กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ: 15 เคล็ดลับและเครื่องมือในการเข้าถึงลูกค้า

ถ้าคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ที่ทำธุรกิจ คุณอาจไม่มีเวลาให้เสียเปล่ามากนัก สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่มีใครอยากซื้อ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าไอเดียของคุณน่าติดตาม? คำตอบ: กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างเหมาะสม

การกำหนดและทำความเข้าใจว่าคุณกำลังสร้างบางสิ่งเพื่อใครเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจ แต่การหาวิธีดำเนินการดังกล่าวอาจดูสับสนเล็กน้อยในตอนแรก

โชคดีที่เราได้รวบรวมเคล็ดลับมากมายเกี่ยวกับวิธีกำหนดผู้ชมเป้าหมายไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ เรายังรวบรวมเครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วนไว้คอยช่วยเหลือคุณ — เพื่อให้คุณก้าวต่อไปได้อย่างมั่นใจ

กลุ่มเป้าหมายคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ

กลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้บริโภคสินค้าหรือบริการของคุณมากที่สุด การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณสร้างข้อความและสินค้าที่ตรงตามความต้องการของพวกเขาได้ การทำเช่นนี้ทำให้ง่ายต่อการดึงดูดพวกเขาในฐานะลูกค้า และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในที่สุด

บ่อยครั้งที่ผู้คนจะรวมแนวคิดของผู้ชมเป้าหมายกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย (หรือตลาดเป้าหมาย) แม้ว่าพวกเขาจะเกี่ยวข้องกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างพวกเขา

• ข้อมูลประชากรเป้าหมายหมายถึงชุดของลักษณะที่กำหนดบุคคลหรือกลุ่ม บ่อยครั้งอาจรวมถึงอายุ เพศ สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา ตำแหน่งงาน และระดับรายได้
• ในทางกลับกัน กลุ่มเป้าหมายให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจของบุคคลมากกว่า โดยคำนึงถึงสิ่งต่างๆ เช่น วิถีชีวิต ค่านิยม และแรงจูงใจ

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามของคุณ ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าคุณจะพบลูกค้า

ด้วยข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย คุณจะสามารถสร้างตัวตนของลูกค้าได้ ข้อมูลเหล่านี้คือโปรไฟล์โดยละเอียดของลูกค้าในอุดมคติที่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น บุคลิกภาพยังช่วยคุณพัฒนาเนื้อหา สร้างแคมเปญ และส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังคนที่เหมาะสม

วิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แล้วคุณจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร? มันง่ายกว่าที่คุณคิดจริงๆ

1. ตรวจสอบลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ดูที่ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ ทำไมพวกเขาถึงเลือกซื้อจากคุณ? อะไรคือความต้องการ ความต้องการ และแรงจูงใจของพวกเขา?

คุณสามารถจัดหาข้อมูลนี้ผ่านโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ แบบสำรวจ และเครื่องมือวัดผลผู้ชม ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง การรู้ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่ามีใครบ้างที่อาจสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ

ดูแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในอดีตด้วย สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับความพยายามทางการตลาดในปัจจุบันและอนาคตของคุณ

2. ใช้แบบสำรวจและการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูล

การสำรวจและการสัมภาษณ์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความปรารถนาที่แท้จริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาให้คุณถามคำถามที่จะช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง บางสิ่งที่คุณอาจต้องการสอบถาม ได้แก่:

• คุณชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการในอุตสาหกรรมของคุณ
• คุณมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการในอุตสาหกรรมของคุณมากน้อยเพียงใด
• คุณสมบัติหรือประโยชน์ใดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณเมื่อทำการซื้อ
• อะไรคือความท้าทายหรือจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของคุณ?

3. ทำการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังมองหาอะไร คุณจะต้องตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น อายุ เพศ สถานที่ ตลอดจนพฤติกรรมการซื้อ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงนี้ได้ดีขึ้น จะมีคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือสำหรับขั้นตอนนี้ในเร็วๆ นี้

4. ดูที่การวิเคราะห์คู่แข่ง

การศึกษากลยุทธ์ของคู่แข่งสามารถช่วยให้คุณค้นพบโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับบริษัทของคุณเอง การรู้ว่าพวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายใครและพวกเขากำลังดำเนินการอย่างไรจะช่วยให้คุณเข้าใจความพยายามของคุณเองได้ดีขึ้น

5. ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เมื่อคุณรวบรวมงานวิจัยทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ นี่คือบุคคลที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เขียนลงไปว่าพวกเขาเป็นใครและอะไรเป็นแรงจูงใจให้กับพวกเขา เพื่อให้คุณปรับแต่งข้อเสนอของคุณได้อย่างเหมาะสม สิ่งอื่น ๆ ที่ควรทราบ ได้แก่ :

• อะไรคือจุดปวดของพวกเขา?
• พวกเขาชอบที่จะถูกสื่อสารด้วยอย่างไร?
• ข้อความประเภทใดที่โดนใจพวกเขา
• คุณควรใช้ช่องทางใดในการเข้าถึงพวกเขา

6. ระบุว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณ ไม่ใช่ ใคร  

แม้ว่าการกำหนดว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายไปที่ใครเป็นสิ่งสำคัญ แต่การพิจารณาว่าใครที่คุณไม่ควรกำหนดเป้าหมายก็สำคัญพอๆ กัน การระบุว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณ ไม่ใช่ใคร สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินที่คุณไม่ต้องเสียไปกับการพยายามดึงดูดคนผิด คุณลักษณะสำคัญบางประการที่ควรทราบได้แก่:

• ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ และสถานที่ – เพื่อเริ่มต้น – ของผู้ที่ไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• พฤติกรรมการซื้อ : จุดราคาทั่วไปและมาตรฐานคุณภาพที่ไม่ใช้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ความสนใจ: หมวดหมู่ความสนใจทั่วไปที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณไม่ได้รับการใส่ใจ
• ประสบการณ์ที่ผ่านมา: ประสบการณ์ ชีวิตที่ไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ของคุณมุ่งเป้าไปที่นักศึกษา กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะไม่รวมถึงเจ้าของบ้านหรือผู้ปกครอง

แน่นอนว่าจะมีข้อยกเว้นสำหรับแอตทริบิวต์เหล่านี้ แต่เป้าหมายของคุณในที่นี้คือการทำให้เป็นภาพรวม

7. ตรวจสอบและวิเคราะห์นิสัยและความชอบของลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณระบุผู้ชมเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มติดตามพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาและติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งกลวิธีทางการตลาดของคุณ และให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา คุณทำได้โดยการจับตาดูการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย เทรนด์การค้นหาของ Google และใช้เครื่องมืออย่างน้อย 1 รายการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้

เมื่อใช้เคล็ดลับข้างต้น คุณจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ถึงกระนั้นก็ตาม การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ถือเป็นความท้าทายหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมอยู่ในมือ ว่ากันต่อไป

เครื่องมือสำหรับกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองมาดูบางส่วนของพวกเขาตอนนี้

1. สปาร์คโทโร่

SparkToro เป็นเครื่องมือวิจัยผู้ชมที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณไปที่เว็บไซต์ใดและบัญชีโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากที่สุด SparkToro ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับแฮชแท็กที่ลูกค้าของคุณใช้ เนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปันต่อ เป็นต้น เมื่อรู้สิ่งนี้แล้ว คุณสามารถพบพวกเขาได้ที่ไหน

เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร แต่ยังรวมถึงสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาด้วย สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่เสียบหัวข้อที่คุณกำลังค้นคว้า และ SparkToro จะสร้างรายงานผู้ชมพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

2. Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณยังสามารถดูว่ากลุ่มประชากรใดมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด นอกจากนี้ การวิเคราะห์ยังช่วยให้คุณติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และคอนเวอร์ชั่น ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุพื้นที่ของโอกาสได้

3. การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียในตัว

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาและใครบ้างที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น ใช้พวกเขาเพื่อจำกัดผู้ชมเป้าหมายของคุณให้แคบลงและดูว่ากลุ่มประชากรใดมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น Facebook เสนอ Audience Insights ซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย ในทำนองเดียวกัน ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าว่าใครโต้ตอบกับบัญชีของคุณและประเภทเนื้อหาที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด

4. การวัดควอนคาสท์

Quantcast Measure เป็นเครื่องมือวัดผู้ชมที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขากำลังมองหาอะไร และพบคุณได้อย่างไร เครื่องมือนี้ยังสามารถบอกคุณได้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณอยู่ที่ไหน คุณจึงสามารถปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เหมาะสมได้

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีแล้ว Quantcast Measure จะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับอายุ เพศ และความสนใจของผู้เยี่ยมชม สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถปรับแต่งผู้ชมเป้าหมายของคุณเพิ่มเติมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมุ่งเป้าไปที่คนที่เหมาะสม

5. สำรวจลิง

SurveyMonkey เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำแบบสำรวจในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมคำติชมจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา

ในการเริ่มต้น เพียงสร้างแบบสำรวจที่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากนั้นส่งออกและวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณยังสามารถใช้ SurveyMonkey เพื่อสร้างแบบสำรวจและแบบทดสอบเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณเพิ่มเติม

6. ผู้ชม

ถัดไปคือ Audiense เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ช่วยให้คุณระบุ วิเคราะห์ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่คุณต้องการ ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะได้ การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตลาดเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้

Audiense ตั้งชื่อตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองผู้ชมซึ่งเป็นคำอธิบายที่เหมาะสมเมื่อพิจารณาจากคุณสมบัติที่ครอบคลุม คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การวิจัยคำหลักและการสร้างเนื้อหาไปจนถึงการสร้างบุคลิกภาพและการเข้าถึงผู้มีอิทธิพล

7. SEMRush

SEMRush เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการระบุคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ช่วยให้คุณจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักที่กลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังค้นหาอยู่

8. รูกุญแจ

Keyhole เป็นเครื่องมือสร้างรายงานโซเชียลมีเดียที่ช่วยคุณวิเคราะห์และติดตามสถานะออนไลน์ของคุณ สามารถระบุผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ ตลอดจนตรวจสอบแฮชแท็กและคำหลักที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Keyhole ยังช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสที่เหมาะสมในการโปรโมตแบรนด์ของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่พวกเขากำลังมองหาสิ่งที่คุณนำเสนอ มันยังรวมการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายของคุณเพิ่มเติม

ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยเครื่องมือและเคล็ดลับเหล่านี้

การรู้ว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดใครกันแน่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำการตลาดของคุณ ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณทั้งภายในและภายนอก คุณจะหลีกเลี่ยงการสร้างเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และข้อความที่ไม่ถูกต้อง การทำเช่นนี้จะช่วยคุณประหยัดเงิน เวลา และความพยายามในอนาคต

ท้ายที่สุด ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้านบน คุณจะได้ภาพที่มีรายละเอียดของลูกค้าในอุดมคติของคุณและสิ่งที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด แม้ว่าจะสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมากด้วยมือได้ แต่การมีเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือและการวิจัยสามารถทำได้มากเท่านั้น กุญแจสำคัญคือการใช้ความรู้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง

วันนี้คุณจะใช้เคล็ดลับหรือเครื่องมือใดๆ ที่ระบุไว้ที่นี่หรือไม่ เราคิดถึงรายการโปรดของคุณหรือไม่? อย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ!