ข้อควรพิจารณาห้าประการสำหรับการขยายตัวระหว่างประเทศ

การเข้าสู่ตลาดใหม่สามารถนำมาซึ่งทั้งโอกาสที่ดีและความท้าทายที่ไม่คาดคิด และแม้ว่าโลกจะเชื่อมต่อถึงกันมากขึ้นด้วยอินเทอร์เน็ต การเดินทางทางอากาศ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอื่นๆ แต่ก็ยังมีความแตกต่างทางวัฒนธรรม เศรษฐกิจ และภูมิศาสตร์ในท้องถิ่นอีกมากมาย

ข้อพิจารณาหลักห้าประการสำหรับการประสบความสำเร็จในระดับโลก ได้แก่ ภาษา โครงสร้างพื้นฐาน การชำระเงิน ข้อกำหนดทางกฎหมาย และบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม

ภาษา

อาจดูเหมือนชัดเจน แต่การสื่อสารในภาษาต่างๆ เป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัทเผชิญในตลาดใหม่ แม้ว่าหลายๆ ส่วนของโลกจะมีประชากรที่พูดภาษาอังกฤษเพียงเล็กน้อย แต่คุณจะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นหากพวกเขาสามารถใช้ไซต์ของคุณในภาษาของพวกเขาได้ Google แปลภาษามีประโยชน์ แต่ตัวเลือกที่ดีกว่าคือเครื่องมืออย่าง MultilingualPress ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับไซต์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใด จำไว้ว่าภาษานั้นซับซ้อน! สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้ลูกค้าของคุณขุ่นเคืองด้วยถ้อยคำที่น่าอึดอัดใจ คุณอาจต้องการทดสอบ A/B หน้าสำคัญ ขอคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับเนื้อหาที่แปล และเน้นที่หนึ่งภาษาในแต่ละครั้ง

พิจารณาจีน: มีหลายภาษาที่ใช้กันทั่วประเทศ และหลายภูมิภาคมีภาษาถิ่นที่อาจทำให้เกิดความสับสนแม้ในหมู่เจ้าของภาษา ประมาณการชี้ให้เห็นว่ามีเพียง 10 ล้านคนจาก 1.3 พันล้านคน ที่อาศัยอยู่ในจีนพูดภาษาอังกฤษ ซึ่งอาจหมายถึงการลงทุนจำนวนมากในการทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้พูดภาษาจีนกลาง หวู่ หมิน เยว่ และภาษาถิ่นอื่นๆ

โครงสร้างพื้นฐาน

หากคุณคุ้นเคยกับการขายและการจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับปัญหาที่มากับประเทศอื่นๆ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจไม่สูงเท่า ถนนและการจราจรทางอากาศอาจมีจำกัด และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอาจทำได้ยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท

การรู้ว่าส่วนใดของตลาดใหม่ของคุณนั้นสามารถให้บริการได้จะมีความสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า หากคุณไม่สามารถส่งสินค้าได้หลังจากสั่งซื้อแล้ว หรือพบความล่าช้าอย่างมาก คุณอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ

WooCommerce Shipping โซลูชันที่เราแนะนำสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกา ตอนนี้มีตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพกับ DHL ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนยุ่งยากง่ายขึ้นและคุ้มค่าขึ้นมาก

พิจารณาอาร์เจนตินา: ประเทศในละตินอเมริกาหลายประเทศขาดโครงสร้างพื้นฐานที่พบในอเมริกาเหนือและยุโรป แต่อาร์เจนตินามีข้อเสนอมากมายในด้านอื่นๆ ด้วยอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 80% ในปี 2561 และสนามบินกว่า 1,300 แห่ง ประเทศมีความพร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซมากกว่าประเทศเพื่อนบ้านบางแห่ง อย่างไรก็ตาม มีสนามบินเพียง 142 แห่งเท่านั้นที่มีการปูรันเวย์ และน้อยกว่า 30% ของถนนทั่วประเทศมีการลาดยาง ซึ่งอาจนำไปสู่ความล่าช้าและปัญหาด้านลอจิสติกส์ในการส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า

การชำระเงิน

นิสัยการใช้เงินแตกต่างกันอย่างมาก: บางประเทศใช้เงินสดเป็นส่วนใหญ่ บางประเทศต้องพึ่งพาเครดิต และบางประเทศได้ย้ายไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัล นิสัยการใช้เงินสามารถเปลี่ยนแปลงได้ระหว่างภูมิภาคของประเทศเดียว และพื้นที่ชนบทอาจต้องการตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างจากเมือง การทำวิจัยและทำความเข้าใจวิธีที่ผู้คนในประเทศเป้าหมายของคุณทำการซื้อเป็นสิ่งสำคัญ กระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐฯ มีเว็บไซต์พร้อมคำแนะนำซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

โชคดีที่ WooCommerce พ่อค้าสามารถรับชำระเงินจากทั่วทุกมุมโลก ไม่ว่าคุณต้องการรับบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือวิธีการชำระเงินแบบอื่น สิ่งที่คุณต้องมีก็คือเกตเวย์การชำระเงินที่พร้อมสำหรับ WooCommerce ที่เหมาะสม

พิจารณาออสเตรเลีย: การชำระเงินในออสเตรเลียค่อนข้างตรงไปตรงมา เกือบ 70% ของการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต อย่างไรก็ตาม อีก 30% นั้นสร้างขึ้นด้วย PayPal เกือบทั้งหมด ในการขยายธุรกิจไปยังออสเตรเลียอย่างมีประสิทธิภาพ คุณอาจต้องยอมรับบัตรเครดิตหลายประเภทและมีตัวเลือก PayPal เพื่อเข้าถึงลูกค้าส่วนใหญ่

กฎหมายและข้อบังคับ

การเรียนรู้กฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้สำหรับแต่ละประเทศหรือภูมิภาคอาจเป็นเรื่องยาก บางประเทศห้ามนำเข้าและขายผลไม้ ผัก หรือพืชเนื่องจากปัญหาด้านการเกษตรหรือสิ่งแวดล้อม บางคนจำกัดแอลกอฮอล์ อาวุธ หรือแม้แต่หนังสือและของเล่น

นอกเหนือจากกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสินค้าโภคภัณฑ์แล้ว ยังสามารถมีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจได้อีกด้วย แม้ว่าข้อมูลทางกฎหมายบางอย่างจะสามารถพบได้ทางออนไลน์ ร้านค้าที่ต้องการขยายไปสู่ประเทศใหม่ควรจ้างทนายความท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มขาย

พิจารณาอินเดีย: เพื่อจำกัดอำนาจของบริษัทต่างชาติเช่น Walmart และ Amazon อินเดีย ได้เปลี่ยนระเบียบข้อบังคับเกี่ยว กับโมเดลอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยสินค้าคงคลังในปี 2018 แม้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจำนวนมากอาจไม่ได้รับผลกระทบ แต่กฎเกณฑ์อาจทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนสำหรับบริษัทที่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ การดร อปชิป การขายต่อหรือการซื้อจำนวนมาก

วัฒนธรรมและการตลาด

บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมมีความเหมาะสมและซับซ้อน และเช่นเดียวกับภาษา สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ถูกต้อง คุณสามารถทำให้ลูกค้าขุ่นเคืองได้หากคุณใช้วลี รูปภาพ หรือแม้แต่เทคนิคการตลาดที่ไม่ถูกต้อง แต่การตลาดที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมท้องถิ่นสามารถนำไปสู่การรุกที่สำคัญได้

คุณหาข้อมูลมารยาททางธุรกิจและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้ทางออนไลน์ แต่การจ้างผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่จะทำให้คุณมีโอกาสค้นพบข้อผิดพลาดได้มากที่สุดก่อนที่จะนำไปใช้จริง การติดตามโดยละเอียดของแคมเปญโฆษณาของคุณสามารถใช้เป็นข้อมูลสำรองเพื่อระบุว่าข้อความใดใช้ได้ผลและข้อความใดอาจทำให้ผู้คนเปลี่ยนไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ให้สูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจับตาดูการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งอาจลุกลามได้ในบางประเทศ แคมเปญในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หนึ่งๆ หรือที่ปรากฏบนไซต์ใดไซต์หนึ่ง มีปริมาณการคลิกสร้างรายได้ที่ไม่สมส่วนหรือไม่ สิ่งนี้ควรสั่งความสนใจของคุณ

พิจารณาญี่ปุ่น: เช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญมากในญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับในสหรัฐอเมริกา โฆษณามักจะมีข้อความจำนวนมากและเน้นที่การให้ข้อมูลจำนวนมาก นอกจากนี้ รายงานบางฉบับ ยัง ชี้ให้เห็นว่าญี่ปุ่นอาจมีอัตราการฉ้อโกงโฆษณาสูงที่สุดทั่วโลก ในขณะที่การจำหน่ายหนังสือพิมพ์ยังสูงมาก ด้วยเหตุนี้ การโฆษณาดิจิทัลจึงอาจมีความสำคัญน้อยกว่าในตลาดอื่นๆ

โลกรออยู่

หากคุณต้องการขยายธุรกิจด้วยการเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ให้เตรียมพร้อมสำหรับการวิจัย การทำงานหนัก และความทรงจำที่ยากจะลืมเลือน ชุมชน WooCommerce เต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญในทุกสาขาทั่วโลก เช่นเดียวกับเจ้าของร้านค้า นักพัฒนา และนักการตลาดที่กำลังเผชิญในสิ่งเดียวกันกับคุณ ใช้เวลาในการเชื่อมต่อกับพันธมิตรรายใหม่และรับส่วนขยายที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและการขยายตัวที่ประสบความสำเร็จ