การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้คืออะไร? วิธีทำอีคอมเมิร์ซ UAT

มีขั้นตอนที่สำคัญระหว่างการพัฒนาแอปพลิเคชันและการเปิดตัว นั่นคือการทดสอบ

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ แม้แต่กลยุทธ์ทางการตลาด การออกแบบเว็บ แคมเปญการขาย และแนวทางปฏิบัติ SEO ที่ยอดเยี่ยมที่สุดก็สามารถทำได้โดยเปล่าประโยชน์เมื่อข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องขัดข้องในเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง บล็อกนี้จะครอบคลุมเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับ UAT อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ หรือที่เรียกว่าการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

อ่านต่อไปที่:

• เรียนรู้ว่าการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้คืออะไร
• ดูตัวอย่างการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้
• เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้
• รับรายการตรวจสอบการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้คืออะไร?

การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ (UAT) เป็นการทดสอบประเภท หนึ่งและเป็นหนึ่งในขั้นตอนสุดท้ายของวงจรโดยรวมของวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ เรียกอีกอย่างว่าการทดสอบผู้ใช้ปลายทาง UAT เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ เนื่องจากจะ ตรวจสอบการทำงานของธุรกิจแบบ end-to-end

ไม่ได้เน้นที่สิ่งต่างๆ เช่น การสะกดผิดหรือข้อผิดพลาดด้านรูปลักษณ์ แต่ UAT จะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการทดสอบที่แยกต่างหากซึ่งมีการตั้งค่าข้อมูลที่เหมือนการใช้งานจริง

ใครเป็นผู้ดำเนินการ UAT? ลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางดำเนินการเพื่อยืนยัน/ยอมรับระบบซอฟต์แวร์หลังจากการผสานรวม การทำงาน และการทดสอบระบบอย่างละเอียด เป็นขั้นตอนที่มาก่อนคุณตัดสินใจย้ายแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ไปยังสภาพแวดล้อมการผลิต

อีคอมเมิร์ซ UAT คืออะไร?

UAT เป็นขั้นตอนสำคัญหากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซ UAT ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าไซต์และฟังก์ชันของคุณตรงตามเกณฑ์ที่จำเป็น เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดหรือไม่

ภายในขั้นตอนนี้ คุณจะค้นพบความผิดปกติและข้อบกพร่องที่อาจขัดขวางการขายเว็บไซต์ของคุณและทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ การทดสอบล่วงหน้าช่วยให้คุณค้นพบข้อบกพร่องเหล่านี้ก่อนที่จะเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

เราจะมาพูดถึงลักษณะของ UAT ในทางปฏิบัติ

แผนการทดสอบ

สำหรับการทดสอบ QA ประเภทใดก็ตาม คุณต้องเตรียมแผนการทดสอบที่จะใช้เพื่อให้ทันกับโครงการทั้งหมด ขั้นตอนแรกคือการสร้างกรณีทดสอบ

กรณีทดสอบ

กรณีทดสอบจะนำเสนอคุณลักษณะและฟังก์ชันทั้งหมดของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณที่จำเป็นต้องได้รับการทดสอบ กรณีทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางกรณีรวมถึง:

• ใส่รหัสโปรโมชั่น
• กำลังเพิ่มสินค้าลงตะกร้า
• การแบ่งปันรายการบนโซเชียลมีเดีย
• พร้อมฟังก์ชั่นอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยเรื่องราวของผู้ใช้ คุณสามารถตรวจสอบว่าไซต์ของคุณตรงตามข้อกำหนดที่คุณระบุหรือไม่

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าออนไลน์ต้องการวางเคอร์เซอร์บนผลิตภัณฑ์บางอย่างเพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้น เช่น ชื่อ รูปภาพ ตัวเลือกสี และราคา โดยใช้เรื่องราวของผู้ใช้ ผู้ที่ทำการทดสอบสามารถตรวจสอบว่าฟังก์ชันนี้ทำงานได้ดีหรือไม่

การกำหนดค่าการทดสอบ

หลังจากที่คุณได้สรุปกรณีทดสอบของคุณแล้ว คุณต้องพิจารณาความครอบคลุมการทดสอบในการกำหนดค่าต่างๆ ที่มักใช้กับผู้ชมของคุณมากที่สุด UAT ของอีคอมเมิร์ซต้องครอบคลุมการกำหนดค่าการทดสอบที่เหมาะสมในเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการต่างๆ

เนื่องจากทราฟฟิกส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันมาจากโทรศัพท์มือถือ ให้นึกถึงมือถือก่อน เมื่อทำการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ ให้ทดสอบเว็บไซต์ของคุณโดยใช้การกำหนดค่าการทดสอบร่วมกันซึ่งแสดงถึงทั้งตลาดและนิสัยเฉพาะของลูกค้าของคุณ

UAT Design

เมื่อคุณอยู่ในขั้นตอนการออกแบบ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการทดสอบของคุณ

ซึ่งรวมถึงการเลือกระหว่างวิธีการแบบอัตโนมัติหรือแบบแมนนวลในการทดสอบ หากคุณใช้วิธีการแบบแมนนวล ขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจระหว่างวิธีตามสถานการณ์หรือวิธีสำรวจ

ในการทดสอบเชิงสำรวจ ทีมของคุณจะสุ่มสำรวจไซต์ของคุณและทดสอบคุณลักษณะที่อาจพบโดยไม่ได้ตั้งใจแต่ยังคงมีจุดประสงค์ ในระเบียบวิธีตามสถานการณ์ ผู้ทดสอบปฏิบัติตามสคริปต์หรือคู่มือการทดสอบที่มีรายละเอียดและค่อนข้างแม่นยำเพื่อตรวจสอบฟังก์ชันเฉพาะ

การดำเนินการ UAT

เพื่อการดำเนินการทดสอบที่ดียิ่งขึ้น ให้พิจารณาใช้ทีมทดสอบระดับมืออาชีพที่มีประสบการณ์และการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง สำหรับบางบริษัท อาจหมายถึงการเปลี่ยนไปใช้ผู้ทดสอบ QA ภายในบริษัทหรือเพียงแค่เลือกบริการของบุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องทำการทดสอบด้วยตัวเอง และทำทุกอย่างเพื่อดำเนินธุรกิจด้วย คุณอาจไม่มีเวลาหรือทรัพยากรที่จะทุ่มเทให้กับการทดสอบ

เพื่อช่วยคุณทดสอบคุณสมบัติเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ Nexcess เสนอการทดสอบอัตโนมัติของ WooCommerce ในตัว ช่วยให้ร้านค้าของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องออกแรงมาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ที่ควรพิจารณาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ใส่ใจกับรายละเอียดในกรณีทดสอบ

ด้วยกรณีทดสอบที่ชัดเจน คุณจะสามารถปรับปรุงกระบวนการทดสอบทั้งหมดและชี้แจงผลลัพธ์ที่ต้องการได้ กรณีทดสอบโดยละเอียดจะช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำในทางปฏิบัติ จะช่วยให้นักพัฒนาเห็นว่าต้องแก้ไขอะไรก่อนตรวจสอบโค้ดของตน

เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

คุณต้องการให้กรณีทดสอบของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและทั่วถึงมากที่สุด ระบุทุกสิ่งที่คุณคิดได้อย่างแท้จริง: บัญชีใดที่จะใช้ ปุ่มใดที่ควรคลิก ข้อมูลใดที่จะป้อน และผลลัพธ์ที่ผู้ใช้ปลายทางของคุณควรเห็น

ใช้กรณีทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าฟังก์ชันและคุณลักษณะใหม่ ๆ เหมาะสมกับฟังก์ชันที่มีอยู่อย่างไร สมมติว่าคุณต้องการอัปเดตหน้าดูตะกร้าสินค้าของแอปของคุณ คุณต้องคาดการณ์การกระทำที่เป็นไปได้ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อทดสอบว่าทุกอย่างทำงานได้ดีหรือไม่

โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้รวมกรณีทดสอบที่มีสถานการณ์ต่างๆ เช่นกรณีที่ผู้เยี่ยมชมของคุณทำการซื้อ ละทิ้ง และอาจกลับมาใหม่ในภายหลัง

สร้างกรณีทดสอบเชิงลบ

กรณีทดสอบเชิงลบเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มาที่ไซต์ของคุณ หลายครั้งเกินไป กรณีทดสอบมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ที่ดีที่สุดซึ่งผู้ใช้ไปที่หน้า คลิกปุ่ม และได้รับข้อความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เข้าชมทำสิ่งที่คุณไม่คาดคิด ตามหลักการแล้ว กรณีทดสอบของคุณจะรวมถึงการดำเนินการเฉพาะที่ผู้ใช้สามารถทำได้ ร่วมกับสิ่งที่ควรเกิดขึ้นจากสิ่งนั้น

ตัวอย่างเช่น คุณมีฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เข้าชมป้อนหมายเลขในรูปแบบที่ไม่ปกติ เช่น ตัวอักษรแทนที่จะเป็นตัวเลข นอกจากนี้ จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามันเว้นว่างไว้แทน? ยิ่งกรณีทดสอบเชิงลบของคุณแม่นยำมากเท่าใด คุณจะต้องสร้างแพตช์น้อยลงในอนาคต

อย่าให้นักพัฒนาทดสอบแอปพลิเคชันของคุณ

ก่อนเริ่มกระบวนการทดสอบ ให้กำหนดว่าใครจะดำเนินการ อย่ารวมทีมพัฒนาของคุณเข้าไป นี่คือการทดสอบของผู้ใช้ และนักพัฒนาควรจัดการกับผลการทดสอบเท่านั้นเพื่อแก้ไขจุดบกพร่อง

หากแอปพลิเคชันที่คุณต้องการทดสอบเป็นแบบภายใน จะเป็นการดีที่สุดที่จะให้ผู้ใช้จริงทำการทดสอบ ท้ายที่สุด พวกมันเหมาะสมที่สุดที่จะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรในแอปพลิเคชันและคุณสมบัติใดที่พวกเขาต้องการใช้

หากคุณกำลังสร้างแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ภายนอก ให้ค้นหาสมาชิกในทีมที่คุ้นเคยกับจุดประสงค์ในการทดสอบ

รายการตรวจสอบการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการตรวจสอบการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้เพื่อทำให้กระบวนการของคุณง่ายขึ้น

ริเริ่มโครงการ UAT

เมื่อเริ่มต้นด้วยอีคอมเมิร์ซ UAT ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• ระบุว่าใครเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของคุณ โดยทั่วไป ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือบุคคลที่มีความกังวลหรือมีความสนใจในผลลัพธ์ของกิจกรรม/โครงการของคุณ
• เลือกหัวหน้าทีมที่จะรับผิดชอบในการติดตามและวางแผนกิจกรรม UAT และสื่อสารโครงสร้างการตัดสินใจ
• สื่อสารเจตนาของโครงการ เป้าหมาย และเกณฑ์ทั่วไปของระบบ
• เห็นด้วยกับทีม UAT ของคุณและทรัพยากรที่พวกเขาได้รับ
• ยอมรับเอกสารที่จำเป็นเพื่อสนับสนุน UAT
• จัดทำแผนโครงการเบื้องต้นสำหรับ UAT และเริ่มการฝึกอบรม

การวางแผนอีคอมเมิร์ซ UAT

เมื่อวางแผน ให้รวมงานต่อไปนี้:

• มองหาวิธีที่ดีที่สุดในกระบวนการทดสอบโดยระบุวิธีการได้มาซึ่งระบบ
• ตรวจสอบว่าความคาดหวังของผู้ใช้ปลายทางและความตั้งใจทางธุรกิจสามารถวัดได้หรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีการรวมประเภทความต้องการทั้งหมดและข้อกำหนดทางธุรกิจได้รับการบันทึก
• ตรวจสอบเกณฑ์การยอมรับ
• จับภาพกระบวนการทางธุรกิจ
• ประเมินว่าเอกสารปัจจุบันของคุณมีความยั่งยืนหรือไม่ที่จะเป็นแบบทดสอบ

UAT Design

นี่คือขั้นตอนสำหรับ UAT ที่จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ:

• กำหนดเกณฑ์การเข้าสำหรับ UAT
• ตรวจสอบสคริปต์ทดสอบหากมี
• กำหนดกลยุทธ์การทดสอบ
• ตรวจสอบการทดสอบที่มีอยู่และเขียนเงื่อนไขการทดสอบใหม่หากจำเป็น
• ตรวจสอบกรณีทดสอบที่มีอยู่และเขียนกรณีทดสอบใหม่ตามเงื่อนไขการทดสอบที่ได้รับการตรวจสอบ
• เขียนสคริปต์ทดสอบสำหรับกรณีทดสอบของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทดสอบของคุณครอบคลุมข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งหมด

การดำเนินการ UAT

การดำเนินการ UAT รวมถึงงานต่อไปนี้:

• ตรวจสอบความพร้อมและเงื่อนไขของสภาพแวดล้อม UAT
• กำหนดลำดับความสำคัญในกลยุทธ์ของคุณ
• สร้างตารางการทดสอบโดยละเอียดเพื่อใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกการทดสอบของคุณเป็นปัจจุบัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ทั้งหมดได้รับการรายงานตรงเวลา
• สื่อสารกับนักพัฒนาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีคอขวด
• สร้างรายงานสรุปการทดสอบเป็นประจำ

การตัดสินใจปล่อย UAT

ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจว่าคุณควรปล่อยโครงการหรือยังไม่พร้อม:

• ระบุสถานะตามเกณฑ์การยอมรับตลอดจนเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการปฏิบัติตามรายละเอียด
• มองหาทางเลือกอื่นตามความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
• กำหนดเกณฑ์การปลดปล่อยฉุกเฉินเพื่อให้สามารถปลดปล่อยได้ในสภาวะที่มีการควบคุม
• รายงานสถานะของโครงการทดสอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและเตรียมข้อเสนอแนะทางเลือกสำหรับการปล่อยตัว
• รับรายงาน UAT ฉบับสมบูรณ์พร้อมคำแนะนำและข้อเสนอแนะ

การดำเนินการหลังการทดสอบ

คุณทำอะไรได้บ้างเมื่อโครงการ UAT เสร็จสิ้น?

• ดำเนินการวางแผนและออกแบบการฝึกอบรมผู้ใช้
• รับรองการสนับสนุนหลังเผยแพร่
• ติดตามการทดสอบอย่างต่อเนื่อง
• สร้างรายงาน UAT ด้วยคำถามที่พบบ่อย

คุณรู้แล้วตอนนี้

อีคอมเมิร์ซ UAT ช่วยให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในสภาพที่ดีที่สุดและปราศจากข้อผิดพลาด หลายคนมักจะมองข้ามขั้นตอนนี้ แม้ว่าจะมีความสำคัญต่อกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งก็ตาม

คุณสามารถทำตามขั้นตอนการทดสอบเหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง หรือปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการก็ได้ ด้วยโซลูชันโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมอย่าง Nexcess คุณจะได้รับแพ็คเกจเต็มรูปแบบ: การทดสอบในตัว การตรวจสอบการขาย และการสนับสนุนทั้งหมดโดยโฮสติ้งประสิทธิภาพสูง

Nexcess จะทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวล ตรวจสอบคุณลักษณะการทดสอบอัตโนมัติ WooCommerce ที่เป็นเอกสิทธิ์ของ Nexcess เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

หรือตรวจสอบแผนโฮสติ้ง WooCommerce ของเราเพื่อเริ่มต้นวันนี้