ฉันคิดว่าเว็บมาสเตอร์/บล็อกเกอร์ส่วนใหญ่จะเห็นด้วย หนึ่งในแง่มุมที่น่าขบขันที่สุดของการเผยแพร่บนเว็บคือการดูว่าเว็บตอบสนองอย่างไร เมื่อแกะกล่อง WordPress จะไม่ติดตามการวิเคราะห์ที่มีความหมายเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ! แม้ว่าการดึงดูดการเข้าชมจำนวนมากมายังไซต์ของคุณไม่ใช่เป้าหมายหลักของคุณ แต่การทำความคุ้นเคยกับข้อมูลการวิเคราะห์ของไซต์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขาดไม่ได้ว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานและค้นหาเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการตั้งค่าและใช้ Google Analytics กับ WordPress เพื่อติดตามผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขามาจากไหน และพวกเขาทำอะไรเมื่อไปถึงที่นั่น

ทำไมต้อง Google Analytics

Google Analytics (GA) เป็นบริการซอฟต์แวร์ฟรีระดับองค์กรที่ติดตามและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บ ใคร ๆ ก็คิดว่ามันเป็นตัวนับการตีสเตียรอยด์ เช่นเดียวกับ WordPress ความงามของ GA ก็คือมันเป็นซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังอย่างยิ่งที่ง่ายต่อการใช้งาน จำไว้ว่าเรากำลังพูดถึงซอฟต์แวร์ระดับองค์กร จนถึงจุดหนึ่ง บริษัทมากกว่า 50% ใน Fortune 500 ใช้ GA เพื่อติดตามการใช้งานเว็บของพวกเขา! เมื่อพิจารณาจากป้ายราคา (ฟรี) ระดับของรายละเอียดและความเฉพาะเจาะจงของ GA ก็สามารถทำได้ไม่เป็นรองใคร แต่สำหรับบล็อกเกอร์มือใหม่ GA ก็ทำหน้าที่เหมือนตัวนับจำนวนการเข้าชมแบบธรรมดาพอๆ กัน และติดตั้งและใช้งานได้ง่ายกว่าด้วย!

การตั้งค่า GA

มีสองขั้นตอนระดับสูงในการตั้งค่า GA บนไซต์ WordPress ของคุณ ขั้นแรก คุณจะต้องสร้างบัญชี GA ฟรี จากนั้นคุณจะต้องเชื่อมโยงบัญชีการวิเคราะห์ใหม่กับไซต์ WordPress ของคุณ เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี GA สมมติว่าคุณมีบัญชี Google อยู่แล้ว ขั้นตอนนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่เรียกดู http://www.google.com/analytics/ และกดปุ่มลงชื่อสมัครใช้!

หลังจากลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรก คุณก็พร้อมที่จะเชื่อมโยงโดเมนของคุณกับ GA แล้ว ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องตั้งค่า พร็อพเพอร์ตี้ GA คุณสมบัติเป็นคำที่เก๋ไก๋สำหรับเว็บไซต์เดียว (รวมถึงทุกหน้า) GA ทำให้กระบวนการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ค่อนข้างง่าย: ปฏิบัติตามคำแนะนำและดำเนินการผ่านแบบฟอร์ม ข้อมูลเดียวที่คุณต้องการคือโดเมนและชื่อเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้แล้ว Google จะบล็อกโค้ดเพื่อให้คุณคัดลอก/วางลงในเว็บไซต์ของคุณ! โชคดีที่เราใช้วิธีนี้กับ WordPress ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการโต้เถียงกับโค้ดใดๆ!

การตั้งค่า GA ใน WordPress

เราจะใช้ปลั๊กอินเพื่อเชื่อมโยง GA กับ WordPress ที่เรียกว่า Google Analytics สำหรับ WordPress โดย Joost De Valk Joost เป็นสมาชิกที่โดดเด่นมากของชุมชน WordPress และปลั๊กอินของเขาได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นปลั๊กอินที่ดีที่สุดบางตัว ดำเนินการต่อและติดตั้ง Google Analytics สำหรับ WordPress บนไซต์ของคุณ เปิดใช้งานปลั๊กอิน จากนั้นไปที่พื้นที่การตั้งค่าของปลั๊กอิน มันควรจะมีลักษณะเช่นนี้:

ตอนนี้คลิกปุ่มเพื่อเชื่อมโยงบัญชี Google ของคุณกับ WordPress จำตอนที่ฉันบอกว่าเราจะไม่ทะเลาะกันเรื่องรหัสใดๆ ใช่ไหม? ปลั๊กอิน GA4WP จัดการงานสกปรกทั้งหมดในส่วนหลัง เรียกดูการตั้งค่าเพิ่มเติมได้ตามใจชอบ แต่อย่ากังวลกับการตั้งค่าเหล่านั้น ปลั๊กอินได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานได้ดีนอกกรอบ ส่วนใหญ่เป็นตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง ณ จุดนี้ เว็บไซต์ของคุณกำลังติดตามข้อมูลผู้เยี่ยมชมทุกประเภทและบันทึกลงในบัญชี GA ของคุณ ส่วนถัดไปของบทช่วยสอนคือการหาคำตอบว่าข้อมูลทั้งหมดหมายถึงอะไร!

การใช้ Google Analytics / ความหมายทั้งหมด

ตอนนี้ GA ได้รับการตั้งค่าและรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าชมของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือต้องใช้ความอดทนเล็กน้อย ก่อนที่คุณจะสามารถเจาะลึกสถิติที่น่าสนใจทั้งหมดได้ เราจะต้องรอให้มีการรวบรวมข้อมูลบางส่วนก่อน ขึ้นอยู่กับความนิยมของเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาไม่กี่นาที ชั่วโมง หรือหลายวัน

เมื่อคุณได้ข้อมูลมาบางส่วนแล้ว ให้กลับไปที่ GA และดูข้อมูลกัน เข้าสู่ระบบ เลือกเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับการต้อนรับด้วยแดชบอร์ดที่มีลักษณะดังนี้:

แผงผู้ชม

คุณจะสังเกตเห็นแผงการนำทางของ GA ทางด้านซ้ายของหน้าและข้อมูล/การวิเคราะห์ทางด้านขวา ในขณะที่บทความนี้เผยแพร่ แผงเริ่มต้นคือ ผู้ชม – ภาพรวม แผงนี้อาจดูคุ้นเคยหรือดูแปลกไปโดยสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับความคุ้นเคยของคุณกับสถิติเว็บ หากเป็นกรณีหลัง ไม่ต้องกังวล เราจะอธิบายรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมด! แผง ผู้ชม เป็นหนึ่งใน 4 ส่วนหลักของ GA ส่วนอีก 3 ส่วนที่คุณต้องการทราบ ได้แก่ การได้ผู้ใช้ใหม่ เรียลไทม์ และ พฤติกรรม แผงผู้ชมจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ รวมถึงตำแหน่ง ระบบปฏิบัติการ และเว็บเบราว์เซอร์ GA ยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเพศ อายุ และความละเอียดหน้าจอของผู้เยี่ยมชมได้อีกด้วย! เห็นไหม ฉันบอกคุณแล้วว่าพวกเขารวบรวมข้อมูล จำนวนมาก !

อุปสรรคอย่างหนึ่งของ Audience Panel คือคำศัพท์เฉพาะทางในอุตสาหกรรมทั้งหมด หากต้องการแยกย่อยอย่างรวดเร็ว: การดูหน้าเว็บ จะถูกนับทุกครั้งที่มีการโหลดหน้าเว็บบนไซต์ของคุณ ผู้ใช้ เป็นตัวแทนของผู้เข้าชมไซต์ของคุณที่ไม่ซ้ำรายเดียว ครั้งแรกที่ผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ เซสชัน จะเริ่มต้นขึ้น เซสชันจะใช้เวลาประมาณ 30 นาที และทุกสิ่งที่ผู้ใช้ทำในช่วงเวลานั้นจะรวมอยู่ในเซสชันนั้น ดังนั้น ผู้ใช้รายเดียวอาจเข้าชมหน้าเว็บสี่หน้า (การเปิดดูหน้าเว็บ) ในเซสชันหนึ่ง จากนั้นผู้ใช้รายเดียวกันอาจกลับมาอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมา (ซึ่งจะเป็นเซสชันใหม่) และเข้าชมหน้าเว็บเพิ่มอีกแปดหน้า การดำเนินการนี้จะแปลใน GA ว่าเป็นผู้ใช้ 1 คน, 2 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 12 ครั้ง และ 6 หน้า/เซสชัน

การได้มา

แม้ว่าแผง ผู้ชม จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณ แผง การได้มา จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณ! ในเว็บไซต์ส่วนใหญ่ที่ฉันตรวจสอบ แหล่งที่มาของการเข้าชมที่ใหญ่ที่สุดสามแหล่งคือการอ้างอิง โซเชียลมีเดีย และผลการค้นหา ในปีที่ผ่านมา ข้อมูลการได้มารวมข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับคำค้นหาที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา ขออภัย หากต้องการเข้าถึงข้อมูลนั้นตอนนี้ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชี Google ผู้ดูแลเว็บและเชื่อมโยงกับ GA แม้ว่ารายละเอียดจะเกินขอบเขตของโพสต์นี้ แต่ฉันขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนนี้เป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากข้อมูลผลการค้นหาจะมีประโยชน์มาก

การเจาะลึกรายละเอียดว่าผู้ใช้ค้นหาไซต์ของคุณได้อย่างไรนั้นมีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อพยายามเพิ่มการเข้าชม หากการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากการอ้างอิงผ่านโซเชียลมีเดีย อาจเป็นการดีที่จะผลักดันการแบ่งปันทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น หรือบางทีคุณอาจไม่ได้รับปริมาณการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการและจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์คำหลักและ SEO ของคุณ

พฤติกรรม

ส่วน พฤติกรรม ของ GA อธิบายว่าผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์ของคุณอย่างไร และเนื้อหาใดได้รับความนิยมมากที่สุด สามารถตรวจสอบว่าหน้าใดในไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมมากที่สุด หรือหน้าใดมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะทำให้ผู้ใช้อยู่หรือออกจากไซต์ของคุณ GA ยังมีแผนภูมิ โฟลวพฤติกรรม ที่แสดงข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเปลี่ยนจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งบนไซต์ของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากสามารถแสดงว่าผู้ใช้มีปัญหาในการค้นหาหน้าชำระเงินหรือหลงทางเมื่อเรียกดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์

เรียลไทม์

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือส่วน เรียลไทม์ นี่เป็นหนึ่งในรายการโปรดของฉัน การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เป็นส่วนเสริมที่ค่อนข้างใหม่ของ GA (2011) และก็ยอดเยี่ยมมาก ตามชื่อที่แสดง ข้อมูลในส่วนเรียลไทม์จะแสดงว่าใคร/ผู้ใช้กำลังทำอะไรบนไซต์ของคุณตอนนี้! ขึ้นอยู่กับความนิยมของไซต์ของคุณ อาจมี 0 ขนาดใหญ่ในแผงเรียลไทม์ ไม่เป็นไร. คุณไม่สามารถมีผู้เยี่ยมชมได้ตลอดเวลาใช่ไหม? โดยปกติแล้ว เวลาที่ดีที่สุดในการติดตามแบบเรียลไทม์คือหากหนึ่งในเพจ/โพสต์ของคุณได้รับความสนใจแบบไวรัลบนโซเชียลมีเดีย เมื่อใดก็ตามที่มีการเข้าชมไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก การติดตามการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์อาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมาก คำเตือนล่วงหน้าอาจทำให้เสียเวลาเล็กน้อยเช่นกัน

วิธีการวิเคราะห์ข้อมูล

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมข้อมูลบางส่วนที่มีอยู่ใน GA และตำแหน่งที่จะค้นหาแล้ว เรามาพูดถึงความหมายทั้งหมดกันดีกว่า ไม่มีวิธีที่ถูกหรือผิดในการวิเคราะห์ข้อมูล GA หากคุณเพียงต้องการดูจำนวนคนที่ดูเว็บไซต์ของคุณในแต่ละวัน GA ยังคงเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนั้น แต่ถ้าคุณใช้งานไซต์ธุรกิจ/อีคอมเมิร์ซมากกว่า 1,000 เพจ หลายภาษา คุณอาจต้องการมองให้ลึกกว่านี้อีกเล็กน้อย บางครั้งสิ่งที่คุณจะค้นพบจากการเรียกดู GA อาจมีความเฉพาะเจาะจงกับไซต์ของคุณมาก

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่เป็นประโยชน์บางประการซึ่ง GA สามารถปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการเว็บไซต์ของคุณ:

• การตรวจสอบสถิติแบบเรียลไทม์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าถึงเวลาที่ดีหรือไม่ดีในการรื้อเว็บไซต์ของคุณเพื่อบำรุงรักษา
• การตรวจสอบสถิติเบราว์เซอร์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่จะทดสอบ/แก้ไขข้อบกพร่อง
• การตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภาษาที่จะแปลได้
• การตรวจสอบหน้าผลการค้นหาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาและ ไม่ พบ
• การตรวจสอบเนื้อหายอดนิยมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าบทความใดทำงานได้ดีและบทความใดไม่มีประสิทธิภาพ

คุณมักจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการสืบค้นเว็บไซต์/เนื้อหาของคุณโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณใช้คำค้นหา "กระเป๋าเงิน" และไม่พบผลลัพธ์ใดๆ หากคุณมีหน้าเว็บในไซต์ของคุณเกี่ยวกับกระเป๋าถือโดยเฉพาะ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะปรับข้อความ/คำหลักเพื่อให้กระเป๋าปรากฏในการค้นหากระเป๋าถือ การทำความคุ้นเคยกับทุกสิ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของความเคลื่อนไหวของไซต์และวิธีใช้งาน การตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเป็นประจำสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เช่นเดียวกับการสังเกตระยะทางการใช้น้ำมันของรถ การสังเกตการเปลี่ยนแปลงความเร็ว/ประสิทธิภาพการทำงานสามารถบ่งบอกถึงปัญหาการต้มเบียร์ได้

บทสรุป

GA มีประสิทธิภาพ ฟรี และใช้งานได้สนุก อย่างที่บอกไปแล้ว ไม่มีเหตุผลจริงๆ ที่จะไม่ใช้มัน! การตั้งค่า GA นั้นง่ายดายพอๆ กับการกรอกแบบฟอร์มและคลิกปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม ประสิทธิภาพไซต์ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ และคุณสามารถเปิดเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อเพื่อตรวจสอบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

แผงที่คุณชื่นชอบในการรับชมใน GA คืออะไร? คุณรู้เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีใช้ข้อมูล GA เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมมากขึ้นหรือให้บริการผู้ใช้ปัจจุบันได้ดีขึ้นหรือไม่