วิธีใช้ Google Tag Manager สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในอดีต การใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของผู้บริโภคเป็นเรื่องลึกลับสำหรับผู้ค้า แหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราตีกลับ และอื่นๆ เป็นตัวชี้วัดของการคาดเดาและความคิดเห็นที่มีการศึกษา อย่างไรก็ตาม วันนี้ เครื่องมือติดตามที่ทรงพลัง เช่น Google Tag Manager สำหรับ WordPress ได้นำข้อมูลมาสู่ความลึกลับนั้น โดยตอบคำถามด้วยระดับความแน่นอนที่ไม่เคยมีมาก่อน

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า แทนที่จะคาดเดาเส้นทางของผู้บริโภค คุณจะสามารถเข้าใจเส้นทางสู่การซื้อของพวกเขาได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ช่วยให้คุณค้นพบจุดสัมผัสที่สำคัญเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้น ยังช่วยให้คุณขับเคลื่อนการเติบโตของร้านค้าด้วยการระบุปัญหาคอขวดของ Conversion และค้นหาโอกาสใหม่ๆ

หากคุณไม่มั่นใจว่าคุณจะใช้งาน Google Tag Manager ได้ตรงจุดหรือไม่ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการทบทวนการติดตั้งใช้งานของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น ในที่นี้ เราจะอธิบายอย่างละเอียดว่า Google Tag Manager คืออะไร คุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ WordPress ได้อย่างไร และคุณจะเริ่มวัดประสิทธิภาพของร้านค้าใน ส่วน ที่มีความสำคัญ ได้อย่างไร

Google Tag Manager ทำอะไร?

Google Tag Manager เป็นเครื่องมือฟรีที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและจัดการแท็ก (เพิ่มเติมในภายหลัง) ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ แม้ว่าจะสามารถใช้ได้บนแทบทุกไซต์ แต่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดอื่นๆ เพื่อจัดการร้านค้าออนไลน์ของตน ตัวอย่างเช่น Google Tag Manager มักใช้ร่วมกับ Google Analytics เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามแคมเปญการตลาด Conversion และประสิทธิภาพของไซต์

แท็กคืออะไร?

เมื่อคุณตรวจสอบแหล่งที่มาของไซต์ คุณจะเห็นแท็กเช่น , ,

, , และอื่นๆอีกมากมาย ตามหน้าที่ แท็กที่คุณจัดการด้วย Google Tag Manager จะคล้ายกับแท็ก HTML ที่พบในโค้ดดิบของเว็บไซต์ แต่ในกรณีที่ HTML, CSS, PHP และภาษาเขียนโค้ดอื่นๆ ใช้แท็กเป็นสื่อสร้างสำหรับการสร้างเว็บไซต์ แท็กใน Google Tag Manager จะติดตาม Conversion การเข้าชม พฤติกรรมของผู้ใช้ และเมตริกที่สำคัญอื่นๆ จำนวนหนึ่ง

แท็กติดตามและถ่ายทอดข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สำคัญไปยังแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อื่น เมื่อแท็กทำงานหรือรับอินสแตนซ์ของการโต้ตอบที่ต้องการ จะเรียกว่า "เริ่มทำงาน" เช่น "แท็กเริ่มทำงานแล้ว"

นอกจากการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นแล้ว คุณสามารถสร้างแท็กได้เพื่อให้คุณสามารถติดตามเหตุการณ์เฉพาะ — (เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้งและการดูวิดีโอ) บนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่า Google Analytics สามารถติดตามเหตุการณ์ได้หลายประเภท แต่การสร้างแท็กสำหรับเหตุการณ์บางอย่างใน Google Tag Manager สามารถทำให้การติดตามเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและเหตุการณ์ตามสถานการณ์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Google Tag Manager กับ Google Analytics

เนื่องจากมีการใช้ Google Tag Manager และ Analytics ควบคู่กัน จึงอาจสร้างความสับสนว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีบทบาทอย่างไรเมื่อพูดถึงการวิเคราะห์การตลาด

Google Tag Manager สามารถใช้จัดการ แท็กของบริษัทอื่นได้หลายแท็ก รวมถึงพิกเซลการติดตามของ Facebook และ Adobe Analytics คุณยังสามารถปรับแต่งและปรับเทียบแท็กของคุณ และตัดสินใจได้ว่าจะเริ่มทำงานเมื่อใดและทำไม แต่ Google เครื่องจัดการแท็กเพียงแค่จัดการข้อมูลโค้ดติดตามเหล่านี้ ไม่มีการวิเคราะห์ที่แท้จริงหรือการรายงานเชิงลึกใน Google Tag Manager

Google Analytics ไม่มีการควบคุมแท็กแบบละเอียดของ Google Tag Manager แต่มีบทบาทสำคัญในการรวบรวมข้อมูลจากแท็กเหล่านั้น กล่าวคือจะรวบรวม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลจากแท็กของคุณ ดังนั้น ทั้งสองแพลตฟอร์มจึงมีความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน

วิธีเพิ่ม Google Tag Manager บน WordPress

หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้แพลตฟอร์มโฮสติ้งที่มีการจัดการเพื่อดูแลร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีเพิ่ม Google Tag Manager ลงในไซต์ WordPress ของคุณ มาดูขั้นตอนการตั้งค่า Google Tag Manager ด้วย WordPress กัน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Google Tag Manager

สิ่งแรกที่คุณต้องมีคือบัญชี Google Tag Manager

ตรงไปที่ Google Tag Manager หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้เพื่อเชื่อมต่อกับร้านค้า WooCommerce ของคุณ หรือคลิก "สร้างบัญชี" เพื่อเริ่มตั้งค่าบัญชี Google Tag Manager ใหม่ นี่คือวิธีที่คุณได้รับโค้ด Google Tag Manager

หลังจากคลิก "สร้างบัญชี" คุณจะเห็นตัวเลือกการตั้งค่าบัญชี

ตั้งชื่อบัญชี ตั้งชื่อคอนเทนเนอร์ — โดยทั่วไปเป็นเพียงโฟลเดอร์สำหรับแท็กของคุณที่จะแยกจากบัญชีเครื่องจัดการแท็กอื่นๆ ที่คุณอาจมี — และเลือก "เว็บ" เป็นแพลตฟอร์มเป้าหมาย จากนั้นคลิก "สร้าง" เพื่อเข้าสู่บัญชี Google Tag Manager ใหม่ของคุณทันที

เมื่อคุณตั้งค่าตัวเลือกเสร็จแล้ว คุณจะต้องติดตั้งข้อมูลโค้ดสำหรับเครื่องจัดการแท็กเพื่อเริ่มทำงานกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณบน WordPress

ต้องเพิ่มข้อมูลโค้ดแรกในส่วนหัวของไซต์ WordPress ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าโค้ดจะปรากฏบนทุกหน้าของไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเครื่องจัดการแท็กในการทำงานร่วมกับ WordPress

มีสองวิธีในการเพิ่มลงในไฟล์ที่เหมาะสมของธีม WordPress ของคุณ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ปลั๊กอิน เช่น Yoast แทนที่จะแก้ไขโค้ดดิบของไซต์ของคุณ เพียงแค่คัดลอกและวางโค้ดลงใน Yoast ซึ่งจะเพิ่มโค้ดลงในทุกหน้าของไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ

จากนั้นมีตัวอย่างโค้ดที่สองที่ต้องเพิ่มหลังการเปิด แท็กบนไซต์ของคุณ อีกครั้ง Yoast และปลั๊กอินอื่น ๆ สามารถช่วยได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Google Tag Manager ขอเสนอ คู่มือการเริ่มต้นฉบับย่อ ที่มีประโยชน์ ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ เมื่อติดตั้งข้อมูลโค้ดเหล่านี้แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มตั้งค่า Google Tag Manager ด้วย WordPress

ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้ง Google Analytics

เมื่อคุณสร้างและตั้งค่าบัญชี Google Tag Manager แล้ว คุณจะต้องทำเช่นเดียวกันกับ Google Analytics เพราะคุณจะไม่ได้รับประโยชน์มากนักจากการใช้เครื่องจัดการแท็ก เว้นแต่ว่า Analytics จะได้รับข้อมูลจากแท็กของคุณ หากคุณติดตั้ง Google Analytics แล้ว คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

ขั้นตอนเหล่านี้อาจดูแปลกไปเล็กน้อยเมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้น แต่อย่ากังวล ที่จริงแล้ว คุณสามารถติดตั้ง Google Analytics จากภายในเครื่องจัดการแท็กได้

จากบัญชี Google Tag Manager ใหม่ของคุณ คลิก "แท็ก" จากแถบด้านข้างทางซ้าย จากนั้นคลิก "ใหม่" ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง

ตั้งชื่อแท็ก "Google Analytics" แล้วคลิก "การกำหนดค่าแท็ก" และเลือก "Google Analytics: Universal Analytics" สำหรับประเภทแท็ก

ตั้งค่าประเภทการติดตามเป็น "การดูหน้าเว็บ" จากนั้นคลิก "ตัวแปรใหม่" ใต้การตั้งค่า Google Analytics สุดท้าย ตั้งชื่อตัวแปรใหม่นี้ และติดตั้งโค้ดติดตาม Google Analytics ของคุณบนไซต์ WordPress ตามที่ได้รับแจ้ง

ฉันจะทำอะไรกับ Google Tag Manager ได้บ้าง

เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการติดตั้งและตั้งค่าแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้วิธีใช้ Google Tag Manager และที่สำคัญที่สุดคือ Google Tag Manager ใช้อย่างไร

Google Tag Manager ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร โดยการตั้งค่าแท็กและเหตุการณ์ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประเด็นสำคัญ ซึ่งรวมถึงการติดตามการส่งแบบฟอร์ม การดาวน์โหลดไฟล์ และประสิทธิภาพของการโต้ตอบในช่องทางการแปลงของคุณ

มีหลายสิ่งที่คุณทำได้ด้วย Google Tag Manager มาดูสิ่งสำคัญที่สุด (และมีประโยชน์มากที่สุด) สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซกัน

ติดตามเป้าหมายและเหตุการณ์ใน Google Analytics

แม้ว่าการดูหน้าเว็บและการอ้างอิงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ การติดตามว่าลูกค้าและลีดของคุณใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไรจะให้ภาพที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ หากไม่มี Google Tag Manager และ Google Analytics คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกเพียงเล็กน้อยว่าลูกค้าและโอกาสในการขายโต้ตอบกับร้านค้าของคุณอย่างไร ในทางกลับกัน คุณจะไม่สามารถระบุและระบุตัวแปรที่อาจส่งผลให้เกิดการละทิ้งรถเข็นได้สูง

แม้ว่าเราจะไม่ใช้เวลามากเกินไปในการกล่าวถึงภาพรวมของ Google Tag Manager นี้ แต่เราจะยกตัวอย่างเป้าหมายและเหตุการณ์ที่คุณสามารถติดตามได้ด้วยเครื่องจัดการแท็ก

เป้าหมาย: หยิบใส่รถเข็น

ด้วย Google Tag Manager คุณสามารถตั้งเป้าหมายการติดตามสำหรับแต่ละและทุกครั้งที่มีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้า เมื่อคุณทำตามขั้นตอนในการตั้งค่าเป้าหมายการติดตามการเพิ่มลงในรถเข็นเรียบร้อยแล้ว การโต้ตอบเหล่านี้จะถูกรายงานใน Google Analytics โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่เป้าหมายที่คุณสามารถติดตามได้ใน Google Analytics โดยไม่ต้องใช้เครื่องจัดการแท็กเพื่อสร้างเหตุการณ์

เหตุการณ์: การดูวิดีโอ

เนื้อหาวิดีโอเป็นรูปแบบเนื้อหาดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ดังนั้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ วิดีโอเปิดตัว วิดีโอแนะนำ และเนื้อหาวิดีโออื่นๆ ควรติดตามว่าลูกค้าและลีดมีส่วนร่วมกับวิดีโอเหล่านั้นอย่างไร และที่สำคัญที่สุด อัตราการมีส่วนร่วมเหล่านั้นส่งผลต่อการแปลงอย่างไร เมื่อใช้ Google Tag Manager คุณสามารถตั้งค่าเหตุการณ์การติดตามสำหรับวิดีโอและเปรียบเทียบเหตุการณ์เหล่านั้นกับการละทิ้งรถเข็น การละทิ้งการชำระเงิน หรือเมตริกอื่นๆ จำนวนเท่าใดก็ได้

ติดตั้งพิกเซลการติดตามสำหรับโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกของ Google

การใช้หลักประการหนึ่งสำหรับ Google Tag Manager คือการติดตั้งและจัดการพิกเซลของ Google Ads Remarketing และเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ขั้นตอนในการติดตั้งพิกเซลการติดตามเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเหมือนกันสำหรับทั้งคู่

พิกเซลรีมาร์เก็ตติ้งโฆษณา Google

จากบัญชี Google Tag Manager ให้สร้างแท็กใหม่ ตั้งชื่อว่า "Google Remarketing" และเลือก "Google Ads Remarketing" เป็นประเภทแท็ก

ในการตั้งค่าการกำหนดค่าแท็ก ให้ค้นหารหัส Conversion ของ Google Ads สร้างป้ายกำกับหากต้องการ จากนั้นตั้งค่า "ทุกหน้า" เพื่อทริกเกอร์

พิกเซลเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads

สำหรับพิกเซลเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads มีขั้นตอนเหมือนกันมาก จากบัญชี Google Tag Manager ให้สร้างแท็กใหม่ ตั้งชื่อเป็น "Google Ads Conversion" และเลือก "Google Ads Conversion" เป็นประเภทแท็ก

ความแตกต่างหลักกับพิกเซลเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads คือตัวเลือกในการกำหนดค่าสำหรับแท็ก ในภาพหน้าจอด้านบน มูลค่าตั้งไว้ที่ 100 USD ซึ่งหมายความว่า Conversion แต่ละรายการที่แท็กติดตามมีมูลค่า 100 ดอลลาร์ต่อธุรกิจ ใช้จำนวนเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายคนกำหนดมูลค่าของ Conversion เป็นมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ย

ติดตั้งพิกเซลการติดตามของบุคคลที่สาม

เช่นเดียวกับพิกเซลการติดตามของ Google Ads เครื่องจัดการแท็กมักใช้เพื่อติดตั้งโค้ดติดตามสำหรับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook Pixel มักจะถูกติดตั้งบนไซต์ WordPress โดยใช้วิธีนี้

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเมื่อ Google Tag Manager ไม่มีเทมเพลตสำหรับโค้ดติดตามที่คุณต้องการติดตั้ง คุณจะต้องใช้ตัวเลือก HTML ที่กำหนดเอง เพื่อแสดงกระบวนการนี้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการติดตั้ง Facebook Pixel ใน Google Tag Manager

จากบัญชี Google Tag Manager ของคุณ ให้สร้างพิกเซลใหม่ ตั้งชื่อเป็น "พิกเซลของ Facebook" และเลือก "HTML ที่กำหนดเอง" เป็นประเภทแท็ก

หลังจากเลือกประเภทแท็ก "HTML ที่กำหนดเอง" แล้ว คุณจะได้รับตำแหน่งสำหรับวางโค้ดติดตามพิกเซลของ Facebook

ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านบน ทริกเกอร์ถูกตั้งค่าเป็น "ทุกหน้า" — แต่มีตัวเลือกอื่นๆ ที่พร้อมใช้งาน และ Facebook ได้ให้เคล็ดลับบางอย่างเพื่อช่วยคุณเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับกรณีของคุณ

คุณต้องการ Google Tag Manager หรือไม่

เราได้เจาะลึกรายละเอียดของ Google Tag Manager เมื่อเราสรุปภาพรวมนี้แล้ว เรามาตอบคำถามสุดท้ายกัน: คุณควรใช้หรือไม่

สำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อาจไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เพราะหากคุณไม่รู้ว่าลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร คุณก็ไม่มีทางเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่ม Conversion ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความพยายามที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเส้นทางการซื้อเป็นเพียงภาพในความมืด

Google Tag Manager ให้หน้าต่างแก่คุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า การใช้เครื่องจัดการแท็กเพื่อเผยแพร่และจัดการแท็กสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถเพิ่ม Conversion และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น

Nexcess คือผู้ให้บริการโฮสติ้งระดับพรีเมียร์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูง

คุณจะได้อะไรเมื่อรวมเวลาทำงาน 99 เปอร์เซ็นต์ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO จากบนลงล่าง ปลั๊กอินรวมมากมายจาก IconicWP การสนับสนุน dropshipping และการสมัครสมาชิก Glew.io โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณได้รับโฮสติ้ง WooCommerce ที่มีการจัดการโดย Nexcess

แผนโฮสติ้ง WooCommerce ของ Nexcess ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงหลักการสามประการ: ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการปรับขนาด และความเร็ว ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งที่ทำงานบนแผน Managed WooCommerce Hosting จะได้รับประโยชน์จากทุกสิ่งที่แผนของ Nexcess มีให้ตั้งแต่เทคโนโลยีการละทิ้งรถเข็นเพื่อลดยอดขายที่หายไปให้เหลือน้อยที่สุดในวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ เหนือสิ่งอื่นใด แผนการโฮสต์ของ Nexcess นั้นมีราคาที่สามารถแข่งขันได้และมาพร้อมกับการสนับสนุนที่โดดเด่นตลอด 24 ชั่วโมง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Nexcess Managed WooCommerce Hosting และเริ่มต้นวันนี้