ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Google Analytics 4

หากคุณใช้ Google Analytics มาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเคยได้ยินว่าแพลตฟอร์มกำลังเปลี่ยนแปลง ในปี 2023 Universal Analytics จะไม่ประมวลผลข้อมูลอีกต่อไป และผู้ใช้จะต้องเปลี่ยนไปใช้พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 โชคดีที่เราได้รวบรวมคำแนะนำเพื่อช่วยคุณในการเปลี่ยนแปลงนี้

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณา Google Analytics 4 และคุณลักษณะใหม่อย่างละเอียดยิ่งขึ้น จากนั้นเราจะตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ GA4 มาเริ่มกันเลย!

Google Analytics 4 คืออะไร?

คุณอาจทราบแล้วว่า Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่สามารถติดตามและวัดการเข้าชมและประสิทธิภาพในไซต์ของคุณได้ ในทางตรงกันข้าม Google Analytics 4 (GA4) เป็นพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ที่มีรายงานต่างๆ

ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Google Analytics 3 (หรือที่เรียกว่า Universal Analytics) จะหยุดประมวลผลข้อมูล คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 เพื่อติดตามประสิทธิภาพของไซต์ของคุณต่อไป

ที่จริงแล้ว คุณอาจเห็นแบนเนอร์บนแดชบอร์ด Google Analytics ของคุณเพื่อแนะนำให้เปลี่ยนเป็นพร็อพเพอร์ตี้ GA4:

Google Analytics 4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการวัดข้อมูลหลายประเภทในขณะที่ ตอบสนองความต้องการความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เห็นการเดินทางของผู้ใช้ทั่วทั้งไซต์และแอปของตน

นอกจากนี้ GA4 ยังช่วยให้คุณคาดการณ์ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ด้วยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง เราจะพิจารณาคุณลักษณะเหล่านี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในหัวข้อถัดไป

5 คุณลักษณะใหม่ใน Google Analytics 4

Google Analytics 4 สามารถช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มจำนวนการขาย การติดตั้งแอพ หรือการสร้างโอกาสในการขาย

มาดูคุณสมบัติเด่นของ GA4 กัน!

1. โมเดลข้อมูลใหม่

Google Analytics 4 นำเสนอวิธีการใหม่ในการรวบรวมข้อมูล Universal Analytics มีโมเดลข้อมูลตามเซสชันและรวบรวมข้อมูลเป็น Hit ภายในเซสชันเหล่านี้ ข้อมูลนี้รวมถึง Hit ของหน้าและ Hit ของเหตุการณ์

อย่างไรก็ตาม GA4 ใช้โมเดลที่อิงตามผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลในรูปแบบของเหตุการณ์ แต่ละเหตุการณ์มีชื่อเฉพาะที่ระบุเหตุการณ์นั้น นอกจากนี้ยังมีพารามิเตอร์เพิ่มเติมเพื่ออธิบายเหตุการณ์ เหตุการณ์เหล่านี้อาจรวมถึงการดูหน้าเว็บ ธุรกรรม การโต้ตอบทางสังคม และอื่นๆ คุณควรจะได้รับเมตริกที่มีรายละเอียดเหลือเชื่อโดยไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว

2. ข้อมูลเชิงลึกและการทำนายที่ขับเคลื่อนโดย AI

Google Analytics 4 สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจวางแผนแคมเปญการตลาดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลนี้มาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถเน้นย้ำถึงแนวโน้มต่างๆ เช่น ความสนใจที่เพิ่มขึ้นในผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงนี้สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ ซึ่งรวมถึงอัตราการเลิกใช้งานและการแปลงและการขายที่อาจเกิดขึ้น นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

3. มุมมองที่สมบูรณ์ของวงจรชีวิตของลูกค้า

คุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งของ Google Analytics 4 คือการรายงานตามกรอบอายุของลูกค้า รายงานได้รับการจัดระเบียบตามเส้นทางของลูกค้า:

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูว่าแชแนลใดที่ดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ ( Acquisition ) การกระทำที่พวกเขาทำ ( Engagement ) และหากพวกเขายังคงอยู่บนเพจหลังจากทำ Conversion ( Retention ) ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรผ่านอุปกรณ์และช่องทางต่างๆ

4. ควบคุมข้อมูลผู้ใช้ได้มากขึ้น

ตามที่คุณอาจทราบแล้ว Google กำลังเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม ในขณะที่โลกดิจิทัลเคลื่อนไปสู่อนาคตที่ปราศจากคุกกี้ เครื่องมือวิเคราะห์จึงเน้นที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

