วิธีสร้างนโยบายการจัดส่ง (+ ตัวอย่าง)

การก้าวกระโดดเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซและการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ถือเป็นความสำเร็จที่น่าตื่นเต้นอย่างแท้จริง ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่เข้ามาในโลกนี้ คุณจะต้องจัดการหลายด้านอย่างไม่ต้องสงสัย ท่ามกลางความรับผิดชอบเหล่านี้ สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือนโยบายการขนส่ง

เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญของนโยบายการจัดส่ง ธุรกิจและผู้บริโภคสามารถสัมผัสได้ถึงกระบวนการที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและความคาดหวังในการจัดส่ง

บทความนี้จะสำรวจความสำคัญของการมีนโยบายการจัดส่งที่ชัดเจน เราจะอธิบายวิธีสร้างนโยบายการจัดส่งที่โดดเด่นและให้ตัวอย่างร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ

นโยบายการจัดส่งคืออะไร?

หน้านโยบายการจัดส่งจะอธิบายถึงวิธีการที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจัดการกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของตนไปยังหน้าประตูบ้านของลูกค้า เป็นส่วนสำคัญของรายการตรวจสอบเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ ประกอบด้วยรายละเอียดต่างๆ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในรายละเอียดด้านล่าง ทุกวันนี้ การมีนโยบายการจัดส่งได้กลายเป็นส่วนสำคัญของร้านค้าออนไลน์ทุกแห่ง

กล่าวโดยย่อคือเป็นแกนหลักของกระบวนการเติมเต็มและช่วยลดการสอบถามเกี่ยวกับบริการของลูกค้า

ประเภทของนโยบายการจัดส่งสินค้า

นโยบายการจัดส่งมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของธุรกิจ จากขั้นพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูง ต่อไปนี้คือบางส่วนที่พบบ่อยที่สุด:

1. นโยบายการจัดส่งฟรี: หมายถึงสินค้าทั้งหมดบนเว็บไซต์จัดส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับลูกค้า การเสนอการจัดส่งฟรีสามารถเพิ่มปริมาณการขายได้อย่างมากโดยขจัดความลังเลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเช็คเอาต์
2. นโยบายการจัดส่งแบบอัตราคงที่: ด้วยนโยบายนี้ การจัดส่งทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บในอัตราเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงน้ำหนักหรือปลายทาง ช่วยให้ลูกค้าสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้อย่างง่ายดายก่อนตัดสินใจซื้อ
3. นโยบายอัตราของผู้ขนส่งตามเวลาจริง: นโยบายนี้เกี่ยวข้องกับการคำนวณราคาแบบไดนามิกระหว่างการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น น้ำหนักผลิตภัณฑ์หรือรหัสไปรษณีย์ปลายทาง และปรับให้สอดคล้องกับอัตราของผู้ให้บริการขนส่ง (เช่น UPS)

ทำไมไซต์ของคุณต้องมีนโยบายการจัดส่ง

เคยสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แล้วต้องพบกับค่าขนส่งที่น่าประหลาดใจก่อนที่จะทำการซื้อหรือไม่? น่าผิดหวังใช่มั้ย? การมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดส่งมีความสำคัญต่อการกำหนดความคาดหวังล่วงหน้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับข้อมูลและควบคุมได้ทั้งหมด

สิ่งนี้ส่งเสริม ความไว้วางใจ ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา แน่นอน ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาที่ไซต์ของคุณในอนาคต

กระตุ้นยอดขายด้วยนโยบายที่ชัดเจน

ความรู้คือพลัง – สิ่งนี้ถือเป็นจริงเมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์เช่นกัน! ผู้บริโภคที่มีความมั่นใจซึ่งรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ด้วยการให้ความชัดเจนเกี่ยวกับการจัดส่ง คุณสามารถลดอัตราการละทิ้งรถเข็นได้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ความโปร่งใสและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงการบริการลูกค้าที่ดีเท่านั้น นอกจากนี้ยังจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในประเทศหรือระหว่างประเทศต่างๆ หากไม่มีข้อมูลนี้ แสดงว่าคุณปล่อยให้ธุรกิจของคุณถูกปรับหรือถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

สิ่งที่คุณควรรวมไว้ในนโยบายการจัดส่ง?

คุณอาจทราบพื้นฐานของนโยบายการจัดส่งแล้ว ควรให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้ (เช่น USPS หรือ UPS) ควรมีกรอบเวลาในการจัดส่งโดยประมาณตามโซนต่างๆ คุณสามารถเพิ่มระดับของบริการที่มีให้ (แบบมาตรฐานเทียบกับแบบเร่งด่วน) และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามภูมิภาคที่แตกต่างกัน หากมี

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งระหว่างประเทศ

สินค้าที่ส่งไปต่างประเทศมักมีปัจจัยเพิ่มเติม เช่น ภาษีศุลกากรและภาษี สิ่งเหล่านี้อาจเพิ่มต้นทุนที่ผู้บริโภคปลายทางแบกรับ การรับรู้สถานการณ์เฉพาะล่วงหน้าจะช่วยเตรียมจิตใจลูกค้าสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลสำคัญเช่นนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันในภายหลัง

อาจเกิดความล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง

คุณต้องการกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงเกี่ยวกับวันที่มาถึง ปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยหรือการตรวจสอบของกรมศุลกากรอาจส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่ง การสรุปวิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันสามารถนำไปสู่การเข้าใจลูกค้าที่ดีขึ้น

การคืนเงินหรือยกเว้นค่าขนส่งหากไม่ตรงตามกำหนดเวลา

การแสดงเจตนาที่ยิ่งใหญ่ต่อสาธารณะในการยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่งหรือเสนอการคืนเงินหากไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ ช่วยเสริมความไว้วางใจของลูกค้าและแสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อการบริการระดับสูงสุด

รายละเอียดการประมวลผลคำสั่งซื้อ

สรุปเวลาที่ใช้ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับ ก่อนส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่ง รวมรายละเอียดต่างๆ เช่น วันทำการและเวลาทำการระหว่างที่มีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ สิ่งนี้เกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการปรับแต่งหรือการประกอบก่อนจัดส่ง

ข้อมูลการติดตามการจัดส่ง

ไม่มีอะไรบ่งบอกว่า “ฉันสนใจการซื้อของคุณ” มากกว่าการทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุด คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยการแบ่งปันข้อมูลการติดตาม ให้ข้อมูลอัปเดตความคืบหน้าเป็นประจำและวันที่คาดว่าจะจัดส่งทันที การทำเช่นนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้น โดยรู้ว่าสินค้าล้ำค่าของพวกเขากำลังอยู่ในเส้นทาง

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเริ่มต้นการคืนหรือแลกเปลี่ยนภายในกรอบเวลาที่กำหนด อธิบายระยะเวลาและรูปแบบการชำระเงินคืนหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน ซึ่งอาจรวมถึงวิธีการต่างๆ เช่น เครดิตร้านค้าหรือการคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินดั้งเดิม

ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า

ระบุช่องทางการติดต่อในกรณีที่มีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น:

• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• URL ของโปรแกรมช่วยเหลือ
• หน้าต่างแชทสด

การมีหัวข้อคำถามที่พบบ่อยพร้อมการสนับสนุนแชทบอทสามารถเร่งการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรกได้ ช่วยประหยัดทรัพยากรของคุณและป้องกันความผิดหวังของลูกค้า

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้เกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการต่อและปรับแต่งนโยบายของคุณ!

วิธีสร้างนโยบายการจัดส่ง

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณซื้อของออนไลน์ ก่อนทำการซื้อครั้งสุดท้าย คุณได้ตรวจสอบนโยบายการจัดส่งหรือไม่? โอกาสที่คุณทำ ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การสร้างนโยบายการจัดส่งที่โปร่งใสและเชื่อถือได้ไม่ใช่สิ่งที่คุณละเลยได้

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่จะช่วยคุณสร้างนโยบายการจัดส่งของคุณเอง:

ขั้นตอนที่ 1: ทำความเข้าใจข้อกำหนดและทางเลือกในการจัดส่งของคุณ

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เช่น น้ำหนัก ขนาด และความเปราะบาง การทำความเข้าใจคุณสมบัติเหล่านี้จะช่วยกำหนดวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและวิธีการที่จำเป็น ขั้นต่อไป ให้ประเมินข้อกำหนดด้านกฎระเบียบหรือการบรรจุหีบห่อที่ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือเป็นอันตราย

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการระบุว่าฐานลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ที่ใด การจัดหาผู้ซื้อทั้งในและต่างประเทศจะต้องมีกลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์ที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 2: เลือกวิธีการจัดส่งและผู้ให้บริการของคุณ

เมื่อเลือกผู้ให้บริการสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น อัตรา ระยะเวลาการจัดส่ง และความน่าเชื่อถือ ทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ ท้ายที่สุดแล้ว ประสิทธิภาพของพวกเขาส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า บางที UPS และ FedEx อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ แต่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งในภูมิภาคหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL)

คำนึงถึงความนิยมในการจัดส่งของลูกค้า จากนั้นคุณสามารถค้นหาวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมได้จากข้อเสนอของผู้ให้บริการแต่ละราย

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคา

ค่าขนส่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ การกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาที่ทำงานได้ดีสำหรับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดในการเริ่มต้น:

• เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินจำนวนที่กำหนด หรือใช้เป็นแรงจูงใจในการซื้อซ้ำ
• ใช้อัตราคงที่หรืออัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการตามเวลาจริงตามลักษณะของผลิตภัณฑ์
• พิจารณาเสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลดในช่วงฤดูท่องเที่ยว Black Friday หรือ Cyber ​​Monday เป็นโอกาสที่ดีในการกระตุ้นยอดขาย!
• สร้างแบบจำลองการกำหนดราคาแบบแบ่งชั้นตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ น้ำหนัก ขนาดของบรรจุภัณฑ์ และอื่นๆ
• คำนึงถึงค่าขนส่งระหว่างประเทศและภาษีหรืออากรพิเศษ

ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของคุณควรคือการให้ลูกค้าเข้าใจค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 4: สรุปการประมวลผลคำสั่งซื้อและกรอบเวลาในการจัดส่ง

เมื่อสร้างการประมวลผลใบสั่งและกรอบเวลาในการจัดส่ง ให้ระบุเวลาดำเนินการที่จำเป็นก่อนการจัดส่งเพื่อกำหนดความคาดหวังในการจัดส่งที่เป็นจริงสำหรับลูกค้า ระบุกรอบเวลาในการจัดส่งที่คาดไว้ตามวิธีการจัดส่งที่เลือก ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการจัดส่งข้ามคืน แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับสินค้าเมื่อใด

การติดตามคำสั่งซื้อเป็นอีกสิ่งสำคัญในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา เพื่อส่งเสริมความโปร่งใส คุณควรอธิบายกระบวนการติดตามคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน อธิบายวิธีที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีออนไลน์ที่มีการอัพเดทสถานะการสั่งซื้อ หรือระบุหมายเลขการติดตามคำสั่งซื้อที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อติดตามคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

ขั้นตอนที่ 5: สร้างนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของคุณ

อย่างที่พูดกันบ่อยๆ การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยนโยบายการคืนสินค้าที่ยอดเยี่ยม รวมองค์ประกอบต่อไปนี้ไว้ในของคุณ:

• กำหนดขอบเขตที่เหมาะสมสำหรับระยะเวลาการส่งคืน (เช่น 30 หรือ 60 วัน) และเงื่อนไขสำหรับสินค้าที่ส่งคืน (บรรจุภัณฑ์เดิม สภาพที่ไม่ได้ใช้)
• ตัดสินใจเลือกวิธีการคืนเงิน (เครดิตร้านค้า แคชแบ็ค ฯลฯ) และกำหนดว่าจะรวมค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าหรือไม่
• ระบุป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าหากเหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณ
• กำหนดขั้นตอนที่ชัดเจนในการจัดการกับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายหรือสูญหาย

ขั้นตอนที่ 6: ร่างเอกสารนโยบายการจัดส่งของคุณ

ได้เวลาเขียนแล้ว! เมื่อคุณได้ตัดสินใจทั้งหมดแล้ว ให้สร้างเอกสารนโยบายการจัดส่งของคุณ ซึ่งควรมีรายการที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณประกาศไว้ข้างต้น คุณยังสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อสร้างเอกสารของคุณ:

• ใช้ถ้อยคำที่ชัดเจนและรัดกุมตลอด
• หลีกเลี่ยงศัพท์แสงทางเทคนิคและภาษาทางกฎหมาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ส่วนหัวของนโยบายการจัดส่ง คำอธิบาย และข้อมูลการติดต่อ
• พิจารณาเพิ่มลิงก์เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง เช่น การคืนสินค้าและการคืนเงิน
• ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการดาวน์โหลดนโยบายการจัดส่งในรูปแบบ PDF
• พิจารณาขอความช่วยเหลือจากทนายความเพื่อตรวจสอบและอนุมัติเอกสารเพื่อความถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 7: แสดงนโยบายบนเว็บไซต์ของคุณ

นโยบายการจัดส่งที่ออกแบบมาอย่างดีของคุณสมควรได้รับตำแหน่งที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องการเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ดังนั้นควรพิจารณาวางไว้ในหลายๆ แห่ง โดยธรรมชาติแล้วควรเข้าถึงได้จากหน้าชำระเงิน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ

ลิงก์ส่วนท้ายเป็นอีกหนึ่งตำแหน่งทั่วไปที่ผู้เข้าชมมองหานโยบายที่สำคัญ และส่วนคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วยตอบข้อซักถามทั่วไปของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง สุดท้าย นโยบายทุกเวอร์ชันของคุณมีรูปแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ปลั๊กอินที่ดีที่สุดในการสร้างนโยบายการจัดส่งของคุณ

นโยบายการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือจุดสูงสุดของขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ อย่างที่คุณเห็น สิ่งต่างๆ อาจค่อนข้างซับซ้อนหากคุณมีผลิตภัณฑ์และนโยบายหลายรายการ โชคดีสำหรับคุณ ปลั๊กอินอยู่ที่นี่เพื่อช่วยชีวิต – มาดูปลั๊กอินยอดนิยมบางตัวที่สามารถช่วยสร้างนโยบายการจัดส่งที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพ

WooCommerce การจัดส่งฟรีขั้นสูง

ปลั๊กอิน WooCommerce Advanced Free Shipping เสนออัตราค่าจัดส่งแบบกำหนดเองตามน้ำหนัก ขนาด หรือมูลค่าการสั่งซื้อ ตามชื่อที่แนะนำ มันใช้ได้กับร้านค้าออนไลน์ที่ทำงานบน WordPress & WooCommerce ช่วยให้คุณกำหนดกฎการกำหนดราคาที่แม่นยำต่อโซนและทำการปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

ตารางอัตราค่าจัดส่งสำหรับ WooCommerce

อีกทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ WooCommerce คืออัตราการจัดส่งแบบตาราง ปลั๊กอินนี้มีตัวเลือกการจัดส่งตามอัตราตารางที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ มันรวมเข้ากับการตั้งค่า WooCommerce ที่คุณมีอยู่ได้อย่างลงตัว

เป็นระยะ

Termly จะอนุญาตให้คุณสร้างนโยบายการจัดส่งได้ฟรีสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ SaaS หรือร้านค้าออนไลน์ใดๆ ของคุณ เครื่องมือสร้างนโยบายการจัดส่งสามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท ปรับแต่งได้สูง และเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย

ตัวอย่างนโยบายการจัดส่งที่สร้างแรงบันดาลใจเพื่อเรียนรู้จาก

ก่อนเริ่มงาน ลองสำรวจตัวอย่างจากแบรนด์ยอดนิยมเหล่านี้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ

อเมซอน ไพรม์

Amazon เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกในด้านการนำเสนอตัวเลือกต่างๆ (Carrier Choices, Same-Day Delivery, etc.) พวกเขาได้รับชื่อเสียงในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำด้วยการปรับแต่งตัวเลือกการจัดส่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้

ด้วยบริการต่างๆ เช่น Amazon Locker หรือ Hub Counter เพื่อให้รับสินค้าได้ง่าย ความสะดวกสบายคือหัวใจสำคัญของข้อเสนอในการจัดส่ง

ดังที่คุณเห็นได้จากหน้านโยบายการจัดส่ง พวกเขาเสนอบริการจัดส่งที่หลากหลาย โดยแบ่งออกเป็นหัวข้อต่างๆ อย่างเป็นระเบียบ ทุกอย่างชัดเจนทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายและเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ยังง่ายต่อการเข้าถึงส่วนการคืนเงินจากหน้านโยบายการจัดส่ง

ซัปโปส

Zappos เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่มีชื่อเสียงในด้านประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นตัวเอก วิธีการจัดส่งของพวกเขาสะท้อนถึงการมุ่งเน้นนี้โดยเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อและการคืนสินค้าทั้งหมด ขั้นตอนการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากนี้ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนานมากยิ่งขึ้น บนเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถค้นหาคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า ซึ่งช่วยลดขั้นตอนและประหยัดเวลา

เอตซี่

Esty มีเอกลักษณ์ตรงที่รวมนโยบายของผู้ขายแต่ละรายเข้ากับหลักเกณฑ์ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม หลักเกณฑ์ทั่วทั้งแพลตฟอร์มเรียกว่า "กฎของบ้าน" ผู้ขายสามารถกำหนดอัตราค่าจัดส่งได้เอง

นอกจากนี้ยังจัดการข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนและข้อมูลการติดต่อที่พร้อมใช้งาน นโยบายการจัดส่งสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่านหน้าโปรไฟล์ของร้านค้า/ผู้ขาย ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วก่อนตัดสินใจซื้อ

วอร์บี้ ปาร์คเกอร์

Warby Parker ส่งเสริมการขายออนไลน์โดยให้ลูกค้าลองผลิตภัณฑ์ที่บ้านก่อนซื้อ วิธีการสร้างความไว้วางใจนี้สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงบวก ส่งผลให้ลูกค้ามีความภักดีในระยะยาว นโยบายการจัดส่งที่ครอบคลุมมากขึ้นอยู่ในส่วนคำถามที่พบบ่อย

การใช้ Kadence WP เพื่อสร้างหน้านโยบายการจัดส่งที่สมบูรณ์แบบ

Kadence WP เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการสร้างนโยบายการจัดส่ง WordPress แบบมืออาชีพ นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติหลากหลาย เช่น ธีม ปลั๊กอิน และตัวแก้ไขบล็อกอันทรงพลังเพื่อประสบการณ์การสร้างเว็บที่ราบรื่น

Kadence Blocks ทำให้การออกแบบเค้าโครงเว็บไซต์ที่น่าสนใจเป็นเรื่องง่าย การเพิ่มส่วน ข้อมูล รูปภาพ หรือไอคอนโดยใช้บล็อกที่มีอยู่ทำให้คุณสามารถสร้างการออกแบบที่สะดุดตาโดยไม่ต้องใช้โค้ดใดๆ โปรแกรมแก้ไขนี้ถูกใช้โดยนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพจำนวนมาก ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจะดูทันสมัยและน่าสนใจ

หากคุณมีเวลาน้อย เลือกจากธีมที่ปรับแต่งได้หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ หรือเลือกใช้เทมเพลตเริ่มต้นที่ปรับปรุงประชากรเนื้อหาโดยมอบวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและรวดเร็ว

ห่อ

เวลาที่ใช้ในการค้นคว้า วางกลยุทธ์ และดำเนินการตามนโยบายการจัดส่งที่ยอดเยี่ยมจะคุ้มค่าในระยะยาว มันจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ในขณะที่คุณเริ่มดำเนินการในแง่มุมที่สำคัญของความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ!

หากต้องการสร้างเว็บไซต์ที่มีรูปลักษณ์โดดเด่นและใช้งานได้จริง ให้ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติอันหลากหลายของ Kadence WP ด้วยแพลตฟอร์มของเรา คุณจะสามารถสร้างส่วนต่อประสานที่น่าสนใจซึ่งคอยแจ้งให้ลูกค้าทราบ ไม่ว่าจะเป็นหน้านโยบายการจัดส่งหรือเนื้อหาอื่นๆ บนไซต์ของคุณ เริ่มเลยวันนี้!

ดาวน์โหลด Kadence Theme & Kadence Blocks เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณชอบสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยการออกแบบที่สวยงาม Kadence Blocks มีเครื่องมือสำหรับสร้างสรรค์ในตัวแก้ไข WordPress ดั้งเดิม นอกจากนี้ เพลิดเพลินกับเนื้อหาที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายที่คุณสามารถรวมไว้ในไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงไลบรารีโครงร่างแบบโครงร่างเพื่อให้คุณเริ่มต้นในการออกแบบเว็บครั้งต่อไป เหมาะสำหรับแรงบันดาลใจและการพัฒนาอย่างรวดเร็ว!

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

ทีมบรรณาธิการ iThemes

ในแต่ละสัปดาห์ ทีมงานของ iThemes จะเผยแพร่บทช่วยสอนและแหล่งข้อมูล WordPress ใหม่ รวมถึงรายงานช่องโหว่ WordPress ประจำสัปดาห์ ตั้งแต่ปี 2008 iThemes ได้ทุ่มเทเพื่อช่วยคุณสร้าง บำรุงรักษา และรักษาความปลอดภัยไซต์ WordPress สำหรับตัวคุณเองหรือสำหรับลูกค้า ภารกิจของเรา? ทำให้ชีวิตของผู้คนยอดเยี่ยม