คุณต้องการออกแบบเพื่อการกุศลหรือไม่ นี่คือวิธีการทำให้ใช้งานได้จริง

“พวกเราทุกคนมีความปรารถนาที่จะทำความดีในโลกนี้ ประเภทของวิถีชีวิตที่มีจริยธรรม เราใส่ใจในสิ่งต่างๆ เราใส่ใจผู้คน เรารักผู้คน นั่นคือแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ และเราก็เก่งเรื่องเว็บไซต์และการออกแบบสิ่งต่างๆ ดังนั้นเราจึงต้องการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน”

นั่นคือ Bryan Monzon หัวหน้านักพัฒนาที่ Fifty & Fifty สตูดิโอสร้างสรรค์ที่สร้างเว็บไซต์เพื่อการกุศล Monzon เข้าร่วมกับผู้ก่อตั้ง Javan Van Gronigen ที่บริษัทไม่กี่เดือนหลังจากเปิดตัวในปี 2009 “ตอนนั้นผมเป็นนักออกแบบตัวเล็กๆ” เขาเล่า ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เขาได้ช่วยให้ Fifty & Fifty เติบโตเป็นเอเจนซีที่มีพนักงาน 10 คน โดยสามารถให้ความสำคัญกับลูกค้าที่ไม่แสวงหาผลกำไรได้

“เมื่อ 5 ปีก่อน มันเป็นเพียงความคิดเล็กๆ น้อยๆ” มอนซอนกล่าว “สิ่งนี้สามารถใช้งานได้จริงโดยมุ่งเน้นไปที่ภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไรหรือไม่? นี่อาจเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้หรือไม่? ด้วยข้อจำกัดเล็กน้อย ใช่ มันเป็นไปได้โดยสิ้นเชิง”

เอเจนซีของคุณไม่ใช่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

แม้ว่าทีมงานทุกคนจะมีหัวใจในการทำงานที่ไม่แสวงหาผลกำไร ตัวอย่างเช่น Van Gronigen เป็นผู้กำกับศิลป์ที่ Invisible Children เป็นเวลาสามปี และ Monzon มักจะเป็นอาสาสมัครในประเทศไทย Fifty & Fifty ไม่ใช่องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร Monzon กล่าวว่า "ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องสันนิษฐานในตอนแรกว่าเราไม่สามารถเป็นได้" “สำหรับการทำงานมากเท่าที่ต้องใช้เพื่อให้สิ่งเหล่านี้ขึ้นมาจากพื้นดิน… pro bono นั้นดีสำหรับสถานการณ์ที่เหมาะสม แต่ปริมาณงานที่ต้องใช้ ฉันไม่สามารถมองเห็นได้ว่ามันยั่งยืน เว้นแต่จะมีนักลงทุนบางประเภท นั่นเป็นวิธีเดียว และผู้คนก็ไม่ได้เขียนเช็คจำนวนมาก”

แต่รูปแบบธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรของ Fifty & Fifty ช่วยให้เอเจนซี่สามารถมุ่งเน้นไปที่ความหลงใหลเฉพาะเจาะจง: การรับเรื่องราวที่น่าสนใจทางออนไลน์ด้วยการออกแบบคุณภาพสูงสำหรับองค์กรที่ทำงานอย่างมีจริยธรรม

“มีเรื่องราวที่คุณสามารถบอกได้ว่ามีอิทธิพลต่อคนที่เลือกที่จะดูแล” มอนซอนกล่าว “แต่อย่าเลือกที่จะอยู่ในสถานที่เหล่านั้น เราสามารถนำประสบการณ์นั้นมาถ่ายทอดผ่านการออกแบบและเรื่องราวดีๆ เราสามารถเชื่อมช่องว่างนั้นได้”

การเป็นธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรยังหมายความว่า Fifty & Fifty ไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เช่น ใครได้รับเงินเดือนและวิธีใช้เงินทุน

ค้นหาแผนธุรกิจที่ยั่งยืน

Monzon เสนอแนะว่า Fifty & Fifty ได้ลดราคาค่าบริการรายชั่วโมงแล้วเหลือเท่ากับค่าใช้จ่ายในการเปิดประตูบ้าน และยังมีการออกแบบและพัฒนาคุณภาพ “เมื่อคุณเปรียบเทียบเรากับบริษัทขนาดใหญ่ มันอาจจะเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของรายได้ที่พวกเขาได้รับ”

แม้ในอัตราที่มีส่วนลด Monzon กล่าวว่าหน่วยงานยังคงมีข้อกำหนดด้านงบประมาณ “ฉันต้องการทำให้ช่วงนั้นใหญ่ขึ้น แต่เรายังคงค้นหาอยู่ ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับองค์กรขนาดใหญ่ที่สามารถจ่ายได้มากขึ้นเล็กน้อย” เขากล่าว “มีองค์กรไม่แสวงผลกำไรมากมายที่ไม่มีงบประมาณและพึ่งพาความปรารถนาดี ซึ่งนั่นไม่ได้ผลสำหรับเรา มันไม่ได้สร้างมาเพื่อเรื่องราวหรือผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลัง”

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่า Fifty & Fifty จะต้องทำงานร่วมกับยักษ์ใหญ่ในสนามเท่านั้น Monzon อธิบายว่า "องค์กรไม่แสวงหากำไรมีหลายระดับ" ตัวอย่างเช่น สมาคมโรคปลอกประสาทเสื่อมแข็งดึงคนนับล้านต่อปี อีกด้านหนึ่งของเหรียญคือ Plant with Purpose ซึ่งเป็นบริษัทเล็กๆ ที่มีส่วนแบ่งที่ยุติธรรม ดำเนินกิจการมาระยะหนึ่งแล้ว และมีผลงานดีๆ มากมาย

ในการจัดการขอบเขตความต้องการและทรัพยากรนี้ หน่วยงานจะใช้ขอบเขตการแก้ปัญหาที่กว้างพอๆ กัน สำหรับลูกค้ารายย่อย Fifty & Fifty สามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการได้ “ขอบคุณพนักงานของเราบางคนที่เก่ง WordPress เราสร้างมันให้พวกเขาได้ในราคาถูกและรวดเร็วจริงๆ” Monzon กล่าว “การใช้ปลั๊กอินที่มีอยู่และฉลาดเกี่ยวกับมัน เราสามารถทำอะไรได้มากมาย”

คำกล่าวอ้างที่มีชื่อเสียงของ WordPress คือใช้งานได้ทันที ซึ่ง Monzon กล่าวว่าเหมาะสำหรับลูกค้าที่มีงบประมาณ 500 ดอลลาร์ “คุณสามารถรับธีม รับโฮสติ้ง ปลั๊กอินพรีเมียมสองสามตัว และคุณก็เริ่มต้นใช้งานได้อย่างยอดเยี่ยม”

ลูกค้าที่ต้องการธีมที่กำหนดเองคือระดับถัดไป “ถ้างั้นฉันอาจทำงานกับฟรีแลนซ์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเหมือนเอเจนซี่” Monzon กล่าว “คุณสามารถใช้ธีมที่มีอยู่ ธีมย่อย และสร้างสิ่งต่างๆ ตามที่คุณต้องการ โดยยังคงใช้โครงสร้างที่มีอยู่”

จากนั้นมีระดับหน่วยงาน “คุณจะได้รับบริการเต็มรูปแบบ เราวางกลยุทธ์เนื้อหาได้ เราออกแบบได้ เราจะพัฒนาให้คุณ คุณมีผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการบัญชี นักพัฒนาส่วนหน้า นักพัฒนาส่วนหลัง—คุณไม่ได้มีแค่พนักงานแบบครบวงจรเท่านั้นที่ทำงานได้ จากชุดเครื่องมือของตนเอง”

ทำงานอย่างระมัดระวังและมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าจะอยู่ในระดับใด Monzon กล่าวว่าเคล็ดลับที่ดีที่สุดที่เขาสามารถเสนอให้กับสตูดิโอใดๆ ก็ตามที่คำนึงถึงงานที่ไม่หวังผลกำไรคือการรู้จักเครื่องมือของคุณและมีประสิทธิภาพ

“เราวิ่งด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่จำกัดจนเราติดตามเวลาของเรา” เขากล่าว “มันช่วยให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและสิ่งที่เรานำเสนอได้ ฉันสามารถสร้างสิ่งต่าง ๆ หรือใช้เวลาน้อยลงที่นี่”

ไม่มีโครงการใดเหมือนกัน แต่ Fifty & Fifty เริ่มต้นแต่ละโครงการด้วยเส้นทางเดียวกัน “เราใช้ RFP — หากอยู่ในช่วงงบประมาณ เราจะพิจารณาและทำแผนงานบางอย่าง เรามีบัตรดัชนีทั่วผนัง - กำแพงของเราถูกปกคลุม มันค่อนข้างไร้สาระ แต่มันสร้างความคาดหวัง 'นี่คือสิ่งที่เราคิดว่าคุณต้องการ นี่คือสิ่งที่คุณต้องการหรือเปล่า'”

จากนั้นมีดผ่าตัดจะออกมา “เราลดสิ่งที่พวกเขาต้องการ” Monzon กล่าว “เราไม่ได้อยู่ในนี้เพื่อสร้างกำไรมหาศาล แต่มีค่าใช้จ่ายผูกติดอยู่กับมัน และมีกำไรที่ต้องทำให้ได้เพื่อที่เราจะได้ยั่งยืน เราจะบอกว่าจะใช้เวลา 237 ชั่วโมงในการทำสิ่งที่คุณต้องการ—คุณตั้งงบประมาณไว้ 200 คุณให้ความสำคัญกับอะไรเป็นอันดับแรก”

หากลูกค้าไม่สามารถจ่ายบางอย่างได้ Monzon จะชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าไม่เป็นไร “ตอนนี้เราสร้างสิ่งต่างๆ ได้แล้ว หรือเราเว้นระยะห่างก็ได้ เราจะทำอย่างไรเพื่อให้โครงการนั้นเป็นไปได้สำหรับพวกเขา เราสามารถระบุได้ว่าอะไรสำคัญ จากนั้นเราค่อยใส่ของสองสามอย่างลงบนเครื่องเขียนด้านหลัง หากมีเวลาอีกไม่กี่ชั่วโมงเราจะไปเยี่ยมพวกเขาอีกครั้ง”

เขาประมาณชั่วโมงที่จะอยู่ในด้านที่ปลอดภัย “ถ้าฉันเหลือเวลาอีกสองชั่วโมง เยี่ยมมาก ฉันจะเอาเรื่องนั้นไปทำอย่างอื่น” หากสิ่งตรงข้ามเกิดขึ้นและไม่มีเวลาแล้ว “บางครั้งเราก็มีบทสนทนาที่ยากลำบาก” และบางครั้งนั่นหมายถึงการกินชั่วโมงเพราะเป็นสิ่งที่เอเจนซี่สัญญากับลูกค้า

บทเรียนที่นี่มีความยืดหยุ่นในไทม์ไลน์ของคุณ แต่ไม่ใช่เงิน “อย่าดูถูกตัวเอง” Monzon เน้นย้ำ “องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรกำลังมองหางานที่ต้องทำและคาดหวังเช่นเดียวกับหากพวกเขาแสวงหาผลกำไร มันไม่คุ้มถ้าคุณไม่รู้จักเครื่องมือของคุณ ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ แค่ออกไปที่นั่นและสัญญากับผู้คนแต่ไม่สามารถทำตามได้ มันทิ้งรสชาติที่ไม่ดีไว้ในปากของพวกเขา”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าเป็นเอเจนซีที่สร้างของฟรีและไม่สนับสนุน “ลูกค้าจำนวนมากเต็มใจจ่าย และพวกเขาต้องการจ่าย เพราะพวกเขาต้องการให้คุณคาดหวัง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเพียงพอที่จะอยู่รอดจาก "

มีจุดมุ่งหมายเกี่ยวกับลูกค้าที่คุณต้องการ

Fifty & Fifty ไม่ได้มีรายชื่อเกณฑ์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะต้องปฏิบัติตาม แต่ทีมขายก็ยังทำการวิจัยอยู่บ้าง “เราดูสิ่งที่ผ่านมาที่พวกเขาทำ เราได้ทำโครงการสองสามโครงการกับ World Vision และเราเชื่อว่าพวกเขาได้ผลงานที่ดี” Monzon กล่าว “มีเด็ก ๆ ได้รับการช่วยเหลือ ทั้งในแง่ของสุขภาพ โภชนาการ ผู้คนได้รับน้ำสะอาด พวกเขาได้รับการป้องกันโรคเอดส์ เราจะดูสิ่งเหล่านั้น Plants with Purpose ไม่เพียงแค่เข้ามาและบอกว่ามีคำตอบเท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกับชุมชนอีกด้วย พวกเขาไม่ได้อยู่ในนั้นเพื่อชูธงและแก้ปัญหาทั้งหมด พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อให้การสนับสนุนและช่วยเหลือ เราตระหนักถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น”

Monzon กล่าวว่าสัญญาณที่บ่งบอกว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ทำผลงานได้ดีคือความเจาะจงที่พวกเขามีต่อเปอร์เซ็นต์ที่เงินจะไป “อาจมีบางช่วงที่เราตั้งคำถามบางอย่าง แต่ส่วนใหญ่เราไว้ใจคนที่เราร่วมงานด้วย” เขากล่าว “ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่เป็นคนดี ฉันคิดว่าองค์กรส่วนใหญ่ทำงานหนักจริงๆ”

ในบางครั้ง Fifty & Fifty จะเข้ารับตำแหน่งในบริษัทที่แสวงหาผลกำไร—หากพวกเขารับภาระมากมายในชุมชน หากพวกเขาได้รับการปกป้องตามหลักจริยธรรม หากพวกเขาช่วยให้ผู้คนมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง “หากพวกเขาพยายามสร้างความแตกต่างทางสังคม” Monzon กล่าวสรุป “เรามีน้อยมาก แต่เราไม่มีสายที่แข็งและเร็ว”

ตระหนักถึงความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการทำงานกับองค์กรไม่แสวงหากำไร

แม้ว่า Fifty & Fifty มักจะได้รับการชำระเงินโดยตรงจากลูกค้าที่ไม่แสวงหากำไร แต่บางครั้งโครงการก็ปรากฏขึ้นพร้อมเงินทุนเฉพาะ เช่น เงินให้เปล่าที่ต้องใช้การออกใบแจ้งหนี้เฉพาะ ”เราไม่ได้ชนสิ่งกีดขวางบนถนนมากนัก” Monzon กล่าวอีกครั้ง “และมีความเชื่อใจเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย นั่นก็เพียงพอแล้วที่เราจะเดินหน้าทำงานต่อไป”

ความท้าทายส่วนใหญ่มาในรูปแบบของ—ความประหลาดใจ ความประหลาดใจ—การสื่อสาร ”ตัวอย่างเช่น เราไม่ทำการโครงลวดอีกต่อไป นักออกแบบของเราจะใช้บางอย่างเช่น InVision เนื่องจากลูกค้าอาจไม่เข้าใจว่าโครงร่างคืออะไร ในขณะที่ผู้หวังผลกำไรอาจพูดว่า ”ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่แค่กล่องที่มีเครื่องหมาย x อยู่ข้างใน”

การใช้เครื่องมือและแอพที่ช่วยให้สื่อสารได้ง่ายช่วยให้ Fifty & Fifty มั่นใจได้ว่าความคาดหวังของลูกค้าจะเป็นจริง “นั่นเป็นสิ่งสำคัญในทุกธุรกิจ แต่สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรนั้นสำคัญกว่านั้น” Monzon ชี้ให้เห็น “คุณมีคนที่อาจมีประสบการณ์หรือไม่ก็ได้”

บางครั้งการสื่อสารก็ยาก “หลายครั้งที่ผู้คนในโลกที่ไม่หวังผลกำไรจะไม่เข้าใจคำว่าไม่” Monzon กล่าว “คุณเพียงแค่ต้องขยันกับมัน 'งบประมาณของคุณคือ x และนี่คือค่าใช้จ่าย y เราจะไปเกินงบ เราจะไปเกินเส้นเวลา' แค่เข้มงวดมากและสามารถสื่อสารด้วยวิธีเหล่านั้นได้—นั่นยิ่งใหญ่มาก” แน่นอน การเป็นบริษัทนั้นหมายความว่าคุณต้องลาออกจากงานเพื่อไม่ไปหาลูกค้าในบางครั้ง “เราต้องโอเคกับการพลาดโปรเจกต์เจ๋งๆ บางอย่างไป เพราะเราต้องทำในสิ่งที่ใช่สำหรับเรา และไม่ปล่อยให้ตัวเองต้องเดินต่อไป”

จ้างคนที่สามารถรักษาภารกิจของคุณในมุมมอง

จากข้อมูลของ Monzon นั้น Fifty & Fifty ตระหนักดีว่าเงินจากองค์กรไม่แสวงหากำไรมาพร้อมกับน้ำหนักที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย การมีพนักงานที่เห็นคุณค่าของความแตกต่างนั้นเป็นกุญแจสำคัญในการผลิตงานที่มีคุณภาพตามงบประมาณ

“หลายครั้งที่เราจ้างคนใหม่ๆ ฉันชอบ นี่คือวิธีการทำงาน” Monzon กล่าว “คุณต้องดูทุก ๆ ชั่วโมงที่คุณใช้จ่ายเหมือนใช้เวลา 8 ขวบทั้งวันที่แผงขายน้ำมะนาวของเขา เพื่อที่เขาจะได้บริจาคเงินให้กับสมาคมโรคมะเร็ง เวลาที่ผมใช้ไม่ใช่เงินของบางองค์กร เป็นเงินบริจาค มันเป็นงานหนัก มีอะไรมากมายอยู่เบื้องหลังเงินดอลลาร์นั้น นั่นเป็นปัจจัยกระตุ้น”

เขากล่าวต่อว่าเป้าหมายคือการตระหนักว่าหน่วยงานสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมจากการตัดสินใจที่ไม่ต้องเสียเงินบริจาคที่ยากลำบากของเด็กอายุ 8 ขวบ “เมื่อมองจากมุมมองนั้น จะนำคุณลงสู่พื้นโลก นี่ไม่ใช่ Nike นี่ไม่ใช่ TaylorMade Golf”

ต้องใช้พนักงานพิเศษเพื่อให้มุมมองนั้นอยู่ในระดับแนวหน้าของจุดสนใจของธุรกิจ “เราได้เรียนรู้บทเรียนของเราอย่างหนักเช่นกัน” Monzon กล่าว “มีผู้คนมากมายที่สนุกกับการเป็นนักพัฒนา และจากนั้นก็มีผู้คนมากมายที่ชื่นชอบการเป็นคนดี ฉันเคยบอกด้วยซ้ำว่าฉันสนใจความสามารถน้อยกว่าที่ฉันสนใจเกี่ยวกับหัวใจของคนที่เราจ้าง เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกล่อลวงด้วยของขวัญของใครบางคน แต่ถ้าพวกเขาเจ็บปวดในลาและพวกเขาไม่สนใจจริงๆ? เป็นเรื่องง่ายที่จะจ้างคนที่ไม่เหมาะสม ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ดีสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม แต่มันเกินความจำเป็นสำหรับบริษัทของเรา”

เงินไม่เคยเป็นแรงจูงใจ “ฉันต้องการเป็นที่พึ่งได้ และฉันรู้ว่าผู้คนพึ่งพาเว็บไซต์ที่กำลังเติบโต มันขึ้นอยู่กับความซื่อสัตย์และสิ่งที่คุณหลงใหล มิฉะนั้น เราก็แค่สร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจอื่น ก็ไม่มีประโยชน์”