วิธีให้ลูกค้าของคุณเลือกวันที่และเวลาจัดส่งที่ต้องการบน WordPress Marketplace

หลังจากทำการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าคาดว่าจะได้รับสินค้าภายในระยะเวลาหนึ่ง ลูกค้าเกือบ 88% ยินดีจ่ายเพื่อบริการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น เวลามาตรฐานสูงสุด 5-7 วันในประเทศ 28 วันนอกประเทศ อย่างไรก็ตาม การส่งมอบสินค้าไม่ทันเวลาอาจเป็นความหายนะครั้งใหญ่สำหรับร้านค้าออนไลน์ทุกแห่ง

ต้นทุนเฉลี่ยของการจัดส่งล้มเหลวคือ 14.37 ยูโรในสหราชอาณาจักร

ecommercenews.eu

วิธีที่ดีที่สุดที่จะรับประกันความสำเร็จสูงสุดในการจัดส่งสินค้าคือการให้ลูกค้าของคุณเลือกวันที่จัดส่งด้วยตนเอง เทคนิคนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า แต่ยังแบ่งเบาภาระในการจัดส่งอีกด้วย เพราะสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการส่งมอบที่ล้มเหลวจำนวนมาก

อย่างที่คุณทราบ Dokan เป็นปลั๊กอินสำหรับตลาดแบบหลายผู้ขายที่มีมากกว่า 60,000 ตลาดที่ใช้งานอยู่ ด้วยรายการโมดูลพิเศษและคุณสมบัติที่พร้อมใช้งานทันที การใช้งานตลาดจึงเป็นไปอย่างราบรื่น

เมื่อเร็วๆ นี้ Dokan ได้เพิ่มโมดูลใหม่ Dokan Delivery Time ซึ่งจะช่วยเจ้าของตลาดในการสร้างระบบการจัดส่งที่โปร่งใสมากขึ้น โดยลูกค้าสามารถเลือกเวลาและวันที่จัดส่งได้ด้วยตนเอง

วันนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าโมดูล Dokan ใหม่ทำงานอย่างไรทีละขั้นตอน นอกจากนี้ พูดคุยเกี่ยวกับข้อดีที่คุณจะได้รับหากคุณเพิ่มคุณสมบัติที่ลูกค้าสามารถเลือกวันที่และเวลาจัดส่งได้

Dokan ทำให้ระบบการจัดส่ง MarketPlace ของคุณไร้ที่ติได้อย่างไร

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Dokan เป็นปลั๊กอินตลาดผู้ขายหลายรายที่ทรงพลังพร้อมฐานผู้ใช้จำนวนมาก มันมีโมดูลที่น่าทึ่งบางอย่างที่ยกระดับการทำงานทั้งหมดของประสบการณ์ตลาดแบบผู้ค้าหลายราย

เราได้เปิดตัว Delivery Time Module ใหม่ เนื่องจากผู้ใช้ของเราร้องขอคุณลักษณะเพื่อสร้างระบบการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ และใน Dokan Pro เวอร์ชัน 3.3.0 เราได้เพิ่มโมดูลนี้ในรายการ โมดูลมีคุณสมบัติมากมาย ได้แก่

• ลูกค้าสามารถเลือกวันที่และเวลาจัดส่งได้จากหน้าชำระเงิน
• ผู้ขายสามารถเลือกเวลาเปิด, เวลาปิด, ช่วงเวลา, คำสั่งซื้อต่อช่องสำหรับแต่ละวันจัดส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งและโลจิสติกส์
• ระบบบัฟเฟอร์ ผู้ขายสามารถระบุเวลาที่ต้องการส่งสินค้าได้ และวันที่และเวลาจัดส่งจะปรากฏขึ้นโดยคำนึงถึงเวลาบัฟเฟอร์นี้
• นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการจัดส่งในวันเดียวกัน
• ช่องเวลาและลำดับต่อระบบช่อง ผู้ขายสามารถระบุช่วงเวลาและเลือกจำนวนคำสั่งซื้อที่สามารถรับได้ในช่วงเวลานั้น หลังจากยื่นช่วงเวลาแล้ว ช่วงเวลานั้นจะหายไป
• ปฏิทินเวลาจัดส่ง พ่อค้าแม่ค้าสามารถรู้รอบการส่งของแต่ละครั้งได้ง่ายๆ ไม่พลาดทุกราย
• การสนับสนุนวันหยุดของผู้ขาย ดังนั้นเมื่อผู้ขายลาพักร้อนในช่วงเวลาหนึ่ง วันที่จะไม่แสดงในช่องการจัดส่ง

อย่างที่คุณเห็นโมดูลนี้มีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเพิ่มระบบการจัดส่งที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพให้กับตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายของคุณ ทีนี้มาดูขั้นตอนการตั้งค่าโมดูลนี้กัน

วิธีตั้งค่าโมดูลเวลาการส่งมอบ Dokan

เราถือว่าคุณได้ติดตั้ง Dokan รุ่นโปรไว้แล้ว หากคุณยังไม่มี คุณสามารถดูบทความที่นี่เพื่อติดตั้งปลั๊กอิน ตอนนี้ หากต้องการเปิดใช้งานโมดูล Delivery Time คุณต้องไปที่ Dokan–> Modules

นี่คือหน้าการตั้งค่าโดยรวม ที่นี่ คุณจะพบตัวเลือกทั้งหมดเพื่อกำหนดค่าการปรับแต่งทั้งหมดสำหรับโมดูลนี้ ไปที่ Dokan–> Settings–> Delivery Time นี่คือส่วนของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบของตลาด

สุดท้าย กดปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อเสร็จสิ้นการกำหนดการตั้งค่า ในการอนุญาตให้ผู้ขายปรับแต่งการตั้งค่าเวลาจัดส่งของตนเอง คุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกแรกจากการตั้งค่า ” อนุญาตการตั้งค่าผู้ขาย”

คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดของการตั้งค่าอื่นๆ ได้จากบทความนี้

ผู้ขายจะตั้งค่าโมดูลอย่างไร

ตอนนี้ หากผู้ขายมีอำนาจในการปรับแต่งการตั้งค่า Delivery Time Module พวกเขาจะพบการตั้งค่าทั้งหมดใน Vendor Dashboard–> Settings

ผู้ขายจะพบการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อกำหนดกำหนดการจัดส่งของตนเอง การตั้งค่าผู้ขายเหมือนกับการตั้งค่าผู้ดูแลระบบทุกประการ เราจะไม่อธิบายเพิ่มเติม กำลังเดินทางไป,

อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างกันเล็กน้อย ผู้ขายสามารถเลือกเวลาเปิด, เวลาปิด, ช่วงเวลา, คำสั่งซื้อต่อช่องสำหรับแต่ละวันจัดส่ง

ช่วงเวลาที่แตกต่างกันสำหรับวันศุกร์และวันพุธ

สุดท้าย ผู้ขายต้องคลิกปุ่ม อัปเดตการตั้งค่า เพื่อเสร็จสิ้นการกำหนดค่า

ลูกค้าจะเลือกวันที่และเวลาจัดส่งอย่างไร

ลูกค้าสามารถใช้โมดูลนี้และเลือกวันที่และเวลาในการจัดส่งได้ง่ายมาก

หลังจากซื้อสินค้าและดำเนินการชำระเงิน ทางด้านขวาของหน้าชำระเงิน พวกเขาจะเห็นตัวเลือกเพื่อเลือกเวลาจัดส่ง

ลูกค้าจะเห็นเฉพาะวันที่ว่างที่พร้อมใช้งาน และจะคำนึงถึงเวลา บัฟเฟอร์ที่ถูกระงับการจัดส่ง ด้วย จากวันที่ที่มีอยู่ ลูกค้าต้องเลือกหนึ่งรายการ

หมายเหตุ : โมดูล Delivery Time รองรับ Vendor Vacation ดังนั้น หากผู้ขายอยู่ในช่วงวันหยุด วันลาพักร้อนจะไม่ปรากฏในตัวเลือกวันที่จัดส่งที่เลือก

หลังจากเลือกวันที่จัดส่งแล้ว ลูกค้าต้องเลือกช่วงเวลาด้วย

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว พวกเขาสามารถไปที่ บัญชีของฉัน–> คำสั่งซื้อ และดูรายละเอียดเวลาจัดส่ง

รายละเอียดระยะเวลาการจัดส่งสำหรับผู้ขาย

มีจุดในรายการคุณลักษณะของโมดูล Dokan Delivery Time ซึ่งมีปฏิทินการจัดส่งของผู้ขาย ปฏิทินนี้ช่วยให้พวกเขาค้นหาการส่งมอบตามกำหนดทั้งหมดได้ในที่เดียว

ผู้ขายต้องเลือกตัวเลือก Delivery Time และสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดได้

ผู้ขายยังสามารถกรองคำสั่งซื้อตามเดือน สัปดาห์ วัน พวกเขาสามารถดูมุมมองรายการได้เช่นกัน

และเมื่อคลิกสั่งซื้อก็สามารถดูรายละเอียดการสั่งซื้อได้เช่นกัน

ผู้ขายสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อ

ผู้จัดจำหน่ายสามารถ อัปเดต ช่องวันที่จัดส่งและเวลาได้หากต้องการ หลังจากอัปเดต มันจะถูกเพิ่มในบันทึก การสั่งซื้อ

รายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับผู้ดูแลระบบ

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถควบคุมอย่างเต็มที่ในการดูและอัปเดตรายละเอียดเวลาจัดส่งเช่นกัน คุณจะพบรายละเอียดทั้งหมดเมื่อคุณไปที่ WooCommerce–> Orders และคลิกที่คำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียด

ในรายละเอียดการสั่งซื้อ พวกเขาจะพบเมตาบ็อกซ์พร้อมเวลาและวันที่จัดส่ง

คุณยังสามารถ อัปเดต ช่องวันที่จัดส่งและเวลาได้อีกด้วย หลังจากอัปเดต มันจะถูกเพิ่มในบันทึก การสั่งซื้อ

นั่นคือวิธีที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าและใช้โมดูล Dokan Delivery Time ได้อย่างง่ายดาย และนำตลาดของตนไปสู่อีกระดับหนึ่ง

หมายเหตุ : โมดูลนี้จะไม่รองรับผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้หรือผลิตภัณฑ์เสมือน

ข้อดีของการให้ลูกค้าเลือกวันและเวลาจัดส่งได้

การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและข้อกำหนดในการจัดส่งจะต้องมีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือทางกายภาพ มิฉะนั้นจะไม่เพียงสร้างความเสียหายอย่างหนักเท่านั้น แต่ยังทำให้สาธารณชนสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ด้วย ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีระบบการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณดูที่ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ ลูกค้าจะไม่ได้รับอนุญาตให้เลือกวันที่และเวลาจัดส่งด้วยตนเอง พวกเขาต้องทำตามนโยบายของร้าน และเมื่อพวกเขาส่งของไม่ตรงเวลา ความหงุดหงิดอาจทำให้คุณพังได้

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับรถเข็นละทิ้งใช่มั้ย? ดูภาพหน้าจอด้านล่าง

คุณจะเห็นได้ว่าลูกค้าเกือบ 16% ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากระบบการจัดส่งที่ช้า โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลอื่นๆ เมื่อคุณไม่สามารถรับประกันระบบการจัดส่งที่รวดเร็วได้ นั่นถือเป็นความผิดของคุณเองในฐานะเจ้าของตลาดอีคอมเมิร์ซ เพราะมันเป็นหนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานของร้านค้าออนไลน์

ไม่ใช่ว่าการเลือกวันที่จัดส่งของตัวเองจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น เมื่อลูกค้าเลือกวันและเวลาจัดส่งจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น

นี่คือข้อดีของการให้ลูกค้าเลือกวันจัดส่งได้เอง

รับประกันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งที่ร้านค้าออนไลน์มอบให้แก่ลูกค้าคือพวกเขาไม่จำเป็นต้องออกไปที่ร้านค้าและซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง พวกเขาสามารถส่งสินค้าถึงหน้าประตูบ้านได้

แต่ลองนึกถึงสถานการณ์นี้ ลูกค้าต้องการสินค้าเพื่อจัดบาร์บีคิวใน 3 วัน ตอนนี้ร้านค้าของคุณอาจสามารถส่งสินค้าเหล่านั้นได้ภายใน 3 วัน อย่างไรก็ตาม คุณได้เขียนว่า “การจัดส่งใดๆ จะเกิดขึ้นระหว่าง 5-7 วัน” ในนโยบายการจัดส่งของคุณเพื่อความปลอดภัย

เมื่ออ่านแล้วและเนื่องจากไม่สามารถควบคุมการเลือกวันที่จัดส่งได้เอง ลูกค้าก็จะออกไปซื้อสินค้าเหล่านั้นจากร้านค้าในซุปเปอร์ ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า และในกระบวนการนี้จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว คุณต้องติดตั้งคุณลักษณะที่ลูกค้าสามารถเลือกวันที่และเวลาจัดส่งที่เหมาะสมกับกำหนดการส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพของพวกเขา ทำให้พวกเขาไม่ต้องกังวลว่าจะส่งของไม่ทันหรือขาดงานไปรับของ

ลดต้นทุนโดยรวม

การจัดส่งจะเพิ่มค่าใช้จ่ายโดยรวมของคุณ คุณต้องจ่ายเงินให้คนขับรถส่งของและครอบคลุมค่าเชื้อเพลิง นอกจากนี้ หากลูกค้าไม่สามารถเลือกวันที่จัดส่งได้ด้วยตนเอง คุณจะเสี่ยงต่อการจัดส่งหลายครั้งเพื่อจัดส่งพัสดุภัณฑ์

มันจะเพิ่มค่าใช้จ่ายของคุณเท่านั้นและอาจทำให้อัตรากำไรของคุณลดลง แต่ถ้ารู้ว่าเวลาส่งลูกค้าจะอยู่บ้านต้องส่งครั้งเดียว มันจะประหยัดเวลาและเงิน ลดต้นทุนโดยรวม

เพิ่มมูลค่าแบรนด์

ที่เห็นได้ชัด หากลูกค้าสามารถเลือกวันจัดส่งและรับสินค้าตามวันที่เลือกได้ ก็จะรู้ว่าบริษัทของคุณตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า

มันจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจในตราสินค้า ลูกค้าของคุณจะภักดีและกลับมาซื้ออีกในอนาคต พวกเขาจะกระจายข่าวไปยังครอบครัวและเพื่อน ๆ ของพวกเขาในขณะที่ออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณพร้อมคำวิจารณ์เชิงบวก

ลดจำนวนการส่งมอบซ้ำ

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งพัสดุ หากไม่กำหนดเวลาจะไม่ทราบว่าลูกค้าพร้อมรับพัสดุหรือไม่

และหากลูกค้าไม่ได้เตรียมการใดๆ เพื่อรับพัสดุ คุณอาจจำเป็นต้องกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่อีกครั้ง มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าประจำ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหลีกเลี่ยงการจัดส่งซ้ำได้หากลูกค้าเลือกเวลาและวันที่จัดส่งที่แน่นอนซึ่งสะดวกสำหรับพวกเขา คุณสามารถลดจำนวนการส่งซ้ำได้ง่ายๆ

กำหนดการของขวัญพิเศษ

อันนี้เพื่อประโยชน์ของลูกค้าด้วย เมื่อลูกค้าทราบว่าสามารถเลือกวันและเวลาจัดส่งได้เอง ก็สามารถสั่งของขวัญพิเศษให้กับคนที่ตนรักและส่งถึงมือได้อย่างง่ายดาย

เนื่องจากมีร้านค้าออนไลน์ไม่มากนักที่มีทางเลือกในการจัดส่งที่ยืดหยุ่น พวกเขาจึงต้องทำการสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะมาถึงทันเวลา

เมื่อคุณทำให้ลูกค้าเลือกเวลาและวันที่ที่แน่นอนได้ง่าย ลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าพัสดุจะมาถึงตรงเวลา

คุณจะเห็นได้ว่าการมีระบบจัดส่งที่ยืดหยุ่นจะนำข้อดีมากมายมาสู่ร้านค้าและลูกค้าของคุณได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อยทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับระบบการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

1. เหตุใดการส่งมอบตรงเวลาจึงมีความสำคัญ

Ans : บริการจัดส่งทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการดึงลูกค้าใหม่ เนื่องจากการจัดส่งตรงเวลาจะถูกทำเครื่องหมายเป็นคุณลักษณะสำคัญของร้านค้าออนไลน์ใดๆ และจะเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ การจัดส่งยังเป็นการสื่อสารครั้งแรกระหว่างลูกค้าและเจ้าของร้าน

2. ลูกค้าต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วหรือไม่?

ตอบ : ลูกค้าเกือบ 57% ต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว แน่นอนว่าลูกค้าต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว นอกจากนี้ การจัดส่งที่รวดเร็วยังช่วยรับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

3. ลูกค้าต้องการจัดส่งในวันเดียวกันหรือไม่?

ตอบ : ลูกค้าเกือบ 88% ยินดีจ่ายเงินเพื่อใช้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและถึงภายในวันเดียวกัน ด้วยสถิติดังกล่าว คุณสามารถเข้าใจได้อย่างง่ายดายว่าลูกค้าต้องการการจัดส่งในวันเดียวกัน

4. ฉันจะปรับปรุงเวลาในการจัดส่งได้อย่างไร

ตอบ : เพื่อปรับปรุงเวลาในการจัดส่งของคุณ คุณต้อง

• รักษากำหนดเวลาที่เป็นจริง
• จัดการสต็อกของคุณตามลำดับที่ถูกต้อง
• การติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง
• ทำนายความต้องการในการผลิต
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ขนส่งพัสดุภัณฑ์ของคุณ

5. ลูกค้ายินดีรอสินค้านานแค่ไหน?

ตอบ: จากการวิจัยของ ShipStation ในปี 2019 ผู้บริโภคยินดีรอสินค้านานถึงห้าวัน อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่เกิดโรคระบาด กรอบเวลาขยายเป็น 8 วัน

ตรวจสอบระบบการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ของคุณ!

การให้ลูกค้าเลือกวันที่และเวลาจัดส่งอาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่หวังว่าหลังจากอ่านบทความของเราแล้ว คุณจะเข้าใจได้ว่าหากลูกค้าเลือกวันที่และเวลาจัดส่ง จะเป็นประโยชน์ต่อคุณมากขึ้น

ด้วยการบำรุงรักษาที่เหมาะสมและกระบวนการที่เป็นระบบ การส่งมอบคำสั่งซื้อเหล่านั้นจะเป็นเรื่องง่าย และโมดูลเวลาการส่งมอบ Dokan ใหม่จะช่วยให้มั่นใจได้

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งและวิธีการทำงานของ Delivery Time Module โปรดแจ้งให้เราทราบ