9 สิ่งที่คุณควรทราบล่วงหน้าเพื่อประเมินโครงการ WooCommerce

อาจเป็นหนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่คุณเคยถูกถามในชีวิตการทำงานของคุณ: "ร้าน WooCommerce ใหม่จะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร" ตัวแปรใด ๆ ก็นับเช่นกัน: "พวกคุณคิดเงินเราเท่าไหร่เพื่อสร้างส่วนขยายนั้น" หากคุณเคยทำงานในโครงการ WooCommerce คุณจะได้รับส่วนสำคัญ

ในฐานะที่เป็นคนที่ทำงานด้วยการส่งมอบโค้ดและโซลูชันเว็บ คุณมักจะต้องเผชิญกับลูกค้าที่คิดว่าการคิดราคาเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดสำหรับคุณ หลายคนมีความคิดที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์เพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นว่าอะไรอยู่เบื้องหลังราคาสำหรับร้านค้า WooCommerce ใหม่หรืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับโค้ด ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจำนวนมากจึงติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ WooCommerce พร้อมสรุปโครงการคร่าวๆ หรือเพียงแค่ไม่ต้องคิดเพิ่มเติมว่าทำไมพวกเขาถึงเริ่มดำเนินการในโครงการใหม่นั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันนั่งลงและเจาะลึกในหัวข้อสำคัญนี้กับ WooExpert และผู้เชี่ยวชาญที่เขียนโค้ดได้ Mitchell Callahan จาก SAU/CAL ซึ่งจะแนะนำเราผ่านองค์ประกอบสำคัญ 9 ประการเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากความคิดของลูกค้า และให้นักพัฒนาที่ได้รับการว่าจ้างสามารถคำนวณค่าประมาณที่ถูกต้องของ โครงการที่ไม่ได้ระบุความต้องการอย่างครบถ้วน

พร้อมที่จะรู้จักพวกเขาแล้วหรือยัง? มาดำน้ำกันเถอะ!

1. การออกแบบ ธีม

เขาว่ากันว่าความประทับใจแรกคือความประทับใจสุดท้าย สิ่งสำคัญคือความต้องการด้านสุนทรียภาพแบบพิเศษจะสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณและตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณอาจต้องการรวบรวมข้อมูลก็คือว่าลูกค้าของคุณมีหุ่นจำลอง การออกแบบภาพ หรือแม้แต่ธีมที่พวกเขาต้องการใช้หรือไม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Mitchell เริ่มต้นด้วยการถามว่า:

“คุณมีแบบที่พร้อมใช้ไหม? คุณเคยคิดบ้างไหมว่าครีเอทีฟโฆษณาจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร? สิ่งนี้จะดูเป็นอย่างไร?

จากคำถามนี้ เป้าหมายของคุณไม่ใช่แค่การค้นหาข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินการออกแบบของลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างกระบวนการออกแบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะต้องปฏิบัติตาม

แนวทางที่ดีคือการมุ่งเน้นไปที่งานแบ็กเอนด์ในตอนแรก จากนั้นตามข้อมูลจริงของลูกค้าของคุณ ให้ย้ายไปที่ส่วนหน้า:

การออกแบบมีความสำคัญมาก แต่เราแนะนำให้เริ่มต้นด้วยธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพียงเพราะเราสามารถมุ่งเน้นไปที่น็อตและสลักเกลียวในส่วนหลัง จากนั้นเราสามารถออกแบบซ้ำได้ในอนาคตตามการวิเคราะห์และข้อมูลของคุณ

การมุ่งเน้นไปที่แบ็กเอนด์แล้วย้ายไปที่ส่วนหน้าโดยมีการรวบรวมข้อมูลจะทำให้คุณมีพื้นที่มากมาย (และหลักฐาน) เพื่อให้คุณได้เสนอธีมการออกแบบที่กำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

2. สินค้า รูปแบบ หมวดหมู่ ภาพถ่าย รายละเอียดสินค้า

ประเด็นถัดไปในการประมาณต้นทุนโครงการคือผลิตภัณฑ์ของลูกค้าของคุณและอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการส่งมอบงานไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าประมาณที่มั่นคงด้วย ตามที่มิทเชลล์แนะนำ:

ฉันจะตั้งใจจริง ๆ และพยายามทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายและทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับมัน นั่นคือเนื้อและมันฝรั่งจริงๆ!

