Double Opt-in คืออะไร? เหตุใดจึงมีประสิทธิภาพและวิธีตั้งค่า

นักการตลาดทางอีเมลถูกแบ่งออกเป็นกลยุทธ์การเลือกรับแบบครั้งเดียวหรือแบบเลือกรับสองครั้ง การโต้วาทีส่วนใหญ่มุ่งไปที่เป้าหมายระยะสั้นเทียบกับเป้าหมายระยะยาว ซึ่งยอมรับว่าง่ายเกินไป แต่มีบางอย่างที่คุณควรพิจารณา แต่เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ประโยชน์ของการเข้าร่วมสองครั้งนั้นชัดเจน เราจะกล่าวถึงสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเลือกใช้สองครั้งเทียบกับการเลือกรับเพียงครั้งเดียว ตลอดจนกลยุทธ์การเลือกรับสองครั้งที่สำคัญ

Double Opt-in คืออะไร?

การเข้าร่วม สอง ครั้งหมายถึงกระบวนการสองขั้นตอนที่กำหนดให้สมาชิกใหม่ต้องยืนยันการสมัครรับข้อมูลหลังจากที่พวกเขากรอกแบบฟอร์มการเข้าร่วมทางอีเมลเพื่อเข้าร่วมรายการของคุณ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า "ยืนยันการเข้าร่วม" โดยบริการการตลาดผ่านอีเมลบางอย่าง (เช่น Constant Contact)

แนวคิดคือการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกโอกาสที่เป็นไปได้ในการพิจารณาว่าพวกเขาต้องการสมัครรับอีเมลการตลาดจริงๆ หรือไม่ ดังที่เราจะเห็นว่าสิ่งนี้มีข้อดีสำหรับทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและธุรกิจ แต่ก็มีความเสี่ยงสำหรับธุรกิจเช่นกัน

ข้อดีของการใช้ Double Opt-in ใน Email Marketing

สร้างรายชื่ออีเมลที่ผ่านการรับรอง

กลยุทธ์การเข้าร่วมสองครั้งจะเพิ่มคุณภาพของผู้ติดต่อที่เข้ามาเป็นสมาชิก ผู้ติดต่อที่ไม่ได้เข้าร่วมซ้ำจะยังคงได้รับการติดต่อจากทีมขาย (ในฐานะผู้นำ) แต่เนื่องจากผู้ติดต่อเหล่านี้แสดงเจตนาน้อยกว่า จึงไม่ได้รับอีเมลทางการตลาดใดๆ การตั้งค่าการเข้าร่วมสองครั้งยังช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนที่เพิ่มเข้ามาจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น WooCommerce (และการผสานรวมอื่นๆ) ต้องการรับอีเมลของคุณจริงๆ

กลยุทธ์การเลือกรับสองครั้งในระยะสั้นทำให้สมาชิกน้อยลงที่จะส่งอีเมลถึง สิ่งนี้อาจทำให้รู้สึกราวกับว่าการริเริ่มการตลาดผ่านอีเมลกำลังล้มเหลว ความเจ็บปวดนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลที่มีรายชื่อน้อยหรือผู้ที่ต้องการเพิ่มช่องทางการตลาดเนื้อหาให้สูงสุด

แต่สิ่งสำคัญคือต้องระลึกไว้เสมอว่าผู้ติดตามที่คุณอาจพลาดกลยุทธ์การเลือกรับเพียงครั้งเดียวส่วนใหญ่มักจะไม่สนใจเนื้อหาของคุณ และคุณไม่ต้องการให้เวลาและเงินของคุณสูญเปล่าไปกับการจัดการสมาชิกที่จะยกเลิกการสมัครในที่สุด หรือแย่กว่านั้นคือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

นอกจากนี้ การมีรายชื่อที่ผ่านการรับรองจำนวนน้อยจะช่วยประหยัดเงินได้หากผู้ให้บริการอีเมลเรียกเก็บเงินจากคุณตามจำนวนสมาชิกในรายการของคุณ (เช่น Mailchimp หรือ AWeber)

เพิ่มการมีส่วนร่วมของอีเมลและลดอัตราการตีกลับ

การมีรายชื่อที่ผ่านการรับรองที่สร้างขึ้นโดยใช้การเลือกรับสองครั้งสามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากอีเมลทุกฉบับ คุณจะไม่ต้องกังวลมากเกี่ยวกับการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง และเนื่องจากสมาชิกได้เลือกที่จะเข้าร่วมจดหมายข่าวของคุณแล้ว พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านอีเมลของคุณ และคลิกลิงก์ที่สำคัญ นั่นคือเป้าหมายหลักอยู่ดี

ช่วยให้มีการปฏิบัติตาม GDPR

การเข้าร่วมสองครั้งสามารถแสดงหลักฐานอีกระดับหนึ่งว่าสมาชิกของคุณให้ความยินยอมในการรับอีเมลของคุณ แม้ว่าการเข้าร่วมแบบสองขั้นตอนจะไม่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR แต่ก็ถือว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ที่กล่าวว่า การปฏิบัติตาม GDPR นั้นขึ้นอยู่กับแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึงความยินยอมในช่องทำเครื่องหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน ดังนั้นอย่าลืมรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ด้วย แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีรวมกับแบบฟอร์มการเข้าร่วมที่เป็นมิตรกับ GDPR เป็นสิ่งที่คุณต้องการ

ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

การใช้การเข้าร่วมสองครั้งเพื่อตรวจสอบสมาชิกของคุณสามารถปกป้องความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจากการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม (ผู้ใช้ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม) สิ่งเหล่านี้มากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลและชื่อเสียงของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจัดการรายการของคุณและกำจัดผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วมเมื่อเป็นไปได้ การดูแลทำความสะอาดประเภทนี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างรายการคุณภาพ

วิธีตั้งค่าการเข้าร่วมสองครั้ง

การตั้งค่าการเข้าร่วมสองครั้งมักเป็นงานสั้นๆ สำหรับบริการการตลาดทางอีเมลของคุณ ส่วนที่ยากคือการตัดสินใจว่าคุณควรหรือต้องการทำ

เราจะอธิบายวิธีการตั้งค่านี้บน Mailchimp, Constant Contact และ MailerLite

การตั้งค่า Double Opt-in บน Mailchimp

Mailchimp ทำให้การตั้งค่าการเข้าร่วมสองครั้งเป็นเรื่องง่าย ใน "แดชบอร์ดผู้ชม" ให้ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้น ค้นหาส่วนหัวของส่วน “การตั้งค่าแบบฟอร์ม” และทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมาย “เปิดใช้งานการเลือกรับสองครั้ง” สิ่งนี้จะต้องเกิดขึ้นกับผู้ชมแต่ละคนของคุณ

สมาชิกใหม่ผ่านแบบฟอร์มของคุณจะได้รับอีเมลขอให้พวกเขายืนยันการตัดสินใจสมัครรับข้อมูลในรายการของคุณ

การตั้งค่า Double Opt-in ในการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

ติดต่ออย่างต่อเนื่องยังทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าการเลือกรับสองครั้ง (ยืนยันการเลือกรับ) ที่ด้านบนขวา คลิกที่ “บัญชีของฉัน” ไปที่แท็บ "การตั้งค่าขั้นสูง" คุณจะเห็นปุ่มตัวเลือกหลายปุ่ม แต่คลิกที่ปุ่ม "จัดการ" สำหรับการตั้งค่า "จัดการอีเมลติดต่อ"

จากตรงนั้น เพียงตรวจสอบการตั้งค่า "ยืนยันการเลือกใช้" เพื่อให้เริ่มทำงานสำหรับแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณทันที

การตั้งค่า Double Opt-in บน MailerLite

MailerLite ให้คุณเปิดใช้งานการเข้าร่วมสองครั้งในรูปแบบต่อฟอร์ม นี่เป็นสิ่งที่ดีเมื่อมีบางรูปแบบที่คุณต้องการให้ใช้งานได้ แต่ไม่ใช่รูปแบบอื่น

ในการเริ่มต้น คลิกที่แท็บ "แบบฟอร์ม" ทางด้านซ้าย คุณจะเห็นแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณ ดังนั้นให้เลือกแบบฟอร์มที่คุณต้องการเปิดใช้งาน คลิกที่ "ภาพรวม" จากนั้นสลับปุ่มหมุน "การเลือกรับสองครั้ง" เพื่อเปิดใช้งานสำหรับแบบฟอร์มนั้น คลิก "บันทึกและออก" ที่ด้านล่างเพื่อดำเนินการ

ตอนนี้แบบฟอร์มนั้นใช้การเข้าร่วมสองครั้ง

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลแบบ Double Opt-in

การเข้าร่วมสองครั้งเป็นมาตรฐานทองคำของผู้ติดต่อและการรวบรวมสมาชิก มันวางอำนาจไว้ในมือของผู้ที่จะเป็นสมาชิก สิ่งนี้ทำให้ความตั้งใจของพวกเขาที่จะรับอีเมลจากคุณสร้างความภักดี ความไว้วางใจ และเมตริกที่ได้รับการปรับปรุง

มีสองวิธีในการปรับปรุงกลยุทธ์การเข้าร่วมสองครั้งของคุณ

1. จูงใจสมาชิกให้ติดตาม

การเสนอหรือจูงใจให้ผู้ติดต่อเลือกเข้าร่วมเป็นสองเท่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมอย่างมาก วิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุด 2 วิธีที่ทุกคนเห็นคือ 1) เสนอส่วนลด/คูปอง หรือ 2) นำเสนอแม่เหล็กนำทาง/สิ่งที่มีค่าเมื่อสมัครสมาชิกสำเร็จ

สิ่งนี้สามารถหักล้างผลบวกของการเลือกรับซ้ำซ้อนได้อย่างง่ายดาย สมาชิกสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอ จากนั้นกดปุ่ม “สแปม” บนอีเมลการตลาดฉบับแรก นั่นจะเป็นสถานการณ์ที่ไม่เหมาะ

เป้าหมายคือการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยข้อเสนอที่ดึงดูดผู้เข้าชมด้วยความสนใจอย่างแท้จริงในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

พยายามอย่าเสนอสิ่งที่ทุกคนต้องการ การแจกของรางวัลขนาดใหญ่มักทำให้มีสมาชิกใหม่มากมาย แต่คุณอาจทำให้การตลาดผ่านอีเมลในอนาคตของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงได้โดยการรับคนจำนวนมากเกินไปที่ไม่สนใจแบรนด์ของคุณจริงๆ สิ่งนี้สามารถสร้างการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว

ผู้ให้บริการอีเมล (Google, Outlook, Yahoo ฯลฯ) ติดตามการยกเลิกการสมัครและการร้องเรียนสแปม และลดชื่อเสียงของผู้ส่งตามนั้น ชื่อเสียงของผู้ส่งต่ำหมายความว่าอีเมลของคุณไปที่โฟลเดอร์ "โปรโมชัน" "ความยุ่งเหยิง" และแม้แต่ "สแปม"

ดังนั้น นำเสนอสิ่งที่เฉพาะผู้ที่สนใจในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณเท่านั้นที่จะชื่นชม การดำเนินการนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขายืนยันการเข้าร่วมสองครั้งและยินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

2. เขียนข้อความ "ขอบคุณ" ที่ให้ข้อมูลและล่อลวงในแบบฟอร์มของคุณ

เชื่อหรือไม่ว่าแบบฟอร์มของคุณมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การเลือกรับสองครั้ง สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลยสำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือมีคนกรอกแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกและแบบฟอร์มทั้งหมดจะพูดว่า "ขอบคุณ!" หลังจากกดส่ง ขอบคุณ หมายถึง “ขอบคุณ เสร็จแล้ว ขอให้มีวันที่ดี” แต่นั่นไม่ใช่กรณีของการเข้าร่วมสองครั้ง มีอีกหนึ่งขั้นตอนที่พวกเขาต้องทำ และเนื่องจากเป็นกรณีนี้ แบบฟอร์มของคุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป

การวางข้อความที่ชัดเจนในส่วนข้อความ "ขอบคุณ" หรือ "ความสำเร็จ" ในแบบฟอร์มของคุณสามารถแจ้งให้สมาชิกทราบได้อย่างแน่ชัดว่าพวกเขาต้องทำอะไร พวกเขาจะไม่มีส่วนร่วมมากไปกว่าช่วงเวลาที่ลงชื่อสมัครใช้ ดังนั้นอย่าลืมใช้ประโยชน์จากความตั้งใจนั้นให้เป็นประโยชน์

หากคุณเสนอสิ่งจูงใจในการสมัคร คุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขาจะได้รับโปรโมชันหลังจากยืนยันที่อยู่อีเมลแล้ว สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขารู้ว่ายังมีอีกขั้นตอนหนึ่งก่อนที่จะได้รับข้อเสนอการลงชื่อสมัครใช้ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้บนไซต์ของคุณคือการใช้ปลั๊กอินการเลือกรับอีเมล (เช่น Bloom) ที่ช่วยให้คุณสร้างข้อความแสดงความสำเร็จที่กำหนดเองซึ่งจะแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

นอกเหนือจากการมีหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงแล้ว แบบฟอร์มการเลือกรับทางอีเมลที่ส่งข้อความแจ้งความสำเร็จของคำแนะนำก็ช่วยได้มากเช่นกัน

การเลือกรับเพียงครั้งเดียว vs การเลือกรับสองครั้งสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

กลยุทธ์การเลือกรับเพียงครั้งเดียวเป็นเรื่องปกติมาก สมาชิกสามารถกรอกแบบฟอร์มและเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมาย ไม่มีงานพิเศษสำหรับผู้สมัครสมาชิกและนักการตลาดสร้างแรงเสียดทานน้อยที่สุด การเลือกเข้าร่วมเพียงครั้งเดียวจะเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายการเนื่องจากความเสียดทานในการสมัครลดลง และเป็นเรื่องถูกกฎหมายที่ต้องทำในสหรัฐอเมริกา หากไม่มีการละเมิดกฎหมายสแปม และคุณปฏิบัติตาม GDPR สำหรับผู้ติดต่อนอกสหรัฐอเมริกา ปัญหาคือ การเพิ่มผู้ติดต่อเป็นสมาชิกในรูปแบบนี้มีแนวโน้มที่จะทำลายความภักดีต่อแบรนด์และผลลัพธ์ของแคมเปญ

การเลือกรับสองครั้งอาจลดจำนวนสมาชิกที่คุณส่งอีเมลถึง แต่มักจะเพิ่มคุณภาพของผู้ติดต่อที่คุณส่งถึง นอกจากนี้ยังปกป้อง "ชื่อเสียงในการส่ง" ของคุณ เนื่องจากคุณจะหลีกเลี่ยงสแปมที่พบบ่อยที่สุดและข้อความยกเลิกการสมัครจากผู้ติดต่อที่ไม่ได้สนใจจริงๆ ในตอนแรก สิ่งนี้จะช่วยสร้างความภักดีกับสมาชิกของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งอีเมลที่ปรับให้เหมาะสมไปยังผู้ชมที่มีสิทธิ์ ซึ่งจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมและการแปลงมากขึ้นในที่สุด

คุณใช้การเข้าร่วมสองครั้งสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือไม่? คุณมีข้อสงวนเกี่ยวกับการนำไปใช้หรือไม่?

ภาพเด่นโดย Evgenia Vasileva / shutterstock.com