10 ทางเลือกและคู่แข่ง Hotjar ที่ดีที่สุดในปี 2566

ไม่มีเครื่องมือใดที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกธุรกิจ และ Hotjar ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้! เคยสงสัยไหมว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือที่คล้ายกันแทนได้อย่างไร! หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นของ Hotjar ที่ดีที่สุด คุณจะพบรายชื่อบริการที่ยาวและน่าสับสนซึ่งไม่สามารถทำให้กระบวนการตัดสินใจของคุณง่ายขึ้นได้!

Hotjar เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ที่วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมและรายงานผลลัพธ์ในแผนที่ความร้อนและวิดีโอที่บันทึกไว้ แต่เอาเถอะ! แม้ว่า Hotjar อาจตอบสนองความต้องการของคุณในบางด้าน แต่ก็สามารถรั้งคุณไว้ในด้านอื่นๆ ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปมือถือที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ของคุณ หรือหากความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อคุณ คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยง Hotjar อย่างไรก็ตาม เรากำลังพูดถึงรีวิว Hotjar ที่ครอบคลุมที่นี่! จากนั้นเราจะดำเนินการตามรายการทางเลือกที่ดีที่สุด 10 รายการเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ!

อย่างไรก็ตาม หากคุณแทบรอไม่ไหวที่จะเริ่มต้นด้วยผู้เข้าแข่งขัน Hotjar ที่ดีที่สุด เริ่มด้วย WatchThemLive! ลงทะเบียนตอนนี้ เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์ที่น่าประทับใจ

เรามาเริ่มกันเลยดีไหม!

Hotjar คืออะไร

นี่คือเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้า แต่อย่างไร? มันถูกกล่าวหาว่าช่วยให้คุณเข้าใจผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านบริการต่างๆ เช่น แบบสำรวจ เซสชั่นรีเพลย์ และเครื่องมือแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์

Hotjar อ้างว่าให้ข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณและสาเหตุของเหตุการณ์นั้น ตอนนี้ เรามาเจาะลึกลงไปในคุณสมบัติของมันก่อนที่เราจะพูดถึงข้อดีและข้อเสียของ Hotjar!

คุณสมบัติ Hotjar หลักคืออะไร

เพื่อทำความเข้าใจจุดที่ Hotjar ล้มเหลว เราควรเริ่มต้นด้วยสิ่งที่นำเสนอตั้งแต่แรก! ในส่วนนี้ เราตั้งใจที่จะแนะนำคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ Hotjar ที่ให้ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์

แผนที่ความร้อน

ก่อนหน้านี้ ในบล็อกการแสดงภาพข้อมูลของเรา เราได้พูดถึงแผนที่ความร้อนและข้อดีมากมายโดยละเอียด นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของ Hotjar แต่มันจะช่วยได้อย่างไร? ถ้าจะพูดสั้น ๆ ก็คือ แผนที่ความร้อนจะแสดงรหัสสีของกิจกรรมบนเว็บไซต์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ

นั่นคือ แผนที่ความร้อนใช้สีเพื่อแสดงทุกการกระทำของผู้เยี่ยมชม เช่น การเคลื่อนไหวของเมาส์ การเลื่อน และการคลิก คุณยังสามารถดูจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่สถานที่เดียวกัน

หากต้องการใช้คุณสมบัตินี้ใน Hotjar คุณต้องคลิกที่ปุ่ม 'Heatmaps' บนเมนูหลักก่อน ที่ด้านบนของหน้า คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ ที่ช่วยให้คุณดูแผนที่ความร้อนบนเดสก์ท็อป มือถือ หรือแท็บเล็ต จากนั้น คุณยังสามารถกรองรายงานแผนที่ความร้อนสำหรับปัจจัยต่างๆ เช่น การคลิก การเคลื่อนไหวของเมาส์ หรือการเลื่อน

คุณยังสามารถกำหนดได้ว่าต้องการดูเฉพาะรายงานหรือดาวน์โหลดในรูปแบบ JPEG หรือ CSV

การบันทึกเซสชัน

คุณลักษณะนี้และความเป็นไปได้ในการบันทึกหน้าเว็บตามที่ผู้เข้าชมดูจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเซสชันของผู้เข้าชมแต่ละคน นอกจากนี้ ด้วยเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน คุณสามารถดูการคลิก การแตะ และการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ในรูปแบบของวิดีโอ

หากต้องการดูเซสชันที่บันทึกไว้ของผู้เยี่ยมชม คุณสามารถไปที่เมนูหลักบน Hotjar ในส่วนนี้ ระบบจะแสดงการนำทางที่บันทึกไว้ 100 รายการล่าสุด นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกตัวกรองสำหรับหน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ ประเภทอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ

การวิเคราะห์แบบฟอร์ม

ด้วยคุณสมบัติการติดตามแบบฟอร์ม Hotjar คุณจะพบว่าทำไมผู้ใช้บางคนไม่กรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วน นอกจากนี้ คุณสามารถดูคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบ จำนวนครั้งที่ผู้ใช้กรอกในช่องว่าง เป็นต้น

ตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถใช้แผนที่ความร้อนและการบันทึกเพื่อแสดงภาพหน้าแบบฟอร์ม นอกจากนี้ ด้วยการตั้งค่าเหตุการณ์ที่กำหนดเอง คุณสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับแต่ละส่วนในแบบฟอร์ม

Hotjar ข้อดี & ข้อเสีย

ทีนี้มาดูข้อดีข้อเสียของ Hotjar กันบ้าง!

ข้อดี Hotjar

• แผนการกำหนดราคา Hotjar มีแพ็คเกจฟรี
• มีตัวเลือกการกรองสำหรับแผนที่ความร้อน (ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์)
• นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ยังใช้งานง่ายอีกด้วย

Hotjar ข้อเสีย

• คุณต้องรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ สำหรับการวิเคราะห์ช่องทาง
• มันจะทำให้ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณช้าลง
• มีความสามารถในการวิเคราะห์เชิงปริมาณที่จำกัด
• ไม่มีทีมบริการลูกค้าที่ตอบสนอง
• ไม่มีการแบ่งส่วนเชิงจิตวิทยา
• นอกจากนี้ คุณไม่สามารถปรับแต่งมุมมองแดชบอร์ดได้

มาดูกันว่า Hotjar ล้มเหลวอย่างไรและเหตุผลที่คุณต้องการทางเลือกอื่น พร้อมลุยกันหรือยัง! ไปกันเถอะ!

ทำไมคุณควรพิจารณาทางเลือก Hotjar

แม้ว่าจะเป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจบางประเภท แต่นี่คือบางส่วนที่ Hotjar ขาดแคลน ตอนนี้เรามาเจาะลึกถึงข้อบกพร่องแต่ละข้อ พร้อม?!

1. ไม่มีการวิเคราะห์ช่องทางอีกต่อไป

หากคุณต้องการดูว่าผู้ใช้ออกจากช่องทางใดในขั้นตอนใด คุณต้องซื้อเครื่องมือที่สองนอกเหนือจาก Hotjar หรือในบางกรณี คุณต้องตั้งค่าการผสานรวมด้วยตนเองกับ Google Analytics (GA)

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางจึงมีความสำคัญ! ด้วยข้อมูลที่ได้รับจากคุณลักษณะนี้ เราสามารถทราบได้ว่าหน้าเว็บใดมีอัตราตีกลับที่แย่ที่สุด ดังนั้นเราจึงสามารถออกแบบใหม่และเปลี่ยนแปลงหน้าเหล่านั้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณพบว่าหน้าชำระเงินเป็นขั้นตอนที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ออกไป คุณสามารถเปลี่ยนและออกแบบใหม่เพื่อดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

2. การติดตามกิจกรรมของ Hotjar ต้องการความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม

หากคุณต้องการติดตามเหตุการณ์ง่ายๆ เช่น การคลิกปุ่ม คุณต้องเขียนโค้ด Javascript นอกจากนี้ จำเป็นต้องใช้ Event API ของ Hotjar คุณไม่สามารถใช้เหตุการณ์เพื่อสร้างช่องทางได้เนื่องจาก Hotjar ไม่มีการวิเคราะห์ช่องทาง ข้อเสียเหล่านี้หมายความว่าลูกค้าที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือพวกเขาต้องการผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคในทีมเพื่อกำหนดหรือติดตามเหตุการณ์

3. Hotjar มีคุณสมบัติการวิเคราะห์เชิงปริมาณที่จำกัด

ตรงกันข้ามกับเครื่องมือส่วนใหญ่ที่แสดงด้านล่าง Hotjar นำเสนอข้อมูลเชิงปริมาณที่จำกัด ดังนั้น คุณจะไม่ได้รับการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

4. Hotjar ทำให้เว็บไซต์ของคุณโหลดนานขึ้น

คุณต้องการข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ ดังนั้นคุณจึงเลือกเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อช่วยคุณ แต่สมมติว่าจะทำให้ความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณช้าลง ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุด ในกรณีนี้ เครื่องมือวิเคราะห์นี้ไม่สามารถช่วยคุณปรับปรุงการแปลงได้ แต่จะเพิ่มอัตราตีกลับของคุณเท่านั้น

ตอนนี้เรามาเป็นทางเลือกของ Hotjar กันเถอะ!

ทางเลือก Hotjar ที่ดีที่สุดคืออะไร

ถึงตอนนี้ เราได้อธิบายเหตุผลบางประการว่าทำไมคุณถึงต้องการทางเลือกอื่นแทน Hotjar นี่คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่คุณสามารถใช้แทนได้

1. WatchThemLive: ทางเลือก Hotjar ฟรีที่ดีที่สุด

ดูพวกเขาสด เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมและ CRO ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าบนเว็บไซต์ สรุปวิธีที่ผู้เยี่ยมชมของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ผ่านคุณสมบัติที่ทรงคุณค่า เช่น เซสชันรีเพลย์และแผนที่ความร้อน

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ดีที่สุด อย่าเสียเวลา ลงทะเบียนทันที !

WatchThemLive นำเสนอคุณสมบัติที่น่าประทับใจในการระบุความท้าทายที่ผู้เข้าชมของคุณเผชิญซึ่งส่งผลต่ออัตราการแปลง มาอธิบายคุณสมบัติของมันกันเถอะ!

การเล่นซ้ำเซสชัน (การบันทึก)

ต้องการทราบสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งรถเข็นทุกครั้งหรือไม่? คุณลักษณะนี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าผู้เยี่ยมชมนำทางและโต้ตอบกับหน้าเว็บต่างๆ อย่างไร จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและหาวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหา UX ใดๆ ที่ไซต์ของคุณเผชิญอยู่และเพิ่มการแปลง

ดังนั้น เมื่อตรวจสอบวิดีโอที่บันทึกไว้ คุณจะพบได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ดังนั้น คุณสามารถดู UX เว็บไซต์ของคุณจากมุมมองของผู้เยี่ยมชม และเข้าใจจุดบกพร่องและอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาซื้อได้ดีขึ้น

ข่าวดี! คุณลักษณะการบันทึกเซสชั่นของ WatchThemLive ระบุข้อผิดพลาด Javascrip ในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ ดังนั้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ได้อย่างง่ายดายโดยการติดตามและดูข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดคือ คุณสามารถข้ามส่วนที่ไม่ได้ใช้งานในการบันทึก แชร์เซสชันกับทีมของคุณ และส่งออกข้อมูลเป็น CSV และ PDF

จะรอช้าอยู่ทำไม! ลงชื่อ ตอนนี้และลองดูสิ!

แผนที่ความร้อน

บริการนี้แสดงพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์โดยแสดงสีจากสีแดงเป็นสีน้ำเงิน ด้วยวิธีนี้ ส่วนต่างๆ ของแผนที่ที่แสดงด้วยสีโทนอุ่น (สีแดง) จะแสดงการโต้ตอบของผู้ใช้มากที่สุด และส่วนที่มีสีเย็น (สีน้ำเงินหรือสีม่วง) จะแสดงการโต้ตอบของผู้ใช้น้อยที่สุด

ในความเป็นจริง สามารถใช้แผนที่ความร้อนเพื่อกำหนดว่าส่วนใดของหน้าเว็บที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้มากที่สุด ดังนั้น ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้

WatchThemLive นำเสนอแผนที่ความร้อน 3 แบบฟรี รวมทั้งมีให้สำหรับเดสก์ท็อป มือถือ และแท็บเล็ต

การวิเคราะห์เว็บไซต์

WatchThemLive เป็นทางเลือก Hotjar ที่แข็งแกร่งที่สามารถให้ข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพที่แตกต่างกัน Hotjar นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์และผู้เยี่ยมชม ซึ่งแตกต่างจาก Hotjar ได้แก่:

• จำนวนผู้เข้าชม
• การดูหน้าเว็บ
• เพจที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด
• บวกกับเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากแต่ละประเทศ
• และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม ประเทศของผู้เยี่ยมชม ผู้อ้างอิง และอื่นๆ

ข่าวดีก็คือคุณยังสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ในรูปแบบที่มองเห็นได้ เช่น แผนที่พื้นที่ กราฟ และแผนภูมิเส้น

คุณสมบัติอื่น ๆ ของ WatchThemLive

ตอนนี้ มาดูบริการอื่นๆ ของ WatchThemLive โดยสังเขป:

การติดตามเป้าหมาย

กำลังมองหาเครื่องมือที่จะคำนวณว่าคุณก้าวหน้าไปมากน้อยเพียงใด? คุณลักษณะการติดตามเป้าหมายของ WatchThemLive ติดตามเป้าหมายของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ภาพแชทสด

คุณประสบปัญหาในการสนับสนุนลูกค้าและทำความเข้าใจกับคำถามของพวกเขาหรือไม่? จากนั้นฟีเจอร์แชทสดของ WatchthemLive จะช่วยให้คุณได้รับวิดีโอเซสชันที่บันทึกไว้ในทันทีที่พวกเขาฝากข้อความไว้ในกล่องแชท

ข้อความรับรองวิดีโออัตโนมัติ

กำลังมองหาหลักฐานทางสังคมที่ดีเพื่อปรับปรุงการขายของคุณ?! วิดีโอรับรองส่งผลดีต่อลูกค้าของคุณ WatchThemLive มอบโอกาสนี้ให้คุณรวบรวมวิดีโอของลูกค้าที่พึงพอใจในการตอบคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

แล้วคุณต้องการอะไรอีก! ลงทะเบียนบน WatchThemLive วันนี้และใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่น่าทึ่งเหล่านี้อย่างเต็มที่!

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของมัน?! อ่านรีวิว WatchThemLive! ตอนนี้ มาดูคู่แข่ง Hotjar คนอื่นๆ กันเถอะ!

2. Smartlook: ทางเลือกแทน Hotjar

บริการนี้เป็นหนึ่งในทางเลือกของ Hotjar ที่วิเคราะห์พฤติกรรมผู้เยี่ยมชมของคุณบนเว็บไซต์รวมถึงแอพ iOS และ Android ตามคำกล่าวอ้างของพวกเขา มันบันทึกทุกเซสชั่นของผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติเสมอ Smartlook นำเสนอคุณสมบัติการวิเคราะห์ช่องทางซึ่งแตกต่างจาก Hotjar ซึ่งจำเป็นสำหรับการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า

ทีนี้มาดูข้อดีข้อเสียของมันกัน

ข้อดีของ Smartlook

• มันมีการบันทึกเซสชันที่มีน้ำหนักเบา
• เซสชันทั้งหมดจากผู้ใช้ /IP เดียวกันจะถูกบันทึกและจัดกลุ่ม
• และตารางการรักษาช่วยให้คุณเข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และระบุอัตราการเลิกใช้งาน

ข้อเสียของ Smartlook

• มันแพง,
• ไม่มีวิดเจ็ตคำติชมเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้
• นอกจากนี้ คุณไม่สามารถกรองความคิดเห็นของผู้ใช้และการตอบแบบสำรวจได้

3. FullSession: หนึ่งในทางเลือกของ Hotjar

เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่จะช่วยคุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หน้าเว็บ และหน้า Landing Page พวกเขาอ้างว่าจะช่วยให้คุณค้นหาจุดที่ผู้ใช้ประสบกับความพ่ายแพ้เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ตามคำกล่าวอ้าง บริการนี้มีไว้สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาด นักออกแบบเว็บไซต์ และนักออกแบบ UX ยิ่งไปกว่านั้น คู่แข่งของ Hotjar รายนี้ยืนยันที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมโดยไม่ทำให้ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณช้าลง

ข้อดี FullSession

• มีตัวเลือกการกรองขั้นสูง
• คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้เฉพาะเพื่อวิเคราะห์ผู้ใช้เฉพาะ
• และอ้างว่าอนุญาตให้คุณทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่ต้องเพิ่มเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ

ข้อเสียของเซสชันแบบเต็ม

• ไม่มีเวอร์ชันฟรี
• นอกจากนี้ยังไม่มีการทดสอบ A/B
• และพวกเขาไม่ได้จัดทำแบบสำรวจแอพมือถือ

4. เรื่องเต็ม: หนึ่งในคู่แข่ง Hotjar

แม้ว่าจะเป็นทางเลือกแทน Hotjar แต่เครื่องมือทั้งสองก็เป็นเครื่องมือที่คล้ายกันสำหรับวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างบางประการระหว่างสิ่งเหล่านี้ ซึ่งเราจะหารือในหัวข้อถัดไป

Fullstory เป็นซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่รวบรวมการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดไว้ในรายการ นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ช่องทาง การแบ่งกลุ่มผู้เข้าชม ตัวเลือกการกรองเพื่อจำกัดการกระทำของผู้เข้าชมให้แคบลง และอื่นๆ

ข้อดีแบบเต็มเรื่อง

• คุณสามารถตรวจสอบทุกย่างก้าวของผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านหน้าเว็บต่างๆ
• และช่วยให้คุณระบุเหตุการณ์เฉพาะได้

ข้อเสียเต็มเรื่อง

• เป็นการยากที่จะเข้าใจข้อมูลการวิเคราะห์
• คุณไม่สามารถติดตามเหตุการณ์เฉพาะในระหว่างการเล่นซ้ำเซสชันได้อย่างง่ายดาย
• นอกจากนี้ยังมีราคาค่อนข้างแพง

5. Crazy Egg: หนึ่งในทางเลือกแทน Hotjar

นี่คือเครื่องมือที่สามารถวิเคราะห์และประเมินพฤติกรรมของผู้ใช้และแสดงผลเป็นรายงาน ซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากในกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ Crazy Egg มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น สแนปช็อต แผนที่ความร้อน แผนที่แบบเลื่อน ภาพซ้อนทับ รายการรายงาน และการบันทึก

นี่คือข้อดีและข้อเสียของ CrazyEgg:

ข้อดีไข่บ้า

• มีการทดสอบ A/B
• นอกจากนี้ยังมีทีมสนับสนุนที่ตอบสนอง

ข้อเสียไข่บ้า

• ไม่มีแผนบริการฟรี
• ไม่ได้บันทึกเซสชันของผู้ใช้ทั้งหมด
• ไม่มีบริการสำรวจ
• นอกจากนี้ยังขาดวิดเจ็ตคำติชม

6. ContentSquare: หนึ่งในทางเลือก Hotjar

คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพและการทำงานของเว็บไซต์ของคุณได้โดยติดตามการเคลื่อนไหวของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณผ่าน ContentSquare บริการนี้อ้างว่าค้นพบประสบการณ์ของลูกค้าและเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบจนถึงการออกจากระบบ

โดยจะมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น แผนที่ความร้อนตามโซน, การเล่นซ้ำเซสชัน, ข้อมูลเชิงลึกของ AI, แบบสำรวจ, การติดตามคอนเวอร์ชั่น และการแบ่งกลุ่มลูกค้า ตอนนี้ได้เวลาตรวจสอบข้อดีและข้อเสียของ ContentSquare โดยสังเขปแล้ว

ข้อดีของ ContentSquare

• รายงานช่วยให้คุณระบุพื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณที่ทำให้เกิดการออกจากช่องทาง
• ด้วยแผนที่ความร้อนตามโซน คุณจะเข้าใจว่ากลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
• และมีการผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาด VoC และแชทต่างๆ

ข้อเสียของ ContentSquare

• คุณไม่สามารถอัปโหลดรายการเกณฑ์การแมป CSV/PDF
• มีเวลาโหลดนาน
• นอกจากนี้ เครื่องมือยังทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง
• นอกจากนี้ เมื่อคุณเพิ่มหน้าเว็บใหม่ จะใช้เวลาสักครู่ก่อนที่แผนที่จะอัปเดต

ยังคงมองหาทางเลือกที่ดีกว่า Hotjar?! อ่านต่อ

7. Lucky Orange: หนึ่งในคู่แข่งของ Hotjar

เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับ Hotjar ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้ทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณ และทำไมพวกเขาจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่มีการคลิกหรือคอนเวอร์ชั่นใดๆ Lucky Orange นำเสนอคุณสมบัติการวิเคราะห์ เช่น แผนที่ความร้อน เซสชันรีเพลย์ ช่องทาง การวิเคราะห์ฟอร์ม และแชทสด

Lucky Orange ข้อดี

• มีอินเทอร์เฟซที่ไม่เกะกะ
• และยังมีการแชทสดและการประกาศป๊อปอัป

ลัคกี้ออเร้นจ์ ข้อเสีย

• เครื่องมือบันทึกเซสชันมักจะสูญเสียผู้ใช้หากเขา/เธอย้ายไปมาระหว่างหน้าเว็บ
• ฟีเจอร์แชทกับลูกค้าใช้งานไม่ได้โดยทั่วไป
• นอกจากนี้ยังมีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน

8. MouseFlow: ทางเลือก Hotjar

คุณสามารถดูวิดีโอการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงทุกการคลิก การเคลื่อนไหวของเมาส์ และการเลื่อน นอกจากนี้ คุณยังสามารถมีแผนที่ความร้อนจากช่วงเวลาต่างๆ เพื่อให้คุณเห็นผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำบนหน้าเว็บของคุณ

ซอฟต์แวร์ SaaS นี้อ้างว่าช่วยเปลี่ยนผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้เป็นลูกค้าโดยหาสาเหตุที่พวกเขาไม่แปลง Mouseflow นำเสนอคุณสมบัติการวิเคราะห์ เช่น เซสชันรีเพลย์ แผนที่ความร้อน ช่องทางการแปลง แบบสำรวจ และอื่นๆ

ข้อดีของ MouseFlow

• มันใช้งานง่ายและนำไปใช้
• นอกจากนี้คุณยังสามารถบันทึกเซสชันของผู้ใช้ทั้งหมดหรือเฉพาะบางส่วนได้

ข้อเสียของ MouseFlow

• เป็นบริการที่มีราคาแพง
• นอกจากนี้ ยังมีข้อจำกัดในแผน (เช่น แผนฟรีให้การบันทึกเพียง 500 รายการต่อเดือน)

9. Inspectlet: หนึ่งในคู่แข่งของ Hotjar

เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่รวม CRO และคุณลักษณะการดีบัก เช่น การทดสอบ A/B และการบันทึกข้อผิดพลาด ซึ่งคล้ายกับ Hotjar ในฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การบันทึกเซสชัน การทำแผนที่ความร้อน และแบบสำรวจความคิดเห็น กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขายังมีข้อจำกัดบางอย่างในคุณลักษณะการติดตามเหตุการณ์และการวิเคราะห์ช่องทาง นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์เว็บไซต์ได้

แต่ Inspectlet มีคุณสมบัติมากกว่า 3 ประการเมื่อเทียบกับ Hotjar ซึ่งรวมถึงการทดสอบ A/B การวิเคราะห์แบบฟอร์ม และการบันทึกข้อผิดพลาด

ข้อดีของ Inspectlet

• มีเซสชันที่บันทึกไว้มากกว่าเมื่อเทียบกับ Hotjar
• นอกจากนี้ยังสามารถระบุข้อผิดพลาดในเว็บไซต์ของคุณ

ข้อเสียของการตรวจสอบ

• มันเก็บข้อมูลในช่วงเวลาสั้น ๆ (1 ถึง 6 เดือน)
• และจะหยุดบันทึกเซสชันของผู้ใช้เพื่อไม่ให้ใช้โควต้ารายเดือน แต่น่าเสียดายที่คุณจะพลาดการบันทึกที่สำคัญไปบางส่วน

10. การทดสอบผู้ใช้: ทางเลือก Hotjar สุดท้าย

เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่บันทึกกิจกรรมของผู้ใช้ทั้งหมดในวิดีโอ เมื่อใช้บริการนี้ คุณสามารถสร้างแผนทดสอบเพื่อถามลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา และดูเซสชันที่บันทึกไว้ของลูกค้าเพื่อระบุปัญหาในแผนที่การเดินทางของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ คุณขอให้ผู้ใช้จริงทำงานบางอย่าง แล้วถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

ดังนั้นคุณจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าและทราบความคิดที่แท้จริงของผู้ใช้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณสมบัติหลักบางประการของ UserTesting คือการแบ่งกลุ่มลูกค้า การทดสอบ A/B แบบสำรวจ และการบันทึกหน้าจอ ตอนนี้เรามาดูข้อดีและข้อเสียของมันอย่างรวดเร็ว:

ผู้เชี่ยวชาญด้านการทดสอบผู้ใช้

• มันมีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
• ง่ายต่อการตั้งค่าการทดสอบ
• นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณดูเซสชันของผู้ใช้ทั้งหมด

ข้อเสียของการทดสอบผู้ใช้

• แดชบอร์ดไม่แสดงข้อมูลการวิเคราะห์
• เป็นการยากที่จะเห็นภาพของข้อมูล
• และใช้เวลานานในการโหลดหลังจากการทดสอบ

คำตัดสินขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับทางเลือก Hotjar ที่ดีที่สุด

จนถึงตอนนี้ เราได้อธิบายคุณสมบัติหลักของตัวเลือกยอดนิยมนอกเหนือจาก Hotjar นี่คือตารางภาพรวมเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจ พร้อมลุยกันหรือยัง! ไปกันเถอะ!

ตอนนี้ได้เวลาเลือกทางเลือก Hotjar ที่ดีที่สุดแล้ว!

เราหวังว่าตารางเปรียบเทียบนี้จะให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่คุณในการเลือกคู่แข่ง Hotjar ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการเข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณควรเลือกใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ดูพวกเขาสด เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Hotjar (ฟรี) ในคู่มือการเปรียบเทียบนี้ คุณอาจสงสัยว่าคุณสมบัติที่น่าทึ่งของมันคืออะไร?! มาดูกัน!

ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์นี้มีเครื่องมือบันทึกเซสชั่นตามเวลาจริงและเล่นซ้ำ ซึ่งจะช่วยคุณในการระบุสาเหตุของการออกจากช่องทาง นอกจากนี้ คุณสามารถดูรูปแบบการกระทำของผู้ใช้ที่มองเห็นได้แบบเรียลไทม์ผ่านแผนที่ความร้อน สิ่งที่ดีที่สุดคือ คุณจะเข้าถึงเซสชันของผู้ใช้ได้หลังจากที่ผู้ใช้ฝากข้อความในกล่องแชทเพื่อค้นหาปัญหาทันที

ด้วย WatchThemLive คุณจะไม่พลาดการวิเคราะห์ที่จำเป็นใดๆ และเป็นการรวมการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และเพิ่มอัตราการแปลง ลงทะเบียนตอนนี้ และเริ่มแผนฟรี!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือก Hotjar (ฟรี & จ่ายเงิน)

ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hotjar และทางเลือกอื่นๆ

1. Hotjar ทำให้เว็บไซต์ของฉันช้าลงหรือไม่

น่าเสียดายใช่ ตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ พวกเขาไม่รับประกันว่าความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบในขณะที่ใช้ Hotjar พวกเขาอ้างว่าโค้ด JavaScript ที่เพิ่มเข้าไปจะส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง สรุปแล้ว Hotjar จะเพิ่มเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ

2. การร้องเรียน Hotjar GDPR คืออะไร?

ใช่ GDPR (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) จะถูกนำไปใช้กับคุณในขณะที่คุณใช้ Hotjar กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้บริการ Hotjar นั้นถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์ภายใต้ GDPR

กฎนี้กำหนดให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัว สาธารณะ และอาชีพของบุคคล ข้อมูลนี้รวมถึงรูปถ่าย ชื่อ รายละเอียดธนาคาร ID อุปกรณ์ ที่อยู่ IP ฯลฯ

3. Hotjar กับ Crazy Egg: อันไหนดีกว่ากัน?

Crazy Egg คือ CRO และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่มีแผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชัน การทดสอบ A/B และฟีเจอร์สำหรับวิเคราะห์อัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ในหัวข้อต่อไปนี้ เราจะพูดถึงความเหมือนและความแตกต่างของ Crazy Egg กับ Hotjar เพื่อช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่เหมาะสม

Hotjar กับ Crazy Egg: ความคล้ายคลึงกัน

• ทั้งคู่เรียนรู้ได้ง่าย
• นอกจากนี้ ทั้งคู่ยังมีแผนที่ความร้อน
• และเป็นเครื่องมือ CRO ที่มีเป้าหมายเพื่อแสดงพฤติกรรมของผู้ใช้และช่วยเพิ่มการแปลง
• ยิ่งไปกว่านั้น ทั้งสองอย่างนี้มีผลเสียต่อเวลาในการโหลดเว็บไซต์

Hotjar กับ Crazy Egg: ความแตกต่าง

• ในขณะที่ Hotjar โดดเด่นด้วยแบบสำรวจและความคิดเห็นของผู้ใช้ Crazy Egg นำเสนอการทดสอบ A/B
• ข้อมูลเชิงปริมาณของ Crazy Egg มีจำกัดมากกว่า Hotjar เนื่องจากไม่ได้บันทึกเซสชันของผู้ใช้ทั้งหมด
• Crazy Egg ให้บริการทดลองใช้ฟรีสำหรับแผนเท่านั้น แต่ Hotjar มีแผนบริการฟรี

ผู้ชนะคือใคร?

CrazyEgg เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมกำลังทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณ คล้ายกับเวอร์ชันเก่าของ Hotjar ก่อนการเปลี่ยนแปลงในปี 2022 เมื่อเทียบกับ Hotjar แล้ว การปรับแต่งที่นำเสนอโดย Crazy Egg นั้นถูกกว่ามากเมื่อเทียบกับจำนวนเซสชันผู้ใช้ที่คุณสามารถบันทึกได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แผนการชำระเงินครั้งแรกของ Crazy Egg มีค่าใช้จ่าย 29 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งมีการบันทึก 3,000 รายการต่อเดือน แต่แผนของ Hotjar มีราคา 32 ดอลลาร์

แต่หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นที่ดีกว่าสำหรับ Hotjar และ Crazy Egg เราขอแนะนำ WatchThemLive ข้อแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่าง WatchThemLive และ Crazy Egg คือแผนการกำหนดราคา WatchThemLive มีเวอร์ชันฟรีที่รวมการบันทึกของผู้ใช้มากถึง 1,000 รายการต่อเดือน และแผนแบบชำระเงินครั้งแรกมี 10,000 เซสชัน ในขณะที่ Crazy Egg ไม่มีแผนฟรีเลย ยิ่งไปกว่านั้น แผนราคา $29/เดือน รวมการบันทึกของผู้ใช้เพียง 3,000 รายการเท่านั้น

แบบไหนคุ้มกว่ากัน?! ทำไมคุณกำลังรอ?! ลงทะเบียนตอนนี้ และรับสิทธิ์เข้าถึงแผนฟรีของ WatchThemLive ทันที!

บทสรุป

ในยุคปัจจุบัน การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุง UX และการแปลงในตลาดอีคอมเมิร์ซ Hotjar เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ให้เมตริกพฤติกรรมผู้ใช้ที่ดี แต่เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ มีบางส่วนที่ Hotjar ขาด

ดังนั้นเราจึงตรวจสอบข้อบกพร่อง แนะนำทางเลือก Hotjar ที่ดีที่สุด และหารือเกี่ยวกับแต่ละทางเลือกและคุณสมบัติต่างๆ เราหวังว่ารายการของเราจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าทางเลือกใดที่เหมาะกับคุณ!

เพื่อให้กระบวนการตัดสินใจนี้ง่ายขึ้น เราขอแนะนำ WatchThemLive เป็นทางเลือกฟรีที่ดีที่สุดแทน Hotjar เพื่อรับข้อมูลที่สมบูรณ์แบบและมีค่า ดังนั้น หากคุณตัดสินใจแล้วว่าต้องการเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมแบบครบวงจรที่ครอบคลุมข้อบกพร่องทั้งหมดของ Hotjar WatchThemLive คือเครื่องมืออันดับหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ลงทะเบียนบน WatchThemLive และใช้ประโยชน์จากแผนฟรี!

คำอธิบายเมตา:

ไม่มีเครื่องมือใดที่สมบูรณ์แบบ Hotjar ก็ไม่มีข้อยกเว้น! คุณกำลังพิจารณาบริการอื่น ๆ หรือไม่? มาดูรายชื่อทางเลือก Hotjar และคู่แข่งที่ดีที่สุด 10 อันดับในปี 2023 กัน!