ดังนั้น คุณควรเริ่มต้นด้วยการถามคำถามเช่น:

• สินค้าของคุณคืออะไร?
• มันทำอะไร?
• เป็นสินค้าที่จัดส่งหรือเป็นสินค้าดิจิทัล?
• มีกี่แบบ?
• เป็นผลิตภัณฑ์พื้นฐานหรือมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ (ขนาด สี ฯลฯ) หรือไม่
• คุณเสนอพื้นที่สมาชิกให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? แล้วการสมัครสมาชิกล่ะ?
• คุณมีรูปถ่ายสินค้าหรือไม่?
• คุณมีรายละเอียดสินค้า?
• มีหมวดหมู่ที่ฉันต้องระวังหรือไม่?

ด้วยคำถามเหล่านี้ คุณควรจะสามารถสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าของคุณ และคาดการณ์ว่าองค์ประกอบที่สำคัญใดๆ ขาดหายไปแล้ว (หรือไม่) และดำเนินการตามนั้น

3. SKUs

องค์ประกอบอื่นที่คุณต้องการรวบรวมข้อมูลคือ หน่วยเก็บสต็อคของลูกค้า ( SKU) และพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการให้เชื่อมต่อกับระบบการจัดการภายในของพวกเขาหรือไม่ เพื่อแยกวิเคราะห์ข้อมูลในแบบเรียลไทม์ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มการปรับแต่ง SKU บางอย่างในการประมาณการของคุณ อธิบายมิตเชลล์:

ค้นหาว่าพวกเขาใช้ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) หรือระบบการจัดการภายในอื่น ๆ โดยถามว่า: 'คุณมีระบบการนับ SKU ที่ต้องปฏิบัติตามทางออนไลน์ด้วยหรือไม่' หากคำตอบของพวกเขายืนยันได้ เราจะทำ SKU ที่กำหนดเอง

อย่างไรก็ตาม อาจเป็นกรณีที่บุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วยไม่สามารถให้คำตอบเกี่ยวกับเรื่องทางเทคนิคเช่นนี้ได้ ดังนั้นขอแนะนำให้รู้จักกับ CTO หรือผู้จัดการด้านเทคนิคเพื่อที่คุณจะได้คำตอบที่ถูกต้อง

4. ภาษี

รายการถัดไปในรายการของคุณควรเป็นภาษีเนื่องจากขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อตั้งค่าร้านค้า ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าของคุณ ที่ตั้งและตำแหน่งที่จะจัดส่ง สิ่งต่างๆ อาจมีความซับซ้อน

โดยปกติ ข้อมูลประเภทนี้จะถูกรวบรวมโดยการแนะนำให้ลูกค้าของคุณพูดคุยกับนักบัญชีหรือผู้ทำบัญชี แล้วรายงานกลับมาหาคุณ ฟังดูแพงเกินไปสำหรับลูกค้าของคุณหรือไม่? ไม่ใช่ทุกอย่างที่หายไป!

อันที่จริง การคำนวณภาษีและการชำระภาษีได้รับการอำนวยความสะดวกในระดับมหาศาลด้วยการแนะนำบริการต่างๆ เช่น Avalara (นี่คือการรวมภาษีของ WooCommerce Avalara) ซึ่งจะคำนวณภาษีสำหรับคุณ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: มันส่งภาษีในนามของคุณ และมันจะได้รับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้คุณด้วย

ดังนั้น สิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นปัญหาที่เจ็บปวดจริงๆ ที่ต้องแก้ไข ได้รับการแก้ไขให้เป็นคำถามมาตรฐานที่ควรถามมากขึ้น เช่นเดียวกับที่ Mitchell เน้นที่นี่:

ภาษีเป็นสิ่งที่ฉ่ำมาก นี่เป็นโซนสีเทาในโลกในขณะที่อีคอมเมิร์ซไม่สนใจเรื่องพรมแดนมากนัก จากมุมมองของฉัน ฉันแค่ต้องรู้ในทางเทคนิคว่าจะตั้งค่าอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในอเมริกา มีโอกาสที่คุณจะต้องจ่ายภาษีของรัฐและอาจถึงขั้นภาษีท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับว่าคุณส่งสินค้าไปที่ใด

มีบริการดีๆ บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ซึ่งอาจช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มาก

5. การจัดส่งสินค้า

สิ่งต่อไปที่คุณต้องจัดการคือการตั้งค่าการจัดส่งของลูกค้าของคุณ ส่วนนี้เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เท่านั้น ในทางกลับกัน หากลูกค้าของคุณขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คุณสามารถข้ามไปและไปยังย่อหน้าถัดไปได้

เพื่อช่วยให้คุณทราบวิธีจัดการและตั้งค่าการจัดส่งอย่างถูกต้องตามที่ Mitchell แนะนำ คุณควรถามคำถามต่อไปนี้กับลูกค้าของคุณ:

• ใครคือผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ?
• กฎการจัดส่งและราคาของคุณคืออะไร?
• คุณมีพื้นที่จัดส่งหรือไม่?
• คุณจัดส่งเฉพาะภายในสหรัฐอเมริกาหรือจัดส่งไปยังยุโรปและเอเชียด้วยหรือไม่
• คุณต้องการรับอัตราค่าบริการแบบสดจากเว็บไซต์ หรือเราต้องการทราบค่าขนส่งที่แน่นอนหรือไม่?

หากคุณยังไม่มีผู้ให้บริการจัดส่งและจำเป็นต้องจัดส่งระหว่างประเทศ ShipStation ก็คุ้มค่าที่จะลองดู

6. การบูรณาการกับบุคคลที่สาม

การผสานรวมกับบุคคลที่สามมีความสำคัญสำหรับการจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากบางฟังก์ชันต้องได้รับการจัดการโดยแอปและปลั๊กอินอื่นๆ ลองนึกถึง MailChimp, HubSpot, Salesforce และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่อาจต้อง "พูด" กับร้านอีคอมเมิร์ซใหม่ของลูกค้าของคุณ

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมว่ามีการรวมระบบของบุคคลที่สามที่ลูกค้าของคุณใช้อยู่และต้องการหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถนำมาพิจารณาได้

หากคุณพลาดที่จะดำดิ่งลงไปในพื้นที่นี้ คุณอาจประสบปัญหาเล็กน้อยเมื่องานพัฒนาได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

7. การชำระเงิน

WooCommerce มีตัวเลือกมากมายในการชำระเงินที่ปลอดภัย ซึ่งบางตัวเลือกอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่งเพื่อผสานรวมและดำเนินการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาขยายตัวเลือกการชำระเงินของลูกค้าของคุณอย่างกว้างขวาง ดังนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องหารือล่วงหน้า

เมื่อพิจารณาถึงประเด็นทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องแล้ว ขอแนะนำให้หารือเรื่องนี้กับสมาชิกในทีมที่เน้นด้านเทคนิคมากขึ้น (ตามที่แนะนำสำหรับ SKU)

โซลูชันที่มั่นคงและค่อนข้างง่ายที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงคือ PayPal ที่ขับเคลื่อนโดย Braintree และ Stripe

