งเพราะเมื่อผู้เข้าชมกลับมาซื้อซ้ำ ค่าเฉลี่ยก็สูงขึ้น ยิ่งกราฟของคุณแบน การซื้อซ้ำของธุรกิจของคุณโดยรวมก็น้อยลง

หมายเหตุ: ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ควรคาดหวังกราฟโค้ง เช่น ถ้าคุณขายของที่มักจะซื้อเพียงครั้งเดียว

ใต้กราฟโค้ง คุณจะเห็นรายละเอียดของผู้ใช้ รายได้ต่อผู้ใช้ และรายได้โดยรวมที่จัดเรียงตามช่องทางการได้ผู้ใช้ใหม่

ในตัวอย่างด้านล่าง มีข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ มูลค่าตลอดช่วงอายุของการอ้างอิงนั้นสูงกว่าค่าอื่นๆ มาก เช่น การค้นหาทั่วไป แม้ว่าการค้นหาทั่วไปจะมีปริมาณการเข้าชมเกือบห้าเท่า แต่ก็ทำให้รายได้โดยรวมลดลงอย่างมาก

นี่เป็นข้อมูลที่ยอดเยี่ยม แต่มันดีขึ้น

คุณยังจัดเรียงตามช่องทาง แหล่งที่มา สื่อ และแคมเปญได้อีกด้วย อีกครั้ง หากคุณใช้ UTM คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่มีรายละเอียดอย่างเหลือเชื่อได้ คุณอาจพบว่าลูกค้าที่ได้รับผ่าน Facebook แบบสายฟ้าแลบประจำปีของคุณจะมี LTV ที่สูงกว่าลูกค้าที่ได้รับจากการลดราคาช่วงฤดูร้อนของคุณมาก ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถโอนงบประมาณการขายช่วงฤดูร้อนบางส่วนและนำไปใช้ในโปรโมชั่นปีใหม่ได้มากขึ้น!

MailPoet: ค้นหาลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยชื่อและการตลาดสำหรับพวกเขา!

จำได้ไหมว่าเราเริ่มต้นด้วยการระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณโดยพิจารณาจากรายได้จากแดชบอร์ด WooCommerce หรือไม่?

ด้วย MailPoet คุณสามารถระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณโดยแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามมูลค่าการสั่งซื้อตลอดอายุการใช้งาน จากนั้น คุณสามารถส่งข้อความการตลาดทางอีเมลเฉพาะไปยังรายการนั้นได้ ตัวอย่างเช่น ผลักดันยอดขายด้วยขีดจำกัดการซื้อที่สูงขึ้นซึ่งอาจไม่ถูกใจกลุ่มเป้าหมายที่เหลือของคุณ

คุณยังสามารถ ส่งออกข้อมูล นี้ ดังนั้น อาจส่งออกรายชื่อใครก็ตามที่ใช้จ่ายมากกว่า $1,000 ในร้านค้าของคุณ และติดต่อพวกเขาทีละคนเพื่อค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงรักร้านของคุณ ขอให้พวกเขากรอกแบบสำรวจ ส่งของขวัญพิเศษ "เพียงเพราะ" เพื่อรักษาความภักดีของพวกเขา เชิญพวกเขาเข้าร่วมในกิจกรรมพิเศษและอื่น ๆ

นอกจากนี้ หากคนเหล่านี้เลือกใช้การตลาดและเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของคุณ (เช่น GDPR) คุณสามารถอัปโหลดรายการของคุณไปยังที่ต่างๆ เช่น Facebook และ Google เพื่อสร้างผู้ชมที่กำหนดเองสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์

MailPoet มีคุณสมบัติที่ทรงพลังทุกประเภท แต่ความสามารถในการแบ่งรายการตามการใช้จ่าย และ ส่งออกข้อมูลเพื่อใช้งานในหลากหลายวิธี? ตอนนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกม

ร้านค้าชั้นนำระบุและรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดไว้

การรักษาลูกค้าเดิมมีราคาไม่แพงกว่าการหาลูกค้าใหม่ และเมื่อเราพูดถึงลูกค้า 20% ของคุณซึ่งคิดเป็น 80% ของรายได้ของคุณ การรักษาลูกค้าจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก

ใช้เครื่องมือในบทความนี้เพื่อค้นหาแหล่งลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูงที่ดีที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณค้นพบได้มากขึ้นอีก นอกจากนี้ ระบุลูกค้าหลักตามชื่อ เพื่อให้คุณสามารถให้รางวัลและรักษาแฟนตัวยงไว้ได้