วิธีเพิ่ม Facebook Messenger Chat บน WordPress: คู่มือฉบับเต็ม

เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เผยแพร่การเปรียบเทียบปลั๊กอิน WhatsApp Chat ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ใน WordPress ปลั๊กอินเหล่านั้นมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นด้วยการรวม WhatsApp อย่างไรก็ตาม ข้อบกพร่องประการหนึ่งของพวกเขาคือ WhatsApp อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการให้ความช่วยเหลือในการแชท ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจึงแนะนำให้คุณรู้จักกับทางเลือกที่ยอดเยี่ยมนี้: WordPress Messenger Chat เฉพาะที่ใช้ Facebook เพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

มีข้อดีบางประการในการใช้ Facebook เพื่อช่วยในการแชทผ่าน WhatsApp และยังมีข้อดีอีกมากมายหากคุณใช้ปลั๊กอิน Facebook Messenger Chat สำหรับ WordPress อย่างเป็นทางการ มาดูกันว่า Facebook ช่วยคุณสร้างแชทกับลูกค้าของเว็บไซต์ด้วยเครื่องมือนี้ได้อย่างไร

15 เดือนที่ผ่านมา Facebook เปิดตัวปลั๊กอิน WordPress Messenger Customer Chat เพื่อพยายามนำบริการแชทสดไปยังเว็บไซต์ภายนอกแอพ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณสร้างการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบระหว่างหน้า Facebook และเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายทั้งหมดที่มาพร้อมกับบริการแชทสดของ Facebook และยังสามารถแชร์กับผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย

การใช้การตอบกลับอัตโนมัติ การบันทึกข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ และอื่นๆ ทำให้ Facebook Messenger Chat สำหรับ WordPress เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงการแชทช่วยเหลือลูกค้า มาดูกันดีกว่าว่าทำไมคุณควรใช้มัน

ทำไมต้องใช้ Facebook สำหรับการแชทกับลูกค้าของคุณ

นี่เป็นคำถามที่ดีที่จะพูดคุย: การใช้ Facebook สำหรับความช่วยเหลือในการแชทของคุณเป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้นจะมีประโยชน์อย่างไร? มีข้อดีบางประการที่ชัดเจนในการใช้ Facebook Messenger เหนือเครื่องมืออื่นๆ เช่น WhatsApp

ประการแรก ด้วยผู้ใช้งาน 2.3 พันล้านคน Facebook มีจำนวนผู้ใช้จำนวนมากที่เปิดใช้งานสำหรับเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ซึ่งหมายความว่า ไม่เหมือนกับปลั๊กอินแชทสดอื่นๆ ที่รวมแอปโซเชียลมีเดียอื่นๆ เข้าด้วยกัน คุณไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึงแชทช่วยเหลือของคุณ ได้

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ ผู้ใช้จะคุ้นเคยกับ Messenger เป็นบริการแชทมากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

นอกจากนี้ การรวมความช่วยเหลือในการแชทกับ Facebook ยังหมายถึงการมีตัวตนในโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ขึ้น ผสมผสานหน้า Facebook ของคุณเข้ากับบริการเว็บไซต์และการโต้ตอบกับลูกค้า สิ่งนี้จะให้วิธีการในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างคุณและผู้ดูของคุณบนแพลตฟอร์มที่ปรับให้เหมาะสมโดยใช้การแชทกับลูกค้าของ Messenger

สุดท้ายนี้ การช่วยเหลือแชทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องการประสบความสำเร็จ ในปัจจุบัน และถ้าคุณต้องเลือกระหว่างบริการแชทช่วยเหลือ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก

ปลั๊กอินแชท WordPress Messenger อย่างเป็นทางการ

สิ่งแรกที่ต้องชี้แจงคือ Facebook เองสร้างปลั๊กอินอย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าได้รับการออกแบบให้มี การผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่าง WordPress และ Facebook หากคุณใช้ปลั๊กอินนี้ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการละเมิดหรือการสูญเสียบัญชีของคุณ นอกจากนี้ ยังให้การผสานระหว่างเพจ Facebook ของคุณกับปลั๊กอิน WordPress ได้อย่างราบรื่น และการตั้งค่านั้นง่ายมาก: เพียงเข้าสู่ระบบ เลือกหน้าที่จะใช้สำหรับปลั๊กอินของคุณ เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

และส่วนที่ดีที่สุดคือ Facebook Messenger Chat สำหรับ WordPress นั้นฟรีทั้งหมดจากบนลงล่าง

แม้ว่าการปรับแต่งสีเฉพาะจุดจะยอดเยี่ยม แต่ก็ขาดการปรับแต่งจำนวนมากที่ปลั๊กอินอื่นๆ นำเสนออย่างแน่นอน ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่สามารถเลือกได้ว่าจะให้ไอคอนแชทช่วยเหลือปรากฏบนเพจหรือเลย์เอาต์ของคุณที่ใด

ปลั๊กอินนี้ยังขาดคุณสมบัติมากมายในการช่วยแชทของ Messenger อื่น ๆ เช่น รหัสสั้นที่กำหนดเอง ไอคอนโซเชียลเพิ่มเติม และคุณสมบัติการแชท การไม่สามารถอนุญาตปลั๊กอินในบางหน้าอาจสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้บางคนได้เช่นกัน

ข้อดีและข้อเสียของ Facebook Messenger Chat

Facebook Messenger Chat สำหรับ WordPress มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายทั้งหมดของแชทช่วยเหลือในหน้า Facebook ของคุณ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าคำตอบอัตโนมัติ คำถามที่พบบ่อย และรายละเอียดเพิ่มเติมอื่นๆ ของเว็บไซต์ ทุกอย่างถูกใช้โดยตรงจากหน้า Facebook ของคุณ ซึ่งหมายความว่าหากมีการตั้งค่าแชทลูกค้าสำหรับหน้า Facebook ของคุณ คุณก็พร้อมที่จะไป

ปลั๊กอินช่วยให้คุณกำหนดข้อความทักทายสำหรับความช่วยเหลือในการแชท และแม้กระทั่งปรับแต่งไอคอนและสีเน้นเสียงการแชท การปรับแต่งสีนั้นไม่จำกัด ดังนั้นคุณสามารถเลือกสีที่เหมาะสมกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณได้มากที่สุด

เท่าที่อินเทอร์เฟซและการเริ่มต้นใช้งาน Facebook Messenger Chat เป็นปลั๊กอินช่วยเหลือการแชทที่เข้าถึงได้มากที่สุดในการตั้งค่า การแชทอย่างเป็นทางการของ WordPress จะขอให้คุณเลือกเพจและปรับแต่งการสนทนาเท่านั้น เสร็จแล้วคุณก็ไปได้เลย

ตอนนี้เราได้พูดถึงข้อดีและข้อเสียของปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมนี้แล้ว มาดูวิธีเปิดใช้งานปลั๊กอินสำหรับเว็บไซต์ของคุณกันดีกว่า

วิธีการติดตั้งและเพิ่มปลั๊กอิน WordPress Messenger Chat

ขั้นตอนในการติดตั้ง WordPress Messenger Chat จะเหมือนกับปลั๊กอินอื่นๆ เพียงคลิกที่ส่วนปลั๊กอินบนแถบด้านข้างแดชบอร์ดแล้วคลิก เพิ่มใหม่ จากนั้นใช้แถบค้นหาที่ด้านบนขวาเพื่อค้นหา ' Facebook Messenger chat for WordPress' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกปลั๊กอินอย่างเป็นทางการในผลการค้นหา ช่องคำอธิบายควรระบุว่าเป็นปลั๊กอินอย่างเป็นทางการ จากนั้นคลิกที่ ติดตั้ง ทันที และเปิดใช้งานปลั๊กอิน

การตั้งค่า WordPress Messenger Chat สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

อินเทอร์เฟซนั้นเรียบง่ายและสะอาดมาก คุณสามารถเปิดส่วนต่อประสานปลั๊กอินได้โดยคลิกที่ การแชทกับลูกค้า บนแถบด้านข้างของ WordPress Dashboard อย่ากังวลหากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการแชทใน Messenger ปลั๊กอินจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ

เริ่มต้นด้วยการอ้างถึงส่วน การเริ่มต้น ใช้งานและคลิกที่ปุ่ม ตั้งค่าการแชทสำหรับลูกค้า ดังที่แสดงด้านล่าง จากนั้นหน้าต่างเบราว์เซอร์ป๊อปอัปจะเปิดขึ้นและขอให้คุณเข้าสู่ระบบ

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ป๊อปอัปจะถามคุณว่าคุณต้องการเปิดใช้งาน Messenger ให้แชทกับเพจใด ซึ่งหมายความว่าข้อความใด ๆ ที่ส่งในการแชท WordPress Messenger ของเว็บไซต์ของคุณจะถูกส่งไปยังหน้าที่คุณระบุที่นี่ ดังนั้น เลือกหน้าที่คุณต้องการรวมเว็บไซต์ของคุณด้วย (หรือสร้างหน้าใหม่หากคุณยังไม่ได้ทำ)

หลังจากที่คุณเลือกเพจและคลิกดำเนินการ ต่อ คุณจะเข้าสู่หน้านี้

คลิกที่ ถัดไป เพื่อเริ่มสร้างแชทของผู้ส่งสาร ในหน้าถัดไป คุณสามารถเลือกภาษาเริ่มต้นที่คุณต้องการให้แชทใน Messenger ของคุณใช้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งข้อความทักทายได้โดยคลิกที่ เปลี่ยน ภายใต้ส่วนข้อความทักทาย

เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ Next ในหน้าถัดไป คุณสามารถปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของการแชทใน Messenger ได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนสีเฉพาะจุดของทั้งแชทและไอคอนแชท ในการดำเนินการนี้ เพียงเปิดใช้งานตัวเลือกสีที่กำหนดเองแล้วเลือกสีที่คุณชอบ จากนั้น คุณจะเห็นพรีเซ็ตสองสามแบบที่คุณสามารถเลือกได้ แต่คุณยังสามารถกำหนดสีที่กำหนดเองได้โดยใช้รหัสฐานสิบหก

เมื่อคุณเลือกสีที่ชอบได้แล้ว คุณก็ตั้งค่าแชทกับลูกค้าเสร็จแล้ว เพียงคลิกที่ เสร็จสิ้น จากนั้นคลิกที่ เสร็จ สิ้น คุณก็พร้อมที่จะเปิดใช้งานการแชทกับลูกค้าของคุณแล้ว!

บทสรุป

สรุปแล้ว Official Facebook Messenger Chat เป็นประสบการณ์ขั้นสุดท้ายสำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้เวลามากในการเปิดใช้งานการแชทสดกับลูกค้า การรวมที่ราบรื่นหมายความว่าปลั๊กอินจะไม่ทำลายสิ่งใดและความเข้ากันได้กับ WordPress ยังคงสูง อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าไม่มีตัวเลือกการปรับแต่งเอง

นี่เป็นปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ WordPress ที่ต้องการประสบการณ์การแชทกับลูกค้าที่ราบรื่นที่สุดในฐานะผู้จัดการไซต์ แต่แน่นอนว่า การแชทกับลูกค้ายังไม่จบสิ้นทั้งหมด คุณยังสามารถตรวจสอบ WP Social Chat ซึ่งเป็นหนึ่งในปลั๊กอินช่วยเหลือลูกค้าที่ดีที่สุดในการแชทที่คุณสามารถใช้สำหรับเว็บไซต์ของคุณ