วิธีเพิ่มฟีเจอร์แชทบนเว็บไซต์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะมาดูภาพรวมของฟีเจอร์แชทและคุณค่าของฟีเจอร์สำหรับธุรกิจ

คุณสมบัติการแชท

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ไซต์ชุมชน หรือเว็บไซต์การตลาดหรือช็อปปิ้ง คุณต้องสังเกตเห็นไอคอนแชทเล็กๆ ที่หมุนวนอยู่ที่มุมหนึ่งของไซต์ ฟีเจอร์แชทสดได้กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับธุรกิจในเกือบทุกสาขา และด้วยเหตุผลที่ดี!

ฟีเจอร์แชทเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าในการ "แชท" แบบเรียลไทม์กับธุรกิจ ไม่เพียงแต่มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

มาดูกันว่าการเพิ่มฟีเจอร์แชทในเว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร รวมถึงวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มฟีเจอร์นี้

ทำไมต้องเพิ่มคุณสมบัติการแชทในเว็บไซต์ของคุณ?

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเพิ่มคุณลักษณะการแชทในไซต์ของคุณ ต่อไปนี้คือภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับประโยชน์หลักๆ บางประการของส่วนเสริมง่ายๆ นี้:

• สามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินโดยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณสามารถสื่อสารกับคนหลายคนพร้อมกันได้
• ลูกค้าชอบแชทสดมากกว่าการรับสายหรือส่งอีเมล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• คุณจะสามารถให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันแก่คุณ
• ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าได้ทันทีและทำงานเป็นช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพโดยการเพิ่มอัตราการแปลง
• สามารถช่วยสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยช่วยให้คุณตรวจสอบคำถามทั่วไปของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

6 คุณสมบัติที่แอปพลิเคชั่นแชทของคุณต้องมี

เมื่อคุณกำลังตัดสินใจว่าจะเพิ่มปลั๊กอินการแชทใดในเว็บไซต์ของคุณ มีปัจจัยสำคัญสองสามประการที่คุณต้องพิจารณา:

1. แชทด้วยเสียงและวิดีโอ

แอปพลิเคชันแชทของคุณต้องมีคุณลักษณะเสียงและวิดีโอรวมอยู่ด้วย มีเพียงวิธีการแบบข้อความเท่านั้นไม่เพียงพอ คุณลักษณะเหล่านี้เป็นมาตรฐานเนื่องจากช่วยให้ผู้คนสามารถโต้ตอบกับบุคคลที่พวกเขากำลังสื่อสารด้วยได้ดีขึ้น

หากปลั๊กอินแชทของคุณไม่มีคุณสมบัติการแชทด้วยวิดีโอ/เสียง ลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น

2. แผงผู้ดูแลระบบ

แผงผู้ดูแลระบบช่วยให้คุณควบคุมการทำงานของระบบแชทของคุณได้อย่างสมบูรณ์ มันมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเรียกใช้คุณสมบัติการแชทอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณช่วยเว็บไซต์ของคุณสร้างเอกลักษณ์ที่แท้จริงที่ทำให้คุณแตกต่างจากผู้อื่น

3. การรวมการแชร์หน้าจอ

การแชร์หน้าจอได้กลายเป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มการแชทใดๆ เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้สื่อสารแนวคิดของตนกับผู้ชมกลุ่มใหญ่ เป็นคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างทีมได้ดียิ่งขึ้น

4. กลุ่มและแชทข้อความส่วนตัว

แอปพลิเคชันแชทของคุณควรอนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความหากันแบบส่วนตัว ควรมีคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับสมาชิกคนอื่นๆ ของชุมชนได้

5. การบูรณาการหลายภาษา

เมื่อพัฒนาแอปพลิเคชั่นแชท คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รวมฐานผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นจากทั่วโลก คุณลักษณะการแปลภาษาแบบบูรณาการจะช่วยขจัดอุปสรรคด้านภาษาและพัฒนาชุมชนระดับโลก

วิธีเพิ่มคุณสมบัติการแชทในเว็บไซต์ของคุณ

AtomChat เป็นกลุ่มนวัตกรรมและปลั๊กอินแชทส่วนตัวที่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่หลากหลายตั้งแต่ WordPress ไปจนถึง Bubble

ปลั๊กอินแชทของ AtomChat มาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆ ที่โดยปกติแล้วคุณจะต้องมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นบนเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการเพิ่มคุณลักษณะการแชทในเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับบุคคลหลายพันคนได้

คุณสามารถเพิ่ม AtomChat บนแพลตฟอร์มยอดนิยมได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat และ Bubble Chat

เปิดใช้งาน AtomChat ใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. เริ่มการทดลองใช้ฟรี 14 วันหลังจากเลือกแผนการชำระเงินของ AtomChat

2. ติดตั้งปลั๊กอิน AtomChat ลงในแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ เช่น แชท WordPress หรือ SocialEngine PHP

3. สุดท้าย คุณสามารถเลือกธีม ภาษา และสีเพื่อออกแบบคุณลักษณะการแชทของคุณ

เครื่องมือแชทอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณาสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

1. Tawk.to

นี่คือวิดเจ็ตแชทสดฟรีสำหรับเว็บไซต์ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย บทวิจารณ์ที่ดี การตั้งค่าที่ง่าย และฟังก์ชันฟรีจำนวนมากทำให้เป็นเครื่องมือแชทที่ยอดเยี่ยมในการทำงานด้วย

2. ถูกใจผู้ใช้

ในแผนบริการฟรี Userlike เสนอกล่องแชทง่ายๆ ที่มีผู้ใช้หนึ่งรายและแอปแชทที่มีการสนทนาไม่จำกัด ทำให้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหากคุณต้องการใช้ฟีเจอร์แชทแบบธรรมดา

แผนการสมัครสมาชิกของพวกเขาทำให้คุณสามารถเพิ่มทักษะของผู้ปฏิบัติงานเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่งได้ รวมทั้งอนุญาตให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านทาง SMS, Facebook และ Telegram

3. HubSpot

ซอฟต์แวร์แชทสดฟรีของ HubSpot ช่วยให้คุณสร้างแชทบ็อตในแบรนด์ที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คุณจึงสามารถสื่อสารกับผู้ใช้เว็บและเริ่มการสนทนาแบบเรียลไทม์ได้

ส่งข้อความต้อนรับที่เน้นเพื่อโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมไซต์และเพิ่มโอกาสในการเข้าชม

4. แชทสด

LiveChat มีแอพสนับสนุนการแชทสดที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณสามารถใช้บนแล็ปท็อปและอุปกรณ์มือถือของพวกเขา ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าในขณะที่คุณเดินทาง โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ปลั๊กอินยังมีเครื่องมือในตัวที่ทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งกล่องแชทของ LiveChat เพื่อสะท้อนการตลาดเว็บไซต์ของคุณอย่างแม่นยำ

5. ChatBot

ChatBot มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างบอทอัตโนมัติของคุณเอง พวกเขามีเทมเพลตที่เตรียมไว้มากมายสำหรับภาคส่วนต่างๆ ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถจำลอง "การสนทนา" รวมทั้งเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางการแชทที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

บทสรุป

เมื่อคุณมีเว็บไซต์ การมีคุณลักษณะการแชทนั้นแทบจะไม่สามารถต่อรองได้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถสื่อสารระหว่างลูกค้ากับธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น แต่ยังให้ประโยชน์มากมายกับธุรกิจของคุณ

หากคุณยังใหม่ต่อการออกแบบเว็บไซต์ ปลั๊กอินการแชทที่ง่ายและสะดวกที่คุณสามารถใช้ได้คือ AtomChat คุณสามารถเลือกทดลองใช้งานฟรี 14 วันเพื่อทำความเข้าใจว่าแอปพลิเคชั่นแชทนี้ทำงานอย่างไร จากนั้นอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินเพื่อรับคุณสมบัติเพิ่มเติม