วิธีแก้ไข “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”

เผยแพร่แล้ว: 2024-10-09
สารบัญ
  • การทำความเข้าใจข้อผิดพลาด
  • สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
  • วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
  • ข้อผิดพลาดอื่น ๆ
  • บทสรุป

การพบข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT อาจเป็นอุปสรรคที่น่าหงุดหงิดเมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ต่างๆ เช่น Google Chrome, Microsoft Edge และ Mozilla Firefox ไม่ว่าคุณจะอยู่บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android หรือ iOS)

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับใบรับรอง SSL ซึ่งมีความสำคัญต่อการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างเบราว์เซอร์และเว็บไซต์ ข่าวดีก็คือว่าคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจวิธีการที่มีประสิทธิภาพเจ็ดวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT” ในหลายแพลตฟอร์ม เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถเรียกดูได้อย่างปลอดภัยและไม่หยุดชะงัก

การทำความเข้าใจข้อผิดพลาด

SSL/TLS คืออะไร?

SSL (Secure Sockets Layer) และ TLS (Transport Layer Security) เป็นโปรโตคอลที่เข้ารหัสข้อมูลระหว่างเว็บไซต์และเบราว์เซอร์ของคุณ พวกเขาปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นรหัสผ่านและรายละเอียดส่วนบุคคลไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงได้

ใบรับรอง SSL ทำงานอย่างไร

ใบรับรอง SSL พิสูจน์ว่าเว็บไซต์มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ เมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ เบราว์เซอร์ของคุณจะตรวจสอบใบรับรอง SSL หากใบรับรองถูกต้องก็อนุญาตให้เข้าถึงได้ ถ้าไม่เช่นนั้น เบราว์เซอร์จะบล็อกไซต์เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

บทบาทของ SSL ในการท่องเว็บอย่างปลอดภัย

SSL มีความสำคัญต่อการรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยจากแฮกเกอร์ เบราว์เซอร์ใช้ SSL เพื่อหยุดภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น เช่น การละเมิดข้อมูลหรือฟิชชิ่ง นั่นเป็นสาเหตุที่พวกเขาบล็อกไซต์ที่มีปัญหา SSL

การจัดการข้อผิดพลาด SSL เฉพาะเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์เช่น Chrome, Edge และ Firefox อาจแสดงข้อผิดพลาด SSL แตกต่างกัน แต่เบราว์เซอร์ทั้งหมดจะบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ที่มีปัญหา SSL เพื่อให้คุณปลอดภัย ข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT เป็นหนึ่งในคำเตือนเหล่านั้น

สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

  1. เวอร์ชันเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย
    เบราว์เซอร์เช่น Chrome, Edge และ Firefox จำเป็นต้องอัปเดตเป็นประจำเพื่อรักษาความปลอดภัย การใช้เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL ได้
  2. วันที่และเวลาของระบบไม่ถูกต้อง
    ใบรับรอง SSL อาศัยการตั้งค่าวันที่และเวลาที่แม่นยำ หากนาฬิกาของอุปกรณ์ผิด อาจทำให้เกิดปัญหาในการตรวจสอบ SSL ได้
  3. แคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์เสียหาย
    แคชและคุกกี้เก่าหรือเสียหายที่จัดเก็บโดยเบราว์เซอร์ของคุณอาจรบกวนการตรวจสอบใบรับรอง SSL ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาด
  4. ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้งกัน
    ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์บางตัวอาจบล็อกการเชื่อมต่อ SSL ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
  5. ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
    ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดที่จำเป็นสำหรับใบรับรอง SSL
  6. ปัญหาโปรโตคอล QUIC
    เบราว์เซอร์เช่น Chrome และ Edge ใช้โปรโตคอลทดลองที่เรียกว่า QUIC ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL ได้
  7. การรบกวนของไวรัสหรือไฟร์วอลล์
    โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บางโปรแกรมอาจบล็อกการเชื่อมต่อ SSL โดยเข้าใจผิดว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

วิธีที่ 1: อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

การทำให้เบราว์เซอร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด SSL

  • กำลังอัปเดต Google Chrome
    เดสก์ท็อป :
    1. คลิกเมนูสามจุด > ความช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Google Chrome
    2. Chrome จะตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
    3. คลิก เปิดใหม่ เพื่อรีสตาร์ท Chrome
      แอนดรอยด์ :
    4. เปิด Google Play สโตร์
    5. ค้นหา Google Chrome
    6. แตะ อัปเดต หากมี
      ไอโอเอส :
    7. เปิด App Store
    8. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณแล้วเลื่อนไปที่ การอัปเดตที่มี
    9. ค้นหา Google Chrome แล้วแตะ อัปเดต
  • การอัปเดต Microsoft Edge
    1. คลิกเมนูสามจุด > ความช่วยเหลือและคำติชม > เกี่ยวกับ Microsoft Edge
    2. Edge จะตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้ง
    3. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
  • การอัพเดตมอซซิลาไฟร์ฟอกซ์
    เดสก์ท็อป :
    1. คลิกเมนูสามบรรทัด > ช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Firefox
    2. Firefox จะตรวจสอบการอัปเดตและนำไปใช้
    3. คลิก รีสตาร์ท เพื่ออัปเดต Firefox
      ระบบปฏิบัติการ Android และ iOS :
      อัปเดต Firefox ผ่าน Google Play Store หรือ App Store เช่นเดียวกับ Chrome

ทำไมจึงสำคัญ :
การอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยการแก้ไขช่องโหว่และรับประกันความเข้ากันได้กับใบรับรอง SSL ล่าสุด

วิธีที่ 2: ซิงโครไนซ์วันที่และเวลาของอุปกรณ์ของคุณ

การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข:

  • หน้าต่าง :
    1. ไปที่ การตั้งค่า > เวลาและภาษา > วันที่และเวลา
    2. เปิดใช้งาน ตั้งเวลาอัตโนมัติ และ ตั้งค่าเขตเวลาอัตโนมัติ
    3. คลิก ซิงค์ทันที
  • ระบบปฏิบัติการ macOS :
    1. เปิด การตั้งค่าระบบ > วันที่และเวลา
    2. ปลดล็อคการตั้งค่าโดยคลิกที่ไอคอนแม่กุญแจ
    3. ตรวจสอบ ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
  • แอนดรอยด์ :
    1. ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > วันที่และเวลา
    2. เปิดใช้งาน วันที่และเวลาอัตโนมัติ และ เขตเวลาอัตโนมัติ
  • ไอโอเอส :
    1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
    2. เปิดใช้งาน การตั้งค่าอัตโนมัติ

วิธีที่ 3: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

แคชและคุกกี้ที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจรบกวนการเชื่อมต่อ SSL

  • โครเมียม
    เดสก์ท็อป :
    1. คลิกเมนูสามจุด > เครื่องมือเพิ่มเติม > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
    2. เลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่น ๆ และ รูปภาพและไฟล์ในแคช
    3. คลิก ล้างข้อมูล
      ระบบปฏิบัติการ Android และ iOS :
    4. แตะเมนูสามจุด > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
    5. เลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ รูปภาพและไฟล์ในแคช
    6. แตะ ล้างข้อมูล
  • ขอบ
    1. คลิกเมนูสามจุด > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ
    2. ภายใต้ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ คลิก เลือกสิ่งที่จะล้าง
    3. เลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่น ๆ และ รูปภาพและไฟล์ในแคช
    4. คลิก ล้างทันที
  • ไฟร์ฟอกซ์
    เดสก์ท็อป :
    1. คลิกเมนูสามบรรทัด > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
    2. ภายใต้ คุกกี้และข้อมูลไซต์ คลิก ล้างข้อมูล
    3. เลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ เนื้อหาเว็บที่แคชไว้
    4. คลิก ล้าง
      ระบบปฏิบัติการ Android และ iOS :
    5. แตะเมนูสามจุด > การตั้งค่า > ลบข้อมูลการท่องเว็บ
    6. เลือก แคช และ คุกกี้
    7. แตะ ลบข้อมูลการท่องเว็บ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข Err_Cache_Miss

วิธีที่ 4: ปิดใช้งานส่วนขยายหรือ Add-on ของเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้งกัน

ส่วนขยายหรือส่วนเสริมบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาใบรับรอง SSL

  • โครเมียม
    1. ไปที่ chrome://extensions/ ในแถบที่อยู่
    2. สลับปิดส่วนขยายทั้งหมด
    3. รีสตาร์ท Chrome และตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
    4. เปิดใช้งานส่วนขยายอีกครั้งทีละรายการเพื่อค้นหาส่วนขยายที่มีปัญหา
  • ขอบ
    1. คลิกเมนูสามจุด > ส่วนขยาย
    2. สลับปิดส่วนขยายทั้งหมด
    3. รีสตาร์ท Edge และทดสอบข้อผิดพลาด
    4. เปิดใช้งานส่วนขยายอีกครั้งเพื่อค้นหาผู้กระทำผิด
  • ไฟร์ฟอกซ์
    1. คลิกเมนูสามบรรทัด > ส่วนเสริมและธีม
    2. ปิดการใช้งานส่วนเสริมทั้งหมด
    3. รีสตาร์ท Firefox และตรวจสอบเว็บไซต์
    4. เปิดใช้งานส่วนเสริมทีละรายการเพื่อค้นหาปัญหา

วิธีที่ 5: อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ

ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL เนื่องจากขาดการอัปเดตความปลอดภัย การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

  • หน้าต่าง :
    1. ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update
    2. คลิก ตรวจสอบการอัปเดต
    3. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ระบบปฏิบัติการ macOS :
    1. เปิด การตั้งค่าระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์
    2. คลิก อัปเดตทันที หรือ อัปเกรดทันที
    3. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อทำการอัปเดตให้เสร็จสิ้น
  • แอนดรอยด์ :
    1. เปิด การตั้งค่า > ระบบ > ขั้นสูง > การอัปเดตระบบ
    2. แตะ ตรวจสอบการอัปเดต
    3. ดาวน์โหลดและติดตั้งหากมีการอัพเดต
  • ไอโอเอส :
    1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์
    2. แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หากมีการอัพเดต

ทำไมจึงสำคัญ :
ระบบปฏิบัติการอัปเดตช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของแพตช์ ปรับปรุงความเสถียรของระบบ และรับรองความเข้ากันได้กับใบรับรอง SSL ล่าสุด

วิธีที่ 6: ปิดใช้งานโปรโตคอล QUIC ใน Chrome และ Edge

โปรโตคอล QUIC เป็นคุณลักษณะทดลองที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อเว็บ แต่บางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL ได้ การปิดใช้งานอาจแก้ไขปัญหาได้

  • ปิดการใช้งาน QUIC ใน Chrome :
    1. พิมพ์ chrome://flags/#enable-quic ลงในแถบที่อยู่
    2. ค้นหา โปรโตคอล QUIC แบบทดลอง
    3. ตั้งเป็น ปิดการใช้งาน
    4. เปิด Chrome ใหม่
  • ปิดการใช้งาน QUIC ใน Edge :
    1. พิมพ์ edge://flags/#enable-quic ลงในแถบที่อยู่
    2. ค้นหา โปรโตคอล QUIC แบบทดลอง
    3. ตั้งเป็น ปิดการใช้งาน
    4. รีสตาร์ทขอบ

วิธีที่ 7: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ชั่วคราว

บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์รบกวนการเชื่อมต่อ SSL โดยการบล็อคหรือกรองการเชื่อมต่อเหล่านั้น

  • ปิดการใช้งานการสแกน SSL ของ Antivirus บน Windows และ macOS :
    1. เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
    2. ไปที่ การตั้งค่า หรือ การตั้งค่า
    3. ค้นหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับการสแกน SSL/TLS หรือ HTTPS
    4. ปิดการใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ชั่วคราว
  • การปรับการตั้งค่าความปลอดภัยบน Android :
    1. หากคุณใช้แอปรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น ให้ปิดใช้งานแอปชั่วคราวเพื่อดูว่าแอปทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
  • การปรับการตั้งค่าความปลอดภัยบน iOS :
    โดยทั่วไป iOS จะไม่รองรับแอปป้องกันไวรัส แต่ให้ตรวจหา VPN หรือตัวบล็อกเนื้อหาที่อาจรบกวน SSL

ข้อควรระวัง :
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวเพื่อการแก้ไขปัญหาเท่านั้น เปิดใช้งานอีกครั้งทุกครั้งหลังการทดสอบ และหลีกเลี่ยงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือในช่วงเวลานี้

ข้อผิดพลาดอื่น ๆ

ERR_BLOCKED_BY_CLIENT (คำแนะนำ)

“แย่แล้ว สแน็ป!” ข้อผิดพลาดใน Chrome (วิธีการด่วน)

ข้อผิดพลาด “ERR_CONNECTION_RESET” (ง่าย)

บทสรุป

ข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT อาจรบกวนประสบการณ์ออนไลน์ของคุณได้ แต่โดยปกติแล้วจะแก้ไขได้ง่ายด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ด้วยการทำตามเจ็ดวิธีที่สรุปไว้ในคู่มือนี้—อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ ซิงโครไนซ์วันที่และเวลาของอุปกรณ์ การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ การจัดการส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ การปิดใช้งานโปรโตคอล QUIC และการปรับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ—คุณ สามารถแก้ไขปัญหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ

การดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณและฝึกนิสัยการรักษาความปลอดภัยที่ดีไม่เพียงช่วยในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แต่ยังปรับปรุงความปลอดภัยออนไลน์โดยรวมของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าการท่องเว็บจะปลอดภัยและไม่หยุดชะงัก