หน้าคำถามที่พบบ่อย: แนวทางปฏิบัติและเคล็ดลับที่ดีที่สุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-05

เป็นที่ทราบกันดีว่าการบริการลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จของธุรกิจใดๆ 95% ของผู้บริโภคเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อการภักดีต่อบริษัท น่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าต้องใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะจัดหา

มีแชทบอท สายสนับสนุน และบทวิจารณ์ของลูกค้าอย่างแน่นอนเพื่อแนะนำลูกค้าในการซื้อ แต่มีกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่ถูกมองข้ามซึ่งมีราคาจับต้องได้และมีประสิทธิภาพคือหน้าคำถามที่พบบ่อย

หน้าคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญและสำคัญที่สุดของเว็บไซต์ ลองนึกภาพการประหยัดเวลาในการขายทางโทรศัพท์หรืออีเมล และช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการตัดสินใจด้วยตนเอง

คำแนะนำโดยละเอียดนี้จะตอบคำถามว่าคำถามที่พบบ่อยคืออะไรและสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

หน้าคำถามที่พบบ่อยคืออะไร?

โดยสรุปแล้ว หน้าคำถามที่พบบ่อยคือที่สำหรับตอบ "คำถามที่พบบ่อย" (FAQ) ทั้งหมดของคุณต่อสาธารณะ คำถามที่พบบ่อยมีหลายแหล่งที่มา เช่น คำถามที่พบบ่อยที่สุดจากลูกค้าหรือคำถามที่คุณคาดว่าลูกค้าจะถาม

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่หน้าคำถามที่พบบ่อยแตกต่างจากหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ:

  • หน้าคำถามที่พบบ่อยมักจะนำเสนอคำถามและตอบกลับสั้นๆ ตัวอย่างเช่น “ฉันจะจองรถได้อย่างไร” จะได้รับคำตอบด้วยคำตอบมาตรฐานที่อธิบายขั้นตอนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง บ่อยครั้ง คำตอบอาจเชื่อมโยงไปยังหน้าหรือบทความที่มีข้อมูลเพิ่มเติม
  • หน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมหากคุณพร้อมที่จะเสนอตัวเลือกการบริการตนเอง หน้าคำถามที่พบบ่อยมีประโยชน์ต่อลูกค้าที่มีความต้องการหลากหลาย สามารถช่วยได้ และมีราคาไม่แพงและง่ายต่อการนำไปใช้
  • หน้าคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วยลดภาระการบริการลูกค้าและการสนับสนุน ด้วยการให้คำถามและคำตอบทั่วไป ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันอาจไม่จำเป็นต้องติดต่อคุณโดยตรง
  • หน้าคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ โดยการขจัดความสับสนหรือช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ หน้าคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วยในการซื้อที่ประสบความสำเร็จได้
  • แม้ว่าคำถามที่พบบ่อยจะถือว่าเป็นชุดคำถามและคำตอบง่ายๆ แต่ก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งของศูนย์ช่วยเหลือของบริษัทได้ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและจัดการบทความช่วยเหลือเมื่อองค์กรของคุณขยายออกไป คำถามที่พบบ่อยสามารถใช้เป็นบทความในเทมเพลตฐานความรู้หรือรวมเป็นชุดที่ยาวขึ้นได้ (เช่น "วิธีเริ่มต้นใช้งานคำสั่งซื้อของฉัน") แชทบอทสามารถให้บริการผู้ใช้ด้วยการตอบคำถามทั่วไป (FAQ) นอกศูนย์ช่วยเหลือ
หน้าคำถามที่พบบ่อย

ทำไมคุณถึงต้องการหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะได้รับคำถามเดียวกันตลอดเวลา เช่น "คุณรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือไม่" และอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

ทีมสนับสนุนออนไลน์ใช้เวลาพอสมควรในการตอบคำถามเดียวกัน ด้วยส่วนคำถามที่พบบ่อย สามารถช่วยประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมง

นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณเป็นมากกว่าการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า คำนึงถึงหน้าคำถามที่พบบ่อยเมื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายมากกว่าลดน้อยลง เหตุใดจึงต้องมีหน้าคำถามที่พบบ่อย

1. ประหยัดเวลา

นี่อาจเป็นข้อโต้แย้งที่ชัดเจนที่สุด แต่หน้าคำถามที่พบบ่อยมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน หน้า FAQ ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า แต่ยังรวมถึงเวลาของพนักงานด้วย ลูกค้าไม่ต้องรอโทรศัพท์นานเป็นชั่วโมงเพื่อรับคำตอบง่ายๆ และพนักงานก็ไม่ต้องตอบทุกคำถามทีละคำถาม

2. รับความไว้วางใจ

ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้ข้อมูลบนเว็บมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากพวกเขาตระหนักดีว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้องเสมอไป ตอนนี้พวกเขาพึ่งพาบทวิจารณ์ของลูกค้า ดูผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์หลายแห่ง หรือตรวจสอบราคาออนไลน์แทน
ด้วยการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะพบคำตอบที่ต้องการและดำเนินการซื้อบนไซต์ของคุณต่อไป

3. ให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่

เป็นการท้าทายที่จะเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของนักช้อป บางคนซื้อทันที ในขณะที่บางคนทำการวิจัยอย่างละเอียด
การติดตามการคลิกบนหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณอาจทำให้คุณได้รับข้อมูลที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

4. ขับเคลื่อนการดูหน้าเว็บภายใน

หากคุณต้องการให้คำถามที่พบบ่อยของคุณมีรายละเอียดอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งควรจะเป็น คุณสามารถให้ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลภายในคำถามที่พบบ่อยของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคของคุณได้เรียนรู้เพิ่มเติม

ไม่ว่าคุณจะเชื่อมโยงไปยังบล็อกที่มีรายละเอียดมากขึ้นหรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เนื้อหานี้จะช่วยให้ผู้ซื้อได้ภาพทั้งหมดก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์

5. ป้องกันความคิดเห็นเชิงลบ

บทวิจารณ์เชิงลบมักมีปัญหาที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าได้โดยการใส่ส่วนคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดซึ่งครอบคลุมถึงระยะเวลาการคืนสินค้าที่ยืดออกไปและวิธีดำเนินการคืนเงิน แทนที่จะส่งต่อไปยังหมายเลขสนับสนุน ให้ไปที่คำถามที่พบบ่อย พวกเขาจะโล่งใจที่จะหาคำตอบและหลีกเลี่ยงการโทรศัพท์

หน้าคำถามที่พบบ่อยกับฐานความรู้

หน้าคำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้ไม่เหมือนกัน แม้ว่าจะทำให้เกิดความสับสนได้ คำถามที่พบบ่อยจะเก็บคำถามและคำตอบที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่ฐานความรู้จะมีข้อมูลตามลำดับทั่วไป สามารถพบได้ในหน้าเดียวหรือสองสามหน้าพร้อมคำถามและคำตอบ ในขณะที่ฐานความรู้เป็นคลังข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่สามารถประกอบด้วยคำถามที่พบบ่อย บทความพร้อมวิธีแก้ไขปัญหาของลูกค้า คู่มือวิธีการ วิดีโอสอน และรายการคำจำกัดความ

คำถามที่พบบ่อยมักตอบคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า รวมถึง:

  • ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
  • นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?
  • ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด

ฐานความรู้มักประกอบด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนและบทความเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น:

  • เริ่มต้น
  • การแก้ไขปัญหา
  • การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้ ไม่ว่าคุณจะมีหน้าคำถามที่พบบ่อยอยู่แล้ว แต่คิดว่ามันอาจให้คุณค่ามากกว่า หรือคุณกำลังพยายามพัฒนาแหล่งข้อมูลคำถามที่พบบ่อยใหม่สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

1. วางแผนที่จะรักษาคำถามที่พบบ่อยของคุณ

คุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยของคุณสะท้อนให้เห็นว่าคำถามจากผู้ฟังของคุณจะเปลี่ยนแปลงเป็นประจำ ข้อมูลนี้จะได้รับแจ้งจาก Google Search Console (GSC) พฤติกรรมการค้นหาในไซต์ และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่สำคัญมากขึ้น

2. ดูภายนอกฐานข้อมูลบริษัทของคุณ

แม้ว่าข้อมูลของคุณจะยอดเยี่ยมสำหรับการให้บริการลูกค้าปัจจุบันของคุณ แต่ก็มักมีชั้นของคำถามที่พบบ่อยมากมายที่ต้องจัดการ คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลฟรี เช่น Answer the Public, Google Trends, เว็บไซต์คู่แข่ง และอื่นๆ เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป

3. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโครงสร้าง

คุณควรคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีจัดเว็บไซต์ของคุณและคำถามที่พบบ่อยแต่ละข้อ เพื่อให้ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาสามารถเข้าถึงเนื้อหาต่างๆ ได้ พิจารณาขยายคำพูดเมื่อคลิกเพื่อให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดชัดเจนและใช้งานง่าย

4. ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งและปรับปรุง

หน้าคำถามที่พบบ่อยสูญเสียความสำคัญเมื่อเวลาผ่านไปและล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบการแก้ไขเว็บไซต์และปรับปรุงทุกอย่างอย่างต่อเนื่องตั้งแต่หัวข้อข่าวและองค์ประกอบของหน้าที่คลิกได้ ไปจนถึงการเพิ่มเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลใหม่และการเรียกร้องให้ดำเนินการ

รายการที่จำเป็นสำหรับการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย

1. คำถามที่ไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า

การรวมคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าอาจดูเหมือนชัดเจนเมื่อได้รับข้อมูลอ้างอิงบางส่วนก่อนหน้านี้ วิธีที่คุณวางตำแหน่งคำตอบของคุณมีความสำคัญ แม้ว่าการสอบถามจะมีความหมายเชิงลบ ให้เขียนคำถามของคุณจากมุมมองของผู้บริโภคและให้คำตอบในเชิงบวก

2. จุดขายที่สำคัญ

ตำแหน่งที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และจุดขายหลักอยู่ในหน้าคำถามที่พบบ่อย ลูกค้าจะมองหาเหตุผลว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเหนือกว่าคู่แข่งในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาจะมองหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา

3. พูดเพื่อคัดค้าน

สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับข้อโต้แย้งจากผู้ซื้อ แม้ว่าจะมีการถามบ่อยก็ตาม คุณควรสร้างหน้าที่ตอบคำถามที่พบบ่อยเพื่อช่วยปิดการขาย เนื่องจากคำถามมากมายมักจะเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการซื้อ

4. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ลูกค้าจะต้องได้รับการสนับสนุนเพื่อไปยังขั้นตอนถัดไปหลังจากที่ได้ตอบคำถามแล้ว พวกเขาอาจจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือกำหนดเวลานัดหมายหากมีการเรียกร้องให้ดำเนินการในหน้าคำถามที่พบบ่อย ซึ่งพวกเขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการคัดค้านของพวกเขา

ตัวอย่างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีที่สุด

คุณสามารถดึงแรงบันดาลใจจากการเลือกหน้าคำถามที่พบบ่อย 6 หน้าที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมต่างๆ เมื่อออกแบบหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ หน้าคำถามที่พบบ่อยยอดนิยมสำหรับปี 2022 มีดังต่อไปนี้:

1. ActiveCampaign

ในหน้าคำถามที่พบบ่อย ActiveCampaign มุ่งมั่นเพื่อความเรียบง่าย หน้านี้เรียบง่ายและแสดงคำถามที่พบบ่อย โดยแต่ละคำถามมีคำตอบแบบเลื่อนลงที่สามารถเลือกได้ คำตอบนั้นกระชับและตรงไปตรงมา ผู้ใช้จะไม่ต้องเสียเวลาค้นหาวิธีแก้ปัญหามากนัก ในหน้าเดียวทุกอย่างจะแสดงรายละเอียด

