การติดตามแคมเปญอีเมล (เคล็ดลับ + 3 เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม)

ความยุ่งยากในการติดตามแคมเปญอีเมลคืออะไร ลองจินตนาการถึงการใช้แคมเปญอีเมลเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณใช้เวลาหลายวันในการออกแบบหัวเรื่องที่น่าสนใจ สร้างข้อความที่น่าสนใจ และรวมภาพที่สวยงามไว้ในอีเมลแคมเปญของคุณ

แต่หลังจากส่งออกไปแล้ว แคมเปญของคุณได้ผลจริงหรือ? อีเมลของคุณบรรลุผลตามที่ต้องการ เช่น เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือไม่

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดมีประสิทธิผลอย่างแท้จริงกับสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง

การตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลงเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตเพื่อยกระดับเกมธุรกิจออนไลน์ของคุณได้

เช่นเดียวกับวิธีที่ร้านอาหารวิเคราะห์คำติชมและข้อมูลการขายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณก็จำเป็นต้องเข้าใจว่าสมาชิกของคุณตอบสนองต่ออีเมลของคุณอย่างไร

เครื่องมือติดตามอีเมล เช่น HubSpot, Mailchimp, Google Analytics และ Icegram Express ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเหล่านั้น

ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มอัตราการสมัครเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บหรือค้นหาส่วนยอดนิยมของบล็อกเพื่อให้แสดงบ่อยขึ้น การวิเคราะห์ถือเป็นกุญแจสำคัญ การวิเคราะห์เป็นพื้นฐานของการติดตามการตลาดผ่านอีเมล

ตัวอย่างเช่น Skimm ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข่าวดิจิทัลที่มีเอกลักษณ์ ทะยานสู่ความสำเร็จด้วยการติดตามตัวชี้วัดหลักของแคมเปญอีเมล พวกเขาได้รับสมาชิกมากกว่า 3.5 ล้านรายทั่วโลก ซึ่งมากกว่า New York Times เสียด้วยซ้ำ!

นี่คือวิธีที่พวกเขาทำ-

1. พวกเขารู้ว่าผู้คนชอบอะไร เช่น รับอีเมลและแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น พวกเขาจึงทำให้การแชร์อีเมลบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นนอกเหนือจากอีเมล
2. พวกเขาให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้คนทำกับอีเมลของพวกเขา ด้วยการใช้เครื่องมือติดตามอีเมลที่เหมาะสม พวกเขารู้ว่าผู้อ่านชอบอะไรและสร้างอีเมลที่ผู้คนชอบอ่าน นอกจากนี้ พวกเขายังทำให้การแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย และนั่นช่วยให้เรื่องราวของพวกเขาแพร่กระจายราวกับไฟป่า

ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของ “เดอะสกิมม์” ตอกย้ำถึงความสำคัญของการไม่ละเลยการติดตาม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการติดตามช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงแคมเปญของตนได้อย่างมีเอกลักษณ์และประสบความสำเร็จมากขึ้นได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการติดตามเมตริกแคมเปญอีเมล เราหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับและเครื่องมือในการติดตามแคมเปญอีเมลอย่างเหมาะสม ตั้งแต่การเปิดอีเมลไปจนถึงการคลิกลิงก์และอื่นๆ เรียนรู้กลยุทธ์การแบ่งส่วนขั้นสูงเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

จะติดตามแคมเปญอีเมลของคุณโดยใช้เครื่องมือได้อย่างไร เครื่องมือติดตามแคมเปญอีเมลที่ดีที่สุด

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือจัดการองค์กรขนาดใหญ่ การใช้เครื่องมือและกลยุทธ์การติดตามอีเมลที่เหมาะสมสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแคมเปญและการเติบโตของธุรกิจโดยรวม

ต้องการนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งหรือไม่? ถึงเวลาเรียนรู้วิธีการติดตามด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอย่างง่ายดาย

1. การใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ HubSpot Sales สำหรับการติดตามแคมเปญอีเมล

สำหรับผู้เริ่มต้นที่เริ่มต้นเข้าสู่การตลาดผ่านอีเมล ส่วนขยายเบราว์เซอร์การติดตามอีเมลของ HubSpot Sales ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้คุณทำความคุ้นเคย:

• ลงทะเบียน HubSpot : ตรงไปที่เว็บไซต์ของ HubSpot และไปที่ส่วนการติดตามอีเมล
• สร้างบัญชี : ลงทะเบียนโดยใช้วิธีการที่คุณต้องการ เช่น การตรวจสอบบัญชี Google
• ติดตั้งส่วนขยาย HubSpot : ติดตั้งส่วนขยาย HubSpot Sales Google Chrome เพื่อการผสานรวมกับบัญชี Gmail ของคุณได้อย่างราบรื่น
• เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณ : ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณและเชื่อมโยงกับ HubSpot เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการติดตามอีเมล
• เปิดใช้งานการติดตาม : ก่อนที่จะส่งอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก 'ติดตาม' ภายในหน้าต่างเขียนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มการตรวจสอบการโต้ตอบ

ด้วยส่วนขยาย HubSpot Sales คุณสามารถสังเกตได้ว่าอีเมลของคุณถูกเปิดเมื่อใดและบ่อยแค่ไหน ส่วนขยายนี้ยังช่วยให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดเชื่อมต่อ HubSpot CRM กับกล่องจดหมาย Gmail ได้ฟรี

2. การใช้เครื่องมือติดตามอีเมล SaaS สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

สำหรับองค์กรที่จัดตั้งขึ้นแล้ว เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล SaaS เป็นสิ่งจำเป็น การใช้เครื่องมือ Software as a Service (SaaS) ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Mailchimp, HubSpot หรือ Google Analytics จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีลูกค้าหลายล้านราย

เครื่องมือเหล่านี้แม้ว่าจะมีราคาแพง แต่ก็ช่วยยกภาระหนักในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาและแคมเปญอีเมลของคุณ

ดูแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างเพื่อเรียนรู้การติดตามอีเมลโดยใช้ Google Analytics และเครื่องมืออื่นๆ

3. ปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมล Icegram Express WordPress

ผู้ใช้ WordPress หรือร้านค้า WooCommerce ที่ดำเนินการอยู่สามารถเพิ่ม Icegram Express ให้ตรงตามความต้องการด้านการตลาดผ่านอีเมลได้

Icegram Express มีราคาไม่แพงกว่า SaaS และเครื่องมืออีเมลอื่นๆ มาก ใช้งานง่ายและมีส่วนช่วยในการติดตามแคมเปญและเพิ่มยอดขายออนไลน์หรือกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือยืนยันอีเมลได้อีกด้วย

สิ่งที่คุณต้องทำคือเริ่มต้นแคมเปญอีเมลกับ Icegram Express และวัดตัวชี้วัดทุกๆ 2-3 เดือน

ปลั๊กอินอีเมล WordPress มอบแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายแก่ผู้ใช้ซึ่งแสดงตัวชี้วัดที่จำเป็น

ตัวอย่างเช่น Icegram Express จะแสดงจำนวนผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ในรายการอีเมล จำนวนอีเมลที่ส่ง และจำนวนอีเมลที่เปิดภายในกรอบเวลาที่กำหนด เช่น 60 หรือ 90 วันที่ผ่านมา

ข้อมูลอัจฉริยะแบบเรียลไทม์นี้ช่วยในการตัดสินใจและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับผู้ใช้ที่มีอัตราการเปิดต่ำกว่าค่าเฉลี่ย Icegram Express จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการวินิจฉัย

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลด่วนช่วยในการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เช่น ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ถูกต้อง เนื้อหาที่ไม่น่าดึงดูด หรือปัญหาในการจัดส่ง

อ่านเอกสาร Icegram Express ที่นี่ เพื่อเริ่มต้นกับแคมเปญของคุณ

ดาวน์โหลด Icegram Express บนไซต์ WordPress หรือร้านค้า WooCommerce ของคุณ และเริ่มติดตามแคมเปญอีเมลของคุณ!

