วิธีจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อบน Shopify ถือเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ คู่มือนี้จะสังเคราะห์กลยุทธ์ยอดนิยมและข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งที่มาชั้นนำ โดยให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของการจัดการคำสั่งซื้อบน Shopify

ทำความเข้าใจกับตัวเลือกการดำเนินการตาม Shopify

Shopify เสนอวิธีการเติมเต็มที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ไม่ว่าคุณจะจัดการผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองหรือใช้บริการของบุคคลที่สาม การทำความเข้าใจตัวเลือกเหล่านี้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ

• การดำเนินการด้วยตนเอง: เหมาะสำหรับธุรกิจใหม่หรือธุรกิจขนาดเล็ก วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการบรรจุและจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าโดยตรง ประหยัดต้นทุนและช่วยให้เข้าถึงความเป็นส่วนตัวได้ แต่อาจใช้เวลานานเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น
  
• บริการปฏิบัติตามบุคคลที่สาม: สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายขนาด บริการของบุคคลที่สามเสนอแนวทางปฏิบัติแบบลงมือปฏิบัติจริง บริการเหล่านี้จัดการการจัดเก็บ การบรรจุ และการขนส่ง ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณ การผสานรวมกับ Shopify สามารถทำได้โดยตรงผ่านแอปหรือปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ
  

การตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify

ก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้า Shopify ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ซึ่งรวมถึงการเลือกวิธีการปฏิบัติตามที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ และการตัดสินใจระหว่างการประมวลผลคำสั่งซื้อด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ

• การเลือกวิธีการเติมสินค้า: เมื่อเพิ่มสินค้า Shopify จะแจ้งให้คุณเลือกวิธีการเติมสินค้า ตัวเลือกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ และสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามผลิตภัณฑ์ตามกลยุทธ์ของคุณ
  
• การดำเนินการด้วยตนเองเทียบกับอัตโนมัติ: Shopify ให้คุณเลือกวิธีดำเนินการคำสั่งซื้อได้ การดำเนินการด้วยตนเองช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าจะมีการจัดส่งคำสั่งซื้อเมื่อใด เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ตามสั่งหรือสินค้าที่ขายหมดบ่อยๆ การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติเหมาะกับธุรกิจที่ใช้บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล โดยจะเริ่มกระบวนการดำเนินการทันทีที่มีการสั่งซื้อ

วิธีตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify:

1. เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ
2. ไปที่การตั้งค่า > ชำระเงิน
3. เลือกดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โดยอัตโนมัติ หรือ ด้วยตนเอง
4. เลือก "จัดการรายการสินค้าของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ" ใต้ส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ เพื่อดำเนินการโดยอัตโนมัติ
   

กระบวนการปฏิบัติตามด้วยตนเอง

การดำเนินการด้วยตนเองช่วยให้สามารถควบคุมกระบวนการจัดส่งได้มากขึ้น ช่วยให้สามารถสัมผัสหรือตรวจสอบสินค้าในแบบเฉพาะตัวก่อนจัดส่งได้ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษหรือผู้ที่จัดการสินค้าคงคลังภายในองค์กร วิธีตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง:

• ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน ในส่วน Shopify admin ของคุณ
• ในส่วน การประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้ค้นหาการตั้งค่าสำหรับวิธีจัดการคำสั่งซื้อ
• เลือก จัดการรายการโฆษณาของคำสั่งซื้อด้วยตนเอง เพื่อการควบคุมที่มากขึ้น
• บันทึกการตั้งค่าของคุณเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง
  

ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมดด้วยตนเอง

• เข้าถึงส่วน คำสั่งซื้อ ภายใน Shopify admin ของคุณ
• เลือกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการโดยคลิกที่หมายเลข
• สำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่ง คุณสามารถเปลี่ยนสถานที่จัดการสินค้าได้โดยการคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (...) บนการ์ดการจัดการคำสั่งซื้อ เลือก เปลี่ยนสถาน ที่ เลือกสถานที่ที่ต้องการ และบันทึก ขั้นตอนนี้ใช้ไม่ได้กับการจัดส่งในพื้นที่หรือคำสั่งซื้อแบบรับสินค้า
• ดำเนินการตามวิธีจัดส่งของคุณ:
  • สำหรับ Shopify Shipping ให้เลือก สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
  • สำหรับผู้ให้บริการรายอื่น คลิกจัดการรายการแล้วป้อนหมายเลขติดตามที่ได้รับจากบริการจัดส่งของคุณ Shopify อาจระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติตามรูปแบบหมายเลขติดตาม หากไม่หรือเลือกไม่ถูกต้อง ให้เลือกผู้ให้บริการขนส่งของคุณด้วยตนเองจากเมนู ผู้ให้บริการจัดส่ง ข้อมูลการติดตามนี้จะรวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจัดส่งและอัปเดตของลูกค้า
• หากคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการจัดส่งทันที โปรดทำเครื่องหมายที่ส่งรายละเอียดการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณตอนนี้ โดยที่คุณมีที่อยู่อีเมลของพวกเขา
• สิ้นสุดการจัดการคำสั่งซื้อโดยคลิกจัดการรายการ หากใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการจัดส่งของคุณและซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
  

ปฏิบัติตามส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

หากคุณกำลังจัดการกับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการ โดยที่บางรายการไม่มีจำหน่ายหรือเป็นการสั่งซื้อล่วงหน้า คุณสามารถเลือกจัดส่งสินค้าที่มีจำหน่ายแยกกันได้ วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อบางส่วนได้ด้วยตนเอง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าที่พร้อมจำหน่ายโดยไม่ชักช้า นี่เป็นกระบวนการง่ายๆ:

• เข้าถึงส่วน คำสั่งซื้อ ในส่วน Shopify admin ของคุณ
• เลือกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
• เลือก ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว
• ในหน้าการจัดการ ให้ปรับปริมาณสำหรับแต่ละรายการตามสินค้าที่มีในการจัดส่ง
• ป้อนหมายเลขติดตามที่ได้รับจากบริการจัดส่งของคุณ
• เลือกผู้ให้บริการจัดส่งของคุณจากรายการที่ให้ไว้ และเลือก ส่งรายละเอียดการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณทันที โดยถือว่าอีเมลของพวกเขาได้รับการบันทึกไว้
• ดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยคลิกที่ จัดการรายการ ซึ่งจะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อให้แสดงรายการที่จัดส่งแล้วและยังไม่ได้ดำเนินการ

วิธีการนี้ใช้ได้จริงในการรับประกันการส่งมอบสินค้าในสต็อกให้ตรงเวลาในขณะที่รอการเติมสต็อกหรือการปล่อยผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อล่วงหน้า

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากหลายสถานที่

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าหลายรายการซึ่งจัดเก็บไว้ในสถานที่ต่างกัน คุณสามารถจัดส่งบางส่วนของคำสั่งซื้อจากสถานที่แต่ละแห่งได้

ตั้งค่าสถานที่จัดส่งก่อนโดยการตั้งค่าลำดับความสำคัญของสถานที่

• ไปที่ คำสั่งซื้อ ในส่วน Shopify admin ของคุณ
• เปิดคำสั่งซื้อที่ยังไม่บรรลุผลโดยคลิกที่หมายเลข
  • คำสั่งซื้อที่จัดเก็บในที่เดียวจะแสดงรายการทั้งหมดพร้อมกัน
  • คำสั่งซื้อที่ต้องการสินค้าจากหลายสถานที่จะแสดงรายการสินค้าตามสถานที่
  • หากต้องการเปลี่ยนสถานที่จัดส่ง ให้คลิกที่ชื่อสถานที่ในคำสั่งซื้อแล้วเลือกสถานที่ใหม่ บันทึกทางเลือกของคุณ
• ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว และเพิ่มหมายเลขติดตามที่ได้รับจากบริการจัดส่งของคุณ
• เลือกผู้ให้บริการจัดส่งของคุณจากเมนูและเลือก ส่งรายละเอียดการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณทันที
• สิ้นสุดโดยการคลิก เติมเต็มรายการ
  

ดำเนินการตามคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกันด้วยตนเอง

เร่งกระบวนการของคุณโดยปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน

• เข้าถึง คำสั่งซื้อ ในส่วน Shopify admin ของคุณ
• เปิดแท็บยังไม่ได้จัดส่งเพื่อดูคำสั่งซื้อที่รอการจัดการ
• เลือกคำสั่งซื้อที่จะจัดส่งโดยทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมาย
• คลิก การดำเนินการ > จัดการคำสั่งซื้อ
• เลือกแจ้งลูกค้าโดยเลือก " ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า "
• ยืนยันโดยคลิก ปฏิบัติตาม
  

กระบวนการปฏิบัติตามอัตโนมัติ

การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติบน Shopify ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการจัดส่ง เหมาะสำหรับสินค้าดิจิทัลหรือเมื่อใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อ วิธีการแบบลงมือปฏิบัตินี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ:

• ไปที่ การตั้งค่า > ชำระเงิน ในส่วน Shopify admin ของคุณ
• เลื่อนไปที่ส่วน การประมวลผลคำสั่งซื้อ
• ใต้ หลังจากชำระเงินตามคำสั่งซื้อ แล้ว ให้เลือก จัดการรายการสินค้าของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• เพื่อให้ลูกค้าทราบอยู่เสมอ ให้เลือก แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการจัดส่ง ผ่านทางอีเมล
• บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณเพื่อเปิดใช้งานการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

วิธีการแบบอัตโนมัตินี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์อีกด้วย เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการปฏิบัติตามจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

การใช้แอป Shopify เพื่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ระบบนิเวศของ Shopify มีแอปมากมายที่สามารถปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อได้ แอปจัดการคำสั่งซื้อเหล่านี้นำเสนอโซลูชันสำหรับการอัปเดตสินค้าคงคลังอัตโนมัติ การซิงค์คำสั่งซื้อ และการผสานรวมกับผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรง สำหรับธุรกิจที่มีส่วนร่วมในการดรอปชิป แอปอย่าง DSers และ Zendrop จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติโดยการซิงค์กับซัพพลายเออร์ ดังนั้นจึงอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการปฏิบัติตามอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

สรุป: วิธีจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify

การจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Shopify อย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจและนำกลยุทธ์ที่ระบุไว้ไปใช้ ตั้งแต่การตั้งค่ากระบวนการจัดการคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเองไปจนถึงการจัดการคำสั่งซื้อจากหลายสถานที่และการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณได้อย่างมาก

โปรดจำไว้ว่า กุญแจสู่ความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรับประกันว่าพวกเขาจะเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ลดความเครียดในการปฏิบัติงาน และขับเคลื่อนร้านค้า Shopify ของคุณไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นในท้ายที่สุด