ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

มีการแข่งขันสูงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและถูกต้อง ยอดขายอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 4.28 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020 และคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจที่แย่งชิงเงินดอลลาร์เหล่านั้นต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ทำให้ธุรกิจของพวกเขามองเห็นได้และสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตน

ประเภทของการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

มีกลยุทธ์ทางการตลาดมากมาย — ความคิดสร้างสรรค์เป็นข้อจำกัดเพียงอย่างเดียว กลยุทธ์ต่างๆ แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ที่ครอบคลุมตามประเภท ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดสี่ประเภทที่ควรพิจารณา:

1. สาเหตุการตลาด — เชื่อมโยงบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทกับสาเหตุหรือปัญหาทางสังคม
2. การ ตลาดเชิงสัมพันธ์ — มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา
3. การ ตลาดแบบขาดแคลน — ทำให้ลูกค้าคิดว่าสินค้ามีไม่เพียงพอหรือมีจำนวนจำกัด กระตุ้นให้พวกเขาซื้อตอนนี้เพราะกลัวว่าจะพลาด
4. Undercover Marketing — กิจกรรมทางการตลาดที่ผู้บริโภคไม่ทราบคือการตลาด การจัดวางผลิตภัณฑ์ในรายการโทรทัศน์ยอดนิยมเป็นตัวอย่างของการตลาดแบบนอกเครื่องแบบ

คุณสามารถใช้แนวทางใดวิธีหนึ่งหรือทั้งหมดเหล่านี้สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์การตลาดที่สำคัญทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรใช้

ธุรกิจต่างๆ ใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันมากมาย มีบางอย่างสำหรับทุกธุรกิจและทุกสถานการณ์ และอาจมีกลยุทธ์ที่แม้แต่นักการตลาดที่สร้างสรรค์ที่สุดก็ยังคิดไม่ถึง ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรใช้:

SEO

การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่มาจากการค้นหาออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและหน้าทั้งหมดสำหรับ SEO หมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะยังคงตระหนักถึงธุรกิจของคุณ และผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏบน Google มากขึ้น

รีวิวสินค้า

ผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้ว่าจะทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา คำแนะนำจากเพื่อนที่เชื่อถือได้คือรูปแบบการโฆษณาที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน แต่คุณรู้หรือไม่ว่า 84% ของผู้คนเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับที่พวกเขาเชื่อคำแนะนำของเพื่อน ส่งเสริมให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยรวมบทวิจารณ์เกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การตลาดเนื้อหา

มีเหตุผลที่บริษัทส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้การตลาดเนื้อหา มันได้ผล. ลูกค้าประมาณ 90% มองเห็นประโยชน์ของการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซในการทำให้พวกเขาตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ ความตระหนักนำไปสู่การพิจารณาซื้อ

โพสต์ของแขก

บล็อกถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเปลี่ยนผู้อ่านทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้า คุณสามารถขยายการเข้าถึงของคุณไปไกลกว่าไซต์ของคุณเองโดยเผยแพร่โพสต์ของผู้เยี่ยมชมในบล็อกอื่นๆ สิ่งนี้จะดึงดูดปริมาณการเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณและนำคุณไปสู่ผู้ชมใหม่ๆ

การตลาดโซเชียลมีเดีย

มีผู้คนบนโซเชียลมีเดียประมาณ 3.8 พันล้านคน คุณคงไม่อยากพลาดการสื่อสารโดยตรงกับผู้ที่อยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณ

อินฟลูเอนเซอร์

ติดต่อผู้มีอิทธิพลที่คุณรู้จักตลาดเป้าหมายของคุณติดตามและขอให้พวกเขาส่งเสริมแบรนด์ของคุณ งานรีวิวสินค้า. การรับรองผู้มีอิทธิพลทำงานได้ดียิ่งขึ้น

การตลาดผ่านอีเมล

ผู้คนมากกว่า 4.1 ล้านคนทั่วโลกใช้อีเมล โดยมากกว่า 90% ของคนในสหรัฐอเมริกาใช้อีเมลอย่างน้อยทุกวัน กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้อีเมลอยู่แล้ว เหตุใดพวกเขาจึงไม่ควรเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ อีเมลมีอัตราการแปลง 1.22% ทำให้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าประจำ

Google Adwords

กำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะด้วย Google AdWords เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

โฆษณาโซเชียล

โฆษณาบน Facebook และ Instagram ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามหมวดหมู่ต่างๆ เช่น อายุ ความสนใจ และสถานที่ตั้ง เพื่อช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ หมุด Pinterest ที่ได้รับการโปรโมตช่วยให้คุณสามารถวางโฆษณาที่ปรากฏขึ้นในฟีดของผู้ใช้หรือปรากฏในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ หลายรายการเป็นเรื่องปกติที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสังเกตเห็นหากคุณไม่ได้ทำ (เช่น โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล) วิธีอื่นๆ ที่ราคาไม่แพงและเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เป็นตัวเอก

คุณอาจรู้วิธีสร้างแผนการตลาด คุณอาจเคยสร้างแผนการตลาดมาก่อนด้วยซ้ำ ประสบการณ์นั้นช่วยในการสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ การตลาดอีคอมเมิร์ซเหมือนกับการตลาดแบบดั้งเดิม แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการ

ความแตกต่างเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของสื่อและพฤติกรรมออนไลน์ของผู้คน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ขอคำแนะนำ

ไม่มีเหตุผลที่จะคิดค้นล้อใหม่ หาคนที่คุณติดต่อด้วยในอุตสาหกรรมของคุณซึ่งใช้แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ ขอคำแนะนำจากพวกเขา พวกเขาต้องการรู้อะไรมาก่อน? พวกเขาดีใจอะไรที่พวกเขาทำ? พวกเขาต้องการทำอะไรที่แตกต่างออกไป?

พิจารณาผู้เชี่ยวชาญ

เวลาที่คุณใช้ไปกับสิ่งหนึ่งสิ่งใดในธุรกิจของคุณคือเวลาที่พรากไปจากสิ่งอื่น พิจารณาว่าควรค่าแก่เวลาของคุณหรือไม่ที่จะเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ หรือควรจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือเอเจนซี่อิสระจะดีกว่า

เริ่มเล็ก

คุณจะไม่สามารถทำทุกอย่างให้สำเร็จได้ด้วยแคมเปญอีคอมเมิร์ซครั้งแรกของคุณ อย่าคาดหวังทุกอย่างพร้อมกัน เริ่มต้นเล็ก ๆ และทำการเปลี่ยนแปลงที่วัดได้ ปล่อยให้แคมเปญสร้างตัวเองเมื่อเวลาผ่านไป

9 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

การทำความเข้าใจทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซรวมถึงการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามเก้าขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ:

1.ตั้งเป้าหมาย

คุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จด้วยแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงสองสามข้อสำหรับกรอบเวลาหนึ่ง (เช่น หกเดือนหรือหนึ่งปี)

2. พัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

นำข้อมูลที่คุณรวบรวมมาจากตลาดเป้าหมายของคุณ และสร้างเรื่องราวตามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ คุณจะใช้โปรไฟล์ลูกค้านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจทางการตลาดทั้งหมดของคุณ นี่คือบุคคลที่คุณกำลังทำการตลาดให้

3. ระบุข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

อะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างหรือดีกว่าคู่แข่ง? เหตุใดผู้ซื้อของคุณจึงต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์อื่นในหมวดหมู่เดียวกัน เน้นการสื่อสารการตลาดของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอคุณค่านี้

4. สร้างรายละเอียดสินค้าที่แข็งแกร่ง

เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดสำหรับไซต์ของคุณที่ขายคุณลักษณะและประโยชน์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ และเหตุผลที่ผู้อ่านควรซื้อแทนที่จะซื้อตัวเลือกอื่น

5. สร้างข้อเสนอ

เสนอการจัดส่งฟรีและ/หรือส่วนลดให้กับลูกค้าเป็นครั้งแรก โดยเฉพาะหากพวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ โปรโมชั่นประเภทนี้จะส่งเสริมการขายครั้งแรก

6. ลดความซับซ้อนของการชำระเงิน

ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์รวดเร็วที่สุดสำหรับลูกค้า ยิ่งต้องป้อนข้อมูลน้อยเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสดำเนินการให้เสร็จสิ้นมากขึ้นเท่านั้น คิดมากที่สุดสามถึงห้าขั้นตอน พิจารณาแสดงแถบความคืบหน้าหรือขั้นตอนในการชำระเงินให้เสร็จสิ้น เพื่อให้พวกเขาทราบเมื่อใกล้จะเสร็จสิ้น

7. ให้คำแนะนำ

แนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ลูกค้าอาจชอบในคู่มือผู้ซื้อ หรือลองแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ดีกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาวางแผนจะซื้อ

8. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็วและสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ (สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ฯลฯ) คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยไม่คำนึงถึงขนาดหน้าจอ

9. สร้างความไว้วางใจ

สร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อผ่านมาตรการรักษาความปลอดภัยของไซต์ ให้ผลตอบแทนฟรี และหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ค่าขนส่ง ภาษี ค่าธรรมเนียมการจัดการ ฯลฯ) ที่พวกเขาไม่คาดคิด

ความเกินสามารถช่วยกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

นั่นคือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการทำกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้คุณมีพื้นฐานของแผนการตลาดแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ในมือที่เหมาะสม

คุณอาจไม่สบายใจเกี่ยวกับการตั้งค่าไซต์ที่จะสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของคุณ หรือคุณสามารถเพิ่ม Nexcess ให้กับทีมของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง StoreBuilder by Nexcess อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณในการทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว

StoreBuilder เป็นผู้ช่วยเว็บไซต์อัจฉริยะที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นและเปิดตัวร้านค้า WooCommerce ได้เร็วกว่าโซลูชันอื่นๆ ในตลาด เริ่มต้นใช้งานได้ง่าย เครื่องมือที่ใช้งานง่ายของ Nexcess ช่วยให้คุณสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซได้ในสี่ขั้นตอน

คุณเพียงแค่ตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม สินทรัพย์ และว่าคุณได้เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์แล้วหรือไม่ StoreBuilder จะใช้ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมเพื่อสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งได้ในเวลาไม่กี่นาที คุณไม่จำเป็นต้องมีเทมเพลต ประสบการณ์การเขียนโค้ด หรือความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับเว็บ

ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า StoreBuilder ของ Nexcess สามารถช่วยสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร