SQUATWOLF ใช้ Facebook และ WooCommerce เพื่อช่วยขับเคลื่อนการเติบโตอย่างเต็มรูปแบบอย่างไร

การเลือกโพรงที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การกำหนดสิ่งที่คุณจะขายให้ใคร และเหตุใดจึงเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างธุรกิจที่ทำกำไร

นั่นคือสิ่งที่ Wajdan Gul และภรรยาของเขาทำเมื่อก่อตั้ง SQUATWOLF ในปี 2016 แต่งงานกับจิตวิญญาณของผู้ประกอบการด้วยความหลงใหลในการออกกำลังกายส่วนตัว เขามองเห็นช่องว่างในตลาดสำหรับชุดออกกำลังกายระดับพรีเมียมที่ไม่เพียงแต่เข้ากันได้ดี แต่ยังมีสไตล์อีกด้วย

SQUATWOLF มีการเติบโตอย่างน่าอัศจรรย์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดยขยายไปจำหน่ายในกว่า 120 ประเทศ ตอนนี้แบรนด์ยิมที่ใหญ่ที่สุดในตะวันออกกลาง ธุรกิจอาศัย Facebook สำหรับ WooCommerce เพื่อปลดล็อกพลังของ Facebook และ Instagram และช่วยกระตุ้นการเติบโต

เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ Wajdan และพูดคุยถึงวิธีการที่ธุรกิจประสบความสำเร็จในการขยายขนาด แม้กระทั่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ โดยใช้เครื่องมือจาก WooCommerce และ Facebook

ถาม: ประการแรก ทำไมต้อง WooCommerce?

เราย้ายไปที่ WooCommerce เพราะเราสามารถปรับแต่งทุกอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ของเราได้ มีความยืดหยุ่นและให้บริการได้ดีกว่า [แพลตฟอร์ม] ที่เราใช้ในตอนเปิดตัวครั้งแรก มีส่วนขยายมากมายให้เลือก – มันสมเหตุสมผลแล้ว

ถาม: คุณเริ่มโฆษณาบน Facebook เมื่อใด

เราเริ่มต้นในปี 2016 และกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนการรับส่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเรา มันเป็นสิ่งที่เราใช้ในการเริ่มต้นธุรกิจของเรา ดังนั้นเราจึงมีการรวม Pixel พื้นฐาน และจะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการถูกใจ เพียงเป้าหมายของช่องทางที่สูงขึ้น เช่น การรับรู้ จากนั้น เราใช้คุกกี้ในการส่งข้อมูลไปยัง Facebook เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของเรา ที่ได้ผลจนกว่าระบบนิเวศจะเปลี่ยนไป

ถาม: กลยุทธ์ Facebook ของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร

กรอไปข้างหน้าสองปี เราจ้างกูรูด้านโซเชียลและลงลึกกับ Facebook สแต็คของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ตอนนี้เราใช้ส่วนขยาย Facebook สำหรับ WooCommerce ล่าสุด รวมถึง Conversions API* ช่วยให้เราคงความยืดหยุ่นแม้สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

การเปลี่ยนแปลงกฎหมายความเป็นส่วนตัว การกำหนดค่าเบราว์เซอร์ และซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณาถือเป็นความท้าทายสำหรับผู้ค้าทุกราย เนื่องจากเป็นการจำกัดข้อมูลที่จะแชร์ระหว่างไซต์ ผู้ใช้ และ Facebook ของคุณ ยิ่งแชร์ข้อมูลมาก ยิ่งแม่นยำ เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของเราและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้เยี่ยมชมของเรา

การใช้ส่วนขยายที่ได้รับการปรับปรุงและ API การแปลงนี้ทำให้เราไม่พึ่งพาเบราว์เซอร์อีกต่อไป – ขณะนี้เรากำลังส่งข้อมูลโดยตรงจาก squatwolf.com ไปยัง facebook.com

ก่อนที่จะรวมส่วนขยายใหม่นี้ ความท้าทายหลักของเราคือคุณภาพการจับคู่ที่ต่ำกว่า แคมเปญของเราวัด "เหตุการณ์" ที่เราระบุและปรับให้เหมาะสมกับเหตุการณ์เหล่านั้น เหตุการณ์ที่เราวัดไม่เคยอยู่ที่ 100% โดยปกติแล้วจะอยู่ที่ 60% เราสงสัยว่าเหตุใดเราจึงสูญเสียกิจกรรมและ [ทำไม] คุณภาพของงานจึงต่ำ เราไม่สามารถส่งข้อมูลไปยัง Facebook ได้ มันเป็นจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของเรา

หลังจากใช้ Facebook สำหรับ WooCommerce และ Conversions API คุณภาพการจับคู่ของเราไปที่ 99-100% [บางเหตุการณ์] ไม่ตรงกัน ตอนนี้ ไม่เพียงแต่ทำให้ค่าของเหตุการณ์ตรงกันเท่านั้น แต่ค่าต่างๆ ก็ดีขึ้นด้วย เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมเฉพาะที่เรากำหนดได้ เช่น สิ่งที่ผู้คนเพิ่มในรถเข็น [ของพวกเขา]

* Conversions API เป็นเครื่องมือใหม่จาก Facebook ที่สนับสนุนความพยายามของผู้ลงโฆษณาในการให้ความโปร่งใสและการควบคุมข้อมูลแก่ผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขานำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวแก่ลูกค้าต่อไป

“ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราเติบโตขึ้นจากทีมที่มี 10 คนเป็น 45 คน ไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดได้เท่านั้น แต่ยังเติบโตอีกด้วย”

ถาม: การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อคุณอย่างไร?

ฉันคิดว่าเราโชคดีที่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เมื่อมันเกิดขึ้น เราประหม่าและจดจ่ออยู่กับการเติบโต เมื่อการล็อคดาวน์เริ่มต้นขึ้น เราตัดสินใจที่จะใช้ Facebook Dynamic Ads แบบครบวงจร เราปิดโฆษณา [อื่นๆ] ทั้งหมดและใช้ Facebook เพื่อค้นหาลูกค้า – และมันก็ได้ผล!

ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) [ของเรา] อยู่ที่ระดับสูงสุดในช่วงการแพร่ระบาดโดยใช้แนวทางแบบเต็มช่องทาง ทุกคนอยู่ที่บ้านโดยใช้อุปกรณ์ของตน

นอกจากนี้เรายังเปลี่ยนข้อความและกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ของเราอย่างรวดเร็วเพื่อสะท้อนความเป็นจริงใหม่ที่เราประสบ ลูกค้าไม่สามารถออกกำลังกายในโรงยิมได้อีกต่อไป ดังนั้นความคิดสร้างสรรค์ของเราจึงสะท้อนให้เห็นสิ่งนี้

นอกจากนี้เรายังเปลี่ยนประเภทผลิตภัณฑ์และเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น (เช่น หน้ากากและชุดลำลอง) เพื่อปรับให้เข้ากับตลาดและมุ่งเน้นไปที่เทรนด์การทำงานใหม่จากที่บ้าน

มันได้ผล! ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราเติบโตขึ้นจากทีมที่มีจำนวน 10 คนเป็น 45 คน ไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดได้เท่านั้น แต่ยังเติบโตอีกด้วย

ถาม: คุณใช้ Instagram อย่างไร

เรามีร้านค้าบน Instagram ที่แชร์แคตตาล็อกกับ Facebook ทุกผลิตภัณฑ์ในฟีดของเราซื้อได้ มันช่วยเราได้อย่างแน่นอน โพสต์ของเราถูกแท็กเพื่อให้ลูกค้าสามารถ [ซื้อ] ได้อย่างง่ายดายหากผลิตภัณฑ์เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา เรามักจะโพสต์เกี่ยวกับแคมเปญและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และโพสต์เรื่องราวทุกวันเพื่อการมีส่วนร่วม

เราค้นพบศักยภาพของ Instagram ได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะ Shopping เราเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างยอดเยี่ยม

“งบประมาณของเราเพิ่มขึ้น 75% เนื่องจากระดับของข้อมูล และไม่ใช่แค่งบประมาณ – เราได้ปรับขนาดธุรกิจ”

ถาม: คุณมีข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจหรือไม่?

ใช่ เราใช้งบประมาณโฆษณาจำนวนมากบน Facebook และ Instagram เนื่องจากเรามีความมั่นใจในสิ่งที่เราทำเป็นอย่างมาก

ด้วย Conversions API ความโปร่งใสที่เรามีในข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์ม WooCommerce และ Facebook ทำให้เราสามารถเติบโตได้ เรามีจุดข้อมูลหลายหมื่นจุดที่ได้รับการบูรณาการ เราขายให้กับ 120 ประเทศใน 13 สกุลเงิน และฉันสามารถดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ในที่เดียว

งบประมาณของเราขยายขึ้น 75% เนื่องจากระดับของข้อมูล และไม่ใช่แค่งบประมาณเท่านั้น เราได้ปรับขนาดธุรกิจแล้ว

ถาม: พื้นที่ใดที่คุณวางแผนที่จะขยายหรือเติบโต เราเห็น Facebook Messenger เป็นพื้นที่ที่เราสามารถพึ่งพาได้ เราได้ใช้สำหรับการสื่อสารการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานเท่านั้น เรากำลังเริ่มวางแผนสำหรับการสนทนาระดับต่อไปกับลูกค้าที่เป็นแบบอัตโนมัติและแปลเป็นภาษาท้องถิ่นกว่า 20 ภาษา

พร้อมที่จะใช้งาน Conversions API แล้วหรือยัง

ในฐานะผู้ค้าของ WooCommerce การใช้ Conversions API และเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลของคุณสำหรับอนาคต เช่น Wajdan และทีมงานของเขาทำได้อย่างง่ายดายโดยใช้ส่วนขยาย Facebook สำหรับ WooCommerce ฟรี

การตั้งค่า Conversions API ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถวัดการดำเนินการของลูกค้าได้หลายวิธี ปรับปรุงความถูกต้องของเหตุการณ์ที่ส่งไปเพื่อการวัดและเพิ่มประสิทธิภาพ และควบคุมข้อมูลที่คุณแชร์

หากธุรกิจไม่สามารถพัฒนาได้ ผู้คนอาจเผชิญกับโลกดิจิทัลที่ถูกครอบงำอีกครั้งด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลน้อยลงและอาจก่อกวน สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับนักช็อป แต่ยังอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายสำหรับผู้โฆษณาด้วย

อีกครั้ง การโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลไม่จำเป็นต้องขัดแย้งกับความเป็นส่วนตัวของผู้คน ธุรกิจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และรักษาประสิทธิภาพของระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลด้วย Facebook สำหรับ WooCommerce เวอร์ชันล่าสุด