ค้นหาราคาของแผน Pro และ Max ของ Express

สิ่งที่ต้องติดตามในแคมเปญอีเมล? จะปรับปรุงการวิเคราะห์การติดตามแคมเปญอีเมลได้อย่างไร

การใช้การตลาดดิจิทัลอย่างแพร่หลายได้ตอกย้ำความสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล แคมเปญอีเมลทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับองค์กรออนไลน์ต่างๆ รวมถึงผู้ขายออนไลน์ บล็อกเกอร์ ผู้ดูแลเว็บไซต์ ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ WordPress และเจ้าของร้านค้า WooCommerce ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารโดยตรงและมีประสิทธิภาพกับกลุ่มเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดผ่านอีเมลหรือส่งอีเมลจำนวนมากเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ จำเป็นอย่างยิ่งเท่าเทียมกันในการทำความเข้าใจว่าตัวชี้วัดใดที่ควรติดตาม และวิธีใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในบริบทนี้ การติดตามตัวชี้วัดหรือ KPI ของอีเมล เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน คอนเวอร์ชั่น อัตราตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร นำเสนอจุดข้อมูลอันมีค่าเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ การปรับปรุงการวิเคราะห์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน เพราะสามารถนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น รายได้ที่เพิ่มขึ้น และฐานลูกค้า

เรียนรู้ด้านล่างว่าตัวชี้วัดใดเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

1. อัตราการเปิดอีเมล์

อัตราการเปิดบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องและการอุทธรณ์ทางอีเมลโดยรวมของคุณ จะกำหนดจำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณจากอีเมลที่ส่งมา

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ส่งจดหมายข่าวโดยมีหัวเรื่องเช่น "การลดราคาพิเศษภายใน" และ "ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา"

เมื่อติดตามอัตราการเปิด คุณจะสังเกตเห็นบรรทัดหัวเรื่อง "ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา" มีอัตราการเปิด 35% เมื่อเทียบกับบรรทัดอื่นซึ่งอยู่ที่ 25%
สิ่งนี้บ่งชี้ว่าข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาอาจโดนใจผู้ชมของคุณได้ดีกว่า

อัตราการเปิดที่ดีในอุตสาหกรรมมีตั้งแต่ 15-30%

คุณสนใจที่จะปรับปรุงเมตริกนี้หรือไม่ เคล็ดลับบางประการในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณมีดังนี้

• คุณควรทดสอบหัวเรื่องต่างๆ โดยใช้คำที่ดึงดูดความสนใจหรือเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน สามารถเพิ่มอิโมจิได้ หัวข้อสั้นๆ ที่เน้นผลประโยชน์มักทำงานได้ดีที่สุดในอีเมล
• ติดตามการเปิดอย่างใกล้ชิดเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อพิจารณาว่าเมื่อใดรายชื่ออีเมลของคุณมีการใช้งานมากที่สุด คุณควรส่งอีเมลระหว่างช่วงการมีส่วนร่วมเหล่านั้น
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ คุณสามารถเพิ่มชื่อผู้รับ รายละเอียดในท้องถิ่น และรูปภาพ/สีที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขาเพื่อเพิ่มความรู้สึกส่วนตัว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบเนื้อหาอีเมลของคุณสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ทุกชนิดและไม่แออัด คุณควรใช้การจัดรูปแบบ สี และรูปภาพที่เหมาะสมอย่างสมเหตุสมผล
• คุณยังสามารถแบ่งรายการกว้างๆ ออกเป็นรายการย่อยที่สนใจคล้ายกันได้ อีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังรายการที่มีขนาดเล็กและมีส่วนร่วมมักจะได้รับการจัดส่งและอัตราที่ดีกว่า

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ Icegram Express นำเสนอรายงานการวิเคราะห์โดยละเอียดแก่ผู้ใช้ ซึ่งสามารถศึกษาและใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดต่างๆ ได้

ต่อไปนี้คือคำแนะนำในการปรับปรุงหัวเรื่องอีเมลของคุณ

2. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

CTR วัดระดับการมีส่วนร่วมของเนื้อหาโดยการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลของคุณ โดยจะแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาหรือ CTA ของคุณมีความน่าสนใจเพียงใด

CTR ที่สูงขึ้นเหมาะอย่างยิ่ง เนื่องจากหมายความว่าผู้รับจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากขึ้นโดยการคลิกลิงก์ การคลิกลิงก์มากขึ้นอาจส่งผลให้มียอดขายหรือการซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีเว็บไซต์เพื่อการศึกษาที่ส่งจดหมายข่าวพร้อมลิงก์ไปยังบทความต่างๆ คุณพบว่าบทความที่เกี่ยวข้องกับ 'เทคนิคการศึกษายอดนิยม' มี CTR 12% ในขณะที่บทความเกี่ยวกับ 'การแนะแนวอาชีพ' มีเพียง 6%

ตอนนี้คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อเน้นไปที่เทคนิคการศึกษาเพิ่มเติมในแคมเปญอีเมลที่ตามมา คุณควรตั้งเป้าหมายที่ CTR เฉลี่ย 2-5%

3. คลิกลิงค์

การติดตามการคลิกลิงก์ช่วยในการทำความเข้าใจความสนใจและความชอบของสมาชิก ช่วยให้สามารถปรับแต่งเนื้อหาในอนาคตให้ตรงกับสิ่งที่ดึงดูดผู้ชมของคุณได้มากที่สุด

สมมติว่าคุณดำเนินกิจการบริษัทซอฟต์แวร์และตั้งใจที่จะทำแคมเปญจดหมายข่าวที่มีลิงก์อัปเดตผลิตภัณฑ์หลายรายการ

ขณะทำการตลาด คุณพบว่าลิงก์ 'การเปิดตัวคุณลักษณะใหม่' ได้รับอัตราการคลิก 15% ซึ่งสูงกว่าลิงก์ 'แนวโน้มอุตสาหกรรมทั่วไป' อย่างมากที่ 5%

ตัวชี้วัดนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสมาชิกของคุณสนใจการอัปเดตผลิตภัณฑ์มากกว่าข่าวสารทั่วไป ดังนั้น คุณสามารถเป็นผู้นำและทำให้จดหมายข่าวของคุณมีผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีในการรับการคลิกลิงก์มากขึ้นในแคมเปญอีเมลของคุณ –

• ใช้หลักฐานทางสังคม : เพิ่ม “เท่าที่เห็นใน [เว็บไซต์]” และสถิติเช่น “คนอื่นๆ มากกว่า 5,000 คนอ่านข้อความนี้” เพื่อเชื่อมโยงความมั่นใจและอำนาจ
• ใช้ประโยชน์จากรูปภาพอย่างมีกลยุทธ์ : นำเสนอรูปภาพที่สะดุดตาซึ่งเกี่ยวข้องกับปลายทางของลิงก์ รูปภาพมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงการคลิกได้ถึง 3 เท่า
• กระชับแต่น่าสนใจ : จำกัดความยาวของข้อความลิงก์ให้อยู่ที่ประมาณ 10 คำ แต่ทำให้แต่ละคำดึงดูดผู้อ่านได้อย่างง่ายดาย
• ติดตามประสบการณ์หน้า Landing Page : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าที่เชื่อมโยงมีความเกี่ยวข้อง เกี่ยวข้อง และปรับให้เหมาะสมสำหรับการใช้งาน/การแปลง แรงเสียดทานในการลงจอดสามารถลบล้างอีเมลที่จัดทำขึ้นอย่างดีได้

4. ยกเลิกการสมัคร

การยกเลิกการสมัครเป็นช่องทางเข้าสู่การตั้งค่าของผู้ชมและความเกี่ยวข้องของเนื้อหา พวกเขาเป็นตัวแทนของบุคคลที่เลือกที่จะยกเลิกการรับการสื่อสารเพิ่มเติมจากแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าการยกเลิกการสมัครในระดับหนึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การตรวจสอบข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับคุณค่าที่เนื้อหาของคุณมีต่อผู้ชมของคุณ

การวิเคราะห์อัตราการยกเลิกการสมัครจะให้เบาะแสอันมีค่าเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายในแคมเปญอีเมลของคุณ ยอดการเลิกติดตามที่สูงเป็นสัญญาณว่าผู้รับอาจไม่พบเนื้อหาของคุณที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม หรือมีคุณค่า

สิ่งนี้ (ยกเลิกการสมัคร) อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ —

• ความเหนื่อยล้าของเนื้อหา
• ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน
• ความถี่เกิน (การส่งอีเมลจำนวนมาก)

เพื่อจัดการอัตราการยกเลิกการสมัครอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้ชม

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหา การปรับแต่งการแบ่งส่วน และการปรับความถี่อีเมลให้เหมาะสม

นอกจากนี้ ยังเป็นโอกาสในการรวบรวมความคิดเห็นจากสมาชิกที่ลาออกเพื่อทำความเข้าใจเหตุผลในการยกเลิกสมาชิก

5. ความสำเร็จของเป้าหมาย

ตัวชี้วัดเหล่านี้สะท้อนถึงประสิทธิผลของอีเมลของคุณในการขับเคลื่อนคอนเวอร์ชัน เช่น การลงชื่อสมัครใช้ การซื้อ หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่ต้องการ

อัตราการมีส่วนร่วม การสมัครสมาชิก CAC ฯลฯ ถือได้ว่าเป็น KPI หรือตัวชี้วัดเป้าหมายที่สำเร็จ

สมมติว่าคุณขายสินค้าออนไลน์และต้องการทำแคมเปญอีเมลแบบเย็นเพื่อเพิ่มยอดขาย คุณรู้หรือไม่ว่าควรวัดเมตริกใดที่นี่

จะต้องเป็นสิ่งที่คำนวณเป้าหมายของคุณ ดังนั้น คุณจึงต้องวัดอัตราส่วนระหว่างจำนวนอีเมลที่ส่งกับผลการซื้อผลิตภัณฑ์

ในขณะนี้ คุณสามารถลืมคำตอบเชิงบวกหรืออัตราการเปิดที่น่าประทับใจได้เลย สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงคือความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างอีเมลที่ส่งกับยอดขายจริง

ตอนนี้ลองจินตนาการถึงการส่งอีเมลเย็นๆ ออกไป 3,000 ฉบับและพบว่ามีสินค้าที่ขายได้เพียงห้ารายการเท่านั้น การคำนวณให้อัตราส่วน 600:1 ซึ่งบ่งชี้ว่าต้องใช้อีเมล 600 ฉบับจึงจะขายได้เพียงครั้งเดียว

นั่นไม่เพียงพอสำหรับการขายในจานของคุณ ดังนั้นคุณต้องศึกษาตัวชี้วัดและดำเนินการตามนั้น

เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการผลักดันอัตราส่วนของอีเมลที่ส่งต่อการขายผลิตภัณฑ์ให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อัตราส่วนที่ต่ำกว่าหมายถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่มากขึ้นในการแปลงการส่งอีเมลสู่การขายจริง ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ผู้ขายออนไลน์ทุกคนตั้งเป้าที่จะบรรลุ

บางทีคุณอาจเล่นกับเนื้อหาของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ หรือเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบในจดหมายข่าวของคุณเพื่อโน้มน้าวให้ผู้อ่านซื้อจากคุณได้

สิ่งสำคัญที่สุด – มีตัวชี้วัดมากมายในเกมการตลาด แต่ KPI สี่รายการที่กล่าวถึงข้างต้นมีความสำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลและการติดตามโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้อย่างไร

กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ก่อนที่จะเริ่มแคมเปญอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ KPI ของคุณอาจเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) จากลิงก์อีเมลไปยังไซต์ของคุณ

หากเป้าหมายคือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย KPI อาจเป็นจำนวนการลงทะเบียนที่สร้างขึ้นผ่านแคมเปญ

