การรับอีเมลแบบกำหนดเองสามารถปรับปรุงร้านค้าของคุณได้อย่างไร

ลูกค้าสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ของคุณแทบจะในทันที ตั้งแต่ไม่กี่วินาทีแรกที่พวกเขาใช้จ่ายที่หน้าร้านของคุณ พวกเขาสามารถแยกแยะได้ว่าการเขียนคำโฆษณาของคุณมีโทนเสียงประเภทใด ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณดำเนินการ และพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

คุณน่าจะใช้เวลานานมากในการสร้างและปรับแต่งแบรนด์และการส่งข้อความของร้านค้าของคุณจนกว่าจะสมบูรณ์แบบ ดังนั้นการทิ้งมันทิ้งไปเกือบจะสูญเปล่าเมื่อคุณได้รับอีเมลใบเสร็จรับเงิน:

หากข้อความยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งของคุณมีลักษณะเช่นนี้ ลูกค้าบางคนอาจคิดว่าคุณไม่สนใจประสบการณ์ของพวกเขาเมื่อคุณมีเงินแล้ว

ใบเสร็จรับเงินทางอีเมลมีศักยภาพในการสร้างรายได้มหาศาลสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ด้วยการปรับแต่งเพียงเล็กน้อย คุณสามารถใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อ เพิ่มยอดขาย สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ และเสนอลิงก์ที่เป็นประโยชน์ตลอดเส้นทางของพวกเขา

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสองสามวิธีที่คุณควรปรับแต่งใบเสร็จอีเมล WooCommerce ของคุณ และดูเครื่องมือสองสามอย่างที่จะช่วยให้คุณทำงานให้เสร็จลุล่วง

เสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณด้วยองค์ประกอบการคัดลอกและภาพที่เข้ากับร้านค้าของคุณ

การเดินทางของลูกค้าไม่สิ้นสุดเมื่อพวกเขาคลิกปุ่ม "ซื้อ" บนหน้าจอการชำระเงินขั้นสุดท้าย อันที่จริง มันเพิ่งจะเริ่มต้นขึ้นในใจพวกเขาเท่านั้น! พวกเขาอาจยังรู้สึกไม่ค่อยแน่ใจว่าคุณเป็นใคร และคุณจะทำตามสัญญาที่ให้ไว้กับพวกเขาหรือไม่

เพื่อเพิ่มจุดแข็งให้กับการรับรู้ที่ลูกค้าใหม่มีต่อแบรนด์ของคุณ การออกแบบใบเสร็จของคุณควรสอดคล้องกับรูปแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณควรใช้แบบอักษร สี และองค์ประกอบภาพเดียวกัน เช่น โลโก้ของคุณ หรือไอคอนและกราฟิกทั่วไปอื่นๆ

ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้การสร้างแบรนด์ของคุณอยู่ในใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ระบุได้ง่ายยิ่งขึ้นว่าใบเสร็จอีเมลมีไว้เพื่ออะไร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยๆ

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการเขียนคำโฆษณาที่ปรากฏบนอีเมลยืนยันของคุณตรงกับการเขียนคำโฆษณาของร้านค้าของคุณ หากคุณมักจะใช้น้ำเสียงที่สดใสและร่าเริง ควรใช้สิ่งนี้ในการส่งข้อความของคุณด้วย ใบเสร็จที่แกะกล่องแล้วอาจรู้สึกเย็นชาและไม่มีตัวตน ดังนั้นจึงควรใช้เวลาสักครู่ในการปรับเปลี่ยนข้อความ

ใช้การเพิ่มยอดขายเฉพาะบุคคลเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อในอนาคต

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อส่วนใหญ่นั้นง่ายมาก “ขอบคุณที่ซื้อสิ่งนี้จากเรา เราจะรีบจัดส่งให้!” การส่งข้อความประเภทนี้ไม่ได้เป็นเพียงความน่าเบื่อ แต่ยังไม่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง

การศึกษาหนึ่งเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณพบว่า 84% ของผู้บริโภคที่ได้รับอีเมลจากแบรนด์ต่างๆ พบว่ามีประโยชน์เมื่อมีการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามนิสัยการช็อปปิ้งหรือประวัติการซื้อ ฟังดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ ใช่ไหม

การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์เป้าหมายในใบเสร็จอีเมลของคุณ แสดงว่าคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาซื้อ และ มีผลิตภัณฑ์อภินันทนาการที่พวกเขาอาจไม่ได้สังเกต ได้ยินไหม? เป็นเสียงของเงินมากขึ้นในกระเป๋าของคุณ

ใส่ลิงก์ "แชร์สิ่งนี้" เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอวดและบอกต่อ

ลองนึกถึงความรู้สึกของคุณหลังจากซื้อของใหม่ คุณอาจรู้สึกมีความสุข ตื่นเต้น หรือภูมิใจ คุณเคยมีความต้องการที่จะอวดเพียงเล็กน้อยหรือแบ่งปันรายละเอียดของโครงการต่อไปของคุณหรือไม่?

การเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดียลงในใบเสร็จของคุณ คุณจะสัมผัสได้ถึงความรู้สึกเดียวกันนี้ ลูกค้าของคุณอาจเต็มใจที่จะกระจายคำเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา แต่ไม่ต้องการทำตามขั้นตอนที่ยาวนานในการย้อนรอยเท้าของพวกเขาเพื่อค้นหาหน้าผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ทำให้ง่ายขึ้นโดยการเพิ่มลิงก์ "แชร์สิ่งนี้" ในอีเมลของคุณโดยตรง

ลิงก์เหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในสองวิธี:

1. ลูกค้าของคุณจะสามารถ แสดงสินค้าที่ซื้อไปอวด เพื่อนและครอบครัวได้อย่างง่ายดายบนโซเชียลมีเดีย และ
2. การแบ่งปันทางสังคมเหล่านี้ มีศักยภาพที่จะนำผู้เยี่ยมชมและลูกค้าใหม่ๆ มาสู่คุณ

การแบ่งปันเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถช่วยขยายร้านค้าของคุณได้อย่างมาก!

เพิ่มลิงค์ที่เกี่ยวข้องและข้อมูลการติดต่อเพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหา

ลูกค้าของคุณอาจมีคำถามหลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว โชคดีสำหรับพวกเขา มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยใบเสร็จรับเงินทางอีเมลเพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ก่อนที่จะ เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้รับคือ "จะใช้เวลานานแค่ไหนจนกว่าสินค้าที่สั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่ง" ฝ่ายบริการลูกค้ามักได้รับคำถามเช่น "เมื่อใดจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉัน" คุณสามารถใส่คำถามที่พบบ่อยสั้นๆ ลงในใบเสร็จ เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดได้

หากคุณไม่ต้องการใช้พื้นที่มากขนาดนั้น คุณสามารถ เชื่อมโยงไปยังคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งมีการตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

การคืนสินค้าเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่พบได้บ่อย ลูกค้าอาจทำการซื้อก่อนที่จะตระหนักว่าลืมทบทวนนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของคุณโดยสิ้นเชิง หรือพวกเขาอาจได้รับสินค้าที่สั่งซื้อและตระหนักว่าจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนให้คุณ ใส่ลิงก์ไปยังรายละเอียดเหล่านั้นในใบเสร็จเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาและอ่านข้อมูล

สุดท้าย เป็นความคิดที่ดีที่จะ รวมข้อมูลติดต่อของคุณไว้ที่ใดที่หนึ่งในอีเมล เผื่อในกรณีที่ลูกค้ามีคำถามหรือข้อกังวลว่าทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณรวมไว้ในใบเสร็จหรือเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ระบุ ซึ่งอาจทำได้ง่ายเพียงแค่ใส่ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการในส่วนท้าย

คุณอาจรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังย้ำตัวเองโดยใส่รายการเหล่านี้ในใบเสร็จรับเงินทางอีเมลของคุณ แต่ลิงก์และข้อมูลเหล่านี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าใช้เวลาอันมีค่าในการคลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ

การทำเช่นนี้อาจช่วยลดความตึงเครียดให้กับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือใช้เวลาค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้า

ใช้ข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงลูกค้ากลับมาอีกครั้ง

ใบเสร็จของคุณโดยค่าเริ่มต้นอาจมีข้อความเช่น "ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ" แต่ข้อเสนอพิเศษแม้เพียงเล็กน้อยก็สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขา อย่างแท้จริง

การกำหนดข้อเสนอคืออะไร โดยพิจารณาจากข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ ขึ้นอยู่กับคุณ นอกจากนี้ คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการโปรโมตข้อเสนอในร้านค้าของคุณด้วยการส่งข้อความพิเศษ (เช่น "สั่งซื้อตอนนี้เพื่อรับรหัสพิเศษส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ") หรือเพียงแค่รวมไว้เป็นเซอร์ไพรส์พิเศษ

หากคุณไม่ต้องการให้ส่วนลดหรือคูปองแก่ลูกค้าเพียงเพื่อซื้อสินค้า ให้พิจารณาให้รางวัลพวกเขาด้วยวิธีอื่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าระบบการอ้างอิงที่ให้ส่วนลดแก่ลูกค้าทุกครั้งที่แนะนำเพื่อน หรือคุณอาจพิจารณาตั้งค่าโปรแกรมรางวัลและเชื่อมโยงไปยังรายการนั้นแทน

วิธีปรับแต่งใบเสร็จอีเมลของคุณใน WooCommerce

การปรับแต่งใบเสร็จอีเมลของคุณอาจฟังดูยุ่งยากเล็กน้อย แต่ WooCommerce มีตัวเลือกบางอย่างที่สามารถทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

สำหรับผู้เริ่มต้น โปรดดูส่วนขยายเครื่องมือปรับแต่งอีเมลของเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนรูปลักษณ์ของอีเมลเพื่อให้ตรงกับการกำหนดตราสินค้าและสีของ คุณ ไม่จำเป็นต้องใช้ HTML หรือความรู้ด้านการเข้ารหัสเพื่อใช้ส่วนขยาย และจะทำให้ใบเสร็จของคุณอยู่ในระดับที่เสมอต้นเสมอปลาย

นอกจากนี้ยังมีบริการภายนอกบางอย่างที่จะช่วยให้คุณออกแบบและส่งใบเสร็จที่ปรับแต่งได้เองอย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากกับโค้ด Conversio เป็นหนึ่งในนั้น และแพลตฟอร์มนี้เชี่ยวชาญในการช่วยให้คุณสร้างใบเสร็จทางอีเมลที่สวยงามและนำไปดำเนินการได้

นอกจากนี้ บริการ Mandrill ของ MailChimp ยังช่วยให้คุณสามารถนำเข้าและปรับแต่งเทมเพลต MailChimp ที่คุณได้สร้างไว้แล้วได้ ซึ่งเหมาะเป็นอย่างยิ่งหากคุณใช้ส่วนขยาย MailChimp ของเราในการจัดการการตลาดทางอีเมลอยู่แล้ว

หากคุณต้องการปรับแต่งเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย คุณสามารถดูบทช่วยสอนที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในเทมเพลตอีเมล WooCommerce ของคุณด้วยตนเองได้ที่นี่ ลองดูสิว่าคุณได้อะไรมาบ้าง!

ประกอบเข้าด้วยกันเพื่อรับใบเสร็จที่กำหนดเองอย่างแท้จริง

ดังที่เราได้อธิบายไว้ ใบเสร็จรับเงินทางอีเมลไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้ายในการทำธุรกรรมกับลูกค้า หากมีสิ่งใดแสดงว่าเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ ใบเสร็จของคุณควรเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของคุณ โดยมีเนื้อหาที่จะช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์ใหม่ๆ เหล่านี้และเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณได้เพิ่มอะไรเป็นพิเศษในใบเสร็จทางอีเมลหรือไม่? มีเคล็ดลับของคุณเองที่จะแบ่งปันหรือไม่? หากคุณมีเวลาสักครู่ แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร