ค้นหาส่วนประสมการตลาดออนไลน์ของคุณ: เครื่องมือที่คุณต้องประสบความสำเร็จ

การมอบหมายการตลาดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปยังช่องทางสื่อเดียวนั้นไม่ฉลาด ไม่ว่าตอนนี้จะทำงานได้ดีเพียงใด แพลตฟอร์มและความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และหากช่องทางนั้นหยุดทำงาน ช่องทางดังกล่าวอาจทำให้คุณตกที่นั่งลำบาก

แนวทางที่ดีที่สุดคือการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ผสานรวมการส่งข้อความ การเข้าถึง และการติดตามลูกค้าใน แพลตฟอร์มสื่อ ต่างๆ แม้ว่าจะมีช่องทางการตลาด ออฟไลน์ ที่มีประสิทธิภาพมากมายที่คุณควรติดตาม แต่บทความนี้จะเน้นที่ช่องทางออนไลน์

ต่อไปนี้คือขั้นตอนพื้นฐานสามขั้นตอนสำหรับการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมด้วยแนวคิดพื้นฐานบางประการสำหรับการเริ่มต้นใช้งานแต่ละอย่าง

1. ได้รับการสังเกต

การได้รับความสนใจทางออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย คุณจะต้องโดดเด่นเหนือคู่แข่ง เรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มต่างๆ และแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณต่อลูกค้า

ข่าวดีก็คือ การใช้หลายช่องทางจะเพิ่มโอกาส ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักทางออนไลน์:

โฆษณาบนเครื่องมือค้นหา - จ่ายและฟรี

เมื่อมีคนค้นหาออนไลน์โดยใช้เครื่องมือเช่น Google, Bing หรือ Yahoo คุณสามารถชำระเงินสำหรับโฆษณาที่จะปรากฏตามคำที่พวกเขาค้นหา โฆษณาเหล่านี้มักเป็น แบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ซึ่งหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อมีผู้คลิกที่โฆษณาของคุณเท่านั้น คุณยังสามารถกำหนดงบประมาณเพื่อไม่ให้ใช้จ่ายเกิน

คุณยังสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณได้ฟรีบน Google Shopping ด้วยส่วนขยาย WooCommerce ฟรีที่เรียกว่า Google Listings and Ads ส่วนขยายนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Google Merchant Center และ Google Ads เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญจากแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณ

โฆษณาแบบดิสเพลย์และวิดีโอ

โฆษณาบนช่องทางการสตรีมวิดีโอ เช่น YouTube และ Twitch สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและกระตุ้นยอดขาย คุณยังสามารถใช้ Google Ads และเครือข่ายอื่นๆ เพื่อสร้างโฆษณาแบบดิสเพลย์บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีเมลต่างๆ โฆษณาประเภทนี้มักจะมีประสิทธิภาพต่ำเนื่องจากมีลักษณะที่ค่อนข้างไม่มีตัวตน แต่เป็น วิธีที่ดีในการทำให้แบรนด์ เป็นที่รู้จักและให้ผู้ที่ไม่เคยได้ยินชื่อธุรกิจของคุณมาก่อนมองเห็นได้

โฆษณาโซเชียลมีเดีย

เครือข่ายโซเชียลหลักทั้งหมดเสนอระบบโฆษณาแบบชำระเงิน แต่ละคนมีความท้าทายและผลประโยชน์ บางคนเข้าถึงลูกค้าแบบออร์แกนิกได้ง่ายกว่า โดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินมากนัก และบางรายการก็ทำให้ยากขึ้น

คุณลักษณะที่ดีที่สุดของแต่ละรายการคือ คุณสามารถ กำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ใหม่ได้ มุ่งเน้นที่การใช้ประโยชน์สูงสุดจากบางแพลตฟอร์มก่อนที่จะพยายามจัดการกับหลาย ๆ แพลตฟอร์มมากเกินไป ไม่แน่ใจว่าอันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ? ต่อไปนี้คือวิธีเปรียบเทียบและเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับร้านค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายผู้คนคือการใช้ ผู้ชม ที่คล้ายกัน ผู้ชมเหล่านี้ใช้ที่อยู่อีเมลจากฐานลูกค้าปัจจุบัน รายชื่ออีเมล หรือการเข้าชมเว็บไซต์ เนื่องจากบุคคลเหล่านี้ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว แคมเปญโฆษณาที่ใช้ผู้ชมที่คล้ายคลึงกันจึงมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการแปลงที่สูงกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ

SEO

หากคุณไม่ต้องการจ่ายค่าโฆษณา คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลการค้นหาฟรี ด้วยการใช้คำหลักที่เลือกสรรมาอย่างดีและเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งกำหนดเป้าหมายความต้องการ คำถาม และปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญอยู่ คุณมีโอกาสที่จะ ปรากฏตัวขึ้นเมื่อมีคนกำลังมองหาคุณ!

SEO ต้องใช้เวลา ดังนั้นอย่าคาดหวังผลลัพธ์ทันที แต่เป็นวิธีที่ ประหยัดต้นทุนในการสร้างการเข้าชม โดยไม่ต้องใช้งบประมาณโฆษณาจำนวนมาก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

2. เปลี่ยนปริมาณการใช้ข้อมูลให้เป็นลูกค้า

ไม่สำคัญว่าคุณจะเจอหน้ากี่ตาถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ ในที่สุด ช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณควรมุ่งตรงไปยังจุดศูนย์กลาง นั่นคือ เว็บไซต์ของคุณ จากตรงนั้น ทั้งหมดเกี่ยวกับการปรับกระบวนการให้เหมาะสมเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน เนื้อหาที่มีคุณภาพ คือสิ่งที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น นั่นหมายความว่า:

1. รูปภาพสินค้าที่ดี
2. สำเนาขายดี
3. การนำเสนอที่ชัดเจน
4. กระบวนการที่ใช้งานง่าย
5. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าดึงดูด

เว็บไซต์ของคุณต้อง ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา จากสื่อทุกช่องทางที่นำพาบุคคลนั้นไปที่นั่น

3. ติดตามผล

ดังคำกล่าวที่มีชื่อเสียงว่า ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใด การ ติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าคือกุญแจสำคัญ ในการบรรลุการเติบโตครั้งใหญ่ที่คุณต้องการ

สำหรับธุรกิจที่สร้างจากความพึงพอใจในทันทีและความต้องการในทันที การติดตามช่วยให้คุณขายให้กับลูกค้าครั้งแล้วครั้งเล่า ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว สำหรับธุรกิจที่มีวัฏจักรการขายยาวนานขึ้น การติดตามผลคือวิธีที่คุณจะเปลี่ยนพวกเขาจากผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นไปเป็นผู้ซื้อที่กระตือรือร้น

สื่อบางช่องทางมีวิธีการติดตาม แต่หลายๆ ช่องกลับไม่มี ตัวอย่างเช่น ไม่มีทางที่จะติดตามผลในโฆษณาแบบรูปภาพหรือโฆษณาแบบวิดีโอ ในท้ายที่สุด คุณต้องการ นำผู้คนไปยังแพลตฟอร์ม ที่คุณสามารถมีการสนทนาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง

ข้อความโต้ตอบแบบทันที

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที สามารถ ทำให้บริษัทมีมนุษยธรรม และ สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ ระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับธุรกิจของคุณ และเมื่อเข้าร่วม บุคคลดังกล่าวยินยอมที่จะสื่อสารกับคุณ

อีเมล

อีเมลน่าจะเป็น ฟอรัมที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดติดตามผลอย่างยั่งยืน คุณสามารถส่งรายการพิเศษและคูปองไปยังรายการทั้งหมดของคุณ และข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มหรือบุคคลเฉพาะ

คุณยังสามารถใช้อีเมลเพื่อจัดการกับความต้องการที่สำคัญ เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก คำถามที่ส่งผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของคุณ และปัญหาการบริการลูกค้าอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการคำตอบเหล่านี้คือทำให้คำตอบเป็น แบบอัตโนมัติ เพื่อให้ทำงานด้วยตัวเอง

MailPoet ทำงานร่วมกับ WooCommerce ได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณสามารถทำงานประเภทนี้ได้ คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ซื้อเลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ในหน้าชำระเงิน ซึ่ง เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะถาม เนื่องจากลูกค้าได้ตกลงที่จะซื้อแล้วและมีแนวโน้มว่าจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากบริษัทของคุณ

เมื่อเลือกใช้แล้ว คุณสามารถส่งดีล ข้อเสนอ และเนื้อหาอันมีค่าต่อไปได้

ติดตามและกำหนดเป้าหมายใหม่

การติดตามทำให้คุณสามารถ ติดตามผล กับลูกค้าในอนาคตและลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในช่องทางสื่อใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ไปยังผู้ชมเฉพาะ ขายต่อให้กับผู้ซื้อรายก่อน และเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น

แม้ว่าแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งหมดจะใช้แท็กติดตามรูปแบบบางรูปแบบ แต่ก็มีชื่อเรียกต่างกัน ใน Google Analytics และ Google Ads จะเรียกว่า แท็กติดตาม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ TikTok เรียกพวกเขาว่า พิกเซล บริการการตลาดผ่านอีเมลบางครั้งเรียกว่า เว็บบีคอน และใช้เพื่อติดตามการแปลงและข้อมูลการคลิก

หมายเหตุ : ในเดือนกันยายน 2021 การอัปเดต iOS15 ของ Apple จะโหลดเว็บบีคอนหรือพิกเซลเหล่านี้ล่วงหน้าในกล่องจดหมายอีเมล ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดใช้เมตริกเหล่านี้

การใช้การติดตามเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่จะช่วยให้คุณ ส่งข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เตือนพวกเขาถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ และปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตามกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

บริการลูกค้า

สุดท้ายนี้ การตลาดที่เป็น ส่วนตัวที่สุด เกิดขึ้นเมื่อสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลหรือแชทสด

ส่งมอบ BIG ในขณะนี้:

• ให้บริการที่ดีเยี่ยม
• มนุษยสัมพันธ์ดี.
• เป็นประโยชน์
• แก้ปัญหา.
• ตอบคำถาม.
• เป็นเชิงรุก.
• ทำเวลา.
• จัดลำดับความสำคัญของลูกค้า

บริการชั้นยอดจะช่วยปรับปรุงความพยายามอื่นๆ ของคุณในการติดตามผลอย่างมาก

ซิงค์เครื่องมือของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

หากคุณกำลังใช้ WooCommerce คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาดของคุณได้มากขึ้นโดยเชื่อมต่อกับส่วนขยาย Zapier

จุดประสงค์ของ Zapier คือการอำนวยความสะดวกทั้ง ระบบอัตโนมัติและการรวม ระหว่างบริการซอฟต์แวร์ต่างๆ มันจะปรับปรุงการติดตามของคุณเพราะเมื่อเหตุการณ์บางอย่างทริกเกอร์ มันจะดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการสั่งซื้อใหม่ จะสามารถเพิ่มลูกค้าไปยังรายชื่ออีเมลของคุณได้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยัง เชื่อมต่อกับโฮสต์ของแอพบนคลาวด์ทั้งหมด ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บบันทึก เช่นเดียวกับ CRM

ทดลองไปเรื่อย

การตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับ การทดลอง การ วัดผล และ การปรับปรุง จำไว้ว่าไม่ใช่ แค่ การเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณเท่านั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับการแปลงและใช้เครื่องมือที่สามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเพื่อเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า

ร้านค้าส่วนใหญ่ต้องใช้แพลตฟอร์มที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการตั้งแต่การแสดงความประทับใจครั้งแรกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจนถึงการติดตามผลหลังการขายเสร็จสมบูรณ์ อย่าพึ่งพาแหล่งใดแหล่งหนึ่งมากเกินไปและเปิดใจรับสิ่งใหม่ๆ!

อะไรที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณ? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!