ActiveCampaign คำถามที่พบบ่อยและคำถามทั่วไป

2. Whatfix

หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Whatfix นั้นใช้งานง่าย ขั้นแรก ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่หรูหราเพื่อจัดหมวดหมู่คำถาม จากนั้น เมื่อเลือกลิงก์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าอื่นพร้อมคำตอบเชิงลึก คุณจะสามารถอ่านคำถามทั้งหมดภายใต้หมวดหมู่นั้นได้ นอกจากนี้ ช่องค้นหาจะอยู่ที่ด้านบนของหน้าเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการอย่างแม่นยำ

3. Spotify

ผู้ใช้จะมีเวลาที่ง่ายที่สุดในการไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยของ Spotify ผู้ใช้สามารถค้นหาตัวเองและกลับไปที่ฐานความรู้ชุมชน Spotify โดยใช้หมุดที่อยู่ใต้แถบค้นหา นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นพบไอคอนและคำถามที่เจาะจงหมวดหมู่ซึ่งเชื่อมโยงกับบทความพร้อมคำตอบตลอดทั้งหน้า

4. Twitter

Twitter นำเสนอส่วนคำถามที่พบบ่อยหลายส่วนในฐานความรู้ที่มีหัวข้อเฉพาะ เช่น การแก้ไขปัญหาและคำถามที่พบบ่อยและการตรวจสอบ คำถามที่ถามบ่อยจะแสดงอยู่ในหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้ใหม่ของ Twitter และถูกจัดหมวดหมู่อย่างดีเป็นส่วนๆ เช่น “การตอบกลับ” และ “ข้อความโดยตรง” ในแถบด้านข้าง

พวกเขายังมีแถบค้นหาที่สวยงามและทันสมัย ​​ซึ่งลดระดับลงมาและนำผู้ใช้ไปยังบทความในฐานความรู้เพื่อช่วยลูกค้าในการนำทางส่วนนี้และค้นหาคำตอบที่แม่นยำ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผู้ใช้ใหม่

5. Microsoft

คำที่ดีที่สุดที่จะอธิบายเว็บไซต์คำถามที่พบบ่อยของ Microsoft คือ "สะอาด" หมวดหมู่เดียวในหน้า Landing Page คือ "Windows" และ "Office" ซึ่งมีเครื่องหมายบวก เมื่อคลิกเมนูแบบเลื่อนลง รายการคำถามจะปรากฏขึ้น

6. Shopify

หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ไม่ต้องการแถบค้นหาคือหน้าคำถามที่พบบ่อยของ Shopify ผู้เข้าชมอาจไม่จำเป็นต้องค้นหาคำถามเพราะมีเพียง 14 คำถามเท่านั้น หากต้องการดูคำถามและคำตอบทั้งหมดในหน้าเดียว ให้เลื่อนลงหรือเลือกหนึ่งในสี่ธีมทางด้านซ้าย

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณสำหรับ SEO

หน้าคำถามที่พบบ่อยอาจเป็น win-win เนื่องจากให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาของคุณ หน้าเหล่านี้ยังช่วยให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าของคุณ แต่โปรดทราบว่าคุณยังต้องการเพิ่มข้อมูลที่มีค่าและน่าตื่นเต้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเหล่านี้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าคำถามและคำตอบสำหรับการค้นหา

1. จัดรูปแบบคำถามสำหรับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

ตัวอย่างข้อมูลแนะนำมีประโยชน์ในหน้าผลการค้นหาและให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไป สามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับการหยิบขึ้นมาบ่อยขึ้น ให้ถามคำถามในลักษณะเดียวกันกับที่พวกเขาทำในผลการค้นหา ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะถูกมองว่าเป็นข้อมูล

ในการค้นหาของคุณ คุณควรดูข้อมูลโค้ดเด่นด้วย ในกรณีที่ Google ได้เตรียมคำตอบไว้แล้ว ใช้สิ่งนั้นเป็นแรงบันดาลใจ และลองสร้างโซลูชันตามรายการของคุณ หากมี

2. ใช้แท็กส่วนหัวเพื่อจัดระเบียบหมวดหมู่คำถามที่พบบ่อยของคุณ

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าคำถามที่พบบ่อย ให้ใช้แท็กส่วนหัว เช่น H1, H2 และ H3 เพื่อจัดหมวดหมู่คำถามเป็นคำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงความเข้าใจสำหรับเครื่องมือค้นหา การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการค้นหาของคุณตามที่เห็นในตัวอย่างนี้จาก Adobe

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Adobe Creative Cloud

มีหมวดหมู่ต่างๆ เช่น "คำถามที่พบบ่อยทั่วไป" และ "คำถามที่พบบ่อยตามแผน" ในหน้าคำถามที่พบบ่อย เพื่อทำให้เครื่องมือค้นหาเข้าถึงข้อความได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ การรวมส่วนต่างๆ เช่น “พื้นฐาน” สามารถช่วยเกี่ยวกับ SEO ได้โดยการใส่ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ

3. เพิ่มลิงค์ไปยังเนื้อหาของคุณ

คุณควรใส่ลิงก์ในคำตอบของคุณ ลิงก์สามารถช่วยผู้เยี่ยมชมไซต์ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมบนหน้าและแสดงเครื่องมือค้นหาว่าเนื้อหาเกี่ยวข้องกับหน้าอื่น ๆ ในเว็บไซต์อย่างไร

4. ใช้แผนผังคำถามที่พบบ่อย

การใช้สคีมาคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้มองเห็นเครื่องมือค้นหาและเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ค้นหาบนมือถือ ซึ่งจะส่งผลต่อผู้ที่ทำการค้นหาด้วยเสียงซึ่งได้รับการตอบกลับของคุณโดยตรงเมื่อพวกเขากำลังค้นหา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์:

5. ตรวจสอบและดูแลหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ

หาวิธีใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยคุณภาพสูง อย่าลืมตรวจสอบประสิทธิภาพ SEO ของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่าจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนเมื่อใดและเมื่อใด

6. เพิ่มคำถามที่พบบ่อยไปยัง WordPress ได้อย่างง่ายดายด้วย Kadence Blocks

หากคุณใช้งานเว็บไซต์ WordPress คุณจะต้องมีวิธีการตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยที่รวดเร็วและง่ายดาย ลองดูเทมเพลต Kadence Starter, Design Library และ Accordion Block สำหรับหน้าคำถามที่พบบ่อย

ห่อ

หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ทำขึ้นอย่างดีช่วยให้คุณสามารถดูแลคำขอบริการลูกค้าและรักษาตำแหน่งของคุณในฐานะผู้นำที่มีความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ คำถามที่พบบ่อยจำเป็นสำหรับการปรับปรุงการบริการลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ดังนั้นการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้จึงคุ้มค่า เราหวังว่าคุณจะใช้คู่มือนี้เพื่อสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับคำตอบที่จำเป็นตามที่พวกเขาต้องการ

คำแนะนำ: คำแนะนำเนื้อหา WordPress และการออกแบบเว็บไซต์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือส่วนฐานความรู้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบพวกเขาออก!

ดาวน์โหลด Kadence Blocks เพื่อเริ่มสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณชอบสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยการออกแบบที่สวยงาม Kadence Blocks มีเครื่องมือสำหรับสร้างสรรค์ในตัวแก้ไข WordPress ดั้งเดิม ซึ่งโดยปกติแล้วจะทำได้ผ่านปลั๊กอินตัวสร้างเพจเท่านั้น แต่ละบล็อกถูกสร้างขึ้นมาด้วยความเอาใจใส่ในด้านประสิทธิภาพ การเข้าถึง และการขยายโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัสใดๆ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้