Google Analytics 4 มาพร้อมกับการควบคุมข้อมูลที่ละเอียด สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และข้อบังคับด้านข้อมูลอื่นๆ เช่น California Consumer Privacy Act (CCPA)

ตัวอย่างเช่น โหมดความยินยอมใหม่ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ได้รับความยินยอมสำหรับทั้งการวิเคราะห์และโฆษณา นอกจากนี้ GA4 ยังช่วยให้จัดการคำขอลบข้อมูลผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น

5. การป้องกันสแปม

หากคุณเคยใช้ Google Analytics มาสักระยะแล้ว คุณอาจคุ้นเคยกับการอ้างอิงสแปม บางทีคุณอาจได้รับการเข้าชมอย่างกะทันหันอย่างกะทันหันสองสามครั้ง หรือได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากแหล่งที่มาที่น่าสงสัย

การรับส่งข้อมูลที่เป็นสแปมนี้อาจขัดขวางแคมเปญการตลาดของคุณ ทำให้รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องได้ยาก โชคดีที่ Google Analytics 4 พบวิธีแก้ไขปัญหานี้

ก่อนหน้านี้ นักส่งสแปมสามารถส่งข้อมูลปลอมไปยังบัญชี Google Analytics ได้โดยใช้ Measurement Protocol ตอนนี้ เฉพาะ Hit ที่มีคีย์ลับเท่านั้นที่จะส่งข้อมูลไปยังพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ได้ คุณสามารถเข้าถึงคีย์นี้จากการตั้งค่าสตรีมข้อมูล GA4 ของคุณ และไม่สามารถใช้กับสาธารณะได้

คุณต้องอัปเกรดเป็น GA4 หรือไม่

โดยพื้นฐานแล้วใช่ Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ดังนั้น หากต้องการติดตามประสิทธิภาพของคุณต่อไป คุณจะต้องอัปเกรดเป็น GA4 คุณไม่จำเป็นต้องทำในทางเทคนิค แต่จะไม่มีข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 เป็นต้นไป

เราแนะนำให้ทำเช่นนี้โดยเร็วที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีเวลาอีกมากในการทำความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซและทำความคุ้นเคยกับคุณลักษณะอันทรงพลัง

นอกจากนี้ GA4 ยังให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และมาพร้อมกับการรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดและการควบคุมการใช้งาน นอกจากนี้ยังไม่เก็บที่อยู่ IP ดังนั้น การอัปเกรดเป็น GA4 สามารถช่วยให้คุณปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลระหว่างประเทศได้

คุณสามารถเพิ่ม Google Analytics 4 ลงในบัญชีที่มีอยู่ได้หากคุณใช้ Universal Analytics อยู่แล้ว GA4 จะรวบรวมข้อมูลควบคู่ไปกับบัญชีปัจจุบันของคุณจนกว่าบัญชีนี้จะล้าสมัยในปี 2023

GA3 และ GA4 ต่างกันอย่างไร

ดังที่เราได้เห็นแล้วว่า Google Analytics 4 มาพร้อมกับคุณสมบัติใหม่และปรับปรุงมากมาย รวมถึงการรายงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างไรก็ตาม การติดตามเหตุการณ์เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง GA3 (Universal Analytics) และ GA4

ตัวอย่างเช่น ใน GA3 เหตุการณ์หมายถึงการคลิก ใน GA4 เหตุการณ์อาจเป็นการดูหน้าเว็บ การโต้ตอบทางสังคม หรือพฤติกรรมของผู้ใช้ประเภทอื่นๆ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างพารามิเตอร์หลายตัวสำหรับแต่ละเหตุการณ์เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ตำแหน่งที่บันทึก

GA3 และ GA4 ยังแตกต่างกันในการบันทึกเซสชัน ใน GA3 เซสชันคือกลุ่มของ Hit ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ภายในระยะเวลาหนึ่ง ในขณะเดียวกัน GA4 ติดตามเซสชันเป็นกลุ่มของกิจกรรมที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ เหตุการณ์เหล่านี้อาจรวมถึงการซื้อสินค้า การคลิกที่ปุ่ม ฯลฯ

บทสรุป

Google Analytics 4 (GA4) จะเข้ามาแทนที่ Universal Analytics (UA) ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 เวอร์ชันใหม่นี้มาพร้อมกับคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ดังที่เราได้เห็น GA4 นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการคาดคะเนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังให้การควบคุมที่ละเอียดในการรวบรวมข้อมูลและการใช้งาน และป้องกันทราฟฟิกปลอมด้วย

คุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับ Google Analytics 4 หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!