วิธีจัดการกับปัญหาการขาดแคลนซัพพลายเชน

คุณอาจประสบปัญหาในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบทางออนไลน์หรือบนชั้นวางเมื่อเร็วๆ นี้ รถยนต์ ยารักษาโรค อาหาร และไม้แปรรูปเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสินค้าที่ขาดแคลน

โชคไม่ดีที่การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานได้กลายเป็นสิ่งที่เท่าเทียมกันสำหรับหลักสูตรในปีนี้ ในความเป็นจริง พวกเขาเพิ่มขึ้น 638% ในปี 2564 ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าตกใจและน่าผิดหวังสำหรับเจ้าของธุรกิจในบางอุตสาหกรรม

หากคุณขายสินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่สินค้าที่หายาก หรือสินค้าหัตถกรรมที่ ใช้ วัสดุเหล่านั้น คุณอาจกำลังดิ้นรนหาวิธีจัดการกับสิ่งต่างๆ มาดูวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถจัดการกับปัญหาการขาดแคลนซัพพลายเชน รักษารายได้ และทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและรับทราบข้อมูล

1. ประเมินห่วงโซ่อุปทานของคุณเอง

ใช้เวลาในการวิเคราะห์ชิ้นส่วนทั้งหมดของกระบวนการผลิตและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ ทำความเข้าใจว่าสิ่งของและวัสดุทุกชิ้นมาจากไหน ต้นทุนของแต่ละรายการ ใช้เวลานานแค่ไหนในการมาถึง และมีช่องว่างหรือความล่าช้าที่ใด การมองเห็นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงกระบวนการและเอาชนะปัญหาการขาดแคลน

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้มองหาส่วนที่ต้องปรับปรุง คุณสามารถสั่งซื้อขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อให้คุณมีวัสดุหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นได้หรือไม่? คุณสามารถจ่ายเพิ่มอีกนิดสำหรับการจัดส่งที่เร็วขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการกล่อมในการจัดส่งได้หรือไม่?

หากคุณประสบปัญหาในการรับสินค้าจากซัพพลายเออร์รายหนึ่ง คุณอาจต้องการค้นหาทางเลือกอื่น แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ช่วยในกรณีที่เกิดปัญหาการขาดแคลนทั่วโลกเสมอไป แต่ก็อาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับบางกรณี หากปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ผลิตในพื้นที่อาจมีความพร้อมมากกว่า และถึงแม้จะมีราคาแพงกว่าเล็กน้อย แต่ก็ดีกว่าไม่มีสินค้าขายเลย

การกระจายการลงทุนเป็นกลยุทธ์ที่ดีในหลายกรณี หากคุณทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์หลายรายสำหรับสินค้าประเภทเดียวกัน คุณจะมีข้อมูลสำรองเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

2. ค้นหาวัสดุอื่น

นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างสรรค์ หากคุณประสบปัญหาในการหาวัสดุเฉพาะหรือหากมีราคาแพงมาก ให้นึกถึงทางเลือกอื่นที่คุณสามารถใช้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมักจะใช้ไม้แปรรูปผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พิจารณาใช้ไม้ไผ่ ป่าน หรือวัสดุผสมจากไม้ หากคุณมีปัญหาในการหายาง คุณอาจลองใช้ซิลิโคนแทน

หรือหากวัสดุในการขนส่งและบรรจุภัณฑ์มีไม่เพียงพอ ให้โอบรับแบรนด์ของคุณและสร้างความโดดเด่น! หากคุณขายอุปกรณ์ถักนิตติ้ง ทำไมไม่ใส่ไหมพรมในกล่องจัดส่งแทนการห่อด้วยฟองสบู่ล่ะ หากคุณขายขนม ให้ใส่ป๊อปคอร์นสองสามถุงที่ทำหน้าที่เป็นแผ่นรองน้ำหนักเบาด้วย

3. แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความล่าช้าและการขาดแคลน

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือดูแลลูกค้าให้ทันการขาดแคลน สินค้าที่หมดสต็อก และความล่าช้าในการจัดส่ง ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนจะเข้าใจหากคุณแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้า แต่ถ้าพวกเขารู้หลังจากที่ได้สั่งซื้อไปแล้ว พวกเขาอาจจะหงุดหงิด แล้วคุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

• เพิ่มประกาศไปยังร้านค้าทั้งหมดของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงข้อความสำคัญคือการแจ้งร้านค้าที่ปรากฏในทุกหน้าของไซต์ของคุณ แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าในการผลิตหรือการขาดแคลนสินค้าเพื่อให้พวกเขาทราบล่วงหน้า
• สร้างสถานะคำสั่งซื้อใหม่ เพิ่มสถานะคำสั่งซื้อใหม่และส่งอีเมลตามสถานะเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าของตนอยู่ที่ใดในกระบวนการจัดการสินค้า ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างรายการสำหรับ "สินค้าในกระบวนการผลิต" หรือ "จัดส่งตามคำสั่งซื้อ"
• รวมข้อมูลในหน้ารถเข็น เตือนลูกค้าเป็นครั้งสุดท้ายว่าสินค้าอาจล่าช้าเพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
• ทำให้ข้อมูลการติดตามพร้อมใช้งาน ให้ผู้ซื้อตรวจสอบคำสั่งซื้อและทราบว่าคำสั่งซื้ออยู่ที่ใดในกระบวนการจัดส่ง

4. อยู่เหนือการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ

การจัดการสินค้าคงคลังจะมีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ผู้คนซื้อสินค้าที่หมดสต็อกและไม่พร้อมใช้งาน

คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยการเข้าไปที่คลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตามและทำความเข้าใจอย่างดีว่ามีอะไรอยู่ในสต็อก (และอะไรที่ไม่อยู่ในสต็อก!) จากนั้นอัปเดตสินค้าคงคลังออนไลน์ของคุณตามลำดับ หากคุณรู้ว่าสินค้านั้นหายากหรือผลิตยาก ให้พิจารณาทำเครื่องหมายว่าสินค้าหมดสต็อกในขณะนี้

นอกจากนี้ ให้นึกถึงการใช้เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายในสถานที่เพิ่มเติม เช่น ร้านค้าปลีก ตลาดท้องถิ่น หรือตลาดออนไลน์เช่น Amazon ทุกๆ อย่างมีการซิงค์อย่างสมบูรณ์แบบ ข้อมูลทั้งหมดจึงทันสมัยอยู่เสมอ

5. เพิ่มตัวเลือกรายชื่อรอในร้านค้าของคุณ

รายชื่อรอเรียกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการป้องกันโอกาสในการขายที่พลาดไปแม้ในขณะที่สินค้าหมดสต็อก ลูกค้าประจำ — และแม้กระทั่งนักช้อปหน้าใหม่ก็ตื่นเต้น! — อาจมีความสุขมากกว่าที่จะรอจนกว่าคุณจะได้รับสินค้ามากขึ้น

ด้วยส่วนขยาย WooCommerce Waitlist ผู้ซื้อสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลและรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก

6. ปรับราคาตามความจำเป็น

คุณอาจยังสามารถค้นหาวัสดุและผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการได้ แต่อาจมีราคาแพงกว่าที่เคยเป็นมามาก และนั่นหมายความว่าคุณอาจต้องเพิ่มราคาเพื่อรักษาผลกำไร ราคาสินค้าที่ผู้บริโภคจ่ายเพิ่มขึ้น 5.4% ในเดือนกันยายนปี 2564 เนื่องจากต้นทุนการผลิต แรงงาน และวัสดุที่สูงขึ้น

นั่งลงและวิเคราะห์สิ่งที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์และวัสดุ เพื่อให้คุณได้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับวิธีรักษาผลกำไร เมื่อคุณได้หมายเลขที่ถูกต้องแล้ว คุณอาจต้องการแจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบว่าเกิดอะไรขึ้น เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องตกใจในครั้งต่อไปที่พวกเขามาที่ร้านของคุณ

ส่งอีเมลหรือติดต่อผู้ซื้อที่ภักดีที่สุดของคุณเป็นการส่วนตัว เช่น ลูกค้าขายส่ง ยิ่งคุณสามารถแจ้งให้ทราบได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แจ้งให้พวกเขาทราบว่าเหตุใดคุณจึงเพิ่มราคา แจ้งราคาใหม่ และให้โอกาสพวกเขาในการติดต่อกับคำถาม

7. ลดขยะ

ดูกระบวนการเติมเต็มของคุณและหาวิธีลดของเสีย ยิ่งวัสดุและผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งน้อยลงเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งขายได้มากขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบและปรับปรุงได้:

• บรรจุภัณฑ์ คุณจะปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดีที่สุดในระหว่างการขนส่งเพื่อป้องกันการแตกหักหรือการเน่าเสียได้อย่างไร พิจารณาเพิ่มช่องว่างภายในเพิ่มเติม ลงทุนในกล่องคุณภาพสูงขึ้น และทำให้แน่ใจว่าระบบทำความเย็นอยู่ในระดับสูงสุด
• พื้นที่จัดเก็บ. สิ่งของของคุณถูกจัดเก็บอย่างไรเพื่อป้องกันอุบัติเหตุ การแตกหัก และการเน่าเสีย? มีวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้หรือไม่?
• การผลิต. คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากวัสดุทุกออนซ์หรือไม่? คุณจะนำสิ่งของกลับมาใช้ซ้ำหรือนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างไร?
• ส่งคืน คิดหาวิธีที่จะลดผลตอบแทน เช่น การแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์อย่างตรงไปตรงมา รวมถึงรูปภาพที่ถูกต้อง และการตอบคำถามให้ได้มากที่สุดก่อนซื้อ

8. มีสต็อกฉุกเฉินและทำงานล่วงหน้า

อยู่ข้างหน้าของปัญหาใด ๆ ให้มากที่สุด อย่ารอจนกว่าคุณจะใช้วัสดุหรือสิ่งของหมดเพื่อสั่งซื้อใบสั่งซื้อใหม่ ให้สั่งล่วงหน้าแทน

คุณอาจต้องการเก็บสต็อกวัสดุการผลิต วัสดุบรรจุภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ไว้ในสต็อกฉุกเฉินในกรณีที่คุณประสบกับความล่าช้าหรือการขาดแคลน วิธีนี้จะช่วยให้คุณดำเนินการต่างๆ ให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ได้นานที่สุด จนกว่าคุณจะได้สินค้าที่ต้องการหรือหาทางเลือกอื่น

รับทราบข้อมูลและการติดต่อ

แม้ว่าปัญหาการขาดแคลนห่วงโซ่อุปทานอาจทำให้หงุดหงิดและน่ากลัวในบางครั้ง แต่ก็มีวิธีที่คุณสามารถผลักดันให้ร้านค้าของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรักษากระบวนการของคุณ ทำความเข้าใจวิธีที่คุณสามารถปรับปรุง และติดต่อกับลูกค้าให้มากที่สุด

คุณพบวิธีแก้ปัญหาใดบ้างในการจัดการกับปัญหาการขาดแคลนซัพพลายเชน แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!