8. โฮสติ้ง

การโฮสต์เว็บไซต์เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อพัฒนาประมาณการต้นทุน และสามารถสร้างโอกาสในการขายบริการเพิ่มเติมบางส่วนของคุณ นี่ฉันหมายความว่ายังไง? ถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขามีผู้ให้บริการโฮสติ้งอยู่แล้วหรือไม่ และพอใจกับพวกเขาหรือไม่ หากพวกเขาพูดว่า "ไม่" ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่มีความสุขหรือเพียงแค่ไม่มีในขณะนี้ คุณสามารถจัดเตรียมการตั้งค่าแบบกำหนดเองให้กับโฮสต์ที่คุณต้องการได้

ผล? ลูกค้ามีความสุข ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับคุณ เกี่ยวกับความสำคัญของการเลือกโซลูชันโฮสติ้งที่เหมาะสม Mitchell อธิบายว่า:

โฮสติ้งเป็นกุญแจสำคัญ เมื่อไซต์ของลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น ข้อกำหนดด้านโฮสติ้งก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ร้านค้าของพวกเขาจะต้องมีอำนาจที่ดีอยู่เบื้องหลังเพื่อให้สามารถปรับขนาดได้ง่าย นอกจากนี้ คุณควรได้รับเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เช่น ไซต์จัดเตรียมอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก

ดูโซลูชันโฮสติ้งที่แนะนำของ WooCommerce

9. ไทม์ไลน์ที่ต้องการสำหรับโครงการ WooCommerce

ฉันทิ้งคนที่อร่อยที่สุดไว้จนจบ หากมีสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากการทำงานกับลูกค้าเป็นเวลาหลายปีคือคำตอบแบบไบนารีสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับกำหนดเวลา: "วันนี้" หรือ "เร็วที่สุด" เป็นคำตอบที่พบบ่อยที่สุด อย่างน้อยก็ในประสบการณ์ของฉัน

การพูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับไทม์ไลน์ที่ลูกค้าต้องการนั้นเป็นส่วนหนึ่งของงาน คุณจึงสามารถจัดการความคาดหวังของลูกค้าได้เหมือนมืออาชีพจริงๆ คุณไม่สามารถจินตนาการได้ว่าการพูดคุยนี้จะมีประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายเพียงใด จนกว่าคุณจะได้มันมาจริงๆ

ตามที่มิตเชลล์สรุป:

เมื่อคุณกำลังประเมิน ให้ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับไทม์ไลน์ของพวกเขา และเมื่อใดที่พวกเขาสมควรต้องเปิดตัวร้านใหม่ นี่เป็นสิ่งสำคัญจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพราะชีวิตของพวกเขาหมุนรอบวันหยุดและผู้คนมักจะต้องการเปิดตัวก่อนเดือนกันยายน (อย่างน้อยในอเมริกาเหนือ) เพราะพวกเขาพร้อมสำหรับ Black Friday และคริสต์มาส

ห่อ

การสร้างการประมาณการที่น่าสนใจเป็นงานที่ยากในตัวเอง และมืออาชีพทุกคนมีวิธีคิดและคิดคำนวณเป็นของตัวเอง หากคุณเพิ่มข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไปในการผสม คุณจะได้รับเวิร์มกระป๋องจริงที่คุณต้องดูแล

องค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดเหล่านี้สำหรับโครงการร้านค้า WooCommerce ใหม่ ควบคู่ไปกับแนวทางเชิงรุกและการสื่อสารที่มีต่อลูกค้าของคุณ จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างแน่นอน เพื่อที่คุณจะได้เตะหนอนกระป๋องนั้นออกไปแล้วส่งค่าประมาณนั้นไป!

Matteo Duo เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์เนื้อหาที่ Codeable.io ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเอาท์ซอร์สที่เน้น WordPress อันดับ 1 ซึ่งจับคู่นักพัฒนา WordPress ระดับโลกกับธุรกิจที่ต้องการงานที่มีคุณภาพ เขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับลูกค้าและนักพัฒนามาหลายปีแล้วเพื่อบันทึกความซับซ้อนที่แตกต่างกันของความสัมพันธ์ของพวกเขาและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จาก WordPress เป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