ใช้เครื่องมือติดตามที่เชื่อถือได้

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Google Analytics, Icegram Express หรือการวิเคราะห์ในตัวของ Mailchimp แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับอัตราการเปิด CTR คอนเวอร์ชั่น และตัวชี้วัดอันมีค่าอื่น ๆ สำหรับการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ

แม้ว่า Google Analytics จะให้บริการฟรี แต่ Icegram Express ก็มีแผนแบบฟรีเมียม เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล SaaS เช่น Mailchimp และ HubSpot อาจมีราคาแพงเมื่อรายชื่ออีเมลของคุณเติบโตขึ้น

ใช้พารามิเตอร์ UTM

พารามิเตอร์ UTM คือแท็กที่เพิ่มให้กับ URL ที่ติดตามรายละเอียดแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น การแนบพารามิเตอร์ UTM ที่ไม่ซ้ำกับลิงก์อีเมลของคุณ (เช่น แหล่งที่มา สื่อ และชื่อแคมเปญ) จะช่วยระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมใน Google Analytics

วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามว่าแคมเปญอีเมลใดที่ดึงดูดปริมาณการเข้าชมหรือ Conversion มากที่สุด

Icegram Express เป็นหนึ่งในปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมล WordPress ที่ดีที่สุดที่ให้การติดตาม UTM ในแคมเปญของพวกเขา รับ Icegram Express ทันทีบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ และเริ่มติดตามแคมเปญของคุณ!

ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ

คอยติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง เช่น อัตราการเปิด CTR อัตราการแปลง อัตราตีกลับ และอัตราการยกเลิกการสมัคร

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณมองเห็นการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน ระบุแนวโน้ม และทำความเข้าใจว่าผู้รับมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างไร
ขอแนะนำให้ตรวจสอบ KPI ของแคมเปญอีเมลของคุณทุกๆ 2-3 เดือน

แบ่งกลุ่มและวิเคราะห์ข้อมูล

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือระดับการมีส่วนร่วม

คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือการโต้ตอบกับแคมเปญก่อนหน้าได้ วิเคราะห์ส่วนเหล่านี้แยกกันเพื่อปรับแต่งเนื้อหาที่ตรงใจแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ คุณควรเปรียบเทียบเมตริกแคมเปญปัจจุบันของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมหรือประสิทธิภาพก่อนหน้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการเปิดอ่านของคุณกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเพื่อวัดว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

ใช้งานฟีดแบ็กลูป

ส่งเสริมให้สมาชิกแสดงความคิดเห็นโดยรวมลิงก์แบบสำรวจหรือแบบฟอร์มคำติชมในอีเมลของคุณ วิเคราะห์คำติชมนี้เพื่อทำความเข้าใจการตั้งค่าและปัญหาของผู้ใช้

พิจารณาสิ่งนี้ การขอคำติชมหรือบทวิจารณ์จะไม่เป็นอันตรายต่อคุณหรือธุรกิจของคุณ บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะสามารถเปิดโอกาสใหม่ ๆ ได้ ดังนั้น คุณจึงสามารถขอความคิดเห็นเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของเนื้อหาหรือความถี่ของอีเมลได้

เมื่อคุณได้รับคำติชม คุณจะมีโอกาสศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่ออุตสาหกรรมการตลาด

การแบ่งส่วนขั้นสูงสามารถบอกพฤติกรรมของสมาชิกได้มากมาย นี่คือวิธีการ

กลยุทธ์การแบ่งส่วนขั้นสูงสำหรับการปรับปรุงพื้นฐานการติดตามในแคมเปญอีเมลของคุณ

กลยุทธ์การแบ่งส่วนขั้นสูงช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของสมาชิกได้ละเอียดยิ่งขึ้น

ด้วยการจัดกลุ่มสมาชิกตามเกณฑ์เฉพาะ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นอกเหนือไปจากข้อมูลประชากรพื้นฐาน ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การแบ่งส่วนขั้นสูงช่วยปรับแต่งอีเมลให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกที่แตกต่างกัน ส่งผลให้การมีส่วนร่วมและการแปลงสูงขึ้น

5 กลยุทธ์ในการเพิ่มการติดตามแคมเปญอีเมลของคุณและยกระดับเกม

ระดับสมาชิก/ระยะเวลาการดำรงตำแหน่ง

คุณควรพิจารณาจัดหมวดหมู่สมาชิกตามการดำรงตำแหน่งหรือความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

สมาชิกระยะยาวมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้นหรือไม่?

การระบุลูกค้าประจำช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ รับทราบถึงความภักดีของพวกเขา และเสนอรางวัลหรือเนื้อหาพิเศษเฉพาะ

สมาชิกเฉพาะแคมเปญ

คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกตามการตอบสนองต่อแคมเปญเฉพาะได้

จากนั้น คุณสามารถระบุได้ว่าสมาชิกที่สมัครใช้งานแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งหรือผู้ที่เลือกไม่รับจะทำงานได้ดีกว่าหรือไม่

ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยในการทำความเข้าใจว่าแคมเปญใดโดนใจกลุ่มเป้าหมายได้ดี และแคมเปญใดต้องได้รับการปรับปรุง

แหล่งที่มาของการติดต่อ: ทั่วไปกับแบบชำระเงิน

แยกความแตกต่างระหว่างสมาชิกที่ได้รับผ่านวิธีการทั่วไป (เช่น การสมัครใช้งานเว็บไซต์) และสมาชิกจากช่องทางแบบชำระเงิน (โฆษณาหรือโปรโมชัน)

คุณควรวิเคราะห์ว่าแหล่งใดสร้างสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากกว่า ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการและการจัดสรรทรัพยากรให้กับช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เดสก์ท็อปกับมือถือเปิดขึ้น

คุณยังมีขอบเขตในการแยกแยะสมาชิกที่เปิดอีเมลบนเดสก์ท็อปเป็นส่วนใหญ่จากผู้ที่ชอบอุปกรณ์เคลื่อนที่

การทำความเข้าใจการตั้งค่านี้หรือพฤติกรรมของลูกค้าทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีเมลและเนื้อหาของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้ดีขึ้นบนอุปกรณ์ที่ต้องการ

ลิงค์/CTA ยอดนิยม

ระบุลิงก์ที่ถูกคลิกมากที่สุดหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ภายในอีเมลของคุณ การตระหนักว่าเนื้อหาใดสร้างการเข้าชมสูงสุดจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจของสมาชิก

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเน้นลิงก์ยอดนิยมเหล่านี้ให้โดดเด่นยิ่งขึ้นในอีเมลในอนาคต นอกจากนี้ยังเป็นวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมลอีกด้วย

สรุป: สิ่งที่ได้เรียนรู้ไปแล้วในการติดตามแคมเปญอีเมล

การติดตามแคมเปญอีเมลไม่ใช่เรื่องใหญ่ในปัจจุบัน มีเครื่องมือและปลั๊กอิน WordPress มากมายที่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ด้วยการติดตามอย่างเป็นระบบอย่างสม่ำเสมอและทัศนคติที่เปิดกว้างต่อการเรียนรู้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำซ้ำแคมเปญใหม่ทุกครั้งเพื่อยกระดับเกมการตลาดของคุณแบบทวีคูณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ นักการตลาดและผู้ประกอบการอีเมลใช้ข้อมูลการติดตามหรือ KPI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกในแต่ละครั้ง

นักการตลาดและผู้ก่อตั้งดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จประสบความสำเร็จโดยการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับผู้อ่านเป็นประจำ

คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีของ Google Analytics เพื่อติดตามแคมเปญอีเมลของคุณ หรือเลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล SaaS ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า เช่น Mailchimp, HubSpot หรือ Zoho

ตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีสมาชิกน้อยกว่า 50,000 รายคือ Icegram Express ซึ่งเป็นปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมล WordPress ที่ไม่ล่วงล้ำซึ่งนำเสนอในรูปแบบ freemium ผู้ใช้มากกว่า 120,000 รายพบความสะดวกสบายจากอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการติดตาม

ลองใช้ Icegram Express วันนี้และส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยการติดตามอีเมลอย่างเป็นระบบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน!